1. Адаптивные пользовательские
интерфейсы банковских систем.
Дипломник
Пивач Снежана Фуадовна
Научный руководитель
Горский Константин Павлович
Москва, 2015

2. Проблема и её актуальность.
Финансовые операции, которые десять лет назад
обрабатывал подготовленный операционист, теперь
совершает любой пользователь финансового онлайн-
сервиса.
2
•При
первом
входе
• Через
полгода-
год
•При
первом
входе
• Через
полгода-
год
Как пользователь воспринимает ПИ: Как выглядит ПИ:

3. Постановка задачи
Проанализировать пользовательские интерфейсы
систем дистанционного банковского обслуживания
и проблемы их удобства. Разработать алгоритмы и
правила адаптации интерфейсов систем
дистанционного банковского обслуживания на
примере интернет-банка. Создать прототипы
интерфейсов: обучающего и базового.
3

4. Обзор существующих решений
Были исследованы пользовательские интерфейсы
интернет-банков для физических лиц 30
российских банков.
4
Что на да нный м о м е нт ба нк о вс кие с ис те м ы
дис танц ионного банк овс к ого обс лу ж ивания
пр едла га ют в к аче с тве а да пта ц ии с во е го
пользо вательс к о го инте р фе йс а :
• Ручное редактирование пользовательского
интерфейса.

5. Предлагаемый подход.
 Разделять всех пользователей на две
группы: «новички» и «продвинутые
пользователи». Для каждой группы создать
прототип интерфейса.
 Создать адаптивное меню быстрого доступа
для часто используемых операций.
 После совершений операции предлагать
список других операций, обычно
совершаемых пользователем после этой.
5

6. Структурная схема интерфейса.
6

7. Функциональность системы
7

8. Общий алгоритм работы (1/2)
8

9. Общий алгоритм работы (2/2)
9

10. Разделение пользователей на группы
Для классификации пользователя к одной из двух групп
используется метод Random Forest. Реализация данного
алгоритма взята из библиотеки scikit для языка python.
10
Для разбиения пользователей на группы будет
сформирована модель пользователя:
Wm t =
Wtype,
fact i , value fact i .
, i = 1, n
где Wtype – принадлежность к одной из групп пользователей;
fact(i) – наименование i -ой характеристики пользователя;
value… – значения соответствующего показателя.

11. Характеристики пользователя
11
Данные из
анкеты
Пол
Возраст
Род
деятельности
Тестирование
пользователя
Пользовались ли вы
когда-нибудь услугами
интернет-банком,
мобильным банком
или другим ДБО?
Какие финансовые
продукты Вы лично
используете?
В каком виде Вы получаете
свой основной заработок
(зарплату, стипендию,
пенсию, материальную
помощь и т.д.)?

12. Построение адаптивного меню
12

13. Поиск узлов с наибольшим сумарным весом
входящих дуг.
13

14. Поиск ассоциативных правил
14
№ Совершенные
операции
1 МТС, ЕПД, МГТС
2 ЕПД, Мегафон
3 ЕПД, МТС, Мегафон,
МГТС
4 НетБайНет, Мегафон
5 МТС, ЕПД, МГТС,
Мегафон
6 МосЭнерго
ItemSet Support
МТС 3
ЕПД 4
МГТС 3
Мегафон 4
НетбайНет 1
МосЭнерго 1
Формирование
одноэлементных кандидатов
ItemSet Support
МТС, ЕПД 3
МТС, МГТС 3
МТС, Мегафон 2
ЕПД, МГТС 2
ЕПД, Мегафон 3
МГТС,Мегафон 2
Формирование двуэлементных
кандидатов
ItemSet Support
МТС, ЕПД, МГТС 3
МТС,ЕПД,Мегафон 2
ЕПД,Мегафон, МГТС 2
МТС,МГТС,Мегафон 2
Формирование
трехэлементных кандидатов

15. Демоверсия
15

16. Визуализация графа переходов
16

17. Юзабилити-тестирование
Сессия №1:
 №1. Оплатить услуги мобильной связи МТС;
 №2. Перевести деньги на карту;
 №3. Оплатить услуги мобильной связи Мегафон;
 №4. Оплатить услуги интернет-провайдера NetbyNet;
Сессии №№2,3:
 №1. Оплатить услуги мобильной связи МТС;
 №4. Оплатить услуги интернет-провайдера NetbyNet;
Сессия №4:
 №3. Оплатить услуги мобильной связи Мегафон.
17

18. Юзабилити-тестирование: скорость
обучения.
18
98.6
210.6
73.5
421.5
72.7
181.4
70.8
425.8
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
1 задача 2 задача 3 задача 4 задача
Время(сек.)
Задания
Группа 1 Группа 2

19. Юзабилити-тестирование: скорость
взаимодействия.
Задача 1 уч. (1 гр.) 2 уч. (1 гр.) 3 уч. (2 гр.) 4 уч (2 гр.)
1 сессия
№ 1 5 5 5 5
№ 2 5 5 4 5
№ 3 5 6 6 6
№ 4 7 7 7 7
Среднее 5,5 5,75 5,5 5,75
2 сессия
№ 1 5 5 4 4
№ 4 7 7 3 3
Среднее 6 6 3,5 3,5
3 сессия
№ 4 7 7 3 3
№ 1 5 5 3 3
Среднее 6 6 3 3
4 сессия
№ 3 5 5 4 4
Среднее 5 5 4 4
19
Среднееколичествопереходов
пользователейзасеанс.

20. Результаты и дальнейшее развитие.
 Предложен и реализован комплексный подход
создания адаптивного ПИ.
 Увеличение скорости взаимодействия
пользователя с интерфейсом на 20%.
20
Результаты:
Дальнейшее развитие:
 Юзабилити-тестированием с большим
количеством респодентов
 Эвристическая оценка интерфейса от эксперта
 Разработать обобщение подхода для любых
интерфейсов с древовидной структурой