Concepts in communication

1. ‫اساسی‬ ‫عوامل‬
‫ارتباطات‬ ‫در‬
‫در‬ ‫مفاهیم‬ ‫بندی‬‫طبقه‬ ‫کتاب‬ ‫از‬ ‫برگرفته‬‫ارتباطات‬
‫هارولدسن‬ ‫ادوین‬ ‫و‬ ‫بلیک‬ ‫رید‬
‫اوحدی‬ ‫مسعود‬ ‫دکتر‬ ‫ترجمه‬

2. ‫ارتباط‬
‫گربنر‬:‫ارتباط‬‫به‬‫منزله‬‫کنش‬‫متقابل‬‫اجتماعی‬‫از‬‫طریق‬‫پیام‬‫است‬.‫هایی‬‫پیام‬‫که‬‫تواند‬‫می‬
ً‫ا‬‫رسم‬‫رمز‬،‫نهاده‬‫نمادین‬‫یا‬‫به‬‫صورت‬‫رویدادهای‬‫ای‬‫نمونه‬‫از‬‫های‬‫جنبه‬‫مشترک‬‫یک‬
‫فرهنگ‬‫باشد‬.
،‫ارتباط‬‫انتقال‬،‫ها‬‫آگاهی‬،‫نظریات‬،‫عواطف‬‫ها‬‫مهارت‬‫و‬...‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫نمادها‬‫است‬.
‫نقش‬‫یا‬‫عملکرد‬‫ارتباط‬‫در‬‫قبال‬‫فرد‬:
.1‫الگو‬‫یا‬‫ای‬‫نمونه‬‫از‬‫جهان‬‫برای‬،‫فرد‬‫فراهم‬‫آورد‬‫می‬.
.2‫وضع‬‫فرد‬‫را‬‫در‬‫بستگی‬‫با‬‫دیگر‬‫افراد‬‫تبیین‬‫کند‬‫می‬.
.3‫فرد‬‫را‬‫در‬‫سازگاری‬‫آمیز‬‫توفیق‬‫با‬‫محیط‬،‫خویش‬‫یاری‬‫کند‬‫می‬.(‫هارتلی‬)

3. ‫زبان‬
‫زبان‬‫نظامی‬‫است‬‫مرکب‬‫از‬‫نمادهای‬‫گویشی‬‫و‬‫نوشتاری‬‫که‬‫به‬‫طریقی‬ً‫ا‬‫نسبت‬‫است‬‫اندارد‬،‫شده‬
‫توسط‬‫اعضای‬‫یک‬‫گروه‬،‫اجتماعی‬‫در‬‫جهت‬‫فراخوان‬،‫معنی‬‫به‬‫کار‬‫رود‬‫می‬.
‫هالندر‬:،‫زبان‬‫ترین‬‫برجسته‬‫ویژگی‬‫نمود‬‫انسان‬‫است‬.
‫تمام‬‫های‬‫گروه‬‫انسانی‬‫به‬‫زبانی‬‫تکلم‬‫کنند‬‫می‬.‫این‬‫زبان‬‫همواره‬‫یک‬‫واژگان‬‫و‬‫یک‬‫د‬‫ستور‬‫دارد‬.
‫واژگان‬‫ای‬‫مجموعه‬‫اتفاقی‬‫از‬‫آواها‬،‫نبوده‬‫بلکه‬‫ای‬‫سازه‬‫از‬‫لغات‬‫منظم‬‫است‬.
‫عملکرد‬‫عمده‬‫زبان‬:
.1‫زبان‬‫ناقل‬‫اصلی‬‫و‬‫اولیه‬‫ارتباط‬‫است‬.
.2‫زبان‬‫بازتاب‬‫شخصیت‬‫فرد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫جامعه‬‫است‬‫و‬‫به‬‫نوبه‬،‫خود‬‫در‬‫امر‬‫شکل‬‫دادن‬‫ب‬‫ه‬
‫شخصیت‬‫و‬،‫فرهنگ‬‫یاری‬‫کند‬‫می‬.
.3،‫زبان‬‫رشد‬‫و‬‫انتقال‬،‫فرهنگ‬‫تداوم‬‫جوامع‬‫و‬‫کارکرد‬‫و‬‫کنترل‬‫موثر‬‫های‬‫گروه‬‫اجتماعی‬‫را‬‫میسر‬
‫کند‬‫می‬.

4. ‫نماد‬
‫نماد‬‫چیزی‬‫است‬‫که‬‫به‬‫عمد‬‫و‬،‫سنجیده‬‫برای‬‫نمایاندن‬‫و‬‫جایگزینی‬‫چیزی‬‫دیگر‬‫به‬‫کار‬
‫رود‬.‫هر‬‫چه‬‫نماد‬‫بجای‬‫آن‬،‫نشیند‬‫همان‬‫چیزی‬‫است‬‫که‬‫گروه‬‫اجتماعی‬‫اذعان‬‫کند‬‫می‬
‫بجای‬‫آن‬‫چیز‬‫نشستنه‬‫است‬.
‫هیچ‬‫رابطه‬‫ضروری‬‫میان‬‫نماد‬‫و‬‫چیزی‬‫که‬‫نماد‬‫بجایش‬‫نشسته‬‫وجود‬‫ندارد‬.
‫هوبل‬:‫نمادها‬‫به‬‫هر‬‫شکل‬‫که‬،‫باشند‬‫همواره‬‫آشکارند‬‫و‬‫ناگزیر‬‫باید‬،‫دیده‬‫شنیده‬،،‫بوییده‬‫یا‬
‫احساس‬‫شوند‬.
‫آنچه‬‫انسان‬‫را‬‫از‬‫دیگر‬‫اشکال‬‫حیوانی‬‫جدا‬‫کند‬‫می‬‫این‬‫است‬‫که‬‫تنها‬‫انسان‬‫در‬‫فع‬‫ل‬‫و‬‫انفعال‬
‫نمادین‬‫شرکت‬‫دارد‬.‫دیگر‬‫آنکه‬‫انسان‬‫خود‬‫نمادهای‬‫مورد‬‫اش‬‫استفاده‬‫را‬‫آفرین‬‫می‬‫د‬.
‫نمادها‬‫واحدهای‬‫اصلی‬‫های‬‫نظام‬‫ارتباطی‬‫به‬‫شمار‬‫آیند‬‫می‬‫که‬‫توانند‬‫می‬،‫کالمی‬‫تص‬،‫ویری‬
‫نموداری‬‫یا‬‫نمایشی‬‫باشند‬.

5. ‫فرستنده‬-‫گیرنده‬
‫انگیختار‬:،‫فرستنده‬،‫رمزگذار‬،‫منبع‬،‫مبدا‬،‫بازیگر‬‫گر‬‫ارتباط‬
‫واکنش‬-‫پاسخ‬:،‫گیرنده‬،‫رمزگشا‬،‫مقصد‬،‫تماشاگر‬‫گیر‬‫ارتباط‬
‫برای‬‫داشتن‬‫ارتباط‬‫باید‬‫دو‬‫فاعل‬‫در‬‫کار‬،‫باشد‬‫پیام‬‫باید‬‫فرستاده‬‫و‬‫دریافت‬‫شود‬.
‫انگیختار‬‫نقش‬‫پاگشایی‬‫عمل‬‫ارتباط‬‫را‬‫دارد‬‫و‬،‫پاسخ‬‫کنندگانی‬‫شرکت‬‫هست‬‫ند‬‫که‬‫با‬‫دریافت‬
‫پیام‬‫عمل‬‫ارتباط‬‫را‬‫کامل‬‫کنند‬‫می‬.
‫هر‬‫دو‬‫فاعل‬‫باید‬‫در‬‫محیط‬‫اجتماعی‬‫یکسان‬‫باشند‬‫تا‬‫نمادهای‬‫مورد‬‫استفاده‬‫معن‬‫ی‬‫مشترک‬
‫داشته‬‫باشد‬.
‫ِرلو‬‫ب‬:‫رمزگذار‬،‫ارتباط‬‫مسئول‬‫گزینش‬‫های‬‫اندیشه‬‫مبدا‬‫و‬‫گذاشتن‬‫ها‬‫آن‬‫در‬‫یک‬‫ر‬‫مز‬‫بوده‬‫و‬
‫منظور‬‫منبع‬‫را‬‫به‬‫شکل‬‫پیام‬‫بیان‬‫کند‬‫می‬.

6. ‫پیام‬
‫پیام‬‫گزینش‬‫بسامان‬‫نمادهایی‬‫است‬‫که‬‫برای‬‫رسانش‬‫آگاهی‬‫یا‬‫اطالع‬‫منظور‬‫گر‬‫دیده‬
‫است‬.‫منظور‬‫از‬،‫بسامان‬‫ترتیبی‬‫عمدی‬‫و‬‫سنجیده‬‫و‬‫غرض‬‫از‬،‫گزینش‬‫تمیز‬‫و‬‫ت‬‫بعیض‬‫یک‬
‫شق‬‫از‬‫میان‬‫مجموعه‬‫شقوق‬‫مختلف‬‫است‬.
‫منظور‬‫از‬،‫محتوا‬ِ‫ی‬‫معن‬‫پیام‬‫است‬.
‫سه‬‫عامل‬‫پیامی‬‫عمده‬:
.1‫رمز‬‫پیام‬:‫شیوه‬‫نماد‬‫سازی‬
.2‫محتوای‬‫پیام‬:‫گزینش‬‫مواد‬‫برای‬‫بیان‬‫منظور‬
.3‫طرز‬‫عمل‬‫پیام‬:‫طریقی‬‫که‬‫پیام‬‫طی‬‫آن‬‫ارائه‬‫شود‬‫می‬.(‫برلو‬)

7. ‫ارتباط‬ ‫پارازیت‬
‫هر‬‫دو‬‫مجرای‬‫رسمی‬‫و‬‫غیر‬‫رسمی‬‫ارتباط‬‫در‬‫معرض‬‫پارازیت‬‫است‬‫که‬‫محدودکننده‬‫ن‬‫هایی‬
‫انتقال‬‫موثر‬‫پیام‬‫است‬.
‫پارازیت‬‫به‬‫دو‬‫نوع‬‫تقسیم‬‫شود‬‫می‬:
.1‫پارازیت‬‫مجرا‬(‫حامل‬):‫هر‬‫مانع‬‫و‬‫مزاحمتی‬‫که‬‫در‬‫کار‬‫راست‬‫نمایی‬‫انتقال‬‫پیام‬‫مداخ‬‫له‬
‫کند‬.
.2‫پارازیت‬‫معنایی‬:‫حاصل‬‫تعبیر‬‫نادرست‬‫پیام‬‫در‬‫میان‬‫فعالیت‬،‫ارتباطی‬‫اغلب‬‫اختالفی‬‫میان‬
‫رمزهای‬‫بکارگرفته‬‫شده‬‫توسط‬‫رمزگذار‬‫و‬‫رمزگشاست‬.

8. ‫مجرا‬(‫حامل‬)‫ارتباط‬
‫مجرای‬،‫ارتباط‬‫مسیر‬‫یا‬‫ای‬‫وسیله‬‫است‬‫که‬‫پیام‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬،‫آن‬‫بین‬‫ارتباط‬‫گر‬‫و‬‫گیر‬‫ارتباط‬
‫طی‬‫طریق‬‫کند‬‫می‬.
‫مجرای‬‫ارتباط‬‫مختصات‬‫زیر‬‫را‬‫دارد‬:
.1‫مجرای‬‫ارتباط‬‫نوعی‬‫واحد‬‫ماده‬-‫انرژی‬‫است‬‫که‬‫رسانه‬‫نامیده‬‫شود‬‫می‬.
.2‫مجرای‬‫ارتباط‬‫حامل‬‫واحدهای‬‫الگودار‬‫ماده‬-‫انرژی‬‫است‬‫که‬‫آن‬‫را‬‫با‬‫اطالع‬‫یا‬‫آگاهی‬
‫نامند‬‫می‬.
.3‫مجرای‬‫ارتباط‬‫مکانیسمی‬،‫پیوندگر‬‫یا‬‫اتصالی‬‫بین‬‫واحدهای‬‫کننده‬‫شرکت‬‫د‬‫ر‬‫ارتباط‬
‫شمار‬‫به‬‫آید‬‫می‬.(‫رائو‬)
‫درباره‬‫مجرا‬‫مفاهیمی‬‫از‬‫قبیل‬:‫اعتبار‬،‫مجرا‬،‫فرست‬‫پس‬‫درگیری‬‫یا‬،‫شرکت‬‫امک‬‫ان‬
،‫دسترسی‬،‫ماندگاری‬‫نیروی‬،‫شمار‬‫بس‬‫مکمل‬‫بودن‬‫تعریف‬‫شده‬‫است‬.

9. ‫ارتباط‬ ‫رسمی‬ ‫غیر‬ ‫مجراهای‬
‫مجراهای‬‫غیر‬،‫ارتباط‬‫های‬‫شبکه‬‫ارتباطی‬‫بین‬‫افراد‬‫است‬‫که‬‫در‬‫اطراف‬‫کنش‬‫مت‬‫قابل‬‫رو‬‫در‬
‫رو‬‫اشخاص‬‫با‬‫عالیق‬‫یا‬‫مقاصد‬‫مشترک‬‫بنا‬‫گردیده‬‫است‬.
‫با‬‫گذشت‬‫زمان‬‫این‬‫ها‬‫شبکه‬‫به‬‫تدریج‬‫به‬‫صورت‬‫منابع‬‫بسیار‬‫با‬‫ثبات‬‫و‬‫مو‬‫ثق‬‫آگاهی‬‫در‬
‫آید‬‫می‬.
‫دو‬‫نوع‬‫اساسی‬‫مجراهای‬‫غیررسمی‬‫عبارت‬‫است‬‫از‬:
.1‫مجرایی‬‫که‬‫به‬‫طور‬‫خودانگیخته‬(‫طبیعی‬)‫به‬‫وجود‬‫آمده‬‫است‬.
.2‫مجراهای‬‫کمکی‬(‫وابسته‬).

10. ‫ارتباط‬ ‫رسمی‬ ‫مجراهای‬
‫خصیصه‬‫متمایز‬‫ی‬‫کننده‬‫یک‬‫مجرای‬‫رسمی‬‫ارتباط‬‫این‬‫است‬‫که‬‫معتبر‬‫و‬‫نافذ‬‫بوده‬‫و‬‫به‬
‫عنوان‬‫معیاری‬‫عمل‬‫کند‬‫می‬‫که‬‫های‬‫گزارش‬‫منتسب‬‫به‬‫تمامی‬‫منابع‬‫دیگر‬‫در‬‫برا‬‫بر‬‫آن‬
‫رسیدگی‬‫یا‬‫بازبینی‬‫شود‬‫می‬.(‫شیبوتانی‬)
‫خصیصه‬‫دوم‬‫این‬‫است‬‫که‬‫در‬‫این‬‫مجرا‬‫منبع‬‫پیام‬‫قابل‬‫تشخیص‬‫است‬.‫سردبی‬‫ران‬‫و‬
‫مفسران‬‫هرگز‬‫توانند‬‫نمی‬‫خود‬‫را‬‫از‬‫مسئولیت‬‫ارزیابی‬‫خبرهایی‬‫که‬‫نقل‬‫ان‬‫کرده‬‫د‬‫یا‬‫انتشار‬
،‫دهند‬‫می‬‫خالص‬‫کنند‬.(‫النگ‬‫و‬‫النگ‬)

11. ‫ارتباط‬ ‫ی‬‫شبکه‬
‫شبکه‬‫ارتباطات‬‫نظامی‬‫برای‬‫انتشار‬‫آگاهی‬‫در‬‫میان‬‫اعضای‬‫یک‬‫گروه‬‫است‬.‫شب‬‫های‬‫که‬
‫ارتباطات‬‫را‬‫توان‬‫می‬‫در‬‫قالب‬‫یکی‬‫از‬‫دو‬‫نوع‬،‫اساسی‬‫رسمی‬‫و‬‫غیر‬‫رسمی‬‫مطالعه‬‫ک‬‫رد‬.
‫های‬‫شبکه‬‫غیر‬‫رسمی‬‫با‬،‫الساعه‬‫خلق‬‫در‬‫ارتباطات‬‫میان‬‫فردی‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫هیچ‬‫کس‬‫آگاهانه‬
‫استفاده‬‫از‬‫نقاط‬‫خاص‬‫تماس‬‫را‬‫محول‬‫یا‬‫تحمیل‬‫کند‬‫نمی‬‫پدیدار‬‫شود‬‫می‬.
‫از‬‫های‬‫شبک‬،‫رسمی‬ً‫ا‬‫غالب‬‫به‬‫عنوان‬‫های‬‫شبکه‬‫ارتباط‬‫تجویزی‬‫یاد‬‫کنند‬‫می‬.‫این‬،‫ها‬‫شبکه‬
‫نوعی‬‫از‬‫ارتباط‬‫میان‬‫فردی‬‫هستند‬‫که‬‫در‬،‫ها‬‫آن‬‫کنش‬‫متقابل‬‫در‬‫هایی‬‫شبکه‬‫ک‬‫ه‬‫به‬‫طور‬
‫عمد‬‫و‬‫سنجیده‬‫طراحی‬،‫اند‬‫گردیده‬‫صورت‬‫پذیرد‬‫می‬.‫به‬‫همین‬‫جهت‬‫این‬‫نوع‬‫شبک‬‫ها‬‫ه‬
‫شده‬‫ساخته‬‫یا‬‫دارای‬‫ساختار‬‫هستند‬.
‫هر‬‫دو‬‫نوع‬‫ها‬‫شبکه‬‫دارای‬‫درجه‬،‫پیوستگی‬‫یعنی‬‫میزان‬‫دسترسی‬‫ارتباطی‬‫یک‬‫کننده‬‫شرکت‬
‫در‬،‫شبکه‬‫با‬‫دیگر‬،‫اعضا‬‫هستند‬.