SlideShare a Scribd company logo
1 of 21
Download to read offline
MOJO
SWOT Analysis
‫القوة‬ ‫نقاط‬
‫ن‬
‫الضعف‬ ‫قاط‬
•
‫عالي‬ ‫المنتجات‬ ‫جودة‬
‫ة‬
.
•
‫أسعار‬
‫من‬
.‫اسبة‬
•
‫عل‬ ‫السريع‬ ‫والرد‬ ‫متميز‬ ‫عمالء‬ ‫خدمة‬ ‫نظام‬
‫ى‬
‫االستفسارات‬ ‫جميع‬
.
•
‫على‬ ‫التواجد‬
‫منصا‬
.‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫ت‬
•
‫شحن‬
‫إلى‬
‫المحافظات‬ ‫جميع‬
.
•
‫التوصي‬ ‫سرعة‬
‫ل‬
.)‫يومين‬ ‫(خالل‬
•
‫استبدال‬ ‫سياسة‬
‫وا‬
‫ست‬
‫ر‬
‫جاع‬
‫لمدة‬
١٤
‫يوم‬
.
•
‫عدد‬
‫قليل‬ ‫الفروع‬
.
•
‫المالي‬ ‫الموارد‬ ‫نقص‬
‫ة‬
.
•
‫العالية‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكلفة‬
.
•
‫العثور‬ ‫صعوبة‬
‫على‬
‫موردين‬
.
‫الفرص‬
‫التهديدات‬
•
‫المالبس‬ ‫سوق‬ ‫على‬ ‫والمستمر‬ ‫المتزايد‬ ‫الطلب‬
.
•
‫اهتمام‬
‫المالبس‬ ‫على‬ ‫لإلنفاق‬ ‫واستعدادها‬ ‫بالموضة‬ ‫الشباب‬ ‫فئة‬
‫العصرية‬
.
•
‫التكنولوجيا‬ ‫وجود‬
‫ومساعدتها‬
‫للمنتجات‬ ‫التسويق‬ ‫في‬
.
•
‫السوق‬ ‫في‬ ‫كتير‬ ‫منافسين‬ ‫وجود‬
.
•
‫سهولة‬
‫للسوق‬ ‫جدد‬ ‫منافسين‬ ‫دخول‬
.
•
‫تغي‬
‫ي‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫أ‬
‫المستهلك‬ ‫وتفضيالت‬ ‫ي‬
.
•
‫االقتصادي‬ ‫الركود‬
‫العملة‬ ‫سعر‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫والتغير‬
.
Situation Analysis
PESTEL Analysis
‫سيا‬ ‫عوامل‬
‫سية‬
‫اقتصا‬ ‫عوامل‬
‫دية‬
‫عوامل‬
‫اجتماعية‬
‫ع‬
‫تكنولوجية‬ ‫وامل‬
‫بيئية‬ ‫عوامل‬
‫قانونية‬ ‫عوامل‬
•
‫السياسة‬ ‫في‬ ‫تغيرات‬
‫ارتفاع‬ ‫مثل‬ ،‫االقتصادية‬
‫أو‬ ‫الفائدة‬ ‫أسعار‬
،‫العملة‬ ‫قيمة‬ ‫انخفاض‬
‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
.‫المالبس‬ ‫على‬ ‫الطلب‬
•
‫الحكومية‬ ‫اللوائح‬
‫قوانين‬ ‫مثل‬ ،‫الجديدة‬
‫أو‬ ‫المستهلك‬ ‫حماية‬
‫يمكن‬ ،‫العمل‬ ‫قوانين‬
‫تكلفة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬
.‫المالبس‬ ‫إنتاج‬
•
‫بين‬ ‫السياسية‬ ‫التوترات‬
‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الدول‬
‫في‬ ‫اضطرابات‬ ‫إلى‬
‫التوريد‬ ‫سالسل‬
.‫العالمية‬
•
‫االقتصادي‬ ‫النمو‬
‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫على‬ ‫الطلب‬ ‫زيادة‬
.‫المالبس‬
•
‫االقتصادي‬ ‫الركود‬
‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫على‬ ‫الطلب‬ ‫انخفاض‬
.‫المالبس‬
•
‫أسعار‬ ‫في‬ ‫التغييرات‬
‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الفائدة‬
‫شراء‬ ‫تكلفة‬ ‫على‬
.‫المالبس‬
•
‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التضخم‬
‫تكلفة‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬
‫بالنسبة‬ ‫المالبس‬
.‫للمستهلكين‬
•
‫اتجاهات‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬
‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الموضة‬
‫على‬ ‫الطلب‬ ‫على‬
.‫المالبس‬
•
‫يمكن‬ ‫السكاني‬ ‫النمو‬
‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬
.‫المالبس‬ ‫على‬ ‫الطلب‬
•
،‫الديموغرافي‬ ‫التغير‬
‫عدد‬ ‫ارتفاع‬ ‫مثل‬
،‫المسنين‬ ‫السكان‬
‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫أنواع‬ ‫على‬ ‫الطلب‬
.‫المالبس‬ ‫من‬ ‫معينة‬
•
‫في‬ ‫التطورات‬
‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التكنولوجيا‬
‫أنواع‬ ‫ظهور‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬
،‫المالبس‬ ‫من‬ ‫جديدة‬
.‫الذكية‬ ‫المالبس‬ ‫مثل‬
•
‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫التقنيات‬
‫تقلل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫اإلنتاج‬
‫إنتاج‬ ‫تكلفة‬ ‫من‬
.‫المالبس‬
•
‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫التقنيات‬
‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التوزيع‬
‫سرعة‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬
‫المالبس‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
.‫للمستهلكين‬
•
‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المناخ‬ ‫تغير‬
‫أسعار‬ ‫ارتفاع‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬
‫الخام‬ ‫المواد‬
‫في‬ ‫المستخدمة‬
.‫المالبس‬ ‫صناعة‬
•
‫البيئة‬ ‫حماية‬ ‫قوانين‬
‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫صناعة‬ ‫ممارسات‬
.‫المالبس‬
•
‫على‬ ‫الطلب‬ ‫ارتفاع‬
‫المعاد‬ ‫المالبس‬
‫يخلق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫تدويرها‬
‫لصناعة‬ ‫جديدة‬ ‫ا‬ ً
‫فرص‬
‫المالبس‬
.
•
‫حماية‬ ‫قوانين‬
‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المستهلك‬
‫جودة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬
‫المعروضة‬ ‫المالبس‬
.‫للبيع‬
•
‫يمكن‬ ‫العمل‬ ‫قوانين‬
‫ظروف‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬
‫في‬ ‫العمال‬ ‫عمل‬
.‫المالبس‬ ‫صناعة‬
•
‫الدولية‬ ‫التجارة‬ ‫قوانين‬
‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫التوريد‬ ‫سالسل‬
.‫العالمية‬
Threat of Entry Supplier power
Competitive
rivalry
Buyer Power Threat of substitution
‫وقت‬
‫سهولة‬ :‫الدخول‬
‫جدد‬ ‫منافسين‬ ‫دخول‬
‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫وجود‬
‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫السبليرز‬
‫البلد‬ ‫وسط‬ ‫في‬ ‫خصوصا‬
‫المهندسين‬
‫الجديدة‬ ‫مصر‬
‫بورسعيد‬
‫المنافسين‬ ‫عدد‬
= ‫المباشرين‬
50
‫غير‬ ‫المنافسين‬ ‫عدد‬
‫المباشرين‬
1000
-
5000
‫عدد‬
‫ف‬ :‫العمالء‬
‫ي‬
‫القاهرة‬
9
‫مليون‬
‫في‬ ‫العمالء‬ ‫عدد‬
‫مدينة‬
‫من‬ ‫نصر‬
100
‫ألف‬
‫الي‬
1
‫مليون‬
‫ا‬
‫يتغير‬ :‫السريعة‬ ‫واالتجاهات‬ ‫السريعة‬ ‫ألزياء‬
‫ويشتهر‬ ،‫بسرعة‬ ‫الموضة‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫االتجاه‬
‫السريعة‬ ‫األزياء‬ ‫بتقديم‬ ‫المتاجر‬ ‫من‬ ‫العديد‬
‫المتسارعة‬ ‫والتحديثات‬
‫للمنتجات‬
‫تكلفة‬
:‫الدخول‬
‫الفلوس‬
‫مليون‬
‫او‬ ‫جنية‬
‫اقل‬
‫السوق‬ ‫في‬ ‫للدخول‬
‫كبير‬ ‫الموزعين‬ ‫حجم‬
‫من‬ ‫الجودة‬ ‫بتختلف‬
‫عالية‬ ‫الي‬ ‫متوسطة‬
‫الجودة‬
‫االورد‬ ‫حجم‬
‫ر‬
:
‫من‬
150
‫ج‬
‫الي‬ ‫نية‬
2000
‫عبر‬ ‫المالبس‬ ‫شراء‬ ‫تزايد‬ :‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬
‫للمتاجر‬ ‫ا‬ً‫تهديد‬ ‫يشكل‬ ‫اإلنترنت‬
.‫التقليدية‬
‫للمتاجر‬ ‫يمكن‬ ،‫التحدي‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬
‫من‬ ‫مميزة‬ ‫تسوق‬ ‫تجربة‬ ‫توفير‬ ‫الفعلية‬
،‫الشخصية‬ ‫للخدمة‬ ‫األولوية‬ ‫إعطاء‬ ‫خالل‬
‫المتجر‬ ‫في‬ ‫تفاعلية‬ ‫تجارب‬ ‫وتوفير‬
،
‫معلومات‬
‫المجا‬ :‫متخصصة‬
‫ل‬
‫في‬ ‫تعلمة‬ ‫يمكن‬
‫او‬ ‫شهرين‬
3
‫شهور‬
‫بالكثير‬
‫للمنتجات‬ ‫ندرة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬
‫بشكل‬
‫هي‬ ‫عام‬
‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫متوفرة‬
‫يوج‬ ‫ال‬
‫د‬
‫للعمالء‬ ‫والء‬
‫كبير‬ ‫بشكل‬
‫اختالف‬
:‫المنافسين‬
‫بتخل‬
‫ف‬
‫الجودة‬ ‫في‬
‫حسب‬ ‫علي‬ ‫والسعر‬
‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬
Porter’s 5 Forces
:‫الدخول‬ ‫معوقات‬
‫ستور‬ ‫يكون‬ ‫بيفضل‬
‫على‬
‫شارع‬
‫رئيسي‬
‫لو‬ ‫نسبيا‬ ‫مرتفع‬ ‫بيكون‬ ‫المحل‬ ‫او‬ ‫االستور‬ ‫ايجار‬
‫ترافيك‬ ‫عليها‬ ‫منطقة‬ ‫في‬
‫من‬ ‫نسبيا‬ ‫مكلف‬ ‫نفسو‬ ‫المحل‬ ‫ديكور‬
200
‫ألف‬
‫مليون‬ ‫الي‬
‫المحل‬ ‫في‬ ‫متواجدين‬ ‫الي‬ ‫السيلز‬ ‫خبرة‬ ‫قلة‬
‫للتانية‬ ‫سنة‬ ‫من‬ ‫بتتغير‬ ‫المنتجات‬ ‫اشكال‬
‫استبدال‬ ‫قدرة‬ ‫سهولة‬
‫لوجود‬ ‫نظرا‬ ‫المورد‬
‫اماكن‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬
‫مختلفة‬
‫االختالف‬
‫بين‬
‫المنافسين‬
‫الجودة‬ ‫في‬
‫واالسعار‬
‫والتارجت‬
‫اودينس‬
‫مختلف‬
‫ومدي‬
‫بشكل‬ ‫وجودهم‬
‫تفاعلي‬
‫على‬
‫السوشيال‬
‫ميديا‬
‫ووجود‬
‫سايت‬ ‫ويب‬
‫حساسية‬
:‫السعر‬
‫المنت‬
‫ج‬
‫نسبيا‬ ‫مرن‬
‫حماية‬ ‫وجود‬
‫للتكنولوج‬
‫ي‬
‫ال‬ :‫المستخدمة‬
‫يوجد‬
‫تكنولوج‬
‫ي‬
‫المنتجات‬ ‫لحماية‬
‫السابلير‬ ‫تغيير‬ ‫تكلفة‬
‫مكلفة‬ ‫غير‬ ‫هتكون‬
‫على‬
‫االطالق‬
:‫السعر‬ ‫حساسية‬
‫حساس‬ ‫غير‬ ‫المنتج‬
‫بالنسبة‬
‫للسعر‬
‫ويتمتع‬
‫في‬ ‫بمرونة‬
‫االسعار‬
‫القدرة‬
‫على‬
‫سهل‬ :‫االستبدال‬
‫ة‬
‫الي‬
‫متوسطة‬
:‫الكم‬ ‫زيادة‬ ‫اقتصاد‬
‫إذا‬
‫التكلفة‬ ‫تقل‬ ‫االنتاج‬ ‫حجم‬ ‫زيادة‬ ‫تم‬
‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫المفاوضة‬ ‫قوة‬
‫لتكلفة‬
‫غي‬ :‫التغيير‬
‫ر‬
‫لوجود‬ ‫مكلف‬
‫أكثر‬
‫بدي‬ ‫من‬
‫تكلفة‬
‫وجو‬ :‫التميز‬
‫د‬
‫خبرة‬ ‫لديه‬ ‫ستاف‬
‫لالعتماد‬ ‫نظرا‬ ‫للعمالء‬ ‫الوصول‬ ‫سهولة‬
‫على‬
‫االونالين‬
Market Insights
‫حوالي‬ ‫مصر‬ ‫في‬ ‫المالبس‬ ‫سوق‬ ‫حجم‬ ‫يبلغ‬
16.5
‫ا‬ ً
‫سنوي‬ ‫أمريكي‬ ‫دوالر‬ ‫مليار‬
‫و‬ ،
‫حوالي‬ ‫نتج‬ ُ
‫ي‬
80
،‫ا‬ ً
‫محلي‬ ‫مصر‬ ‫في‬ ‫المالبس‬ ‫من‬ ٪
‫حوالي‬ ‫استتيراد‬ ‫ويتم‬
20
٪
،
‫و‬
‫حوالي‬ ‫مصتر‬ ‫في‬ ‫المالبس‬ ‫صتناعة‬ ‫في‬ ‫يعمل‬
1.7
‫شتخ‬ ‫مليون‬
،
‫و‬
‫حوالي‬ ‫مصتر‬ ‫صتدر‬ ُ
‫ت‬
3.3
‫مليار‬
‫ا‬ ً
‫سنوي‬ ‫المالبس‬ ‫من‬ ‫أمريكي‬ ‫دوالر‬
.
Competitive Analysis
Objectives
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1I2RkzeaA_K95zuS8E2TYqXl1xkBIG
D-G/edit?usp=drive_link&ouid=114161960061123002130&rtpof=true&sd=true
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1PN1lr7uyZ7rLwWMLOEelWqcqq0V
CtbWO/edit?usp=drive_link&ouid=114161960061123002130&rtpof=true&sd=t
rue
Strategy
Segmentations
1
2
3
Targeting
Positioning
Buyer Persona
Persona No. (1)
Persona No. (2)
Awareness Stage
• Omar realizes he needs new clothes. He may have seen an advertisement for the concert or
heard about it from a friend.
Consideration Stage
• While searching, Omar starts looking for concert outfit ideas. He may look in fashion on social
media sites. He may also ask his friends and family for their recommendations.
• Omar begins to compare the available options. It may be seen in various online stores or in
malls. He may also compare prices, quality and style.
Decision Stage
• Omar decides to buy clothes from our store. He chooses his style and his size and pays with a
credit card and is happy with the look of his new clothes.
• He posts a positive review on the product and talks with his friends about our quality and styles.
Buyer Journey
Omar has 26 years old, want to buy new clothes for a concert
Awareness Stage
• Use platforms like Instagram, Facebook, and TikTok to showcase our men's clothing products
through visually appealing images and videos.
• Create blog posts, articles, and videos about men's fashion trends, styling tips, and related
topics to attract potential male customers.
• Partner with male fashion influencers and bloggers to promote our brand and products to their
followers.
• Encourage website visitors and social media followers to subscribe to our platforms and send
to them regular updates on new arrivals, promotions, and styling tips for men.
Consideration Stage
• Use retargeting ads on platforms (Google Ads and Facebook Ads) to reach male users who
have visited your website but didn't make a purchase.
• Create high-quality product pages on our website with detailed descriptions, multiple images,
and customer reviews.
• Offer a virtual try-on experience for men's clothing to help customers visualize how the clothes
will fit and look on them.
Conversion Stage
• Create limited-time discounts or promotions for our men's clothing line to encourage male
customers to make a purchase.
• Ensure our platforms and website have clear and compelling calls-to-action (CTAs) for male
users to add products to their cart and complete the purchase.
• Provide excellent customer support through our channels, including email, chat, and phone, to
address any issues or inquiries from male customers promptly.
• Suggest complementary men's clothing items when male customers make a purchase,
encouraging them to add more items to their order.
Loyalty Stage
• Share user-generated content, including photos and reviews from male customers, on our social
media and website to build trust and authenticity.
• Encourage satisfied male customers to refer friends and family to our men's clothing brand in
exchange for discounts or rewards.
• Create online communities where male customers can engage with our brand and each other,
sharing styling ideas and fashion advice.
Marketing Funnel
Excel Data Sheet
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tXz_reZ49fdKczoWNyFH_Wn-
Ur6PXvHA/edit?usp=drive_link&ouid=114161960061123002130&rtpof=true&s
d=true
Tactics
4 P’s Elements
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yQEWtSJVpcZgcz9D5dWo2HiwBjX
bPCsH/edit?usp=drive_link&ouid=114161960061123002130&rtpof=true&sd=t
rue
Communication mix Direct selling Digital advertising Sales promotion
Platforms Face book Instagram ------
Objective
For 3 months
Awareness,
consideration and
decision
6000 Likes 15 orders
Awareness,
consideration and
decision
500 followers 5 order
------
Communication Mix – Digital Platforms –
Objective
Campaign
Planning
Actions
Action Plan
Control
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Hv4haJisCLa3mLTMu97BPMKDOk
xiIV36/edit?usp=drive_link&ouid=114161960061123002130&rtpof=true&sd=tr
ue
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zguneajx3yCGBkWJWsX4Z1orOCP
K0-qn/edit?usp=sharing&ouid=114161960061123002130&rtpof=true&sd=true
Team
Narden
Emad
Ahmed
Abdelfattah
Neama
Mohamed
Mostafa
Thabet
Ahmed
Roby

More Related Content

Similar to plan(groups).pdf

و نصائح في التجارة الالكترونية -نظام إدارة المتاجر
 و نصائح في التجارة الالكترونية -نظام إدارة المتاجر و نصائح في التجارة الالكترونية -نظام إدارة المتاجر
و نصائح في التجارة الالكترونية -نظام إدارة المتاجرTrans Gulf information technology
 
Advertising and Mass Communication Ethics
Advertising and Mass Communication EthicsAdvertising and Mass Communication Ethics
Advertising and Mass Communication EthicsEisa Al Nashmi
 
التسويق الإلكتروني في قطاع السياحة
التسويق الإلكتروني في قطاع السياحةالتسويق الإلكتروني في قطاع السياحة
التسويق الإلكتروني في قطاع السياحةAhmed Al-Shopaky
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءEhab Khafagy
 
Consumer behavior.pdf دبلومة التسويق الشامل الجزء العملي
Consumer behavior.pdf دبلومة التسويق الشامل الجزء العمليConsumer behavior.pdf دبلومة التسويق الشامل الجزء العملي
Consumer behavior.pdf دبلومة التسويق الشامل الجزء العمليssuser22d2a5
 
introduction to Marketing and Market research
introduction to Marketing and Market research introduction to Marketing and Market research
introduction to Marketing and Market research Reza Seifollahy
 
دورة تقنيات البيع و التسويق المهنية
دورة تقنيات البيع و  التسويق المهنيةدورة تقنيات البيع و  التسويق المهنية
دورة تقنيات البيع و التسويق المهنيةALI ALBDAIRI
 
Sales management course
Sales management courseSales management course
Sales management courseHazem El-Mahdi
 
Random 141231210144-conversion-gate02
Random 141231210144-conversion-gate02Random 141231210144-conversion-gate02
Random 141231210144-conversion-gate02Mohamed Mnessar
 
Fast food strategys for your restaurant.
Fast food strategys for your restaurant.Fast food strategys for your restaurant.
Fast food strategys for your restaurant.3reebeg
 
دليل البيع على سوق.كوم
دليل البيع على سوق.كومدليل البيع على سوق.كوم
دليل البيع على سوق.كومSouq.com سوق.كوم
 
A.M.REVOLT QNET: صناعة البيع المباشر العالمية
A.M.REVOLT QNET: صناعة البيع المباشر العالميةA.M.REVOLT QNET: صناعة البيع المباشر العالمية
A.M.REVOLT QNET: صناعة البيع المباشر العالميةABIDI MARWA
 
Direct Selling Vs Pyramiding (Arabic)
Direct Selling Vs Pyramiding (Arabic)Direct Selling Vs Pyramiding (Arabic)
Direct Selling Vs Pyramiding (Arabic)QNet Egypt
 
Making Free web site
Making Free  web siteMaking Free  web site
Making Free web siteTraek Kamel
 
Direct Selling and Network Marketing
Direct Selling and Network MarketingDirect Selling and Network Marketing
Direct Selling and Network MarketingLovetto Nazareth
 

Similar to plan(groups).pdf (20)

عملاء مدى الحياة
عملاء مدى الحياةعملاء مدى الحياة
عملاء مدى الحياة
 
و نصائح في التجارة الالكترونية -نظام إدارة المتاجر
 و نصائح في التجارة الالكترونية -نظام إدارة المتاجر و نصائح في التجارة الالكترونية -نظام إدارة المتاجر
و نصائح في التجارة الالكترونية -نظام إدارة المتاجر
 
Advertising and Mass Communication Ethics
Advertising and Mass Communication EthicsAdvertising and Mass Communication Ethics
Advertising and Mass Communication Ethics
 
التسويق الإلكتروني في قطاع السياحة
التسويق الإلكتروني في قطاع السياحةالتسويق الإلكتروني في قطاع السياحة
التسويق الإلكتروني في قطاع السياحة
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاء
 
Consumer behavior.pdf دبلومة التسويق الشامل الجزء العملي
Consumer behavior.pdf دبلومة التسويق الشامل الجزء العمليConsumer behavior.pdf دبلومة التسويق الشامل الجزء العملي
Consumer behavior.pdf دبلومة التسويق الشامل الجزء العملي
 
introduction to Marketing and Market research
introduction to Marketing and Market research introduction to Marketing and Market research
introduction to Marketing and Market research
 
دورة تقنيات البيع و التسويق المهنية
دورة تقنيات البيع و  التسويق المهنيةدورة تقنيات البيع و  التسويق المهنية
دورة تقنيات البيع و التسويق المهنية
 
الإعلان والدعايه2013
الإعلان والدعايه2013الإعلان والدعايه2013
الإعلان والدعايه2013
 
Sales management course
Sales management courseSales management course
Sales management course
 
فن التسويق
فن التسويقفن التسويق
فن التسويق
 
Random 141231210144-conversion-gate02
Random 141231210144-conversion-gate02Random 141231210144-conversion-gate02
Random 141231210144-conversion-gate02
 
Fast food strategys for your restaurant.
Fast food strategys for your restaurant.Fast food strategys for your restaurant.
Fast food strategys for your restaurant.
 
Selling kit ar
Selling kit arSelling kit ar
Selling kit ar
 
دليل البيع على سوق.كوم
دليل البيع على سوق.كومدليل البيع على سوق.كوم
دليل البيع على سوق.كوم
 
A.M.REVOLT QNET: صناعة البيع المباشر العالمية
A.M.REVOLT QNET: صناعة البيع المباشر العالميةA.M.REVOLT QNET: صناعة البيع المباشر العالمية
A.M.REVOLT QNET: صناعة البيع المباشر العالمية
 
Direct Selling Vs Pyramiding (Arabic)
Direct Selling Vs Pyramiding (Arabic)Direct Selling Vs Pyramiding (Arabic)
Direct Selling Vs Pyramiding (Arabic)
 
Making Free web site
Making Free  web siteMaking Free  web site
Making Free web site
 
Marketing princple
Marketing princpleMarketing princple
Marketing princple
 
Direct Selling and Network Marketing
Direct Selling and Network MarketingDirect Selling and Network Marketing
Direct Selling and Network Marketing
 

plan(groups).pdf

  • 2. SWOT Analysis ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫ن‬ ‫الضعف‬ ‫قاط‬ • ‫عالي‬ ‫المنتجات‬ ‫جودة‬ ‫ة‬ . • ‫أسعار‬ ‫من‬ .‫اسبة‬ • ‫عل‬ ‫السريع‬ ‫والرد‬ ‫متميز‬ ‫عمالء‬ ‫خدمة‬ ‫نظام‬ ‫ى‬ ‫االستفسارات‬ ‫جميع‬ . • ‫على‬ ‫التواجد‬ ‫منصا‬ .‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫ت‬ • ‫شحن‬ ‫إلى‬ ‫المحافظات‬ ‫جميع‬ . • ‫التوصي‬ ‫سرعة‬ ‫ل‬ .)‫يومين‬ ‫(خالل‬ • ‫استبدال‬ ‫سياسة‬ ‫وا‬ ‫ست‬ ‫ر‬ ‫جاع‬ ‫لمدة‬ ١٤ ‫يوم‬ . • ‫عدد‬ ‫قليل‬ ‫الفروع‬ . • ‫المالي‬ ‫الموارد‬ ‫نقص‬ ‫ة‬ . • ‫العالية‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكلفة‬ . • ‫العثور‬ ‫صعوبة‬ ‫على‬ ‫موردين‬ . ‫الفرص‬ ‫التهديدات‬ • ‫المالبس‬ ‫سوق‬ ‫على‬ ‫والمستمر‬ ‫المتزايد‬ ‫الطلب‬ . • ‫اهتمام‬ ‫المالبس‬ ‫على‬ ‫لإلنفاق‬ ‫واستعدادها‬ ‫بالموضة‬ ‫الشباب‬ ‫فئة‬ ‫العصرية‬ . • ‫التكنولوجيا‬ ‫وجود‬ ‫ومساعدتها‬ ‫للمنتجات‬ ‫التسويق‬ ‫في‬ . • ‫السوق‬ ‫في‬ ‫كتير‬ ‫منافسين‬ ‫وجود‬ . • ‫سهولة‬ ‫للسوق‬ ‫جدد‬ ‫منافسين‬ ‫دخول‬ . • ‫تغي‬ ‫ي‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫أ‬ ‫المستهلك‬ ‫وتفضيالت‬ ‫ي‬ . • ‫االقتصادي‬ ‫الركود‬ ‫العملة‬ ‫سعر‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫والتغير‬ . Situation Analysis
  • 3. PESTEL Analysis ‫سيا‬ ‫عوامل‬ ‫سية‬ ‫اقتصا‬ ‫عوامل‬ ‫دية‬ ‫عوامل‬ ‫اجتماعية‬ ‫ع‬ ‫تكنولوجية‬ ‫وامل‬ ‫بيئية‬ ‫عوامل‬ ‫قانونية‬ ‫عوامل‬ • ‫السياسة‬ ‫في‬ ‫تغيرات‬ ‫ارتفاع‬ ‫مثل‬ ،‫االقتصادية‬ ‫أو‬ ‫الفائدة‬ ‫أسعار‬ ،‫العملة‬ ‫قيمة‬ ‫انخفاض‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫المالبس‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ • ‫الحكومية‬ ‫اللوائح‬ ‫قوانين‬ ‫مثل‬ ،‫الجديدة‬ ‫أو‬ ‫المستهلك‬ ‫حماية‬ ‫يمكن‬ ،‫العمل‬ ‫قوانين‬ ‫تكلفة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ .‫المالبس‬ ‫إنتاج‬ • ‫بين‬ ‫السياسية‬ ‫التوترات‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫اضطرابات‬ ‫إلى‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ .‫العالمية‬ • ‫االقتصادي‬ ‫النمو‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫زيادة‬ .‫المالبس‬ • ‫االقتصادي‬ ‫الركود‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫انخفاض‬ .‫المالبس‬ • ‫أسعار‬ ‫في‬ ‫التغييرات‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الفائدة‬ ‫شراء‬ ‫تكلفة‬ ‫على‬ .‫المالبس‬ • ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التضخم‬ ‫تكلفة‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫بالنسبة‬ ‫المالبس‬ .‫للمستهلكين‬ • ‫اتجاهات‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الموضة‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫على‬ .‫المالبس‬ • ‫يمكن‬ ‫السكاني‬ ‫النمو‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ .‫المالبس‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ • ،‫الديموغرافي‬ ‫التغير‬ ‫عدد‬ ‫ارتفاع‬ ‫مثل‬ ،‫المسنين‬ ‫السكان‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫أنواع‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ .‫المالبس‬ ‫من‬ ‫معينة‬ • ‫في‬ ‫التطورات‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫أنواع‬ ‫ظهور‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ،‫المالبس‬ ‫من‬ ‫جديدة‬ .‫الذكية‬ ‫المالبس‬ ‫مثل‬ • ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫التقنيات‬ ‫تقلل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إنتاج‬ ‫تكلفة‬ ‫من‬ .‫المالبس‬ • ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫التقنيات‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التوزيع‬ ‫سرعة‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫المالبس‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ .‫للمستهلكين‬ • ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المناخ‬ ‫تغير‬ ‫أسعار‬ ‫ارتفاع‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ .‫المالبس‬ ‫صناعة‬ • ‫البيئة‬ ‫حماية‬ ‫قوانين‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫صناعة‬ ‫ممارسات‬ .‫المالبس‬ • ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫ارتفاع‬ ‫المعاد‬ ‫المالبس‬ ‫يخلق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫تدويرها‬ ‫لصناعة‬ ‫جديدة‬ ‫ا‬ ً ‫فرص‬ ‫المالبس‬ . • ‫حماية‬ ‫قوانين‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المستهلك‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫المعروضة‬ ‫المالبس‬ .‫للبيع‬ • ‫يمكن‬ ‫العمل‬ ‫قوانين‬ ‫ظروف‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫العمال‬ ‫عمل‬ .‫المالبس‬ ‫صناعة‬ • ‫الدولية‬ ‫التجارة‬ ‫قوانين‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ .‫العالمية‬
  • 4. Threat of Entry Supplier power Competitive rivalry Buyer Power Threat of substitution ‫وقت‬ ‫سهولة‬ :‫الدخول‬ ‫جدد‬ ‫منافسين‬ ‫دخول‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫وجود‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫السبليرز‬ ‫البلد‬ ‫وسط‬ ‫في‬ ‫خصوصا‬ ‫المهندسين‬ ‫الجديدة‬ ‫مصر‬ ‫بورسعيد‬ ‫المنافسين‬ ‫عدد‬ = ‫المباشرين‬ 50 ‫غير‬ ‫المنافسين‬ ‫عدد‬ ‫المباشرين‬ 1000 - 5000 ‫عدد‬ ‫ف‬ :‫العمالء‬ ‫ي‬ ‫القاهرة‬ 9 ‫مليون‬ ‫في‬ ‫العمالء‬ ‫عدد‬ ‫مدينة‬ ‫من‬ ‫نصر‬ 100 ‫ألف‬ ‫الي‬ 1 ‫مليون‬ ‫ا‬ ‫يتغير‬ :‫السريعة‬ ‫واالتجاهات‬ ‫السريعة‬ ‫ألزياء‬ ‫ويشتهر‬ ،‫بسرعة‬ ‫الموضة‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫االتجاه‬ ‫السريعة‬ ‫األزياء‬ ‫بتقديم‬ ‫المتاجر‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫المتسارعة‬ ‫والتحديثات‬ ‫للمنتجات‬ ‫تكلفة‬ :‫الدخول‬ ‫الفلوس‬ ‫مليون‬ ‫او‬ ‫جنية‬ ‫اقل‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫للدخول‬ ‫كبير‬ ‫الموزعين‬ ‫حجم‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫بتختلف‬ ‫عالية‬ ‫الي‬ ‫متوسطة‬ ‫الجودة‬ ‫االورد‬ ‫حجم‬ ‫ر‬ : ‫من‬ 150 ‫ج‬ ‫الي‬ ‫نية‬ 2000 ‫عبر‬ ‫المالبس‬ ‫شراء‬ ‫تزايد‬ :‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫للمتاجر‬ ‫ا‬ً‫تهديد‬ ‫يشكل‬ ‫اإلنترنت‬ .‫التقليدية‬ ‫للمتاجر‬ ‫يمكن‬ ،‫التحدي‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫من‬ ‫مميزة‬ ‫تسوق‬ ‫تجربة‬ ‫توفير‬ ‫الفعلية‬ ،‫الشخصية‬ ‫للخدمة‬ ‫األولوية‬ ‫إعطاء‬ ‫خالل‬ ‫المتجر‬ ‫في‬ ‫تفاعلية‬ ‫تجارب‬ ‫وتوفير‬ ، ‫معلومات‬ ‫المجا‬ :‫متخصصة‬ ‫ل‬ ‫في‬ ‫تعلمة‬ ‫يمكن‬ ‫او‬ ‫شهرين‬ 3 ‫شهور‬ ‫بالكثير‬ ‫للمنتجات‬ ‫ندرة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫بشكل‬ ‫هي‬ ‫عام‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫متوفرة‬ ‫يوج‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫للعمالء‬ ‫والء‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫اختالف‬ :‫المنافسين‬ ‫بتخل‬ ‫ف‬ ‫الجودة‬ ‫في‬ ‫حسب‬ ‫علي‬ ‫والسعر‬ ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ Porter’s 5 Forces
  • 5. :‫الدخول‬ ‫معوقات‬ ‫ستور‬ ‫يكون‬ ‫بيفضل‬ ‫على‬ ‫شارع‬ ‫رئيسي‬ ‫لو‬ ‫نسبيا‬ ‫مرتفع‬ ‫بيكون‬ ‫المحل‬ ‫او‬ ‫االستور‬ ‫ايجار‬ ‫ترافيك‬ ‫عليها‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫من‬ ‫نسبيا‬ ‫مكلف‬ ‫نفسو‬ ‫المحل‬ ‫ديكور‬ 200 ‫ألف‬ ‫مليون‬ ‫الي‬ ‫المحل‬ ‫في‬ ‫متواجدين‬ ‫الي‬ ‫السيلز‬ ‫خبرة‬ ‫قلة‬ ‫للتانية‬ ‫سنة‬ ‫من‬ ‫بتتغير‬ ‫المنتجات‬ ‫اشكال‬ ‫استبدال‬ ‫قدرة‬ ‫سهولة‬ ‫لوجود‬ ‫نظرا‬ ‫المورد‬ ‫اماكن‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫مختلفة‬ ‫االختالف‬ ‫بين‬ ‫المنافسين‬ ‫الجودة‬ ‫في‬ ‫واالسعار‬ ‫والتارجت‬ ‫اودينس‬ ‫مختلف‬ ‫ومدي‬ ‫بشكل‬ ‫وجودهم‬ ‫تفاعلي‬ ‫على‬ ‫السوشيال‬ ‫ميديا‬ ‫ووجود‬ ‫سايت‬ ‫ويب‬ ‫حساسية‬ :‫السعر‬ ‫المنت‬ ‫ج‬ ‫نسبيا‬ ‫مرن‬ ‫حماية‬ ‫وجود‬ ‫للتكنولوج‬ ‫ي‬ ‫ال‬ :‫المستخدمة‬ ‫يوجد‬ ‫تكنولوج‬ ‫ي‬ ‫المنتجات‬ ‫لحماية‬ ‫السابلير‬ ‫تغيير‬ ‫تكلفة‬ ‫مكلفة‬ ‫غير‬ ‫هتكون‬ ‫على‬ ‫االطالق‬ :‫السعر‬ ‫حساسية‬ ‫حساس‬ ‫غير‬ ‫المنتج‬ ‫بالنسبة‬ ‫للسعر‬ ‫ويتمتع‬ ‫في‬ ‫بمرونة‬ ‫االسعار‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫سهل‬ :‫االستبدال‬ ‫ة‬ ‫الي‬ ‫متوسطة‬ :‫الكم‬ ‫زيادة‬ ‫اقتصاد‬ ‫إذا‬ ‫التكلفة‬ ‫تقل‬ ‫االنتاج‬ ‫حجم‬ ‫زيادة‬ ‫تم‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫المفاوضة‬ ‫قوة‬ ‫لتكلفة‬ ‫غي‬ :‫التغيير‬ ‫ر‬ ‫لوجود‬ ‫مكلف‬ ‫أكثر‬ ‫بدي‬ ‫من‬ ‫تكلفة‬ ‫وجو‬ :‫التميز‬ ‫د‬ ‫خبرة‬ ‫لديه‬ ‫ستاف‬ ‫لالعتماد‬ ‫نظرا‬ ‫للعمالء‬ ‫الوصول‬ ‫سهولة‬ ‫على‬ ‫االونالين‬
  • 6. Market Insights ‫حوالي‬ ‫مصر‬ ‫في‬ ‫المالبس‬ ‫سوق‬ ‫حجم‬ ‫يبلغ‬ 16.5 ‫ا‬ ً ‫سنوي‬ ‫أمريكي‬ ‫دوالر‬ ‫مليار‬ ‫و‬ ، ‫حوالي‬ ‫نتج‬ ُ ‫ي‬ 80 ،‫ا‬ ً ‫محلي‬ ‫مصر‬ ‫في‬ ‫المالبس‬ ‫من‬ ٪ ‫حوالي‬ ‫استتيراد‬ ‫ويتم‬ 20 ٪ ، ‫و‬ ‫حوالي‬ ‫مصتر‬ ‫في‬ ‫المالبس‬ ‫صتناعة‬ ‫في‬ ‫يعمل‬ 1.7 ‫شتخ‬ ‫مليون‬ ، ‫و‬ ‫حوالي‬ ‫مصتر‬ ‫صتدر‬ ُ ‫ت‬ 3.3 ‫مليار‬ ‫ا‬ ً ‫سنوي‬ ‫المالبس‬ ‫من‬ ‫أمريكي‬ ‫دوالر‬ .
  • 9. 2
  • 10. 3
  • 15. Awareness Stage • Omar realizes he needs new clothes. He may have seen an advertisement for the concert or heard about it from a friend. Consideration Stage • While searching, Omar starts looking for concert outfit ideas. He may look in fashion on social media sites. He may also ask his friends and family for their recommendations. • Omar begins to compare the available options. It may be seen in various online stores or in malls. He may also compare prices, quality and style. Decision Stage • Omar decides to buy clothes from our store. He chooses his style and his size and pays with a credit card and is happy with the look of his new clothes. • He posts a positive review on the product and talks with his friends about our quality and styles. Buyer Journey Omar has 26 years old, want to buy new clothes for a concert
  • 16. Awareness Stage • Use platforms like Instagram, Facebook, and TikTok to showcase our men's clothing products through visually appealing images and videos. • Create blog posts, articles, and videos about men's fashion trends, styling tips, and related topics to attract potential male customers. • Partner with male fashion influencers and bloggers to promote our brand and products to their followers. • Encourage website visitors and social media followers to subscribe to our platforms and send to them regular updates on new arrivals, promotions, and styling tips for men. Consideration Stage • Use retargeting ads on platforms (Google Ads and Facebook Ads) to reach male users who have visited your website but didn't make a purchase. • Create high-quality product pages on our website with detailed descriptions, multiple images, and customer reviews. • Offer a virtual try-on experience for men's clothing to help customers visualize how the clothes will fit and look on them. Conversion Stage • Create limited-time discounts or promotions for our men's clothing line to encourage male customers to make a purchase. • Ensure our platforms and website have clear and compelling calls-to-action (CTAs) for male users to add products to their cart and complete the purchase. • Provide excellent customer support through our channels, including email, chat, and phone, to address any issues or inquiries from male customers promptly. • Suggest complementary men's clothing items when male customers make a purchase, encouraging them to add more items to their order. Loyalty Stage • Share user-generated content, including photos and reviews from male customers, on our social media and website to build trust and authenticity. • Encourage satisfied male customers to refer friends and family to our men's clothing brand in exchange for discounts or rewards. • Create online communities where male customers can engage with our brand and each other, sharing styling ideas and fashion advice. Marketing Funnel
  • 17. Excel Data Sheet https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tXz_reZ49fdKczoWNyFH_Wn- Ur6PXvHA/edit?usp=drive_link&ouid=114161960061123002130&rtpof=true&s d=true Tactics 4 P’s Elements https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yQEWtSJVpcZgcz9D5dWo2HiwBjX bPCsH/edit?usp=drive_link&ouid=114161960061123002130&rtpof=true&sd=t rue
  • 18. Communication mix Direct selling Digital advertising Sales promotion Platforms Face book Instagram ------ Objective For 3 months Awareness, consideration and decision 6000 Likes 15 orders Awareness, consideration and decision 500 followers 5 order ------ Communication Mix – Digital Platforms – Objective