事例化レポート【UCHiTE】

事例化レポート
株式会社モンリッチ
Copyright © Mont-Riche , inc . All Rights Reserved.1

表紙 P1
⽬次 P2
フィードバック概要 P3-P4
事例化レポート概要 P5-P6
事例化レポートサンプル P7-P13
⽬次

フィードバック概要

フィードバック収集対象
Ø 基本情報
インタビュー実施⽇ 2018年6⽉4⽇(⽉)
会社名株式会社 ●●
部署 ●●
役職 ●●
ご担当者様 ●●様
提供したサービス ●●
インタビュアー ●●
撮影者 ●●

事例化レポート概要

事例化レポート概要
l
• e L C t
• C
• C C
ro
Ø C b L 3 0 L C
Ø b L C Cu 0 C F
Ø C a C
Ø C L
ü
ü
ü
Ø / /
Ø
Ø /
Ø Ø /
-
L
F F mas F
l s L u
L F L
F L
F L – l s L e o d
s L L b l L
C L L
L L
L L
L L
F L
t crk
-
ET r TF e
bkm F r im C U
– TF
e bkm H F
c – T
F
– H
t T H
H T
T TF a dor us
F TF F u
TF
H F
– -
b c dea
m F o
c b u t
C
dea s
k r b C
＜レポート掲載内容(⼀例)＞
• 基本情報（企業名/業種/導⼊⽬的など）
• サービスを利⽤することによって得られた成果
• 課題・導⼊背景
• サービスを利⽤して良かった点
• サービスの推奨コメント、など
事例化レポートでは、取材にてヒアリングさせていただいた内容をもとに情報を整理し、記事を作成いたします。
※掲載のレポートはあくまでイメージになりますので、内容により構成やページ数が変更になる場合があります。
＜ご納品物/ファイル形式＞
• 事例化レポート（PDF）
• インタビュー内容 (excel)
• お写真（JPEG）

事例化レポートサンプル

UCHiTE導⼊事例（1/6）
成果
カルビー株式会社 Calbee Future Labo
⾷品メーカー
• リサーチによる課題の明確化
• 仮説の検証
• 商品の実⼒値の把握
企業名
業種
導⼊⽬的
Ø 3000⼈へのラフインタビュー（商品を知っているかどうか）によって、商品に対するおよその認知率がわかった。
Ø ディープインタビュー（知っている⼈に対して購⼊の可否やその理由）によって商品の強みや課題が明確になった。
Ø 商品のマーケティングやプロモーションにおいての改善点があぶりだされた。
Ø 来シーズンの改善にも繋がる気付きが得られた。

課題・導⼊背景
ふるシャカは広島を応援したいという思いで企画した商品です。商品を購⼊されるお客様
への伝わり⽅としては、カープの応援グッズとして伝わっているのではないかという仮説
がありました。
そういった企画段階とのギャップや、商品⾃体がどれくらいの⽅に認知されていて、デザ
インや値段はどう思われているのかなど、商品の実⼒値を知ることで今後の課題の明確化
にも繋がるのではないかと思い導⼊させていただきました。
ふるシャカの実⼒値や企画時とのギャップを知るために
ü 広島を応援したい思いで企画した商品だが、お客様には「カープの応援グッズ」として認識されているのでは？
ü デザインや価格に対しても、企画段階の想定と実際のお客様の感覚にギャップがあるのでは？
ü 商品⾃体の認知が、想定していたターゲットに⾏き届いていないのでは？
＜ディスカッションから抽出した仮説＞

ソリューション
Ø 購買⾏動のプロセスに沿って商品の認知率、購⼊率を把握し、市場規模における商品の最⼤のポテンシャルを知る
Ø 顧客の購⼊/⾮購⼊理由から、商品の「強み/弱み」を抽出し、改善点・訴求のヒントを得る
Ø 顧客の特性を理解し、顧客セグメント毎に最適な打ち⼿を導き出す
Ø プロダクトマー
ケットボリューム
市場規模からプロダ
クトのポテンシャル
を知る
Ø 購⼊/⾮購⼊理由
改善点・訴求のヒン
トを⾒つける＋
市場規模・顧客の声から改善点・訴求のポイントを導き出す

お客様の声 –Customer Feedback-
導⼊当初は購⼊⽬的や、商品の購買の可否についての原因追究を⽬的としていましたが、
ただそれだけではなく、最終的には改善ポイントまで明確に⽰していただけました。
今回、プランナーさんは依頼した商品のことを事前に詳しく調べあげ、商品の本質的な
ところを理解してくれていたのが印象的でした。事前に商品を知っていただけたことで、
商品に対する課題や仮説を提案していただき、結果として私たちが把握すべき項⽬をあぶ
りだすこともできました。質問設計の段階でもプランナーさんと⼀緒にコミュニケーショ
ンをとりながら、設計や仮説を含めて調査してほしいことやアウトプットしてほしいこと
を設定できたので、最終的にずれがなく調査することができた点も⾮常に良かったと思い
ます。
今回の結果では、商品の認知⼒の向上という課題が明確となりました。それを受けて今
後は認知⼒を向上するためにさまざまな⽅法をとる必要があると思っています。また同時
に商品の強みも明確となり、商品の改善に向けてのいい情報を得ることができました。
今回提⽰していただいた改善点を含め、商品の改善に⽣かしていこうと思っています。
UCHiTEを利⽤して良かった点をお聞かせください
株式会社カルビー Calbee Future Labo
⼭邊昌太郎さん

どういった点が他サービスに⽐べて優れていると感じましたか？
仕事の進め⽅がとても優れていると感じました。社外の⽅ではありますが、コミュニケー
ションが⾮常に取りやすく、社内のメンバーのように洗いざらい相談しながら取り組むこ
とができ、思ったとおりの設問設計ができたのは⼤変良かったと思います。
コミュニケーションをとることで、ただ定量的に調査をするのではなく、知りたいと思っ
ていることをベースに質問の設計が検討できました。
さらに、⾒えてきた課題をどう解決すればお客様により良い商品として届けることがで
きるのかという私たちが考えなければならない点を⾒据えて設問設計をしていただけたの
で、次の打ち⼿を考えるうえでもとても参考になりました。実際に調査をした結果だけで
はなく、改善点も⽰していただきました。
また価格の⾯でも優れていると思います。⼤きなリサーチ会社の場合、同様の案件を依
頼すると⾼額になることもありますが、私たちは新商品を開発する⽴場であるため、当初
から⾦銭⾯には限りがあります。UCHiTEでは安価でありながら、質の⾼いお仕事をして
いただけたのでとてもよかったです。

最後に、UCHiTE の利⽤を検討されている企業へメッセージをお願いします
商品やサービスに対して⾃⾝が思っていることをプランナーさんとコミュニケーションし
ながら設問設計をし、その結果⾃分では気づかなかった意⾒などを仮説や質問に組み込む
ことができました。
プランナーさんが商品やサービスに対して本質的なところを理解し事前にいろいろと設計
をしてくれるのも魅⼒だと思います。
コミュニケーション設計や、後々の打ち⼿の設計を視野に⼊れたうえでの設問設計など、
本質と向き合いたいという⽅であれば、⾮常に価値を感じられるサービスだと思います。

事例化レポート【UCHiTE】

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to 事例化レポート【UCHiTE】

Similar to 事例化レポート【UCHiTE】 (20)

More from Mont-Riche

More from Mont-Riche (14)

事例化レポート【UCHiTE】