Pelatihan Teknik Komunikasi Positif

1. TEKNIK KOMUNIKASI EFEKTIF
BICARA TAK
SEKEDAR BERSUARA
WORKSHOP PENYULUH PERPAJAKAN
KANWIL DJP JAWA TENGAH
SEMARANG, 2 DESEMBER 2014
Oleh :
B. Natalia Sari Pujiastuti, S.Psi, M.Si (Naneth)

2. KOMUNIKASI
Berasal dari kata latin yaitu:
Communis yang kemudian
dalam bahasa inggris berbunyi
Common berarti menjadikan
sesuatu pesan atau informasi
sebagai pengetahuan/
pengertian bersama.
Komunikasi terjadi sejak
manusia dalam kandungan
hingga akhir kehidupan.
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara

3. TUJUAN KOMUNIKASI
SENDER RECEIVER
Memberikan informasi Memahami informasi
Mendidik Mempelajari
Menyenangkan/menghi
bur
Menikmati
Menganjurkan suatu
tindakan/persuasi
Menerima atau
menolak anjuran
3
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara

4. KOMUNIKASI EFEKTIF
Komunikasi efektif adalah
tersampaikannya gagasan, pesan dan
perasaan dengan cara yang baik dalam
kontak sosial yang baik pula.
4
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara

5. KOMUNIKASI EFEKTIF
Komunikasi efektif adalah komunikasi yg
pada prosesnya dapat menghasilkan
persepsi, perilaku dan
pemahaman yg berubah menjadi
sama antara komunikator dan komunikan
dapat diperoleh.
5
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara

6. 6
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara

7. KOMUNIKASI
7
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara

8. INTI KOMUNIKASI : PERSEPSI
8
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara

9. 9
Persepsi adalah proses internal
yang kita lakukan untuk
memilih, mengevaluasi dan
mengorganisasikan rangsangan
dari lingkungan eksternal.
Dengan kata lain persepsi
adalah cara kita mengubah
energi – energi fisik lingkungan
kita menjadi pengalaman yang
bermakna
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara

10. 10
Persepsi adalah juga inti
komunikasi, karena jika
persepsi kita tidak akurat,
tidak mungkin kita
berkomunikasi dengan
efektif. Persepsilah yang
menentukan kita memilih
pesan dan mengabaikan
pesan yang lain.

11. SAMAKAN PERSEPSI BARU BICARA
11
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara

12. SAMAKAN PERSEPSI BARU BICARA
12

13. PERSEPSI MELIPUTI
•SENSASI
•ATENSI
•INTREPRETENSI
13
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara

14. 6 UNSUR BUDAYA yang mempengaruhi
KOMUNIKASI
• kepercayaan (beliefs), nilai ( values ), sikap (attitude )
• pandangan dunia ( world view )
• organisasi sosial ( social organization )
• tabiat manusia ( human nature )
• orientasi kegiatan ( activity orientation )
• persepsi tentang diri dan orang lain (perception of self and other)
14
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara

15. 15

16. THE LAWS OF
COMMUNICATIONS
R
E
A
C
H
16
Respect (sikap menghargai)
Empathy (kemampuan mendengar)
Audible (dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik)
Clarity (jelas)
Humble (rendah hati)

17. 17

18. BODY LANGUAGE
COMMUNICATIONS
Percaya diri
ditunjukkan dengan
senyum dan penuh
semangat
18
GOOD
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara

19. Be Confident & Happy …
• Banyak membaca ilmu pengetahuan
• Mengikuti berita-berita yang aktual
• Memperdalam pengetahuan dibidang kita
• Tidak segan bertanya apabila kurang mengerti
• Terbuka untuk menerima kritik membangun
• Memperhatikan saran-saran penampilan
• Berani berdikusi untuk menguji apakah pendapat kita
dapat diterima atau tidak
• Banyak bergaul dengan berbagai lapisan masyarakat
• Sering mengikuti Seminar-seminar
• Mempelajari bahasa asing

20. Jabat erat sehingga
memberi kesan percaya
diri dan SEJAJAR
20
GOOD
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
Sesuaikan JARAK dan
tatap mata
BODY LANGUAGE
COMMUNICATIONS

21. Tatap mata/wajah. PERHATIKAN apa
yang dibicarakan atau ditanyakan dengan
seksama
JAGA SIKAP. Posisi duduk yang tegap,
cara bertatap muka dan bagaimana
seharusnya menjawab pertanyaan
21
GOOD
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
BODY LANGUAGE
COMMUNICATIONS

22. 22
GOOD
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
BODY LANGUAGE
COMMUNICATIONS

23. Kontak mata yang
menyiratkan ketertarikan
Posisi nyaman
Kontrol Suara
23
GOOD
B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
BODY LANGUAGE
COMMUNICATIONS

24. Hello Effect
If you win the morning,
you will win the day.
You will never get a
second chance
to make the first
impression

25. THE POWER OF WORDS
25

26. 26

27. 27
Natalia.sari@unika.ac.id
Naneth.ekopriyono2@gmail.com
@neth_pretty
HP : 081 390 38 7552/ 0858 6665 7552
B.Natalia Sari Pujiastuti, S.Psi, M.Si
(Naneth)
- Dosen , Profesional Trainer dan Praktisi Komunikasi
- Entrepeneur - Owner PRAWITANADI Corp : TRASTY
www.trastybatik.com dan BEBEK REMPAH SEMARANGAN
- Founder PR Community
- Pengurus HIPMI Jawa Tengah
- Founder Asosiasi UKM Jawa Tengah
- Pendidikan : S1 Psikologi , S2 Magister Komunikasi
- Pengalaman kerja di berbagai bidang komunikasi, Public
Relations dan HR terakhir sebagai Public Relations PT
Indofood Sukses Makmur tbk Noddle Divison Jawa Tengah