SlideShare a Scribd company logo
1 of 166
‫داخلی‬ ‫طراحی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬
–
‫آشپزخانه‬
(
Interior Design NBD
)
‫طراحی‬ ‫در‬ ‫تحقیق‬ ‫دانش‬ ‫متدولوژی‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬
(
DSRM
)
‫سیستمها‬ ‫ریزی‬ ‫طرح‬ ‫معاونت‬
‫روشها‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫مدیریت‬
‫مجد‬ ‫اقبال‬ ‫مهدی‬ ‫مهندس‬
‫امزاجردی‬ ‫مرتضی‬
.1
‫مسئله‬ ‫تعریف‬
.2
‫حل‬ ‫راه‬ ‫شناسایی‬
.3
‫سیستمها‬ ‫زیر‬ ‫و‬ ‫سیستم‬ ،‫سیستم‬ ‫ابر‬ ‫طراحی‬ ‫و‬ ‫تعیین‬
.4
‫راهبرد‬ ‫تعریف‬
.5
‫توانمندی‬ ‫تعریف‬
.6
‫توابع‬ ‫تعریف‬
(
‫کارکردها‬
)
.7
‫فرآیند‬ ‫تعریف‬
.8
‫بستر‬ ‫و‬ ‫زیرساخت‬ ‫تعریف‬
(
‫فیزیکی‬ ‫و‬ ‫منطقی‬ ،‫مفهومی‬ ،‫ای‬ ‫زمینه‬
)
‫اساسی‬ ِ‫ت‬‫کلیا‬
https://en.wikipedia.org/wiki/Complex_system
‫مفهوم‬
‫گرایی‬
(
Conceptuality
)
‫مستلزم‬
:
1
.
‫درک‬
‫وحدت‬
2
.
‫پیچیدگی‬
3
.
‫عدم‬
‫تضاد‬
‫منطقی‬
‫رویکردها‬
4
.
‫ارزیابی‬
‫نتایج‬
‫تشخیصی‬
‫است‬
.
‫فراگیری‬
(
Universality
)
:
-
ِ‫ت‬‫کیفی‬
‫درست‬
‫یا‬
‫متناسب‬
‫بو‬
‫دن‬
‫در‬
‫تمامی‬
‫موقعیت‬
‫هاست‬
.
‫خصوصیات‬
‫اصلی‬
‫یا‬
«
‫مشخصه‬
‫های‬
‫غالب‬
»
‫سیستمهای‬
‫پیچیده‬
:
.1
‫پیچیدگی؛‬
.2
‫عدم‬
‫قطعیت؛‬
.3
‫ابهام‬
.
‫سازمانها‬
:
‫سازگار‬ ‫ی‬ ‫پیچیده‬ ‫سیستمهای‬
(
CAS
)
.1
‫تفکر‬
‫سیستمی‬
(
‫علوم‬
‫سیستمهای‬
‫پیچی‬
‫ده‬
)
.2
‫تفکر‬
‫مدیریتی‬
(
‫فن‬
‫آوری‬
)
.3
‫تفکر‬
‫تصمیم‬
‫گیری‬
(
‫ریاضیات‬
)
.4
‫تفکر‬
‫طراح‬
‫ی‬
(
‫مهندسی‬
)
‫مدیریت‬
‫منابع‬
‫آوری‬ ‫فن‬ ‫ارتقاء‬ ‫و‬
:
.1
‫بکارگیری‬ ‫چگونگی‬ ‫تدوین‬
‫کاهش‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫منابع‬
‫ریسک‬
.2
‫آوری‬ ‫فن‬ ‫بلوغ‬ ‫تحلیل‬ ‫انجام‬
‫فنی‬ ‫ارگانیک‬ ‫توده‬
–
‫سازمان‬ ‫اجتماعی‬
https://www.iiba.org/
‫دیدگاه‬
‫های‬
‫تحلیل‬
‫مطابق‬
‫استاندارد‬
IIBA
‫در‬
‫تحلیل‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
:
.1
‫منظر‬
«
‫چابکی‬
»
‫یا‬
Agile
(
‫ص‬
368
)
‫؛‬
.2
‫منظر‬
«
‫هوش‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
»
‫یا‬
BI
(
‫ص‬
381
)
‫؛‬
.3
‫منظر‬
«
‫فن‬
‫آوری‬
‫اطالعات‬
»
‫یا‬
IT
(
‫ص‬
394
)
‫؛‬
.4
‫منظر‬
«
‫معماری‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
»
(
‫ص‬
408
)
‫؛‬
.5
‫منظر‬
«
‫مدیریت‬
‫فرآیندهای‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
»
(
‫ص‬
424
)
‫؛‬
‫ریسک؟‬ ‫به‬ ‫نگاه‬ ‫محدوده‬ ‫و‬ ‫دامنه‬ ،‫منظر‬
.1
‫دارد؟‬ ‫اولویت‬ ‫یا‬ ‫فوریت‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬
(
‫وقوع‬ ‫شرف‬ ‫در‬
(
‫زمان‬
)
–
‫فرصت؟‬ ‫یا‬ ‫تهدید‬
(
‫منابع‬
))
Prognosis
.2
‫مشکل؟‬ ‫حل‬ ‫تا‬ ‫بروز‬ ‫از‬ ‫زمانی‬ ‫چرخه‬
(
‫شده‬ ‫حادث‬
–
‫کاری‬ ‫دوباره‬ ‫و‬ ‫خرابی‬
)
-
Diagnosis
‫گیرد؟‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫توجه‬ ‫مورد‬ ‫آوری‬ ‫تاب‬ ‫و‬ ‫انطباق‬ ،‫ریسک‬ ‫تحلیل‬ ‫برای‬ ‫منظرهایی‬ ‫چه‬
‫تعیین‬
‫منظر‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫تحلیل‬
(
Business Analysis Perspectives
)
‫تعیین‬
‫در‬ ‫یکتا‬ ِ
‫تمرکز‬ ‫های‬ ‫طرح‬
‫معماری‬ ‫مدلسازی‬
(
Unique Focus Themes in Modeling
)
‫؛‬
‫ها‬‫سیستم‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫تحلیل‬ ِ‫سازی‬‫مدل‬ ‫های‬‫پارادایم‬
(
SA&D
( )
‫ها‬‫آن‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫خاص‬ ‫های‬‫روش‬ ‫و‬ ‫مهم‬ ‫های‬‫پارادایم‬
)
‫یکتا‬ ‫تمرکز‬ ‫طرح‬
(
Unique Focus Theme
:)
1
.
‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫سازی‬ ‫مدل‬
(
Software
)
‫؛‬
2
.
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫مدلسازی‬
(
BP
)
‫؛‬
3
.
‫سازمان‬ ‫مدلسازی‬
(
Enterprise
)
‫؛‬
4
.
‫توانمندیها‬ ‫سازی‬ ‫مدل‬
(
Capabilities
)
‫؛‬
5
.
‫مدلسازی‬
‫شناسی‬ ‫هستی‬
(
Ontology
)
‫؛‬
6
.
‫خاص‬ ‫دامنه‬ ‫سازی‬ ‫مدل‬
(
Domain-specific
)
‫؛‬
‫ارزیابی‬ ‫و‬
«
‫تجربی‬
»
‫و‬
«
‫تحلیلی‬
»
‫آنهاست‬ ‫ضعف‬ ‫و‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬ ‫درک‬ ‫و‬ ‫شناخت‬ ‫به‬ ‫کمک‬ ‫آن‬ ‫هدف‬ ‫که‬ ‫سازی‬‫مدل‬ ‫های‬‫روش‬
.
http://www.springer.com/series/7911
https://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_architecture
-
‫سازمان‬
‫را‬
‫می‬
‫توان‬
‫مجموعه‬
‫ای‬
‫تعریف‬
‫کرد‬
‫که‬
‫اهداف‬
‫مشترک‬
‫را‬
‫به‬
‫اشتراک‬
‫می‬
‫گذارند‬
‫و‬
‫برای‬
‫ارائه‬
‫محصوالت‬
‫یا‬
‫خدمات‬
‫خاص‬
‫به‬
‫مشتریان‬
‫با‬
‫یکدیگر‬
‫همکاری‬
‫می‬
‫کنند‬
.
-
‫به‬
‫این‬
،‫معنا‬
‫اصطالح‬
‫سازمان‬
«
‫انواع‬
‫مختلفی‬
‫از‬
‫سازمان‬
‫ها‬
»
‫را‬
‫بدون‬
‫توجه‬
‫به‬
:
.1
‫اندازه؛‬
.2
‫مدل‬
‫مالکیت؛‬
.3
‫مدل‬
‫عملیاتی‬
‫یا‬
.4
‫توزیع‬
‫جغرافیایی‬
‫آنها‬
‫در‬
‫بر‬
‫می‬
‫گیرد‬
‫که‬
‫شامل‬
«
‫های‬‫سیستم‬
‫فنی‬
-
‫اجتماعی‬
‫کامل‬
»
‫آن‬
‫ها‬‫سازمان‬
‫از‬
‫جمله‬
‫افراد‬
،
‫اطالعات‬
،
‫فرآیندها‬
‫و‬
‫ه‬‫فناوری‬
‫ا‬
‫می‬
‫شود‬
.
-
‫اصطالح‬
‫معماری‬
‫به‬
«
‫مفاهیم‬
‫یا‬
‫ویژگی‬
‫های‬
‫اساسی‬
‫یک‬
‫سیستم‬
‫در‬
‫محیط‬
‫آن‬
‫اطالق‬
‫می‬
‫شود‬
»
‫که‬
‫در‬
‫عناص‬
،‫ر‬
‫روابط‬
‫و‬
‫اصول‬
‫طراحی‬
‫و‬
‫تکامل‬
‫آن‬
‫تجسم‬
‫یافته‬
‫است‬
.
-
‫اصطالح‬
‫سازمان‬
‫که‬
‫به‬
‫عنوان‬
‫یک‬
«
‫سیستم‬
‫اجتماعی‬
‫و‬
‫فنی‬
»
‫شناخته‬
‫می‬
،‫شود‬
«
‫محدوده‬
‫معماری‬
‫سازمان‬
»
‫را‬
‫تعریف‬
‫می‬
‫کند‬
.
‫سازمان‬ ‫از‬ ‫تعاریفی‬ ‫و‬ ‫کلیات‬
https://en.wikipedia.org/wiki/Design_science_(methodology)
‫مبنای‬
‫علمی‬
‫طراحی‬
‫مبتنی‬
‫بر‬
‫توانمندی‬
‫یا‬
Capability-based Planning
‫که‬
‫اختصارا‬
CBP
‫نامیده‬
‫می‬
‫شود‬
‫چیست‬
‫؟‬
-
‫متدولوژی‬
‫تحقیق‬
‫در‬
‫علم‬
‫طراحی‬
‫یا‬
Design Science Research Method
‫است‬
‫که‬
‫اختصارا‬
DSRM
‫نامیده‬
‫می‬
‫شود‬
(
‫همچنین‬
Constructive
Research
‫یا‬
‫تحقیق‬
‫در‬
‫ساخت‬
‫نیز‬
‫نامیده‬
‫می‬
‫شود‬
‫و‬
‫طبیعتی‬
‫عملگرایانه‬
‫تر‬
‫در‬
‫مقایسه‬
‫با‬
Explanatory Science Research
‫دارد‬
)
.
-
‫دانش‬
،‫طراحی‬
‫پارادایمی‬
‫تحقیقاتی‬
‫است‬
‫که‬
‫بر‬
‫تدوین‬
‫و‬
‫اعتبار‬
ِ‫سنجی‬
‫دانش‬
‫تجویزی‬
(
Prescriptive Knowledge
)
‫تمرکز‬
‫دارد‬
.
‫هربرت‬
‫سایمون‬
(
Herbert Simon
)
‫علوم‬
‫طبیعی‬
‫را‬
‫که‬
‫به‬
‫توضیح‬
‫این‬
‫که‬
‫اشیاء‬
‫چگونه‬
‫هستند‬
،
‫از‬
‫علوم‬
‫طراحی‬
‫که‬
‫به‬
‫چگونگی‬
‫باید‬
ِ‫بودن‬
‫اشیاء‬
‫مربوط‬
‫می‬
،‫شود‬
‫یعنی‬
‫ابداع‬
‫مصنوعات‬
‫برای‬
‫دستیابی‬
‫به‬
‫اهداف‬
،
‫متمایز‬
‫کرد‬
.
-
‫تحقیقات‬
‫علم‬
‫طراحی‬
‫بر‬
‫توسعه‬
‫و‬
‫عملکرد‬
‫مصنوعات‬
(
‫طراحی‬
‫شده‬
)
‫با‬
‫هدف‬
‫صریح‬
‫بهبود‬
‫عملکرد‬
ِ‫کارکردی‬
‫مصنوع‬
(
Artefact’s Functional
Performance
)
‫متمرکز‬
‫است‬
.
-
‫تحقیقات‬
‫علم‬
‫طراحی‬
‫ا‬‫ل‬‫معمو‬
‫برای‬
‫هایی‬‫دسته‬
‫از‬
‫مصنوعات‬
‫از‬
‫جمله‬
،‫ها‬‫الگوریتم‬
‫های‬‫رابط‬
‫انسان‬
/
،‫رایانه‬
‫شناسی‬‫روش‬
‫طراحی‬
(
‫از‬
‫جمله‬
‫های‬‫مدل‬
‫فرآیند‬
)
‫و‬
‫ها‬‫زبان‬
‫اعمال‬
‫شود‬‫می‬
.
‫طراحی‬ ‫علم‬ ‫در‬ ‫تحقیق‬ ‫متدولوژی‬ ِ‫معرفی‬
(
DSRM
)
‫فرآیند‬ ‫مدل‬
DSR
https://www.research.manchester.ac.uk/portal/files/118091135/PID4849433.pdf
‫طراحی‬ ‫در‬ ‫تحقیق‬ ِ
‫دانش‬ ‫متدولوژی‬ ‫فرآیند‬
(
DSRM
)
1
.
‫انگیزه؛‬ ‫و‬ ‫مسئله‬ ‫شناسایی‬
2
.
‫حل؛‬ ‫راه‬ ‫برای‬ ‫اهداف‬ ‫تعیین‬
3
.
‫توسعه؛‬ ‫و‬ ‫طراحی‬
4
.
‫ارائه؛‬
5
.
‫ارزیابی؛‬
6
.
‫ارتباطات؛‬
Inferences are steps in reasoning, moving from premises to logical consequences; etymologically, the word infer means to
"carry forward". Inference is theoretically traditionally divided into deduction and induction, a distinction that in Europe
dates at least to Aristotle (300s BCE).
‫استنباط‬
(
Inference
)
‫مراحلی‬
‫در‬
‫استدالل‬
‫است‬
‫که‬
‫از‬
‫مقدمات‬
‫به‬
‫نتایج‬
‫منطقی‬
‫حرکت‬
‫می‬
‫کند‬
.
‫از‬
‫نظر‬
‫ریشه‬
،‫شناسی‬
‫واژه‬
‫استنباط‬
‫به‬
‫معنای‬
"
‫به‬
‫جلو‬
‫برد‬
‫ن‬
"
‫است‬
‫و‬
‫از‬
‫لحاظ‬
‫نظری‬
‫به‬
‫طور‬
‫سنتی‬
‫به‬
‫استنتاج‬
‫و‬
‫استقراء‬
‫تقسیم‬
‫می‬
،‫شود‬
‫تمایزی‬
‫که‬
‫در‬
‫اروپا‬
‫حداقل‬
‫به‬
‫ارسطو‬
(
300
‫سال‬
‫قبل‬
‫از‬
‫میالد‬
)
‫برمی‬
‫گردد‬
.
https://en.wikipedia.org/wiki/Wicked_problem
-
‫پژوهش‬
‫در‬
‫این‬
‫رشته‬
‫ها‬
‫را‬
‫می‬
‫توان‬
‫به‬
‫عنوان‬
‫تالشی‬
‫برای‬
‫درک‬
‫و‬
‫بهبود‬
‫عملکرد‬
‫انسانی‬
‫در‬
‫نظر‬
‫گرفت‬
.
-
‫اعتبار‬
‫روش‬
‫معرفی‬
‫شده‬
‫از‬
‫کجاست؟‬
-
‫موسسات‬
‫تحقیقاتی‬
‫معروفی‬
‫مانند‬
‫آزمایشگاه‬
‫رسانه‬
MIT
،
‫مرکز‬
‫تحقیقات‬
‫طراحی‬
‫دانشگاه‬
‫استنفورد‬
،
‫موسسه‬
‫مهندسی‬
‫نرم‬
‫افزار‬
‫دانشگاه‬
‫کارنگی‬
‫ملون‬
،
PARC
،‫زیراکس‬
‫و‬
‫مرکز‬
‫طراحی‬
‫و‬
‫سازماندهی‬
‫سیستم‬
‫دانشگاه‬
‫برونل‬
،‫لندن‬
‫از‬
‫رویکرد‬
‫تحقیقات‬
‫علوم‬
‫طراحی‬
‫استفاده‬
‫می‬
‫کنند‬
.
-
‫علم‬
‫طراحی‬
‫یک‬
‫روش‬
‫تحقیق‬
‫معتبر‬
‫برای‬
‫توسعه‬
‫راه‬
‫حل‬
‫هایی‬
‫برای‬
‫مسائل‬
‫مهندسی‬
‫عملی‬
‫است‬
.
‫علم‬
‫طراحی‬
‫به‬
‫ویژه‬
‫برای‬
‫مشکالت‬
‫شرور‬
(
Wicked Problems
)
‫مناسب‬
‫است‬
.
-
‫چهار‬
‫ویژگی‬
‫اصلی‬
‫مسائل‬
‫شرور‬
:
(1
‫راه‬
‫حل‬
‫بستگی‬
‫به‬
‫نحوه‬
‫قالب‬
‫بندی‬
‫مسئله‬
(
Problem Framing
)
‫دارد‬
‫و‬
‫بالعکس‬
(
‫یعنی‬
‫تعریف‬
‫مسئله‬
‫به‬
‫راه‬
‫حل‬
‫بستگی‬
‫دارد‬
)
‫؛‬
(2
‫ذینفعان‬
‫جهان‬
‫بینی‬
‫ا‬‫ال‬‫کام‬
‫متفاوت‬
‫و‬
‫چارچوب‬
‫های‬
‫متفاوتی‬
‫برای‬
‫درک‬
‫مسئله‬
‫دارند؛‬
(3
‫محدودیت‬
‫هایی‬
‫که‬
‫مشکل‬
‫در‬
‫معرض‬
‫آن‬
‫است‬
‫و‬
‫منابع‬
‫مورد‬
‫نیاز‬
‫برای‬
‫حل‬
‫آن‬
‫در‬
‫طول‬
‫زمان‬
‫تغییر‬
‫می‬
‫کند؛‬
(4
‫مشکل‬
‫هرگز‬
‫به‬
‫طور‬
‫قطعی‬
‫حل‬
‫نمی‬
‫شود‬
.
‫شرور‬ ‫مسائل‬ ِ‫معرفی‬
(
Wicked Problems
)
https://en.wikipedia.org/wiki/Wicked_problem
‫کاهش‬
‫تعداد‬
‫افراد‬
‫مسئول‬
(
Authoritative
)
:
-
‫این‬
‫راهبردها‬
‫با‬
‫سپردن‬
‫مسئولیت‬
‫حل‬
‫مشکالت‬
‫به‬
‫دست‬
‫افرادی‬
،‫معدود‬
‫به‬
‫دنبال‬
‫رام‬
‫کردن‬
‫مسائل‬
‫شرور‬
‫است‬
.
‫کاهش‬
‫تعداد‬
‫ذینفعان‬
‫پیچیدگی‬
‫مشکل‬
‫را‬
‫کاهش‬
‫می‬
،‫دهد‬
‫زی‬
‫را‬
‫بسیاری‬
‫از‬
‫دیدگاه‬
‫های‬
‫رقابتی‬
‫در‬
‫ابتدا‬
‫حذف‬
‫می‬
‫شوند‬
.
‫نقطه‬
‫ضعف‬
‫این‬
‫است‬
‫که‬
‫مقامات‬
‫و‬
‫کارشناسان‬
‫مسئول‬
‫حل‬
‫مشکل‬
‫ممکن‬
‫است‬
‫شناختی‬
‫از‬
‫تمامی‬
‫های‬‫دیدگاه‬
‫مورد‬
‫نیاز‬
‫برای‬
‫مق‬
‫ابله‬
‫با‬
‫مشکل‬
‫حاصل‬
‫نکنند‬
.
‫رقابتی‬
(
Competitive
)
:
-
‫این‬
‫راهبردها‬
‫سعی‬
‫کنند‬‫می‬
‫با‬
‫قرار‬
‫دادن‬
‫های‬‫دیدگاه‬
‫متضاد‬
‫در‬
‫برابر‬
،‫یکدیگر‬
‫مشکالت‬
‫شرورانه‬
‫را‬
‫حل‬
،‫کنند‬
‫و‬
‫از‬
‫هایی‬‫طرف‬
‫که‬
‫این‬
‫ها‬‫دیدگاه‬
‫را‬
‫دارند‬
‫خواهند‬‫می‬
‫های‬‫حل‬‫راه‬
‫دل‬
‫خواه‬
‫خود‬
‫را‬
‫ارائه‬
‫کنند‬
.
‫مزیت‬
‫این‬
‫رویکرد‬
‫این‬
‫است‬
‫که‬
‫راه‬
‫حل‬
‫های‬
‫مختلف‬
‫را‬
‫می‬
‫توان‬
‫با‬
‫یکدیگر‬
‫سنجید‬
‫و‬
‫بهترین‬
‫را‬
‫انتخاب‬
‫کرد‬
.
‫نقطه‬
‫ضعف‬
‫این‬
‫است‬
‫که‬
‫این‬
‫رویکرد‬
‫خ‬
‫صمانه‬
‫یک‬
‫محیط‬
‫تقابلی‬
‫ایجاد‬
‫می‬
‫کند‬
‫که‬
‫در‬
‫آن‬
‫به‬
‫اشتراک‬
‫گذاری‬
‫دانش‬
‫تشویق‬
‫نمی‬
‫شود‬
.
‫در‬
،‫نتیجه‬
‫طرف‬
‫های‬
‫درگیر‬
‫ممکن‬
‫است‬
‫انگیزه‬
‫ای‬
‫برای‬
‫ارائه‬
‫بهترین‬
‫راه‬
‫حل‬
‫ممکن‬
‫نداش‬
‫ته‬
‫باشند‬
.
‫مبتنی‬
‫بر‬
‫همکاری‬
(
Collaborative
)
:
-
‫هدف‬
‫این‬
‫استراتژی‬
‫ها‬
‫جلب‬
‫مشارکت‬
‫همه‬
‫ذینفعان‬
‫به‬
‫منظور‬
‫یافتن‬
‫بهترین‬
‫راه‬
‫حل‬
‫ممکن‬
‫برای‬
‫همه‬
‫ذینفعان‬
‫است‬
.
‫ا‬‫ل‬‫معمو‬
‫این‬
‫رویکردها‬
‫شامل‬
‫جلساتی‬
‫است‬
‫که‬
‫در‬
‫آن‬
‫موض‬
‫وعات‬
‫و‬
‫ها‬‫ایده‬
‫مورد‬
‫بحث‬
‫قرار‬
‫گیرد‬‫می‬
‫و‬
‫یک‬
‫رویکرد‬
‫مشترک‬
‫و‬
‫توافق‬
‫شده‬
‫تدوین‬
‫شود‬‫می‬
.
‫مزیت‬
‫قابل‬
‫توجه‬
‫این‬
‫رویکرد‬
‫ایجاد‬
‫یک‬
‫محیط‬
‫به‬
‫اشتراک‬
‫گذاری‬
‫اطالعات‬
‫قوی‬
‫است‬
.
‫م‬
‫شکل‬
‫اصلی‬
‫این‬
‫خطر‬
‫است‬
‫که‬
‫های‬‫ایده‬
،‫خاص‬
‫در‬
‫حالی‬
‫که‬
‫برای‬
‫یافتن‬
‫حل‬‫راه‬
‫ممکن‬
‫ضروری‬
،‫هستند‬
‫ممکن‬
‫است‬
‫برای‬
‫سایر‬
‫های‬‫طرف‬
‫درگیر‬
‫بیش‬
‫از‬
‫اندازه‬
‫انگیز‬‫بحث‬
‫باشند‬
.
‫شرور‬ ‫مسائل‬ ‫با‬ ‫مقابله‬ ‫راهبردهای‬
https://en.wikipedia.org/wiki/Wicked_problem
‫های‬‫روش‬
‫ساختارسازی‬
‫مسئله‬
(
PSM
)
‫گروهی‬
‫از‬
‫ها‬‫تکنیک‬
‫هستند‬
‫که‬
‫برای‬
‫سازی‬‫مدل‬
‫یا‬
‫ترسیم‬
‫ماهیت‬
‫یا‬
‫ساختار‬
‫یک‬
‫موقعیت‬
‫یا‬
‫وضعیتی‬
‫استفاده‬
‫م‬
‫شوند‬‫ی‬
‫که‬
‫برخی‬
‫افراد‬
‫قصد‬
‫تغییر‬
‫آن‬
‫را‬
‫دارند‬
.
PSM
‫ها‬
‫ا‬‫ل‬‫معمو‬
‫توسط‬
‫گروهی‬
‫از‬
‫افراد‬
‫با‬
‫همکاری‬
(
‫به‬
‫جای‬
‫یک‬
‫فرد‬
‫منفرد‬
)
‫برای‬
‫ایجاد‬
‫اجماع‬
‫در‬
،‫مورد‬
‫یا‬
‫حداقل‬
‫برای‬
‫تسهیل‬
‫مذاکرات‬
‫در‬
‫مورد‬
‫آنچه‬
‫باید‬
‫تغییر‬
‫کند‬
،
‫استفاده‬
‫می‬
‫شود‬
.
‫برخی‬
‫از‬
PSM
‫های‬
‫به‬
‫طور‬
‫گسترده‬
‫پذیرفته‬
‫شده‬
‫شامل‬
«
‫روش‬
‫شناسی‬
‫سیستم‬
‫های‬
‫نرم‬
»
،
‫رویکرد‬
‫انتخاب‬
‫استراتژیک‬
،
‫تدوین‬
‫و‬
‫تحلیل‬
‫گزینه‬
‫ه‬
‫ای‬
‫استراتژیک‬
‫یا‬
Strategic Options Development & Analysis
‫یا‬
‫اختصارا‬
(
SODA
)
‫هستند‬
.
‫از‬
‫نمونه‬
‫های‬
‫کاربردی‬
PSM
‫می‬
‫توان‬
‫به‬
‫تحلیل‬
‫پویایی‬
‫های‬
‫سیستم‬
‫یا‬
Systems Dynamics
‫و‬
‫همچنین‬
‫مدلسازی‬
‫صفحه‬
‫گسترده‬
‫یا‬
Spreadsheet
‫اشاره‬
‫کرد‬
.
‫برخی‬
‫از‬
،‫متخصصان‬
‫که‬
‫بر‬
‫ساخت‬
‫های‬‫مدل‬
‫سازی‬‫شبیه‬
‫پویایی‬
‫های‬
‫سیستم‬
‫با‬
‫هایی‬‫گروه‬
‫از‬
‫افراد‬
‫تمرکز‬
،‫اند‬‫کرده‬
‫کار‬
‫خود‬
‫را‬
ِ‫ت‬‫ساخ‬
‫مدل‬
‫گ‬
‫روهی‬
(
GMB
)
‫اند‬‫نامیده‬
‫و‬
‫به‬
‫این‬
‫نتیجه‬
‫اند‬‫رسیده‬
‫که‬
GMB
‫یک‬
PSM
‫دیگر‬
‫است‬
.
GMB
‫همچنین‬
‫در‬
‫ترکیب‬
‫با‬
SODA
‫استفاده‬
‫شده‬
‫است‬
.
‫مسئله‬ ‫ساختارسازی‬ ‫های‬ ‫روش‬
(
Problem Structuring Methods
)
‫توانمندی‬ ‫تاریخچه‬
(
‫سیستم‬ ‫مهندسی‬
)
https://en.wikipedia.org/wiki/Capability_(systems_engineering)
•
(
‫عربی‬
)
‫قابلیت‬
،
(
‫فارسی‬
)
‫توانمندی‬
‫یا‬
‫معادل‬
‫انگلیسی‬
‫آن‬
Capability
،
‫در‬
‫مفهوم‬
‫مهندسی‬
‫سیستم‬
(
System Engineering
)
،
‫به‬
‫عنوان‬
ِ‫توانایی‬
(
Ability
)
‫اجرای‬
«
‫دوره‬
‫ای‬
‫مشخص‬
‫از‬
‫عمل‬
»
(
‫یا‬
Specified Course of Action
)
‫تعریف‬
‫می‬
‫شود‬
.
•
‫واژه‬ ‫این‬ ‫همچنین‬
–
‫مدیریت‬ ‫دانش‬ ‫در‬ ،‫توانمندی‬
«
‫شکاف‬ ‫تحلیل‬
»
‫یا‬
Gap Analysis
‫شود‬ ‫می‬ ‫نامیده‬ ‫نیز‬
.
•
ِ‫خروجی‬
«
‫شکاف‬ ‫تحلیل‬
»
‫به‬ ‫منجر‬
«
‫نیازمندیها‬ ‫تعریف‬
»
‫یا‬
Requirements Generation
‫شود‬ ‫می‬
.
•
‫یکی‬
‫دیگر‬
‫از‬
‫تاکیدات‬
‫اصلی‬
JCIDS
(
‫یا‬
‫سیستم‬
‫یکپارچه‬
‫سازی‬
‫و‬
‫توسعه‬
‫توانمندیهای‬
‫مشترک‬
‫ارتش‬
‫امریکا‬
)
‫این‬
‫است‬
‫که‬
‫د‬
‫ر‬
‫نظر‬
‫بگیرد‬
‫آیا‬
‫راهکاری‬
‫خاص‬
‫برای‬
‫یک‬
‫شکاف‬
‫عملیاتی‬
(
Operational Gap
)
‫بالقوه‬
‫نیاز‬
‫به‬
‫تدوین‬
‫یک‬
«
‫سیستم‬
‫فیزیکی‬
»
(
‫یک‬
‫راه‬
‫حل‬
‫مادی‬
)
‫دارد‬
‫یا‬
‫یک‬
«
‫راه‬
‫حل‬
‫رویه‬
‫ای‬
‫یا‬
‫آموزشی‬
»
(
‫یک‬
‫راه‬
‫حل‬
‫غیر‬
‫مادی‬
)
.
‫اول‬ ‫بخش‬
:
ِ‫معرفی‬
Spin-off
‫آن‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫دالیل‬ ‫و‬
‫هنگامی‬
‫که‬
‫یک‬
‫شرکت‬
‫با‬
‫فروش‬
‫یا‬
‫توزیع‬
‫سهام‬
‫جدید‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
‫فعلی‬
،‫خود‬
‫یک‬
‫شرکت‬
ِ‫ل‬‫مستق‬
‫جدید‬
‫ایجاد‬
‫می‬
‫کند‬
،
‫به‬
‫این‬
‫امر‬
spinoff
‫یا‬
‫انشعاب‬
‫گفته‬
‫می‬
‫شود‬
.
‫اسپین‬
‫آف‬
‫نوعی‬
‫واگذاری‬
‫است‬
.
‫سازمان‬
‫از‬
‫ایجاد‬
‫اسپین‬
‫آف‬
‫انتظار‬
‫دارد‬
‫به‬
‫عنوان‬
‫نهادی‬
‫مستقل‬
‫ارزش‬
‫بیشتری‬
‫داشته‬
‫باشد‬
.
‫اسپین‬
‫آف‬
‫به‬
‫عنوان‬
‫اسپین‬
‫اوت‬
(
Spin-out
)
‫یا‬
‫انفجار‬
‫ستاره‬
(
Starburst
)
‫نیز‬
‫شناخته‬
‫می‬
‫شود‬
.
ِ‫تعریف‬
Spin-off
‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫دالیل‬ ‫و‬
‫دلیل‬
:
‫ای‬ ‫حفظ‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫رشد‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫سریع‬ ‫بسیار‬ ‫شرکت‬ ‫از‬ ‫جدیدی‬ ‫بخش‬
‫ن‬
‫و‬ ‫رشد‬
‫بوروکراتیک‬ ‫کندی‬ ‫مهار‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫جدا‬
(
‫این‬ ‫به‬ ‫بازار‬ ‫ساختار‬ ‫بخش‬ ‫در‬
‫پردازیم‬ ‫می‬ ‫موضوع‬
.)
‫توجه‬
:
‫د‬ ‫آشپزخانه‬ ‫طراحی‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫انتخاب‬ ‫گروه‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ِ‫د‬‫جدی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫ر‬
‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫این‬
(
Spin-off
)
‫گنجد‬ ‫نمی‬
.
‫عنوان‬ ‫به‬ ‫باشد‬ ‫قرار‬ ‫اگر‬ ‫اساسا‬ ‫اینحال‬ ‫با‬
‫تاسیس‬ ‫رویه‬ ‫بایست‬ ‫می‬ ‫حقوقی‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ،‫نماید‬ ‫عمل‬ ‫مستقل‬ ‫شرکتی‬
‫تداوم‬ ‫و‬
‫نماید‬ ‫گیری‬ ‫پی‬ ‫والد‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫مستقل‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫تجاری‬ ‫فعالیت‬
.
‫در‬
‫صورت‬
‫ایجاد‬
،‫انشعاب‬
‫سازمان‬
‫برندی‬
‫مستقل‬
‫ایجاد‬
‫می‬
‫کند‬
‫که‬
‫می‬
‫تواند‬
‫جذابیت‬
‫خاص‬
‫خود‬
‫را‬
‫برای‬
‫مصرف‬
‫کننده‬
‫داشته‬
‫باشد‬
.
‫گاهی‬
،‫اوقات‬
‫س‬
‫رمایه‬
‫گذاران‬
‫از‬
‫عملکرد‬
‫شرکت‬
‫راضی‬
‫نیستند‬
‫و‬
‫برای‬
‫جلب‬
‫رضایت‬
،‫آنها‬
‫ممکن‬
‫است‬
‫یک‬
‫شرکت‬
‫برای‬
‫دفع‬
‫فشار‬
‫سرمایه‬
‫گذاران‬
‫از‬
‫سازمان‬
‫منشعب‬
‫ش‬
‫ود‬
.
ِ‫اصلی‬ ‫مزایای‬
Spin-off
‫با‬
‫ایجاد‬
‫برندی‬
‫جدید‬
‫ریسک‬
‫فعالیت‬
‫برای‬
‫برندهای‬
‫پیشتر‬
‫موجود‬
‫سازمان‬
‫کاهش‬
‫پیدا‬
‫می‬
‫کند‬
.
‫انتظار‬
‫می‬
‫رود‬
‫استقالل‬
‫از‬
‫شرکت‬
‫مادر‬
‫بتواند‬
‫باعث‬
‫رشد‬
‫س‬
‫ریع‬
‫و‬
‫سودآوری‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
‫جدا‬
‫شده‬
‫گردد‬
.
ِ‫ت‬‫شرک‬
‫منشعب‬
‫قادر‬
‫است‬
‫مسیر‬
‫خود‬
‫را‬
‫برای‬
‫یک‬
‫برنامه‬
‫سرمایه‬
‫گذاری‬
‫بلندمدت‬
‫بدون‬
‫هیچ‬
‫فشاری‬
‫از‬
‫سوی‬
‫شرکت‬
‫مادر‬
‫دنبال‬
‫کند‬
.
‫ای‬
‫ن‬
‫شرکت‬
‫همچنین‬
‫می‬
‫تواند‬
‫فرهنگ‬
‫سازمانی‬
‫منحصر‬
‫به‬
‫فرد‬
‫خود‬
‫را‬
‫توسعه‬
‫دهد‬
‫که‬
‫به‬
‫بهترین‬
‫وجه‬
‫کمک‬
‫می‬
‫کند‬
‫تا‬
‫نیازهای‬
‫خود‬
‫را‬
‫برآورده‬
‫کند‬
.
ِ‫ب‬‫انشعا‬
‫شرکتی‬
‫جدید‬
‫از‬
‫سازمان‬
،‫والد‬
‫دو‬
‫ایراد‬
‫اصلی‬
‫نیز‬
‫دارد‬
‫که‬
‫در‬
‫تصویر‬
‫زیر‬
‫نشان‬
‫داده‬
‫است‬
:
ِ‫اصلی‬ ِ‫ب‬‫معای‬
Spin-off
‫شماره‬
2
‫چیزی‬
‫است‬
‫که‬
‫بر‬
‫کارمندان‬
‫تأثیر‬
‫می‬
،‫گذارد‬
‫کارکنان‬
‫احساس‬
،‫نارضایتی‬
‫اضطراب‬
‫و‬
‫ناامنی‬
‫می‬
‫کنند‬
.
‫شماره‬
1
‫هزینه‬
‫های‬
‫افزایش‬
‫یافته‬
‫برای‬
‫شرکت‬
‫مادر‬
‫است‬
‫که‬
‫ممکن‬
‫است‬
‫شامل‬
‫هزینه‬
‫های‬
‫قانونی‬
‫و‬
‫عوارض‬
‫تعهدی‬
‫باشد‬
‫دوم‬ ‫بخش‬
:
‫یا‬ ‫انشعاب‬ ِ‫کلی‬ ‫طرح‬
Spin-off
1
.
‫اندازی؛‬ ‫راه‬ ‫پیش‬ ِ
‫فاز‬
2
.
‫و‬ ‫استقرار‬ ‫فاز‬
3
.
‫پسا‬ ِ
‫فاز‬
-
‫اندازی‬ ‫راه‬
‫توصیف‬
‫شماتیک‬
‫سازمان‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫جدا‬ ِ‫د‬‫جدی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫موفقیت‬ ‫عوامل‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫جنبه‬
‫کلی‬ ‫طرح‬
(
‫شماتیک‬
)
‫یا‬ ‫انشعاب‬
Spin-off
‫آف‬ ‫اسپین‬ ‫بنیانگذار‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫عوامل‬ ‫و‬ ‫تجربی‬ ‫های‬ ‫جنبه‬
‫با‬ ‫مرتبط‬ ِ‫ت‬‫موفقی‬ ‫عوامل‬ ‫و‬ ‫تجربی‬ ‫های‬ ‫جنبه‬
‫بنیانگذار‬
‫آف‬ ‫اسپین‬
‫کارآفرینی‬ ‫انگیزه‬
‫شخصیتی‬
‫انسانی‬ ‫سرمایه‬ ‫و‬ ‫مهارتها‬
‫با‬ ‫رابطه‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫عوامل‬ ‫و‬ ‫تجربی‬ ‫های‬ ‫جنبه‬
‫محیط‬
‫آف‬ ‫اسپین‬
‫بازار‬ ‫تحقیقات‬
1
.
‫بازار؛‬ ‫اندازه‬
2
.
‫بازار؛‬ ِ‫د‬‫رش‬
3
.
‫سهم‬
IPO
‫؛‬
4
.
‫شدید؛‬ ‫رقابت‬
5
.
‫بازار؛‬ ‫های‬ ‫محدودیت‬
6
.
‫خاص؛‬ ِ
‫بخش‬
‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫موفقیت‬ ‫عوامل‬ ‫و‬ ‫تجربی‬ ‫های‬ ‫جنبه‬
‫شرکت‬
‫آف‬ ‫اسپین‬
‫استراتژی‬
‫مدل‬
‫عوامل‬
‫تحقیق‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ِ‫گذاری‬‫سرمایه‬ ‫بر‬ ‫تأثیرگذار‬
(
‫مهم‬ ‫مرحله‬ ‫سه‬
–
‫هستیم‬ ‫اول‬ ‫مرحله‬
–
ِ‫سازمان‬ ِ
‫انکوباتور‬
‫والد‬
)
‫استودیو‬ ‫استارتاپ‬
1. Executive Summary
2. Company Overview
3. Industry Analysis
4. Customer Analysis
5. Competitive Analysis
6. Marketing Plan
7. Operations Plan
8. Management Team
9. Financial Plan
10. Appendix
‫استودیو‬ ‫استارتاپ‬ ِ‫معرفی‬
(
Startup Studio
)
‫آپ‬ ‫استارت‬ ‫استودیو‬
‫عنوان‬ ‫به‬ ‫که‬
‫آپ‬ ‫استارت‬ ‫کارخانه‬
‫یا‬
‫آپ‬ ‫استارت‬ ‫گری‬ ‫ریخته‬
‫یا‬
‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫استودیو‬
‫اس‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬ ،‫شود‬ ‫می‬ ‫شناخته‬ ‫نیز‬
‫مانند‬ ‫تودیو‬
‫که‬ ‫است‬
‫متوالی‬ ‫شرکت‬ ‫چندین‬ ‫ایجاد‬ ‫آن‬ ‫هدف‬
‫است‬
.
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ساز‬ ‫و‬ ‫ساخت‬ ‫از‬ ‫سبک‬ ‫این‬ ‫به‬
«
‫موازی‬ ‫کارآفرینی‬
»
‫گویند‬ ‫می‬
.
Idealab (formerly known as idealab!) is a startup studio based in Pasadena, California,
U.S.A.
‫موسسه‬
‫آزمایشگاه‬
‫ایده‬
(
Idealab
)
‫یک‬
‫استودیوی‬
‫استارت‬
ِ‫آپی‬
‫مستقر‬
‫در‬
‫شهر‬
‫پاسادنای‬
‫ایالت‬
‫کالیفرنیای‬
‫امریکاست‬
.
‫دو‬
‫دسته‬
‫اصلی‬
‫استارت‬
‫آپ‬
‫استودیو‬
:
1
.
‫استودیوهای‬
"
‫سازنده‬
"
(
Builder Studio
)
:
‫یک‬
‫استودیوی‬
‫آپ‬‫استارت‬
‫سازنده‬
‫بر‬
‫ایجاد‬
‫و‬
‫توسعه‬
‫یک‬
،‫شرکت‬
‫عمدتا‬
‫از‬
‫های‬‫ایده‬
‫داخلی‬
‫تمرکز‬
‫دارد‬
.
2
.
‫استودیوهای‬
"
‫سرمایه‬
‫گذار‬
"
(
Investor Studio
)
:
‫استودیوهای‬
‫گذاری‬‫سرمایه‬
‫مخاطره‬
‫آمیز‬
(
Investor Venture Studios
)
،
‫های‬‫آپ‬‫استارت‬
‫خارجی‬
‫در‬
‫مراحل‬
‫اولیه‬
‫را‬
‫وارد‬
‫کنند‬‫می‬
‫و‬
‫با‬
‫ارائه‬
‫سرمایه‬
‫و‬
‫تخصص‬
‫به‬
‫آنها‬
‫کمک‬
‫کنند‬‫می‬
‫تا‬
‫رشد‬
‫کنند‬
.
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫انکوباتورهای‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫انکوباتور‬
‫سازمانی‬
‫از‬ ‫خدمات‬ ‫از‬ ‫ای‬‫گسترده‬ ‫طیف‬ ‫ارائه‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫وکار‬‫کسب‬ ‫تا‬ ‫کند‬‫می‬ ‫کمک‬ ‫کارآفرینان‬ ‫و‬ ‫نوپا‬ ‫های‬‫شرکت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬
‫آموز‬
ِ
‫ش‬
‫مدیریت‬
‫و‬
‫اداری‬ ‫فضای‬
‫با‬ ‫و‬ ‫شروع‬
‫خطرپذیر‬ ‫گذاری‬‫سرمایه‬ ‫مالی‬ ‫تامین‬
(
Venture Capital Financing
)
‫کنند‬ ‫ختم‬
.
‫امریکا‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫انکوباتور‬ ‫ملی‬ ‫انجمن‬
(
NBIA
)
‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫تجاری‬ ‫انکوباتورهای‬
‫ملی‬ ‫یا‬ ‫ای‬ ‫منطقه‬ ‫اقتصادی‬ ‫توسعه‬ ‫برای‬ ‫کاتالیزور‬ ‫ابزار‬
‫می‬ ‫تعریف‬
‫کند‬
.
NBIA
‫اساس‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫اعضای‬ ‫انکوباتورهای‬
‫انکوباتور‬ ‫نوع‬ ‫پنج‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫زیر‬
:
1
.
‫دانشگاهی؛‬ ‫موسسات‬
2
.
‫انتفاعی؛‬ ‫غیر‬ ‫توسعه‬ ‫های‬ ‫شرکت‬
3
.
‫سرمایه‬
‫انتفاعی؛‬ ‫امالک‬ ‫توسعه‬ ‫های‬ ‫گذاری‬
4
.
‫خطرپذیر‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫های‬ ‫شرکت‬
(
Venture Capital
)
‫و‬
5
.
‫فوق‬ ‫موارد‬ ‫از‬ ‫ترکیبی‬
.
‫استودیو‬ ‫استارتاپ‬
(
Startup Studio
)
‫بخش‬
‫سوم‬
:
‫داخلی‬ ‫طراحی‬ ِ
‫بازار‬ ‫ساختار‬ ‫تعریف‬
(
‫اصلی‬ ‫مفاهیم‬ ‫معرفی‬
)
(
The Interior Design Market Structure
)
«
‫ساختار‬
‫بازار‬
»
‫چیست؟‬
https://slidetodoc.com/firms-in-markets-the-four-types-of-market/
‫محتوای‬
‫ساختارها‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫به‬ ‫مربوط‬
https://slidetodoc.com/firms-in-markets-the-four-types-of-market/
(
‫مثال‬
)
‫یک‬
‫زیر‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫دارای‬ ‫رقابتی‬ ‫کامال‬ ‫بازار‬
‫است‬
:
-
‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫زیادی‬ ‫فروشندگان‬ ‫و‬ ‫خریداران‬
.
-
‫هستن‬ ‫یکسان‬ ‫زیادی‬ ‫حد‬ ‫تا‬ ‫مختلف‬ ‫فروشندگان‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫کالهای‬
‫د‬
.
-
‫شوند‬ ‫خارج‬ ‫یا‬ ‫بازار‬ ‫وارد‬ ‫آزادانه‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬
.
،‫آن‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬
‫زیر‬ ‫نتایج‬ ‫رقابتی‬ ‫کامال‬ ‫بازار‬
‫دار‬ ‫همراه‬ ‫به‬ ‫را‬
‫د‬
:
-
‫با‬ ‫قیمت‬ ‫بر‬ ‫ناچیزی‬ ‫تأثیر‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫ای‬ ‫فروشنده‬ ‫یا‬ ‫خریدار‬ ‫هر‬ ‫اقدامات‬
‫زار‬
‫دارد‬
.
-
‫گیرد‬ ‫می‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫بازار‬ ‫قیمت‬ ‫فروشنده‬ ‫و‬ ‫خریدار‬ ‫هر‬
.
.1
‫خصوصیات‬
(
Characteristics
)
‫؛‬
.2
‫نتایج‬
(
Outcomes
)
‫؛‬
.3
‫درآمد‬
(
Revenue
)
‫؛‬
-
‫کل‬ ‫درآمد‬
(
Total Revenue
)
‫؛‬
-
‫میانگین‬ ‫درآمد‬
(
Average Revenue
)
‫؛‬
-
‫حاشیه‬ ‫درآمد‬
(
Marginal Revenue
)
‫؛‬
-
‫درآمد‬ ‫انواع‬ ‫محاسبات‬ ‫جدول‬
-
‫سود‬ ‫حداکثرسازی‬ ‫و‬ ‫تامین‬ ‫منحنی‬
(
Supply Curve & Profit Maximization
)
‫بخش‬
‫چهارم‬
:
«
ِ‫ریزی‬ ‫پایه‬
»
«
‫بندی‬ ‫پیکره‬
»
«
‫سطوح‬
»
‫جدی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫د‬
‫انشعاب‬ ِ‫پشتیبانی‬
(
‫جدید‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
)
‫تبصیر‬
:
‫مجد‬ ‫اقبال‬ ‫مهدی‬ ‫مهندس‬
(
‫تحول‬ ‫و‬ ‫جهش‬ ‫برای‬ ‫مدلی‬ ‫ی‬ ‫نمونه‬
)
‫هدف‬
:
ِ‫تعیین‬
(
Iterative
ِ‫ای‬ ‫مرحله‬ ‫یا‬
)
‫سیستم‬ ‫زیر‬ ‫و‬ ‫سیستم‬ ،‫سیستم‬ ‫ر‬َ‫ب‬َ‫ا‬ ِ‫ل‬‫مد‬
(
ِ‫مفهوم‬
9
‫پنجره‬
( )
‫مثال‬
)
‫فرمت‬ ‫معرفی‬
/
‫قالب‬
9
‫پنجره‬
‫جدید‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫طراحی‬ ِ‫امکانسنجی‬ ِ‫ت‬‫مطالعا‬ ‫فعالیتهای‬ ‫ترین‬ ‫اساسی‬
‫آن‬ ‫حل‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫مسئله‬ ‫تعریف‬ ‫ارزش‬ ‫اصلی‬ ‫جریان‬ ‫تعریف‬ ‫ها‬ ‫سنجه‬ ‫و‬ ‫راهبرد‬ ‫تعریف‬
(
‫کمی‬ ‫و‬ ‫کیفی‬
) ‫تغیی‬ ‫استراتژی‬ ‫برای‬ ‫طرحی‬ ‫تعریف‬
‫ر‬
‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫توانمندیهای‬ ‫تعریف‬ ‫مربوطه‬ ‫فرآیندهای‬ ‫تعریف‬
‫در‬ ‫کامل‬ ‫و‬ ‫رسمی‬ ‫محتوای‬ ‫فهرست‬ ‫به‬ ‫مراجعه‬
6
‫حوزه‬
،‫راهبرد‬ ‫با‬ ‫ریسک‬ ‫ارتباط‬ ‫تعیین‬
‫آنها‬ ‫معماری‬ ‫و‬ ‫فرآیند‬ ،‫توانمندی‬
‫سازمان‬ ‫معماری‬ ‫تعریف‬
‫سازمان‬ ‫بندی‬ ‫پیکره‬ ‫سطوح‬ ‫مدل‬
URL: https://doi.org/10.5296/erm.v4i1.13715
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫تهیه‬
‫رقابتی‬ ‫مدل‬ ‫تهیه‬
‫عملیاتی‬ ‫مدل‬ ‫تهیه‬
‫واژگانی‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬
:
‫کارکرد‬ ،‫توانمندی‬
/
‫فرآیند‬ ‫و‬ ‫تابع‬
‫گام‬
‫صفر‬
:
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بوم‬ ‫ایجاد‬
(
Business Model Canvas
)
‫بوم‬
‫شناسی‬ ‫هستی‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬
Business Model Ontology Canvas
https://www.researchgate.net/publication/221105922
‫شناسی‬ ‫هستی‬ ‫بوم‬
(
‫و‬ ‫منظر‬ ‫چهار‬
9
‫دهنده‬ ‫تشکیل‬ ‫بلوک‬
)
https://www.researchgate.net/publication/221105922
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحی‬ ‫ارزیابی‬ ‫برای‬ ‫سوال‬ ‫هفت‬
https://assets.strategyzer.com/assets/resources/7-questions-to-assess-your-business-model-design.pdf
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحی‬ ‫ارزیابی‬ ‫برای‬ ‫سوال‬ ‫هفت‬
https://assets.strategyzer.com/assets/resources/7-questions-to-assess-your-business-model-design.pdf
https://agileea.com/services/remote-services/modelling-as-a-service/canvas-model-types/
(
‫مثال‬
)
‫مشتری‬ ‫سفر‬ ‫مدلهای‬ ‫تهیه‬
‫گام‬
‫یک‬
:
‫جدید‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ِ‫ت‬‫محصوال‬ ِ‫ل‬‫مد‬ ‫ایجاد‬
(
‫کاال‬
/
‫خدمات‬
)
–
‫عملیاتی‬ ‫توان‬ ،‫راهبرد‬ ،‫بازار‬ ‫ساختار‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬
‫و‬
...
‫محصول‬
1
‫محصول‬
2
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ِ‫نوآوری‬ ‫فرآیند‬
–
‫آنها‬ ‫ی‬ ‫عمده‬ ‫های‬ ‫چالش‬ ‫و‬ ‫فعالیتها‬
‫جدید‬ ‫محصول‬ ‫معرفی‬ ‫و‬ ‫توسعه‬ ‫فرآیند‬ ‫مدیریت‬
(
‫مخفی‬ ‫پژمان‬
2010
)
https://www.linkedin.com/in/makhfi/
‫کیست؟‬ ‫مخفی‬ ‫پژمان‬
‫در‬ ‫فناوری‬ ‫پیشکسوت‬ ‫مخفی‬ ‫پژمان‬
«
‫لی‬ َ‫و‬ ‫سیلیکون‬
»
،
«
‫آپ‬ ‫استارت‬ ‫انکوباتور‬
»
‫است‬ ‫پیشرفته‬ ‫فناوری‬ ‫صنعت‬ ‫در‬ ‫مشاور‬ ‫و‬
.
‫بی‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫پژمان‬
‫تجربه‬ ‫سال‬ ‫ست‬
‫و‬ ‫مشاوره‬ ‫خدمات‬ ‫ارائه‬ ‫در‬ ‫مترقی‬
‫ها‬ ‫شیوه‬ ‫بهترین‬
‫دارد‬ ‫نگر‬ ‫آینده‬ ‫های‬ ‫استارتاپ‬ ‫و‬ ‫فناوری‬ ‫گذاران‬ ‫سرمایه‬ ،‫کارآفرینان‬ ‫به‬
.
‫جدید‬ ‫محصول‬ ‫معرفی‬ ‫و‬ ‫توسعه‬ ِ‫د‬‫فرآین‬ ‫کردن‬ ‫نقشه‬ ‫برای‬
(
‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫کال‬
)
‫زیر‬ ‫چهار‬
-
‫اند‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫ذیل‬ ‫ترتیب‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫فرآیند‬
:
.1
‫پروژه‬ ‫انتخاب‬
(
Project Selection
)
‫؛‬
.2
‫محصول‬ ‫تجاری‬ ‫و‬ ‫فنی‬ ‫ارزیابی‬
(
Technical & Business Validation
)
‫؛‬
.3
‫تولید‬ ‫و‬ ‫توسعه‬
(
Development & Production
)
‫؛‬
.4
‫بازاریابی‬
(
Marketing
)
‫؛‬
‫هدف‬
:
«
‫شناختی‬ ‫تعارض‬ ‫کاهش‬
»
‫دهنده‬ ‫پیشنهاد‬ ‫که‬ ‫مربوطه‬ ‫مدیران‬ ‫و‬ ‫مدیره‬ ‫هیئت‬ ‫اعضاء‬ ،‫کارآفرین‬ ‫و‬ ‫گذار‬ ‫سرمایه‬ ‫میان‬
«
‫جدید‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬
»
‫هستند‬
.
‫نامناسب‬ ِ‫ل‬‫محصو‬ ‫معرفی‬ ‫و‬ ‫توسعه‬ ِ‫د‬‫فرآین‬ ‫فقدان‬ ‫اثرات‬
(
NPDI
)
https://www.linkedin.com/in/makhfi/
‫یا‬ ‫جدید‬ ‫محصول‬ ‫معرفی‬ ‫و‬ ‫توسعه‬
NPDI
،
‫مناسب‬ ‫محصول‬ ‫ارائه‬
‫به‬
‫مناسب‬ ‫مشتریان‬
‫در‬
‫زمان‬
‫و‬
‫مناسب‬ ‫قیمت‬
‫است‬
.
NPDI
‫شرکت‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫در‬ ‫فرآیندها‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬ ‫از‬ ‫یکی‬
‫به‬ ‫منجر‬ ‫زیرا‬ ‫است‬ ‫ها‬
«
‫درآمد‬
»
،
«
‫سود‬
»
‫و‬
«
‫رقابتی‬ ‫موقعیت‬
»
‫شود‬ ‫می‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬
.
،‫اساس‬ ‫این‬ ‫بر‬
NPDI
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬ ‫هدفی‬ ‫همیشه‬
‫است‬
.
‫فرآیند‬ ،‫موارد‬ ‫سایر‬ ‫میان‬ ‫در‬
NPDI
(
‫پایین‬ ‫اثربخشی‬ ‫با‬ ‫یا‬ ‫نامناسب‬
)
‫باشد‬ ‫زیر‬ ‫موارد‬ ‫مسئول‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫آن‬ ‫فقدان‬ ‫ا‬‫ل‬‫احتما‬ ‫یا‬
:
-
‫اشتباه‬ ‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫توسعه‬
(
‫احتمالی‬ ‫پیامدهای‬
:
‫رقابتی‬ ‫های‬ ‫مزیت‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫شرکت‬ ‫برند‬ ‫تخریب‬ ،‫ورشکستگی‬
)
‫؛‬
-
‫ها‬ ‫زمانبندی‬ ‫در‬ ‫تأخیرات‬
(
‫احتمالی‬ ‫پیامدهای‬
:
‫سود‬ ‫نتیجتا‬ ‫و‬ ‫فروش‬ ‫کاهش‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫نزد‬ ‫برند‬ ‫تخریب‬
)
‫؛‬
-
‫اندازه‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫صرف‬
(
‫احتمالی‬ ‫پیامدهای‬
:
‫سازمان‬ ِ‫عملیاتی‬ ‫زیاندهی‬ ‫و‬ ‫سود‬ ‫حاشیه‬ ‫کاهش‬
)
‫؛‬
-
‫ها‬ ‫ویژگی‬ ‫مجموعه‬ ‫تطابق‬ ‫عدم‬
(
‫عملکردی‬ ‫و‬ ‫ظاهری‬ ‫ی‬
)
‫؛‬
-
(
‫ایجاد‬
)
‫مسائل‬
(
‫تر‬ ‫پیچیده‬ ‫مشکالت‬
)
‫فروش؛‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫عملکرد‬ ‫در‬

‫نکته‬
:
‫با‬ ‫فرآیند‬ ‫این‬
«
‫مشتریان‬ ‫واقعی‬ ‫نیازهای‬ ‫شناسایی‬
»
‫با‬ ‫و‬ ‫شروع‬ ‫بازار‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫در‬
«
ِ‫ت‬‫خدم‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ِ‫موفق‬ ِ‫النچ‬
»
‫ی‬ ‫می‬ ‫پایان‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬
‫اصالحا‬ ‫و‬ ‫ابد‬
End-to-End
‫است؛‬
(
‫با‬
‫شکست‬ ‫نرخ‬
50
‫تا‬
80
‫درصدی‬
)
‫سازمان‬ ِ‫ت‬‫مدیری‬ ‫انتظارات‬ ‫تامین‬ ‫در‬ ‫هایی‬ ‫پروژه‬ ‫چنین‬
(
‫گذاران‬ ‫سرمایه‬ ‫یا‬ ‫کارآفرین‬
.)
‫نقشه‬
ِ‫د‬‫فرآین‬ ‫کالن‬
NPDI
‫نگاه‬ ‫یک‬ ‫در‬
(
‫هدف‬
:
‫مربوطه‬ ‫فعالیتهای‬ ‫پردازش‬ ‫چگونگی‬ ِ
‫دانش‬ ‫همرسانی‬ ‫و‬ ‫مشترک‬ ‫زبان‬ ‫ایجاد‬ ،‫شفافیت‬
)
1
.
‫پروژه‬ ‫انتخاب‬ ‫فرآیند‬
(
Project Selection
)
‫گذاری‬ ‫نشانه‬ ‫زبان‬ ‫با‬
BPMN
‫هدف‬
:
‫مربوطه‬ ‫فعالیتهای‬ ‫پردازش‬ ‫چگونگی‬ ِ
‫دانش‬ ‫همرسانی‬ ‫و‬ ‫مشترک‬ ‫زبان‬ ‫ایجاد‬ ،‫شفافیت‬
-
«
‫پروژه‬ ‫انتخاب‬
»
‫شود؟‬ ‫می‬ ‫ختم‬ ‫کجا‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫شروع‬ ‫کجا‬ ‫از‬ ‫جدید‬ ‫محصول‬ ‫معرفی‬ ‫و‬ ‫توسعه‬
2
.
‫محصول‬ ‫تجاری‬ ‫و‬ ‫فنی‬ ‫ارزیابی‬ ‫فرآیند‬
Technical & Business Validation)
)
‫هدف‬
:
‫تصریح‬ ‫با‬ ‫ذینفعان‬ ‫میان‬ ‫مشترک‬ ‫اندازی‬ ‫چشم‬ ِ‫سریع‬ ‫وضع‬ ‫یا‬ ‫تعریف‬
"
‫منحصربفرد‬ ‫فروشی‬ ِ‫د‬‫پیشنها‬
"
(
USP
)
‫جدید‬ ‫محصول‬ ‫جایگاه‬ ‫تعیین‬ ‫و‬ ،‫مزایا‬ ،
(
Product Positioning
)
‫بازار‬ ‫در‬
.
“product vision box”, or “concept in context”
3
.
‫تولید‬ ‫و‬ ‫محصول‬ ‫توسعه‬ ‫فرآیند‬ ‫شرح‬
Development & Production)
)
–
‫سازی‬ ‫تجاری‬
(
Commercialization
)
‫با‬ ‫فرآیند‬ ‫این‬
‫طراحی‬ ‫مشخصات‬
(
Design Specification
)
‫و‬
‫تولید‬ ‫ریزی‬‫برنامه‬
‫با‬ ‫همراه‬
‫پشتیبانی‬ ‫فرآیندهای‬
‫کیفیت‬ ‫تضمین‬ ،‫مستندسازی‬ ‫مانند‬
‫شروع‬ ‫بندی‬‫بسته‬ ‫و‬
‫رسد‬‫می‬ ‫پایان‬ ‫به‬ ‫واقعی‬ ‫محصول‬ ‫شدن‬ ‫آماده‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫شود‬‫می‬
.
‫مانند‬ ‫رسمی‬ ‫روش‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫تولید‬ ‫خود‬
Scrum
‫یا‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫توسعه‬ ‫در‬
Lean
‫پیروی‬ ‫تولید‬ ‫در‬
‫کند‬
.
‫دهد‬ ‫می‬ ‫رخ‬ ‫تغییر‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫الزامات‬ ‫از‬ ‫نادرست‬ ‫تفسیر‬ ،‫ارتباط‬ ‫عدم‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫مشکالت‬ ‫مرحله‬ ‫این‬ ‫در‬ ،‫معمول‬ ‫طور‬ ‫به‬
.
‫چابک‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫موارد‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫در‬
(
Agile Method
)
‫از‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫توسعه‬ ‫فرآیند‬ ‫در‬
‫ریسک‬
‫و‬ ‫کرده‬ ‫جلوگیری‬
‫پروژه‬ ‫نتایج‬
‫بهبود‬ ‫چشمگیری‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫را‬
‫بخشد‬
.
‫ای‬‫شیوه‬ ‫به‬ ‫توسعه‬ ،‫چابک‬ ‫محیط‬ ‫یک‬ ‫در‬
‫افزایشی‬
(
Incremental
)
‫و‬
‫تطبیقی‬
(
Adaptive
)
‫یک‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ،
‫بازخورد‬ ‫حلقه‬
(
Feedback Loop
)
‫با‬
‫مدیریت‬
‫محصول‬
(
Product Management
)
‫است‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫نشان‬ ‫بعد‬ ‫اسالید‬ ‫در‬ ‫فرآیند‬ ‫این‬ ‫ی‬ ‫نقشه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫ترتیبی‬ ‫به‬ ،
:
3
.
‫تولید‬ ‫و‬ ‫محصول‬ ‫توسعه‬ ‫فرآیند‬ ‫نقشه‬
Development & Production)
)
–
‫سازی‬ ‫تجاری‬
(
Commercialization
)
4
.
‫بازاریابی‬
(
Marketing
)
«
‫بازاریابی‬ ‫فرآیند‬
»
‫شامل‬
‫هایی‬‫فعالیت‬
‫در‬ ‫که‬ ‫است‬
«
‫عالقه‬ ‫ایجاد‬
»
‫و‬
«
‫مشتری‬ ‫تقاضای‬
»
‫از‬ ،
«
‫بازار‬ ‫نیازمندیهای‬ ‫سند‬
»
(
MRD
)
‫اندازی‬‫راه‬ ‫تا‬ ‫شود‬‫می‬ ‫شروع‬
‫سرنخ‬ ‫تولید‬ ‫و‬ ‫محصول‬ ‫واقعی‬
(
Lead
)
‫شامل‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫و‬
‫ورودی‬ ‫بازاریابی‬
(
Inbound Marketing
)
،
‫بیرونی‬ ‫بازاریابی‬
(
Outbound Marketing
)
،
‫برندسازی‬
‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫های‬‫فعالیت‬ ‫و‬
‫عمومی‬ ‫روابط‬
‫باشد‬
.
ِ‫د‬‫عملکر‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬ ‫سنجه‬ ‫و‬ ‫کیفیت‬ ‫تضمین‬
NPDI
‫گام‬
‫دو‬
:
‫جدید‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سازمانی‬ ‫ساختار‬ ‫ایجاد‬
(
‫ذینف‬ ‫برای‬ ‫ارزش‬ ‫خلق‬ ‫در‬ ‫سهیم‬ ‫بازیگران‬ ‫تعریف‬
‫عان‬
)
‫عامل‬ ‫مدیر‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدیر‬
‫زیرساخت‬ ‫مدیر‬
‫فروش‬ ‫مدیر‬
‫خدمات‬ ‫مدیر‬
‫منابع‬ ‫و‬ ‫اداری‬ ‫مدیر‬
‫انسانی‬
-
‫شغل‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫شغلی‬ ِ‫ه‬‫جایگا‬ ‫ماهیت‬
(
Job Analysis
)
-
‫مسئولیت‬ ‫حوزه‬
(
Scope of Responsibility
)
-
‫اختیارات‬ ‫حوزه‬
(
Scope of Authority
)
-
‫پاسخگویی‬ ‫حوزه‬
(
Scope of Accountability
)
-
‫سازمانی‬ ‫ساختارهای‬ ‫صحیح‬ ‫دهی‬ ‫مقیاس‬ ‫اصول‬
(
Rightsizing Principles
)
-
‫فعالیت‬ ‫نظریه‬
(
Activity Theory
)
-
‫ماتریس‬
RACI
‫پشتیبانی‬ ‫و‬ ‫عملیاتی‬ ،‫مدیریتی‬ ِ‫فرآیندهای‬
-
‫راهبردها‬ ‫به‬ ‫توجه‬
(
‫چرایی‬
)
‫توانمندیها‬ ‫؛‬
(
‫چیستی‬
)
‫کارکردها‬ ‫؛‬
(
‫توابع‬
–
‫واحد‬
‫های‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
)
‫فرآیندها‬ ‫؛‬
(
‫چگونگی‬
)
https://cio-wiki.org/wiki/Business_Function_Model
‫سازی‬ ‫مدل‬ ‫مراحل‬
‫کارکردهای‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
:
-
‫کارکردها‬ ‫منابع‬
‫کرد‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫کارکردها‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫را‬ ‫اطالعاتی‬ ‫یا‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬
.
-
‫تمامی‬ ‫استخراج‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫منابع‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫تمامی‬ ‫تحلیل‬
‫کارکردهای‬
"
‫منتخب‬
."
-
‫منتخب‬ ‫کارکردهای‬
‫به‬ ‫را‬
‫واقعی‬ ‫کارکردهای‬
‫کنید‬ ‫تبدیل‬
.
-
‫ایجاد‬
/
‫ساخت‬
‫دفترچه‬
/
‫کارکردها‬ ‫کاتالوگ‬
-
‫آنها‬ ‫درستی‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫برای‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫مدلسازی‬ ‫موارد‬ ‫بازخورد‬ ‫ی‬ ‫ارائه‬
.
-
‫با‬
‫سیستم‬ ‫دهندگان‬ ‫توسعه‬
(
System Developers
)
‫که‬ ‫کنید‬ ‫حاصل‬ ‫اطمینان‬ ‫تا‬ ‫کنید‬ ‫برقرار‬ ‫ارتباط‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫پشتیبانی‬ ‫کارکردها‬ ‫کاتالوگ‬ ‫از‬ ‫واقعا‬ ‫شده‬ ‫ساخته‬ ‫سیستم‬ ‫هر‬
.
‫کارکردها‬ ‫کاتالوگ‬
(
Functions Catalogue
)
‫که‬ ‫چرا‬ ‫است‬ ‫مدل‬ ‫قویترین‬ ‫و‬ ‫تنها‬
:
•
‫شود‬ ‫دیده‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬ ‫تمام‬ ‫تا‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫اجازه‬ ‫کاتالوگی‬ ‫چنین‬ ‫وجود‬
-
‫کاغذ‬ ‫ورق‬ ‫یک‬ ‫روی‬ ‫لزوم‬ ‫صورت‬ ‫در‬
.
•
‫تمام‬
(
‫روند‬
)
‫تجزیه‬
(
Decomposition
)
‫آن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫را‬
-
‫داد‬ ‫انجام‬ ‫خاص‬ ‫مشکلی‬ ‫بدون‬
.
•
‫آورد‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫تکراری‬ ‫فعالیتهای‬ ‫حذف‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬ ‫امکان‬
.
•
‫دیگر‬ ‫مدلهای‬ ‫همه‬
-
‫فرآیندی‬ ‫مدلهای‬ ‫جمله‬ ‫از‬
-
‫اند‬ ‫شده‬ ‫ساخته‬ ‫آن‬ ‫از‬
.
•
‫کند‬ ‫می‬ ‫پیشنهاد‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫خوبی‬ ‫ساختارهای‬
.
•
‫دارید‬ ‫نیاز‬ ‫هایی‬ ‫ماژول‬ ‫چه‬ ‫به‬ ‫کامپیوتری‬ ‫سیستم‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫گوید‬ ‫می‬ ‫شما‬ ‫به‬
.
•
‫است‬ ‫کامپیوتری‬ ‫توسعه‬ ‫های‬ ‫پروژه‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫برای‬ ‫قدرتمند‬ ‫کمکی‬
.
‫مدلسازی‬ ‫مراحل‬
‫کارکردها‬
Business Functions)
)
https://cio-wiki.org/wiki/Business_Function_Model
‫یا‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫کارکردهای‬ ‫مدل‬
Business Functions Model
‫از‬ ‫ای‬ ‫دسته‬ ‫یا‬ ‫کلی‬ ‫شرح‬
‫است‬ ‫عملیات‬
‫معمول‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫که‬
‫سازمان‬ ‫مأموریت‬ ‫انجام‬ ‫برای‬
‫شوند‬ ‫می‬ ‫انجام‬
.
•
‫آنها‬
"
‫مفهومی‬ ‫ساختاری‬
‫برای‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫کلی‬ ‫کارکردهای‬ ‫شناسایی‬
‫دهند‬ ‫می‬ ‫ارائه‬
."
•
‫تواند‬ ‫می‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مهم‬ ‫فرآیندهای‬
‫دهد‬ ‫نشان‬ ‫کارکردها‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫را‬
.
•
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫کارکرد‬ ‫مدل‬ ‫فرآیندهای‬
‫با‬ ‫باید‬
‫ارزش‬ ‫زنجیره‬ ‫های‬ ‫مدل‬ ‫فرآیندهای‬
‫سازگ‬
‫ار‬
‫باشد‬
.
•
‫ا‬ ‫یا‬ ‫نهایی‬ ‫محصول‬ ‫تولید‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫مرتبط‬ ‫فعالیتهای‬ ‫از‬ ‫گروهی‬ ،‫فرآیندها‬
‫رائه‬
‫شوند‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫خدمات‬
.
•
‫مشخص‬ ‫واقعیت‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫فرآیندها‬ ،‫شوند‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫مداوم‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کارکردها‬ ‫برخالف‬
‫مورد‬ ‫خروجی‬ ‫ارائه‬ ‫با‬ ‫مشخص‬ ‫پایان‬ ‫نقطه‬ ‫یک‬ ‫و‬ ‫شروع‬ ‫یک‬ ‫دارای‬ ‫آنها‬ ‫که‬ ‫شوند‬ ‫می‬
‫هستند‬ ‫نظر‬
.
•
‫می‬ ‫نشان‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مرجع‬ ‫مدل‬ ‫و‬ ‫کارکردها‬ ،‫فرآیندها‬ ‫بین‬ ‫رابطه‬ ‫چپ‬ ‫سمت‬ ‫شکل‬
‫دهد‬
.
‫کارکردها‬ ‫مدلسازی‬ ‫مراحل‬
Business Functions)
)
‫چیست؟‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫کارکردهای‬ ‫اهمیت‬
https://cio-wiki.org/wiki/Business_Function
‫سازی‬‫مدل‬
‫توانمندی‬
‫باید‬
‫برای‬
‫توصیف‬
«
‫آنچه‬
»
‫برای‬
‫دستیابی‬
‫به‬
‫اهداف‬
‫سازمانی‬
‫مورد‬
‫نیاز‬
‫است‬
‫استفاده‬
‫شود‬
.
‫کارکرد‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
‫و‬
‫مدل‬
‫س‬
‫ازی‬
‫خدمات‬
‫باید‬
‫هنگام‬
«
‫توصیف‬
‫ساختار‬
»
‫و‬
«
‫مدیریت‬
‫منابع‬
»
‫و‬
«
‫فرآیندها‬
»
‫برای‬
«
‫ارائه‬
‫نتایج‬
»
‫استفاده‬
‫شود‬
.
‫مفهوم‬
‫کارکرد‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
‫به‬
‫ویژه‬
‫ز‬
‫مانی‬
‫مرتبط‬
‫است‬
‫که‬
‫ما‬
‫عالقه‬
‫مند‬
‫به‬
‫نمایش‬
‫کنترل‬
‫منابع‬
‫و‬
‫مدیریت‬
‫اجرای‬
‫فرآیند‬
‫در‬
‫یک‬
‫سازمان‬
‫هستیم‬
.
‫این‬
‫دیدگاه‬
‫ممکن‬
‫است‬
‫ا‬‫ال‬‫کام‬
‫متمایز‬
‫از‬
‫دیدگاه‬
‫ت‬
‫وانمندی‬
‫باشد‬
.
‫به‬
‫عنوان‬
،‫مثال‬
‫نمای‬
‫توانمندی‬
‫مدیریت‬
‫منابع‬
‫انسانی‬
‫ممکن‬
‫است‬
‫شامل‬
‫حقوق‬
‫و‬
‫دستمزد‬
‫به‬
‫عنوان‬
‫یک‬
‫توانمندی‬
‫فرعی‬
‫باشد‬
.
‫با‬
‫این‬
‫ح‬
،‫ال‬
‫دیدگاه‬
‫کارکردی‬
‫سازمان‬
‫ممکن‬
‫است‬
‫در‬
‫واقع‬
‫کارکرد‬
‫حقوق‬
‫و‬
‫دستمزد‬
‫را‬
‫در‬
‫کارکرد‬
‫مدیریت‬
‫مالی‬
‫قرار‬
‫دهد‬
.
‫به‬
‫این‬
‫معنا‬
‫که‬
‫ممکن‬
‫است‬
‫از‬
‫دیدگاه‬
‫مدیری‬
‫ت‬
،‫منابع‬
‫تنظیم‬
‫فرآیندها‬
‫و‬
‫منابع‬
‫حقوق‬
‫و‬
‫دستمزد‬
‫همراه‬
‫با‬
‫فرآیندها‬
‫و‬
‫منابع‬
‫مدیریت‬
‫مالی‬
‫منطقی‬
‫تر‬
،‫باشد‬
‫حتی‬
‫اگر‬
‫درک‬
‫شود‬
‫که‬
‫آنها‬
‫به‬
‫تو‬
‫انایی‬
‫کلی‬
‫منابع‬
‫انسانی‬
‫سازمان‬
‫کمک‬
‫می‬
‫کنند‬
.
‫عالوه‬
‫بر‬
،‫این‬
‫این‬
‫جنبه‬
‫مدیریتی‬
‫کارکردهای‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
‫است‬
‫که‬
‫آنها‬
‫را‬
‫به‬
‫عنوان‬
‫کاندیدای‬
‫ایده‬
‫آل‬
‫برای‬
‫نم‬
‫ایش‬
‫به‬
‫عنوان‬
"
Swimlane
"
‫مدل‬
‫فرآیند‬
‫تبدیل‬
‫می‬
،‫کند‬
‫زیرا‬
‫می‬
‫توان‬
‫گفت‬
‫که‬
‫کارکرد‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
"
‫مالک‬
"
‫یا‬
‫مدیریت‬
‫فرآیندها‬
‫در‬
‫یک‬
Swimlane
‫خاص‬
‫است‬
.
‫یکی‬
‫از‬
‫مزایای‬
‫عملی‬
‫این‬
‫رویکرد‬
‫این‬
‫است‬
‫که‬
‫های‬‫مدل‬
‫فرآیند‬
‫یافته‬‫توسعه‬
‫به‬
‫این‬
‫روش‬
‫احتماال‬
‫در‬
‫طول‬
‫های‬‫دوره‬
‫تحول‬
‫سازمانی‬
‫ماندگا‬
‫ری‬
‫بیشتری‬
‫خواهند‬
‫داشت‬
،
‫زیرا‬
‫کارکردهای‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
‫بر‬
‫خالف‬
‫سایر‬
‫مسیرهای‬
‫جایگزین‬
‫عمودی‬
(
‫به‬
‫عنوان‬
،‫مثال‬
‫واحدهای‬
‫سازمان‬
)
،
‫در‬
‫طول‬
‫زمان‬
‫و‬
‫در‬
‫بین‬
‫ها‬‫سازمان‬
‫ا‬‫ا‬‫نسبت‬
‫پایدار‬
‫هستند‬
.
‫با‬ ‫کارکردها‬ ‫ارتباط‬
:
‫ها‬ ‫نقش‬ ‫و‬ ‫فرآیندها‬ ،‫خدمات‬
https://cio-wiki.org/wiki/Business_Function_Model
‫خدمات‬
‫فرآیندها‬
‫کارکردها‬
‫ها‬ ‫نقش‬
‫گام‬
‫سه‬
:
‫ارزش‬ ِ‫اصلی‬ ‫جریانهای‬ ِ‫تعریف‬
(
Main Value Streams
)
ِ‫تدوین‬ ‫و‬ ‫تبیین‬
ِ‫اساسی‬ ‫ارزش‬ ‫پیشنهاد‬ ِ‫ل‬‫مد‬
‫سازمان‬
‫عملیاتی‬ ِ‫شایستگی‬ ‫مدل‬
‫؟‬
‫فراگیر؟‬ ِ
‫راهکار‬ ‫بهترین‬
‫محصول‬ ‫بهترین‬
(
‫کاال‬
/
‫خدمات‬
)
‫؟‬
‫ارزش‬ ‫های‬ ‫دیسیلپلین‬
‫گام‬
‫چهار‬
:
‫تعیین‬
‫متدولوژی‬
‫راهبردی‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬
–
‫رد‬ُ‫ب‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ی‬ ‫انگیزه‬ ‫محتوای‬
(
BMM
)
"
‫برند‬ ‫و‬ ‫شرکت‬ ‫ی‬ ‫یکپارچه‬ ‫مدیریت‬ ‫استراتژی‬
"
CS&B-Management
‫گام‬
‫پنج‬
:
‫ها‬ ‫فرمت‬ ‫تهیه‬
(
Templates
)
‫استراتژی‬ ِ‫ت‬‫نگاش‬ ِ‫اساسی‬ ِ‫ی‬
‫گام‬
‫شش‬
:
‫تعیین‬
‫عوامل‬
‫و‬
‫معیارهای‬
‫موفقیت‬
(
‫طیفی‬ ‫و‬ ‫کیفی‬
–
‫توانمندیها‬
+ )
‫تعیین‬
‫عملکردی‬ ‫های‬ ‫سنجه‬
(
‫عددی‬ ‫و‬ ‫کمی‬
–
‫فرآی‬
‫ندها‬
)
CSC
Critical Success Criteria
(Components & Elements)
+
‫استراتژی‬ ‫نگاشت‬ ِ‫اساسی‬ ‫فرمتهای‬ ‫از‬ ‫منظور‬
(
BSC
( )
‫و‬ ‫یادگیری‬ ،‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫داخلی‬ ‫فرآیند‬ ،‫مشتری‬ ،‫مالی‬
‫رشد‬
)
‫گام‬
‫هفت‬
:
‫فرآیند‬
‫راهبردی‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬
APQC PCFs: 1.0 Develop Vision & Strategy
‫استراتژی‬ ‫فرآیند‬ ‫محتویات‬ ‫تعریفی‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬
(
‫سازمانی‬ ‫مهندسی‬
)
‫گام‬
‫هشت‬
:
‫جدید‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توانمندیهای‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫فرآیند‬
‫مدیریت‬
...
‫مدیریت‬
...
‫مدیریت‬
...
‫مدیریتی‬ ‫توانمدیهای‬
‫اصلی‬ ‫توانمدیهای‬
‫پشتیبانی‬ ‫توانمدیهای‬
‫توانمندیها‬ ‫شناسایی‬ ‫منابع‬
https://www.globaluniversityalliance.org/wp-content/uploads/2018/03/Relationship-between-Capability-Modelling-Engineering-Modelling-Architecture.png
-
ِ‫مستلزم‬
‫معماری‬
‫سازمانیست‬
(
COBIT, TOGAF, PMBOK &
ITIL
)
–
‫پیشتر‬
‫محتوای‬
‫مرجع‬
‫شناس‬
‫ه‬
‫داری‬
‫برای‬
‫آن‬
‫در‬
‫فایل‬
‫اکسل‬
‫ارائه‬
‫شده‬
‫است‬
.
‫محتوایی‬
‫در‬
‫خصوص‬
‫برنامه‬
‫ریزی‬
‫مبتنی‬
‫بر‬
‫توانمندی‬
‫پیشتر‬
‫ارائ‬
‫ه‬
‫شده‬
‫است‬
.
‫گام‬
‫نهم‬
:
‫شناسایی‬
«
‫محتوای‬
»
‫ای‬ ‫رشته‬ ‫چند‬
‫مدلسازی‬
،
‫مهندسی‬
‫و‬
‫معماری‬
‫توانمندیها‬
‫توانمندیها‬ ِ‫ت‬‫مدیری‬ ِ‫مهندسی‬ ‫فرآیند‬
–
‫توانمندی‬ ‫کاتالوگ‬ ‫محتوای‬ ‫های‬ ‫الیه‬
‫ها‬
Catalog Governance
1. Evaluation Concept
2. Catalog Evaluation
3. Catalog Deployment
4. Catalog Maintenance
Dynamic capabilities
‫گام‬
‫دهم‬
:
‫توانمندی‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫فرآیند‬
(
CBP
)
–
‫توانمندیها‬ ِ
‫استراتژیک‬ ‫اهمیت‬ ‫تعیین‬
‫گام‬
11
:
‫تهیه‬
‫توانمندیها‬ ِ‫گرمایی‬ ‫نگاشت‬
(
Capabilities Heat Map
)
‫در‬
‫استراتژیها‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬
‫مدیریتی‬ ‫توانمدیهای‬
‫اصلی‬ ‫توانمدیهای‬
‫پشتیبانی‬ ‫توانمدیهای‬
‫تولیدی‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫برای‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توانمندیهای‬ ‫مدل‬
‫گام‬
12
:
‫توانمندیها‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ِ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ِ‫عمومی‬ ِ‫د‬‫فرآین‬ ‫نقشه‬
https://essay.utwente.nl/68067/1/CHENG_MA_EEMCS.pdf
‫گام‬
13
:
‫تعریف‬
‫توانمندیها‬ ‫های‬ ‫سامانه‬ ‫عمر‬ ‫چرخه‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ی‬
(
Capabilities Lifecycle Management
)
‫سازمان‬
https://monaco89k.blogspot.com/2021/02/view-35-business-capability-analysis.html
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توانمندسازی‬ ‫مفهومی‬ ‫طرح‬
‫فرآیند‬ ِ‫توانمندسازی‬ ‫ماشین‬
https://www.businessprocessincubator.com/content/ability-capability-capacity-and-competence-and-reality/
‫سازی‬ ‫ظرفیت‬
(
‫زیرساختها‬ ‫و‬ ‫مهارتها‬
)
‫فعلی‬ ‫امکان‬
‫ت‬
‫دهند‬ ‫می‬ ‫توانمندی‬ ‫به‬ ‫بخشیدن‬
:
‫ظرفیت‬ ‫روند‬ ‫این‬
‫یا‬ ‫سازی‬
Capacitating
‫شود‬ ‫می‬ ‫نامیده‬
.
‫ظرفیت‬
(
Capacity
)
‫توانایی‬ ،
(
Ability
)
‫در‬ ‫که‬ ‫است‬
‫توانمندی‬ ‫که‬ ‫حالی‬ ‫در‬ ،‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬
(
Capability
)
‫می‬ ‫اطالق‬ ‫توانایی‬ ‫از‬ ‫باالتری‬ ‫سطح‬ ‫به‬
‫در‬ ‫که‬ ‫شود‬
‫مناسب‬ ‫شرایط‬
‫شود‬ ‫داده‬ ‫نشان‬ ‫تواند‬ ‫می‬
.
‫در‬
‫روند‬
‫بهینه‬
‫کاوی‬
‫فرآیندهای‬
‫سازمان‬
‫به‬
‫طرح‬
‫مفهومی‬
‫مثل‬
‫انکوباتور‬
‫فرآیند‬
‫برای‬
‫تولی‬
‫د‬
‫نتایجی‬
‫نیاز‬
‫داریم‬
‫که‬
‫مستقیما‬
‫به‬
‫جریا‬
‫ن‬
‫ارزش‬
‫و‬
‫اهداف‬
‫راهبردی‬
‫هر‬
‫فرآیند‬
‫مرتبط‬
‫می‬
‫شوند‬
.
‫واقعیت‬
‫توانایی‬
(
Ability
)
‫توانمندی‬
‫ظرفیت‬
‫شایستگ‬
‫ی‬
‫یا‬
‫صالحیت‬
‫آفرینی‬ ‫ارزش‬
‫گام‬
14
:
‫توانمندیهای‬ ‫دادن‬ ‫پیوند‬
‫نیاز‬ ‫مورد‬
‫راهبردها‬ ‫براساس‬
‫به‬
‫فرآیندها‬
(
‫ارزش‬ ‫خلق‬ ‫چگونگی‬
)
https://corpgov.law.harvard.edu/2012/08/23/strategic-risk-management-a-primer-for-directors/
(
)
‫گام‬
15
:
‫استراتژیک‬ ‫ریسک‬ ‫مدیریت‬ ‫فرآیند‬
‫گام‬
16
:
‫تعیین‬
‫نوع‬
‫مشارکت‬
‫چارچوب‬ ‫در‬ ‫ذینفعان‬
«
‫راهبری‬
»
‫تغییر‬ ‫با‬ ‫ریسک‬
‫ریسک‬ ‫غالب‬ ‫مشخصه‬
Figure 5: Stakeholder engagement ‘escalator’ (IRGC, 2005).
‫که‬ ‫همانطور‬
‫تغییر‬ ‫غالب‬ ‫مشخصه‬
،‫کند‬ ‫می‬
‫ذینفعان‬ ‫مشارکت‬ ‫نوع‬
‫کند‬ ‫تغییر‬ ‫باید‬ ‫نیز‬
‫مهم‬ ‫های‬ ‫ریسک‬
(
‫مثال‬
)
https://www.gns.cri.nz/Home/RBP/Risk-based-planning/A-toolbox/Risk-based-planning-approach-and-steps#:~:text=Risk%2Dbased%20land%20use%20planning,step%3B%20and%20support%20from%20stakeholders.
‫گام‬
17
:
‫تعیین‬
‫ارتباط‬
‫فرآیند‬
‫ریسک‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬
‫با‬
‫توانمدیها‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬
(
‫هدف‬
:
‫کردن‬ ‫متعادل‬
‫میزان‬
،
‫نحوه‬
‫و‬
‫طول‬
‫گذاریها‬ ‫سرمایه‬ ‫مدت‬
)
11.1.1
. 11.1.2
. 11.1.3
.
11.1.4
.
11.1.5
.
/
1.0
11.2.1
. 11.2.2
. 11.2.3
.
11.3.1
.
11.3.2
.
11.3.3
. 11.3.4
.
11.3.5
.
12.2.1
.
1.1.5
. 1.2.2
.
1.1.1
13.1.1
.
13.2.1
.
13.2.3
.
13. .3
. 13. .4
. 13.5.4
.
12.2.2
.
12.2.3
.
12.2.4
.
4.1.1
.
/
13.1.4
.
13.1.5
.
13.2.3
.
‫گام‬
18
:
‫آوری‬ ‫تاب‬ ‫و‬ ‫انطباق‬ ،‫ریسک‬ ‫مدیریت‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫تبیین‬
‫ج‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬ ‫ریسک‬ ‫مدیریت‬ ِ‫د‬‫فرآین‬ ‫نقشه‬ ‫تهیه‬ ‫و‬
‫دید‬
‫معرفی‬
«
‫قرمز‬ ‫کتاب‬
»
:
«
‫اصولی‬ ‫عملکرد‬ ِ‫توانمندی‬
»
‫سازمان‬
‫یا‬
Principled Performance
‫برای‬
‫پرداختن‬
‫به‬
‫شبکه‬
‫ای‬
‫رو‬
‫به‬
‫رشد‬
‫از‬
،‫مسائل‬
‫های‬‫سازمان‬
‫نگر‬‫آینده‬
‫اندازی‬‫چشم‬
‫از‬
«
‫عملکرد‬
‫اصولی‬
»
‫را‬
‫اتخاذ‬
‫اند‬‫کرده‬
-
‫دیدگاه‬
‫و‬
‫رویکردی‬
‫بر‬
‫ای‬
‫وکار‬‫کسب‬
‫که‬
‫به‬
‫ها‬‫سازمان‬
‫کمک‬
‫کند‬‫می‬
‫به‬
‫شکلی‬
‫قابل‬
‫اتکا‬
‫به‬
‫اهداف‬
‫دست‬
‫یابند‬
‫و‬
‫در‬
‫عین‬
‫حال‬
‫عدم‬
‫اطمینان‬
(
Uncertainty
)
‫را‬
‫برطرف‬
‫کرده‬
‫و‬
‫عملیاتی‬
‫منسجم‬
‫داشته‬
‫باشند‬
.
‫یکپارچگی‬ ِ‫اصولی‬ ‫عملکرد‬ ِ‫نمای‬
‫عمودی‬
‫ساختارهای‬
(
‫کارکردها‬
/
‫سازمان‬
‫واحدها‬
)
‫واحدی‬ ‫میان‬ ‫و‬ ‫افقی‬ ‫فرآیندهای‬
/
‫کارکردی‬
‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫ارزش‬ ‫خلق‬ ‫با‬ ‫مطلوب‬ ‫عملکرد‬ ‫تحقق‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬
‫گام‬
19
:
‫تعیین‬
‫راهبری‬ ‫های‬ ‫نظام‬
‫های‬ ‫پروژه‬ ‫تعریف‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫معماری‬
‫شرکت‬
The Complete Business
Process Handbook
Body of Knowledge from
Process
Modeling to BPM : P661
‫فرآین‬ ‫راهبری‬ ‫محوریت‬ ‫با‬ ‫سازمان‬ ِ‫ت‬‫حاکمی‬ ‫نظام‬ ‫مدل‬
‫د‬
"
‫مدیریت‬
‫فرآیند‬
‫درخشان‬
‫استراتژی‬
‫ما‬
‫است‬
.
‫ما‬
‫نتایج‬
‫درخشانی‬
‫را‬
‫از‬
‫افراد‬
‫متوسطی‬
‫که‬
‫فرآیندهای‬
‫درخشان‬
‫را‬
‫مدیریت‬
‫می‬
‫کنند‬
‫به‬
‫دست‬
‫می‬
‫آوریم‬
.
‫ما‬
‫مشاهده‬
‫کنیم‬‫می‬
‫که‬
‫رقبای‬
‫ما‬
‫اغلب‬
‫نتایج‬
‫متوسط‬
(
‫یا‬
‫بدتر‬
)
‫را‬
‫از‬
‫افراد‬
‫باهوشی‬
‫که‬
‫فرآیندهای‬
‫شکسته‬
/
‫اشتباه‬
‫را‬
‫مدیریت‬
،‫کنند‬‫می‬
‫گیرند‬‫می‬
.
»
‫ب‬ ‫پیشرفت‬ ‫دلیل‬ ،‫چو‬ ‫آقای‬ ،‫تویوتا‬ ‫رئیس‬
‫امان‬‫ی‬
‫کند‬‫می‬ ‫خالصه‬ ‫را‬ ‫ها‬‫سال‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫شرکت‬ ‫این‬
:
‫آن‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫چارچوبهای‬ ‫و‬ ‫استانداردها‬ ‫محتوای‬ ‫و‬ ‫فرآیند‬ ‫معماری‬
‫سازمان‬ ‫استراتژی‬
‫شناخت‬
‫زمینه‬
‫سازمان‬
‫مدلسازی‬
‫فرآیندهای‬
‫سازمان‬
‫سنجه‬ ‫تعریف‬
‫های‬
‫عملکردی‬
‫وضع‬
‫حاکمیت‬
‫فرآیند‬
‫همسوسازی‬
‫توانمندیهای‬
‫سازمانی‬
‫مدیریت‬
‫فرآیندهای‬
‫سازمانی‬
‫شناخت‬
‫پروژه‬
‫فرآیند‬ ‫تحلیل‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫طراحی‬ ‫باز‬
‫کسب‬ ‫فرآیند‬
‫کار‬ ‫و‬
‫در‬ ‫هماهنگی‬
‫سازی‬ ‫پیاده‬
‫فرآیند‬
ِ‫د‬‫فرآین‬ ‫اجرای‬
‫طراحی‬ ‫باز‬
‫و‬ ‫کسب‬ ‫شده‬
‫کار‬
‫فرآیند‬ ‫اجرای‬
‫آوری‬ ‫جمع‬
‫نیازمندیها‬
‫طراحی‬
‫توسعه‬
‫تست‬
‫نگهداشت‬
‫منابع‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ِ‫د‬‫فرآین‬ ‫معماری‬ ‫متدولوژی‬ ‫روندهای‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیند‬ ‫بازطراحی‬ ‫متدولوژی‬ ‫روندهای‬
‫اولویت‬ ‫های‬ ‫پروژه‬
‫شده‬ ‫بندی‬
‫فرآیند‬ ‫عملکرد‬ ‫پایش‬
‫فرآین‬ ‫ی‬ ‫روزانه‬ ‫مدیریت‬
‫د‬
‫مستمر‬ ‫بهبود‬
‫عملیات‬
/
‫جاری‬
‫اجرای‬
‫سازمان‬ ‫سطح‬
‫فرآیند‬ ‫سطح‬
‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫سطح‬
‫انواع‬
‫اطالعات‬ ‫آوری‬ ‫فن‬ ‫روشهای‬
‫و‬
‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫مدیریت‬
Architecture through CBP: COBIT, TOGAF, ITIL & PMBOK
‫استانداردسازی‬
/
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ِ‫د‬‫فرآین‬ ‫سازی‬ ‫یکپارچه‬
(
‫عملیات‬
)
‫عمومی‬ ‫عملیاتی‬ ‫مدلهای‬ ‫چارچوب‬
‫ها‬ ‫انجمن‬
(
‫تخصصی‬ ‫ی‬
)
‫آموخته‬ ‫دروس‬
‫تجارب‬ ‫برترین‬ ‫انتقال‬
‫ورودی‬
‫فرآیند‬
‫خروجی‬
‫نتیجه‬
-
‫کار‬ ‫نیروی‬
-
‫آوری‬ ‫فن‬
‫برای‬ ‫الزم‬ ‫فعالیتهای‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫هزینه‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫انجام‬
‫کا‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اهداف‬ ‫بر‬ ‫تاثیرگذاری‬
‫ر‬
‫عواید‬
/
‫سود‬
/
‫مشتری‬ ‫رضایت‬
/
‫مشتری‬ ‫وفاداری‬
‫مسیر‬
‫ارزش‬ ‫خلق‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫برای‬
‫شکل‬
10
.
‫ورودی‬ ِ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ِ‫ل‬‫مد‬
-
‫ی‬ ‫نتیجه‬
APQC
‫گام‬
20
:
ِ‫تبیین‬
‫فرآیند‬ ِ
‫دانش‬
ِ‫کانون‬ ،
‫چگونگی‬
‫ارزش‬ ‫خلق‬
‫ذینفعان‬ ‫برای‬
‫کلیدی‬
‫کلیدی‬ ‫ذینفعان‬
:
.1
‫سهامداران‬
.2
‫والد‬ ‫شرکت‬ ‫مدیره‬ ‫هیئت‬
.3
‫شده‬ ‫منشعب‬ ‫شرکت‬ ‫عامل‬ ‫مدیر‬
.4
‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫استارتاپ‬ ‫فرآیندهای‬ ‫مالکان‬
.5
‫فروش‬ ‫کانالهای‬ ‫و‬ ‫عمده‬ ‫مشتریان‬
.6
‫نهایی‬ ‫کننده‬ ‫مصرف‬
‫سازمانی‬
‫دانش‬
‫مستمر‬
‫بهبود‬
‫های‬
‫چرخه‬
(
‫امکانسنجی‬
)
‫اقدام‬ ِ‫فراخوان‬
‫نتیجه‬
(
‫ریزی‬ ‫برنامه‬
)
‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫راهبرد‬ ‫تدوین‬
‫نتیجه‬
‫برنامه‬ ‫ارزش‬ ‫جستجوی‬
‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫دانش‬ ‫مدیریت‬
‫کلیدی‬ ‫دانش‬ ‫شناسایی‬
‫و‬ ‫اولویتها‬ ‫با‬ ‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫همسوسازی‬
‫سازمان‬ ‫کارکردهای‬
‫تاییدیه‬ ‫یا‬ ‫موافق‬ ‫نظر‬ ‫اخذ‬
‫ارشد‬ ‫مدیریت‬
•
‫سازمان‬ ‫تاییدیه‬ ‫اخذ‬
•
‫ارزش‬ ‫پیشنهاد‬
•
‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫مسیر‬ ‫تعیین‬
(
‫اجرا‬
)
‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫توانمندیهای‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫و‬ ‫طراحی‬
‫نتیجه‬
‫جاری‬ ‫وضعیت‬ ‫تعریف‬
•
‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫راهبرد‬
•
‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫رهنگاشت‬
‫حاکمیتی‬ ‫چارچوب‬ ‫ایجاد‬
‫ای‬ ‫مرحله‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫برنامه‬ ‫طراحی‬
‫فرصتها‬ ‫بندی‬ ‫اولویت‬ ‫و‬ ‫حوزه‬ ‫تعیین‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬ ‫بودجه‬ ‫و‬ ‫موارد‬ ‫ایجاد‬
(
‫بازخورد‬
)
‫پایدارسازی‬ ‫و‬ ‫رگشت‬َ‫ف‬
(
‫سازمانی‬ ‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ِ‫فرآیندی‬ ‫های‬ ‫چرخه‬
)
‫نتیجه‬
‫طراحی‬ ‫عملیاتی‬ ‫تیمهای‬ ‫تشکیل‬
‫دانش‬ ‫فرآیند‬ ‫گردش‬ ‫طراحی‬
‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫رویکردهای‬ ‫طراحی‬
‫توانمندیها‬ ‫و‬ ‫منابع‬ ‫مدل‬ ‫طراحی‬
‫اطالعات‬ ‫آوری‬ ‫فن‬ ‫تقویت‬ ‫و‬ ‫بهبود‬
‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫های‬ ‫سنجه‬ ‫تدوین‬
‫برنامه‬ ‫تصویب‬
‫ها‬ ‫بودجه‬ ‫و‬ ‫ها‬
•
‫زیرساخ‬ ‫و‬ ‫پروژه‬ ِ‫پویای‬ ‫های‬ ‫برنامه‬
‫ت‬
•
‫تفصیلی‬ ‫بودجه‬
•
‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬
‫توانمندیهای‬ ِ‫ت‬‫فرگش‬
‫دانش‬ ‫مدیریت‬
‫مدیریت‬ ‫همسویی‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫کسب‬
‫سازمان‬ ‫اولویتهای‬ ‫با‬ ‫دانش‬
‫مشارکت‬ ‫و‬ ‫آگاهی‬ ‫کردن‬ ‫پایدار‬
‫تقاضا‬ ‫تامین‬ ‫برای‬ ‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ِ‫زیرساختی‬ ‫ی‬ ‫توسعه‬
•
‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫پویای‬ ‫ی‬ ‫برنامه‬
:
‫با‬
‫یافت‬ ‫استقرار‬ ‫کامال‬ ‫و‬ ‫رسمی‬ ‫ارزش‬
‫ه‬
‫شناسی‬ ‫هستی‬ ‫و‬ ‫معناشناسی‬
‫کامل‬
‫و‬
‫رسمی‬
‫فرآیند‬ ‫نگاشتهای‬ ‫تهیه‬
(
Process Maps
)
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫شناسی‬ ‫هستی‬
The Complete Business
Process Handbook
Body of Knowledge from
Process
Modeling to BPM : P198
Example of layered
architecture categories and
their relations to each other.
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ِ
‫دانش‬ ‫پایگاه‬ ‫شماتیک‬
https://www.researchgate.net/publication/221466219_Semantically-Aided_Business_Process_Modeling/download
Business Processes Knowledge Base (BPKB)
‫مشخصا‬
«
‫نوآوری‬
»
‫و‬
«
‫تحول‬
»
‫که‬
‫محتوای‬
ِ‫مرجع‬
‫شناس‬
‫ه‬
‫داری‬
‫برای‬
‫آن‬
‫توسط‬
‫موسسه‬
Leading Practice
‫و‬
Global University Alliance
‫تهیه‬
‫و‬
‫پیشتر‬
‫ارائه‬
‫شده‬
،‫است‬
‫معادل‬
‫تاب‬
‫آوری‬
‫سازمانی‬
‫است‬
.
‫معناشناسی‬
‫و‬
‫هستی‬
‫شناسی‬
‫رسمی‬
‫که‬
‫در‬
‫مهندسی‬
‫سازمانهای‬
‫ایرانی‬
‫نادیده‬
‫گرفته‬
‫می‬
‫شود‬
.
‫چارچوبهای‬
‫طبقه‬
‫فرآیند‬
‫از‬
‫محتوای‬
APQC
‫معطوف‬
‫به‬
‫طبقه‬
‫بندی‬
‫و‬
‫دسته‬
‫بندی‬
‫فرآیندهاست‬
.
‫گام‬
21
:
‫با‬ ‫مرتبط‬ ِ‫ای‬ ‫رشته‬ ‫چند‬ ‫مهارتهای‬ ‫شناسایی‬
‫فرآیند‬
:
‫مهندسی‬
،‫فرآیند‬
‫مدلسازی‬
‫و‬ ‫فرآیند‬
‫معماری‬
‫ف‬
‫رآیند‬
‫و‬
‫فرآیندها‬ ‫احصاء‬
‫جدید‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ی‬
(
‫بلوغ‬ ‫مختلف‬ ‫مراحل‬ ‫در‬
)
–
‫تغییر‬ ‫مدیریت‬
(
‫مسئله‬ ِ‫ل‬‫ح‬
)
‫ها‬ ‫پروژه‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬
(
‫ب‬ ‫پیکره‬
‫تغییر‬ ‫ندی‬
)
‫گام‬
22
:
‫پرتفو‬ ‫مدیریت‬
‫سبد‬ ‫یا‬
‫سازمانی‬ ‫فرآیندهای‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫مدیریت‬ ِ‫حاکمیتی‬ ‫نظام‬ ‫زمینه‬ ‫در‬
‫برای‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
‫جدید‬
‫پرتفویی‬
(
‫سبدی‬
)
‫از‬
«
‫برنامه‬
‫ها‬
»
‫و‬
«
‫پ‬
‫روژه‬
‫ها‬
»
‫در‬
‫سه‬
‫فاز‬
‫مطابق‬
‫این‬
‫اسالید‬
‫در‬
‫مطالعات‬
‫امکان‬
‫سنجی‬
‫باید‬
‫پیشاپیش‬
‫در‬
‫نظر‬
‫گرفته‬
‫شود‬
(
‫که‬
‫مبتنی‬
‫است‬
‫بر‬
DSRM
،
SODA
،
PSM
،
‫و‬
...
)
.
‫کنترل‬
‫و‬
‫ممیزی‬
‫تحقق‬
‫موارد‬
‫تحویل‬
‫دادنی‬
‫در‬
‫هر‬
‫کدام‬
‫از‬
‫سه‬
‫فاز‬
‫اصلی‬
‫وابسته‬
‫به‬
‫دریافت‬
‫پشتیبانی‬
‫از‬
‫سازمان‬
‫والد‬
‫است‬
.
‫پرتفو‬ ‫مدیریت‬
‫سبد‬ ‫یا‬
‫سازمانی‬ ‫فرآیندهای‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫مدیریت‬ ِ‫حاکمیتی‬ ‫نظام‬ ‫زمینه‬ ‫در‬
‫مدیریت‬
‫ی‬
‫عملیات‬
‫ی‬
‫پشتیبان‬
‫ی‬
‫اجرای‬
‫مدیریت‬
‫و‬ ‫انطباق‬
‫ریسک‬
‫بندی‬ ‫بودجه‬
‫کنترل‬ ‫و‬
‫ریزی‬ ‫برنامه‬
‫و‬ ‫استراتژیک‬
‫اجرا‬
‫سیاست‬ ‫اجرای‬
‫کیفیت‬
‫و‬ ‫آماد‬
‫پشتیبانی‬
‫و‬ ‫بازاریابی‬
‫فروش‬
‫و‬ ‫تحقیق‬
‫توسعه‬
‫مشتری‬ ‫خدمات‬
‫حقوقی‬ ‫مالی‬ ‫منابع‬
‫انسانی‬
‫مدیریت‬
ICT
‫فرآیندها‬ ‫کلی‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬
–
‫پورتر‬
https://www.apqc.org/blog/great-process-improvement-begins-knowing-your-knowledge-gaps
‫بهترین‬
(
ِ‫د‬‫راهبر‬
)
‫با‬ ‫فرآیند‬ ‫بهبود‬
‫دانشی‬ ‫شکافهای‬ ‫شناخت‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫میسر‬ ‫سازمان‬
(
‫است‬ ‫زمان‬ ‫آن‬ ‫کلید‬ ‫و‬
.)
‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫فرآیند‬ ‫گردش‬
(
‫دانشگاه‬ ‫از‬ ‫کامل‬ ‫محتوای‬
Yale
)
‫تغییر‬ ‫مدیریت‬ ‫فرآیند‬
+
‫ف‬ ‫مدیریت‬
‫رآیند‬
:
‫مرجع‬
APQC
(
BPCM
)
‫چگونگی‬
‫طرحی‬ ‫تعیین‬
‫برای‬
«
‫تغییر‬ ‫استراتژی‬
»
‫اهداف‬
‫شفافیت‬
‫ابزار‬ ‫شفافیت‬
‫شده‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫سفر‬
‫رودخانه‬ ‫از‬ ‫عبور‬
‫باتالق‬ ‫از‬ ‫فرار‬
‫پرسشگری‬ ‫و‬ ‫سرگردانی‬ ‫کوهنوردی‬
«
‫سیستم‬
‫و‬
‫سازمان‬ ‫معماری‬
»
‫بزرگ‬ ‫تغییراتی‬ ‫اعمال‬ ‫یا‬ ‫بهبود‬ ‫مستلزم‬ ‫همواره‬
‫یا‬
‫قالب‬ ‫در‬ ‫کوچک‬
‫زیر‬ ‫اجزاء‬ ‫بازمهندسی‬
‫است‬
:
.1
‫توانمندیها‬
(
‫سازی‬ ‫ظرفیت‬
‫یا‬
Capacitating
( )
‫مفهومی‬
)
‫؛‬
.2
‫کارکردها‬
(
Functions
)
‫؛‬
.3
‫فرآیندها‬
(
Processes
)
‫؛‬
.4
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫واحدهای‬
(
OBUs
)
‫؛‬
‫سازمان‬ ‫راهبرد‬
‫معماری‬ ‫و‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫بهبود‬ ‫های‬ ‫پروژه‬ ‫اعمال‬ ‫برای‬
(
‫الیه‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫واحدهای‬ ‫و‬ ‫فرآیندها‬ ،‫کارکردها‬ ،‫توانمندیها‬
)
‫باشد؟‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫چه‬
‫براس‬ ‫که‬ ‫کرده‬ ‫تهیه‬ ‫منظور‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫راهنمایی‬ ‫بوستون‬ ‫مدیریت‬ ‫مشاوره‬ ‫موسسه‬
‫اس‬
‫آن‬
‫سو‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫اهداف‬ ‫در‬ ‫شفافیت‬ ‫میزان‬
‫و‬
‫آنها‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫ابزارهای‬ ‫بودن‬ ‫معلوم‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫قرار‬ ‫دیگری‬ ‫محور‬ ‫بر‬
(
‫روبرو‬ ‫شکل‬
.)
‫فرآیند‬ ِ‫پرتفوی‬ ‫مدیریت‬ ‫از‬ ‫منظور‬
:
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬
‫از‬ ‫ما‬
APQC PCF
‫کنیم‬ ‫می‬ ‫استفاده‬
(
‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫و‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬
:
‫فرآی‬ ‫مهندسی‬ ‫از‬ ‫بخشی‬
‫ند‬
.)
‫در‬ ‫فرآیند‬ ‫عملکرد‬ ‫های‬ ‫شاخص‬ ‫شناسنامه‬
APQC
https://www.apqc.org/what-we-do/benchmarking/bod-user-guide
-
‫سنجه‬ ‫شناسه‬
(
Metric ID
)
:
-
‫سنجه‬ ‫نام‬
(
Metric Name
:)
-
‫سنجه‬ ‫ی‬ ‫دسته‬
(
Metric Category
:)
-
‫سنجه‬ ‫عدد‬
(
Metric Value
:)
-
N
–
‫است‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫گروه‬ ‫برای‬ ‫نمونه‬ ‫اندازه‬ ‫دهنده‬ ‫نشان‬
.
-
25
‫درصد‬ ‫مین‬ُ‫ا‬
:
‫آنجا‬ ‫تا‬ ‫که‬ ‫مقداری‬
25
%
،‫نمونه‬ ‫از‬
N
‫دارد‬ ‫شده‬ ‫بیان‬ ‫و‬ ‫کاوی‬ ‫بهینه‬ ‫مقدار‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫کمتری‬ ‫مقدار‬ ،
.
-
‫میانه‬
:
‫که‬ ‫عددی‬
50
%
‫یا‬ ‫نمونه‬ ‫از‬
N
‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫شده‬ ‫بیان‬ ‫کاوی‬ ‫بهینه‬ ‫مقدار‬ ‫از‬ ‫تر‬ ‫پایین‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫نسبت‬
.
-
75
‫درصد‬ ‫مین‬ُ‫ا‬
:
‫آنجا‬ ‫تا‬ ‫که‬ ‫مقداری‬
5
%
‫یا‬ ‫نمونه‬ ‫از‬
N
‫دارد‬ ‫شده‬ ‫بیان‬ ِ‫کاوی‬ ‫بهینه‬ ‫مقدار‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫کمتری‬ ‫مقدار‬
.
-
‫شکاف‬
(
GAP
:)
‫و‬ ‫سنجه‬ ‫عدد‬ ‫بین‬ ‫اختالف‬ ‫مطلق‬ ‫عدد‬ ‫بیانگر‬
5
‫است‬ ‫نمونه‬ ‫گروه‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫مقدار‬ ‫از‬ ‫درصد‬ ‫مین‬ُ‫ا‬
.
-
‫شما‬ ‫درصد‬
(
Your Percentile
:)
-
‫مرجع‬
:
‫امریکا‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫و‬ ‫کیفیت‬ ‫کنترل‬ ‫مرکز‬
(
APQC
)
‫ها‬ ‫سنجه‬ ‫ی‬ ‫شناسنامه‬
‫کمی‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ِ‫اصلی‬ ‫های‬ ‫دسته‬
(
Measure Category
)
‫در‬
APQC
https://www.apqc.org/what-we-do/benchmarking/bod-user-guide
‫گام‬
23
:
ِ‫دادن‬ ‫پیوند‬
‫ارزیابی‬
‫ریسک‬
‫براساس‬
«
‫تمام‬
»
‫فرآیندها‬
(
APQC PCF-based RAT
)
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫پرتفوی‬ ‫مدیریت‬ ‫به‬
https://www.researchgate.net/publication/228533068
T
ypeof Risk O
verall Risk Likelihood Impact MethodtoA
ddress
political 1 remote negligible mitigation
economic 2 unlikely minor contingency planning
social 3 possible moderate transfer
technological 4 likely major accept
legislative 5 almost certain critical
environmental
financial
legal
physical
other
‫هدف‬
:
‫مستند‬
‫سازی‬
‫تمامی‬
‫محتوا‬
‫و‬
‫عناصر‬
‫و‬
‫سازوکار‬
‫ارتباط‬
‫تمامی‬
‫عناصر‬
‫تشکیل‬
‫دهنده‬
‫ی‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
(
‫حافظه‬
‫ی‬
‫سازمان‬
)
‫گام‬
24
:
‫تعریف‬
ِ‫معماری‬
‫جدید‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
(
‫فرآیندها‬ ‫و‬ ‫ریسک‬ ،‫توانمندیها‬ ،‫استراتژی‬ ِ‫معماری‬ ‫مرکزیت‬ ‫با‬
)
‫تعریف‬
:
‫سازماني‬ ‫معماري‬
(
Enterprise Architecture
)
‫ای‬ ‫مجموعه‬
‫است‬
‫پیوسته‬ ‫هم‬ ‫به‬
‫از‬
‫سازمان‬ ‫یك‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫جنبه‬ ‫كننده‬ ‫توصیف‬ ‫هاي‬ ‫مدل‬
‫كه‬ ،
‫برای‬ ‫میتوان‬ ‫ن‬ ‫آ‬ ‫از‬
‫ریزی‬ ‫برنامه‬
،
‫پیچیدگی‬ ‫مدیریت‬
‫و‬
‫تغییرات‬ ‫مدیریت‬
‫کرد‬ ‫استفاده‬ ‫سازمانی‬
.
‫فرآیندها‬
:
‫چارچوبهای‬
‫طبقه‬
‫بندی‬
‫فرآیند‬
(
PCF
)
‫از‬
‫مرکز‬
‫بهره‬
‫وری‬
‫و‬
‫کنترل‬
‫کیفیت‬
‫امریکا‬
(
APQC
)
:
‫دسته‬
‫شماره‬
8.0
-
‫مدیریت‬
‫فن‬
‫آوری‬
‫اطالعات‬
https://www.slideshare.net/dannygreefhorst/togaf-cobit-itil-pmbok-10
‫سازمانی‬ ‫معماری‬
–
‫مختلف‬ ‫عناصر‬ ‫های‬ ‫معماری‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬
‫معماری‬
‫محصول‬
،
‫سازماندهی‬
(
‫یا‬
‫تجزیه‬
)
‫عناصر‬
ِ‫کارکردی‬
(
Functional Elements
)
‫محصول‬
‫است‬
.
‫معماری‬
‫محصول‬
‫در‬
‫برگیرنده‬
‫هایی‬‫روش‬
‫است‬
‫که‬
‫این‬
‫عناصر‬
‫یا‬
‫ها‬‫تکه‬
‫با‬
‫هم‬
‫تعامل‬
‫دارند‬
.
‫نقش‬
‫مهمی‬
‫در‬
«
‫نحوه‬
‫طراحی‬
»
،
«
‫ساخت‬
»
،
«
‫فروش‬
»
،
«
‫استفاده‬
»
‫و‬
«
‫تعمیر‬
‫محصول‬
‫جدید‬
»
‫دارد‬
.
‫با‬
‫طراحی‬
‫در‬
‫سطح‬
‫سیستم‬
‫و‬
‫اصول‬
‫مهندسی‬
‫سیستم‬
‫پیوند‬
‫می‬
‫خورد‬
.
‫گام‬
25
:
‫تهیه‬
‫سناریوهای‬
‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫معماری‬
‫های‬ ‫بلوپرینت‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫معماری‬
‫تهیه‬
‫سناریوهای‬
‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫معماری‬
‫های‬ ‫بلوپرینت‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫معماری‬
https://www.slideshare.net/dannygreefhorst/togaf-cobit-itil-pmbok-10
‫استانداردهای‬ ‫بین‬ ‫ارتباط‬ ‫مدل‬ ‫فرا‬ ِ‫معرفی‬
COBIT
،
TOGAF
،
ITIL
‫و‬
PMBOK
https://www.slideshare.net/dannygreefhorst/togaf-cobit-itil-pmbok-10
‫استانداردهای‬ ‫بین‬ ‫ارتباط‬ ‫مدل‬ ‫فرا‬
COBIT
،
TOGAF
،
ITIL
‫و‬
PMBOK
https://www.slideshare.net/dannygreefhorst/togaf-cobit-itil-pmbok-10
‫استانداردهای‬ ‫بین‬ ‫ارتباط‬ ‫مدل‬ ‫فرا‬
COBIT
،
TOGAF
،
ITIL
‫و‬
PMBOK
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx
New Business Development - Startup.pptx

More Related Content

Featured

Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...DevGAMM Conference
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationErica Santiago
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellSaba Software
 

Featured (20)

Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
 

New Business Development - Startup.pptx