Samenwerking d.m.v. intranet groeit. Hoe kunnen we dat vergemakkelijken en verbeteren en optimaal inzetten? Een eerste verkenning door klanten van theFactor.e onderling.

1. Intranet - klantensessie
22 november 2011
Mareke Miedema
Matthijs van Engelen

2. Agenda
Introductie
Belangrijkste doelen en problemen bij intranet vandaag
Jouw intranet - Korte presentaties en discussie
Intranet in 2014 - Trends en ontwikkelingen
Jouw vragen - Ervaringen delen
Afsluiting - Borrel

3. Wat is intranet?
• Intern ‘internet’
• Informatie online delen
• Communicatiemedium
• Social portal
• Ondersteuner samenwerken

10. Intranet = buikpijn
• Zoekmachine werkt niet
• Profiel niet zelf kunnen bijwerken
• Organisatie-gericht
• Top-down
• Geen interactie
• Gebruik valt tegen (eenzijdig, weinig)
• Thuiswerken mag, maar geen IT-support/mobiel
• ...

11. Intranet is gaaf
• Potentieel
• Wat op internet allemaal kan...
• Koppelen van apparaten
• Overal bij kunnen
• Samenwerken
• ...

12. Obstakels
• Speeltje van IT of MarCom
• Schaduw-IT: beperken ipv. mogelijk maken
• Loopt achter op internet (Fb, Tw, Blog, IM,
Videochat, Share)
• E-mail rules
• Geen bruikbare statistieken
• Toegevoegde waarde slecht onderbouwd
• Draagvlak management
• Geen strategie

13. Springplank
• Kijk af
• Vermijd valkuilen (techniek, eigen initiatief,
controle)
• Denk in gedrag, niet in functie
• Plak een stip op de muur (missie)
• Denk en bouw samen
• Geen Rolls Royce

14. Opdrachtje

15. Opdrachtje

16. Opdrachtje

17. Opdrachtje

18. Opdrachtje

19. Presentaties van jullie intranet
• Korte intro van je organisatie
• Intranet
• Waarop ben je trots?
• Wat is de top 3 problemen?
• Wat is de grootste uitdaging?

20. Enkele trends
• Vaker een mobiele versie van intranet
Minder functionaliteit = betere usability
• Kennisdelen: Q&A-tool en comments
• Onderzoek: goed beoordeeld intranet bindt
medewerkers aan organisatie
• ROI: tevreden gebruikers, meer gebruik, minder
support calls
• Zoekfunctie cruciaal bij tevredenheid
• Gedragsmanagement: juist gebruik belonen

22. Uitgangspunten 1/3
• Medewerker: profiel is de basis
• Alles wat waarde heeft voor jouw organisatie
• Contactgegevens en status
• Vaardigheden, kennis, lidmaatschappen
• Documentatie (zijn cloud)

23. Uitgangspunten 2/3
• Actitiviteit/Taak: Dashboard - nieuwe Bureaublad
• Persoonlijk en context-relevant
• Gebruiksvriendelijk en aantrekkelijk
• Zelf te organiseren

24. Uitgangspunten 3/3
• Samen: Waarde van content
• Samen denken en bouwen
• Sociaal en betrokken
• Mensen en kennis efficiënt verbinden

27. Activiteit & Intimiteit
Chat
Live contact
Interactie
(video/voice/text)
Q&A Crowsourcing Kennisdelen
Blog & Comment Dialoog Innovatie
Microblog Activiteiten volgen Verbinden
Bookmarking Aanbevelen
Poll Agendasetting
Waarderen Erkenning bepalen Autoriseren
Lid worden Profileren Verbinden
Wiki Co-creatie Informatie
Document delen Documentatie Archief

28. Activiteit & Intimiteit
Chat
Live contact
Interactie
(video/voice/text)
Q&A Crowsourcing Kennisdelen
Blog & Comment Dialoog Innovatie
Microblog Activiteiten volgen Verbinden
Bookmarking Aanbevelen
Poll Agendasetting
Waarderen Erkenning bepalen Autoriseren
Lid worden Profileren Verbinden
Wiki Co-creatie Informatie
Document delen Documentatie Archief

30. Online missie
• "business is not just about looking down at the bottom line – it is also about
looking up at the horizon" - een trainingsinstituut
• "to organize the world’s information and make it universally accessible and
useful" - Google
• "provide a global trading platform where practically anyone can trade
practically anything" - eBay
• "to build a place where people can come to find and discover anything they
might want to buy online" - Amazon

31. Online missie
Vergezicht
• "business is not just about looking down at the bottom line – it is also about
looking up at the horizon" - een trainingsinstituut
• "to organize the world’s information and make it universally accessible and
useful" - Google
• "provide a global trading platform where practically anyone can trade
practically anything" - eBay
• "to build a place where people can come to find and discover anything they
might want to buy online" - Amazon

32. Online missie
Vergezicht
• "business is not just about looking down at the bottom line – it is also about
looking up at the horizon" - een trainingsinstituut
• "to organize the world’s information and make it universally accessible and
useful" - Google
Richting
• "provide a global trading platform where practically anyone can trade
practically anything" - eBay
• "to build a place where people can come to find and discover anything they
might want to buy online" - Amazon

33. Online missie
Vergezicht
• "business is not just about looking down at the bottom line – it is also about
looking up at the horizon" - een trainingsinstituut
• "to organize the world’s information and make it universally accessible and
Concreet
useful" - Google
Richting
• "provide a global trading platform where practically anyone can trade
practically anything" - eBay
• "to build a place where people can come to find and discover anything they
might want to buy online" - Amazon

34. Online missie
Vergezicht
• "business is not just about looking down at the bottom line – it is also about
looking up at the horizon" - een trainingsinstituut
• "to organize the world’s information and make it universally accessible and
Concreet
useful" - Google
Richting
• "provide a global trading platform where practically anyone can trade
practically anything" - eBay
• "to build a place where people can come to find and discover anything they
might want to buy online" - Amazon
Ruimte

35. Online missie
Vergezicht
• "business is not just about looking down at the bottom line – it is also about
looking up at the horizon" - een trainingsinstituut
• "to organize the world’s information and make it universally accessible and
Concreet
Actief useful" - Google
Richting
• "provide a global trading platform where practically anyone can trade
practically anything" - eBay
• "to build a place where people can come to find and discover anything they
might want to buy online" - Amazon
Ruimte

36. Online missie
Vergezicht
• "business is not just about looking down at the bottom line – it is also about
looking up at the horizon" - een trainingsinstituut
• "to organize the world’s information and make it universally accessible and
Concreet
Actief useful" - Google
Richting
• "provide a global trading platform where practically anyone can trade
practically anything" - eBay
• "to build a place where people can come to find and discover anything they
might want to buy online" - Amazon
Ruimte
Wat

37. 30

38. 31

39. 2014
• HNW - Integratie (digitaal = normaal)
• Gebruiksvriendelijker, want samen
• Strategisch
• Informaliteit gaat toenemen
• Taakgerichter
• E-mail minder
• Kennisdelen realtime
• Meer ondernemerschap

40. 2014
• Mobile first
• Multi-device
• Informeler
• Iteratief ontwikkelen
• Webcare-integratie
• Minder ‘intra’

41. 34

42. 35

43. Stellingen
• Laat me je intranet zien, en ik vertel je wat voor
organisatie je bent.

44. Stellingen
• Een gepersonaliseerd intranet wordt meer gebruikt.

45. Stellingen
• Door het succes van intranet te meten,
komt er meer budget vrij.

46. Stellingen
• Kennis is als water.
Als het stilstaat, wordt het ongezond en
onbruikbaar.