Marta Krajčíová, profile picture
Uploaded byMarta Krajčíová
194 views

Koučovanie-1

Manažment

Embed presentation

Download to read offline
© RNDr. Marta Krajčíová 1 www.krajciova.sk Koučovanie
© RNDr. Marta Krajčíová 2 www.krajciova.sk Program  Koučovanie – Čo je koučovanie – Osobná výkonnosť – Kouč – Kto koho koučuje – Metodiky koučovanianosti tímov
© RNDr. Marta Krajčíová 3 www.krajciova.sk Čo je koučovanie
© RNDr. Marta Krajčíová 4 www.krajciova.sk Čo je koučovanie  Čo je koučovanie – Ciele koučovania – Koučovanie – Ciele-cesta – Kontrola-pomoc – Kontrola – Typy podnetov – Pomoc – Druhy pomoci – Spôsoby pomáhania – Druhy koučingu – Výhody koučovania – Výsledky koučovania – Čo nie je koučovanie
© RNDr. Marta Krajčíová 5 www.krajciova.sk Ciele koučovania  Ciele koučovania – Zvýšiť výkonnosť jednotlivca, tímu, seba. – Zvýšiť spokojnosť so svojim životom. – Nastaviť rovnováhu v pracovnom a súkromnom živote.
© RNDr. Marta Krajčíová 6 www.krajciova.sk Koučovanie Vnímať realitu znamená: vedieť, čo sa vôkol nás deje. Vnímať seba samého znamená: vedieť, čo prežívame. Podstatou kaučovania je docieliť lepšie vnímanie reality a zvýšenie zodpovednosti. John Whitmore
© RNDr. Marta Krajčíová 7 www.krajciova.sk Koučovanie Vnímanie reality Zodpovednosť Vyššia kvalita pracovného a osobného života Vnímanie reality a zodpovednosť sú dva najdôležitejšie faktory, ktoré ovplyvňujú spôsob myslenia, čo je kľúčom k dobrému výkonu.
© RNDr. Marta Krajčíová 8 www.krajciova.sk Koučovanie Manažment založený na koučovaní Vnímanie reality Kvalita a kvantita vstupov Výkon Zapamätanie Učenie sa Záujem Pozitívne prežívanie Zodpovednosť Jedinečnosť Potenciál Sebaúcta Sebadôvera Prijatie za svoje Vnútorná motivácia
© RNDr. Marta Krajčíová 9 www.krajciova.sk Koučovanie  Koučovanie – Koučovanie je nástrojom optimalizácie potenciálu a výkonu ľudí cez zodpovednosť a stotožnenie s cieľmi. – Zodpovednosť sa vytvára tam, kde máme možnosť voľby. – Voliť môžeme tam, kde sa nás pýtajú. Vnímanie Voľba Tri princípy koučovania Sebadôvera
© RNDr. Marta Krajčíová 10 www.krajciova.sk Ciele-cesta Cieľ Popis stavu Myslenie a správanie človeka na konci cesty Cesta Popis procesu Postupy, metódy, techniky a prostriedky, ktoré vedú k cieľu
© RNDr. Marta Krajčíová 11 www.krajciova.sk Kontrola-pomoc Kontrola Preberanie starostí za partnera Centrálne plánovanie 20% účinnosť Operatívna práca, rýchly efekt, úspora času Nevyhnutná, účelná a potrebná cesta Pomoc Robíme niečo pre partnera na základe jeho žiadosti Spolupráca daná ponukou a dopytom 80% účinnosť Strategická práca, časovo náročná, dlhodobý efekt Užitočná, etická cesta, rešpektuje partnerove potreby a ciele
© RNDr. Marta Krajčíová 12 www.krajciova.sk Kontrola Starostlivosť Musím to urobiť za Teba. Nie si k tomu kompetentný. Dozeranie Stačí Ťa kontrolovať. Si kompetentnejší. Presvedčovanie Stačí Ťa povzbudzovať. Si veľmi kompetentný. Vyjednávanie Stačí Ťa doviesť k žiadosti. Inak si úplne kompetentný.
© RNDr. Marta Krajčíová 13 www.krajciova.sk Typy podnetov Systemik počuje potrebu zmeny Žiadostný podnet Chcem zmeniť seba Žiadosť Sťažnostný podnet Chcem zmeniť druhého Systemik nepočuje potrebu zmeny Žiadny podnet Neviem čo zmeniť
© RNDr. Marta Krajčíová 14 www.krajciova.sk Pomoc  Pomoc – Špecifická a dlhodobá starostlivosť o človeka, o jeho úspech a rast v profesnom a osobnom živote. – Také poslanie je súčasťou životnej filozofie kouča. – Kaučovanie je kombinácia filozofie a pragmatických nástrojov, ako pomáhať druhým a sebe v rozvoji. – Koučovanie nie je iba profesia. Je to životné poslanie založené na úprimnej snahe pomáhať ľuďom k dobru a úspechu. – Koučovanie je snaha pomôcť druhým splniť ich sny. – Koučovanie je o tom, ako jeden človek môže pomôcť zlepšiť výkonnosť druhého človeka.
© RNDr. Marta Krajčíová 15 www.krajciova.sk Koučovanie  Kaučovať znamená – Pomáhať prekonávať prekážky. – Pripravovať. – Naznačovať. – Poskytovať fakty.
© RNDr. Marta Krajčíová 16 www.krajciova.sk Druhy pomoci • Pomôž mi zbaviť sa môjho trápenia • Pomôž mi lepšie niesť môjúdel • Pomôž mi rozšíriť lepšie využiť moje možnosti • Pomôž mi rozšíriť moje možnosti Vzdelávanie Poradenstvo PrekonávaniePodporovanie Partnersi praje niečo viac Kouč ponúka hotovéa pripravenériešenia Kouč ponúka tvoriť niečo nové Partnersi praje niečo menej
© RNDr. Marta Krajčíová 17 www.krajciova.sk Spôsoby pomáhania  Spôsoby pomáhania – Vzdelávanie • Rozširovanie vedomostí, či schopností. – Poradenstvo • Za pomoci kauča vytvára vlastné riešenie. – Podporovanie • Doprevádzanie-byť vŕbou, posilniť, podržať, veriť, že to zvládne. – Prekonávanie • Nemôže vlastnými silami von, nástroj dôvery, podporovania, posilňovania, rozširovania možností, aby sa partner uvolnil.
© RNDr. Marta Krajčíová 18 www.krajciova.sk Pomoc Pomáhať máme, nie preto, že to chceme my, ale preto, že to chce partner.
© RNDr. Marta Krajčíová 19 www.krajciova.sk Koučovanie  Koučovanie – Je umenie, ako prostredníctvom dialógu a spôsobu komunikácie vytvoriť prostredie, ktoré človeku uľahčí taký pohyb smerom k jeho cieľom, ktorý mu umožní nielen tieto ciele dosiahnuť, ale ho bude súčasne uspokojovať. – Toto umenie vyžaduje niečo, čo Vás nemôže nikto naučiť, zaujímať sa nielen o výsledky, ale aj o kaučovanú osobu. – Kaučovanie je umenie, ktorému sa učíme väčšinou zo skúseností.
© RNDr. Marta Krajčíová 20 www.krajciova.sk Druhy koučingu  Druhy koučingu – Biznis koučing • Výkonnosť • Rast • Kariéra • Rozhodovanie • Konflikty • Problémy – Životný koučing • Životný štýl • Dôležité životné zmeny • Financie • Zdravie • Vzťahy • Krízy
© RNDr. Marta Krajčíová 21 www.krajciova.sk Výhody koučovania  Výhody koučovania – Pre organizáciu • Vyššia výkonnosť a produktivita • Lepšia komunikácia • Lepšie pracovné vzťahy • Vyššia kvalita pracovného života • Lepšie poznanie • Rozvoj ľudí • Lepšia schopnosť učiť sa • Viac času pre manažéra • Tvorivé myslenie • Lepšie využitie ľudí, schopností a zdrojov • Rýchlejšia a efektívnejšia spätná väzba • Väčšia flexibilita a adaptabilita voči zmenám • Motivovanejší zamestnanci • Lepšia starostlivosť o zákazníkov
© RNDr. Marta Krajčíová 22 www.krajciova.sk Výhody koučovania  Výhody koučovania – Pre zamestnanca • Uvolnenie od pracovného napätia • Návod ku konaniu • Inšpirácia • Objavenie problému • Podpora zásadnej pozitívnej zmeny • Žiadne očakávania • Nastavenie zrkadla • Postoj k nadriadenému
© RNDr. Marta Krajčíová 23 www.krajciova.sk Výhody koučovania  Výhody koučovania – Koučovanie posilňuje • Zodpovednosť • Otvorenosť a úprimnosť • Pozitívny postoj • Radosť z práce, zo života, životný optimizmus • Rešpekt, toleranciu a citlivosť k druhým ľuďom • Odstup a nadhľad • Sústredenie na ciele a priority • Férovosť • Sebaovládanie • Sebadôveru
© RNDr. Marta Krajčíová 24 www.krajciova.sk Výsledky koučovania 5-10% Veľmi mierny pokrok 10-20% Mierny pokrok 25-50% Podstatný pokrok 50 a viac % Výrazný pokrok
© RNDr. Marta Krajčíová 25 www.krajciova.sk Čo nie je koučovanie  Čo nie je koučovanie – Pomoc o ktorú nikto nepožiadal. – Plnenie cieľov kouča, nie koučovaného. – Riešenie úloh za koučovaného. – Kontrola plnenia úloh koučovaného. – Odovzdávanie odborných znalostí. – Prijímanie rozhodnutí za koučovaného. – Podrobná analýza problémov. – Manipulácia koučovaného.
© RNDr. Marta Krajčíová 26 www.krajciova.sk Osobná výkonnosť
© RNDr. Marta Krajčíová 27 www.krajciova.sk Osobná výkonnosť  Osobná výkonnosť – Dobrý výkon – Zmena – Osobný rast – Teória osobnosti – Koučovanie – Potenciál – Mobilita – Sústredenie – Kritické premenné – STOP
© RNDr. Marta Krajčíová 28 www.krajciova.sk Dobrý výkon Ľudia sú výkonní nie preto, že musia, ale preto, že chcú. John Whitmore
© RNDr. Marta Krajčíová 29 www.krajciova.sk Dobrý výkon Môžete človeka prinútiť, aby bežal. Nemôžete ho však prinútiť, aby bežal rýchlo. John Whitmore
© RNDr. Marta Krajčíová 30 www.krajciova.sk Dobrý výkon  Dobrý výkon – Dobrý výkon je robiť, čo je nutné, a nič viac? – Skutočný výkon ide ďalej, presahuje to, čo sa očakáva. – Ľudia si vytvárajú svoje vlastné normy, vyššie, ako sú požiadavky alebo očakávania druhých. – Tieto normy vyjadrujú potenciál človeka a blížia sa druhému významu slova výkon a tým je počin, skutok, vnútorný prejav schopností.
© RNDr. Marta Krajčíová 31 www.krajciova.sk Zmena  Zmena – Ľudia to, čo robia, menia nie preto, že im poskytujeme výsledky a analýzy, ktoré menia ich myslenie, ale skôr preto, že im ukážeme pravdu, ktorá zmení ich cítenie. – Ako nemôžeme do hlavy a tela druhého vstúpiť, nemôžeme tam ani nič meniť. – To znamená, že iba druhý určuje, či sa zmení, alebo nie. – Vo vzájomnom pôsobení dvoch ľudí nemôže jedna zmeniť druhú. – Môže ju iba popohnať, postrčiť. – Výsledok však záleží iba na jednej strane.
© RNDr. Marta Krajčíová 32 www.krajciova.sk Osobný rast  Osobný rast – Postoj je vnútorný vzťah človeka k niekomu, niečomu a sebe samému. – Postoj nevidno na prvý pohľad. – Zmenou postoja sa však menia návyky a tie sa priamo premietajú do vonkajšieho pozorovateľného javu. – Bez zmeny postojov skutočný osobný rast nenastane. – Bez správnych, pozitívnych postojov ležia znalosti a schopnosti ladom. – Vnútorná zmena predchádza vonkajšiu.
© RNDr. Marta Krajčíová 33 www.krajciova.sk Osobný rast Učenie a rast nemá veľkú hodnotu bez potenciálu na nezávislé myslenie.
© RNDr. Marta Krajčíová 34 www.krajciova.sk Teória osobnosti Šupka- znalosti Dužina- schopnosti Jadro- myslenie
© RNDr. Marta Krajčíová 35 www.krajciova.sk Teória osobnosti Teória osobnosti Znalosti čo viem Schopnosti ako sa správam Myslenie ako premýšľam Vedenie ľudí Vysvetľovanie informovanie ovplyvňovanie Ukazovanie nácvik správania opakovanie Skompletizovanie otázky na ciele a rozvoj sebareflexia Rozvoj ľudí Školenie prednáška rozširovanie vedomostí Tréningové programy nácvik techník a schopností Systemická práca facilitácia Asertívny výcvik Výuka asertívnych práv Nácvik asertívnych techník Rozvoj sebadôvery sebaistoty sebavedomia
© RNDr. Marta Krajčíová 36 www.krajciova.sk Koučovanie  Koučovanie – Kaučovanie je uvolňovanie ľudského potenciálu. – Kaučovanie je o emočnej a duchovnej inteligencii. – Koučovanie je rozprávka o tom, ako druhí rastú, rozvíjajú kompetentnosť, nepotrebujú drába a bič, smerujú tam, ako treba a cítia sa v pohode a naplnení.
© RNDr. Marta Krajčíová 37 www.krajciova.sk Potenciál  Potenciál – „Prvé ja“ je to, čo chcú iní od nás. – Konformita je to, čo robíme pre iných. – „Druhé ja“ robí to, čo mu prináša radosť. – „Druhé ja“ - sme spokojní s tým, akí sme, nemáme potrebu čokoľvek dokazovať ani sebe, ani druhému. – Najlepší výkon podávame, keď „Prvé ja“ mlčí a nepletie sa „Druhému ja“ do toho, čo robí.
© RNDr. Marta Krajčíová 38 www.krajciova.sk Potenciál  Potenciál – Cieľom je naučiť sa nechať „Druhé ja“ sa plne prejaviť a obmedziť pritom na minimum zasahovanie „Prvého ja“. – Aby zamestnanci mohli lepšie využiť a rozvinúť skrytý potenciál „Druhého ja“, musí začať každý sám u seba, prípadne obmedzovať zasahovanie-interferenciu „Prvého ja“ do toho, čo robí. V (výkon) = P (potenciál) - I (interferencia)
© RNDr. Marta Krajčíová 39 www.krajciova.sk Potenciál Bariérou k nášmu úspechu, k uvolneniu nášho potenciálu sme my samy.
© RNDr. Marta Krajčíová 40 www.krajciova.sk Mobilita  Mobilita – Pohybovať sa hociktorým smerom, podľa toho, ako sa rozhodneme, bez toho, aby nás niekto nútil. – Zmenu, ale zároveň vnútorný súlad a spokojnosť s našim vlastným pokrokom. – Je hľadanie stavu v ktorom dokážeme slobodne reagovať na vlastné túžby. – Je to schopnosť dosiahnuť ciele spôsobom, ktorý nás uspokojuje.
© RNDr. Marta Krajčíová 41 www.krajciova.sk Sústredenie  Sústredenie – Najlepší výkon podáme, keď sa sústredíme. – Keď robím niečo, čo ma baví, viac sa sústredím. – Keď robím niečo, čo musím urobiť, ale veľmi sa mi nechce, ľahko ma niečo z môjho sústredenia vyruší. – Skromnosť a pokora predstavujú dôležitý prvok sústredenia. – Ak chceme obmedziť zasahovanie „Prvého ja“, musíme sa naučiť opakovane sa sústrediť. • Na vnímanie reality • Na kritické premenné • Na úroveň záujmu zákazníka • Na komunikáciu • Na počúvanie a hovorenie • Na rýchlosť • Na výsledky
© RNDr. Marta Krajčíová 42 www.krajciova.sk Kritické premenné  Kritické premenné – Dôvera • Všímajte si, ako úprimne, bez predsudkov a otvorene konáte vy a ďalší ľudia. – Rešpekt • Všímajte si, kam smeruje pohľad-hore, dole, pred seba, ako u seberovných ľudí. – Kontrola • Kto riadi tok konverzácie, kedy? – Čas • Čas na rozhovor, čas na počúvanie? – Jasnosť • Vnímaných potrieb, vnímaných hodnôt, prekážky. – Tlak • Na obidvoch stranách rešpektovanie voľby. – Motivácia • Úroveň, orientácia, načasovanie na obidvoch stranách.
© RNDr. Marta Krajčíová 43 www.krajciova.sk STOP  STOP – Step back • Pozrite sa na veci s odstupom. • Ovládajte svoje správanie. • Nájdite rovnováhu a duševný kľud, ktorý vám umožní jasne, tvorivo a nezávisle uvažovať. – Think • Premýšľajte. – Organize your thoughts • Usporiadajte si myšlienky. – Proceed • Konajte.
© RNDr. Marta Krajčíová 44 www.krajciova.sk STOP  STOP – Krátke STOP • Nehovorte všetko, čo vás napadne a nezaoberajte sa všetkým, čo počujete. • Denne robte iba tú prácu, ktorá má význam, ostatná počká. • Nereagujte na sťažnosti kolegov, až keď si zvážite, čo im poviete a či sa prikloníte na ich stranu. • Keď máte pracovný stres, dajte si pauzu a nesnažte sa všetkým prehrýzť. • Keď sa vás na niečo pýtajú, neodpovedajte hneď, ale povedzte, že si to musíte premyslieť, alebo povedzte, že neviete. • Naučte sa povedať „NIE“.
© RNDr. Marta Krajčíová 45 www.krajciova.sk STOP  STOP – Zvon STOP • Urobte si v práci dve minúty na oddych, keď ste najviac zaujatí, pomáha to lepšie vnímať realitu a viac si vážiť vykonanú prácu. – Komunikačné STOP • Na maily odpovedajte až na druhý deň, keď si všetko premyslíte. • Neberte všetky telefonáty. – STOP • Na začiatku a konci pracovného dňa. • Na začiatku a konci projektu. • Pri realizácii zmeny. • Pri chybách. • Ktoré umožňuje učiť sa, alebo kaučovať. • Určené k odpočinku.
© RNDr. Marta Krajčíová 46 www.krajciova.sk STOP Čím viac sa vám STOP nepáči, tým viac ho potrebujete. STOP vyžaduje minúty a šetrí hodiny vášho času.
© RNDr. Marta Krajčíová 47 www.krajciova.sk STOP  STOP – Miesto na premýšľanie • Je užitočné mať odlišné fyzické a mentálne prostredie, ktoré podporuje reflexívne, alebo strategické myslenie: park, iná miestnosť, chodba, reštaurácia, domov, porozprávať sa s inými. • Najlepšie myšlienky prichádzajú, keď je myseľ kľudná a uvolnená a napadajú nás, keď to najmenej očakávame. Prestaňte premýšľať, aby ste mohli premýšľať.
© RNDr. Marta Krajčíová 48 www.krajciova.sk Kouč
© RNDr. Marta Krajčíová 49 www.krajciova.sk Kouč  Kouč – Kouč – Vlastnosti kouča – Roly kouča – Wu wei – Láska
© RNDr. Marta Krajčíová 50 www.krajciova.sk Kauč  Kouč musí byť – Intelektuálne bdelý a musí vedieť počúvať-rozum. – Emocionálne citlivý a stabilný-srdce. – Fyzicky kľudný a nikdy sa neponáhľa-telo. Je treba myslieť strategicky, vnímať citlivo a konať jednoducho. Antoinne Riboud
© RNDr. Marta Krajčíová 51 www.krajciova.sk Kouč  Kouč – Silná, zrelá, pozitívne orientovaná osobnosť, ktorá stále na sebe pracuje a učí sa. – Musí mať dostatok skúseností a životného optimizmu, aby mala z čoho rozdávať. – Má schopnosť pozerať sa na každú situáciu s nadhľadom, odstupom, nezaujato a z rôznych uhlov pohľadu. – Dôležitá je EQ-emočná inteligencia: sebaovládanie (ovládať svoje vonkajšie prejavy, ale i vnútorné stavy a pocity), sebauvedomenie, motivácia, empatia, sociálne schopnosti. – Byť v kontakte sám so sebou, byť v kontakte s druhým a nezabudnúť kontext, ani cieľ.
© RNDr. Marta Krajčíová 52 www.krajciova.sk Kouč Dobrého kouča poznáte podľa toho, že keď s ním hovoríte, cítite sa dobre a chcete tento zážitok opakovať. Jiři Suchý, Pavel Náhlovský
© RNDr. Marta Krajčíová 53 www.krajciova.sk Kouč  Kouč – Má rád ľudí. • Vytvára nehodnotiace prostredie. – Dobrovolne sa obetuje. • Dáva časť seba samého. • Obetuje svoj čas, svoje úsilie a svoje schopnosti, aby iným pomohol k ich zdokonaleniu. • Rola kouča je náročná na čas, pozornosť a citové odovzdanie. • Kouč nechce byť stredom pozornosti. • Kouč získa svoju cenu vďaka ostatným, nie vďaka vlastným úspechom.
© RNDr. Marta Krajčíová 54 www.krajciova.sk Kouč  Kouč – Pomáha. • Rozpoznať kritické premenné. • Sústrediť sa. • Rozpoznať zastaralé názory a formulácie. • Udržiavať rovnováhu medzi učením, skúsenosťami a výkonnostnými cieľmi. • Udržiavať rovnováhu medzi pracovným vyťažením, schopnosťami a časom. • Posilňovať ochotu kaučovaného získať mobilitu. • Rozpoznať a prekonávať prekážky, ktoré bránia mobilite. • Byť generálnym riaditeľom svojej korporácie a držať všetky jej akcie. • Využívať vnútorné a vonkajšie zdroje. • Nezapomínať na pocity, intuíciu a kreativitu. • Rozvíjať a zlepšovať schopnosť jednať s ľuďmi. • Uvedomovať si časový rámec a termíny splnenia úloh. • Vyvažovať integritu tímu a integritu úloh.
© RNDr. Marta Krajčíová 55 www.krajciova.sk Kouč  Kouč – Nie je učiteľ. • Takmer všetko, čo sa koučovaný potrebuje naučiť, vzíjde z koučovaných. • Potrebuje vedieť iba toľko, koľko koučovaná osoba. • Kouč nemusí vedieť disciplínu, ktorú koučuje. • Kouč neodovzdáva znalosti, kouč ich iba odhaľuje. • Musí však vedieť spôsob, ako dostať z koučovaného to najlepšie.
© RNDr. Marta Krajčíová 56 www.krajciova.sk Kouč  Kouč – Poskytuje • Rady, ktoré navedú koučovaných správnym smerom. • Rady, čomu by sa mal koučovaný učiť. • Vhodné nástroje k učeniu. – Komunikuje • Kladie otázky, pozoruje a následne hľadá zmeny v správaní, ktoré vedú k zvýšenej výkonnosti. • Odlišný pohľad na situáciu a vytvára predpoklady pre jej pochopenie.
© RNDr. Marta Krajčíová 57 www.krajciova.sk Vlastnosti kouča  Kouč – Je • Trpezlivý • Objektívny, nezaujatý, nestranný • Schopný podporiť druhých • Zaujatý pre vec • Schopný vnímať realitu • Vnímavý • Pozorný
© RNDr. Marta Krajčíová 58 www.krajciova.sk Vlastnosti kouča  Kouč – Vie • Počúvať • Pozná sám seba – Má • Dobrú pamäť • Odborné znalosti • Vedomosti • Skúsenosti • Dôveryhodnosť • Autoritu
© RNDr. Marta Krajčíová 59 www.krajciova.sk Roly kouča  Roly kouča – Kladie otázky – Vŕba – Rozprávač príbehov – Oponent – Partner – Tréner – Prieskumník – Inšpirátor – Moderátor – Mediátor – Lístoček „Post it“
© RNDr. Marta Krajčíová 60 www.krajciova.sk Wu wei Čínsky výraz pre nepracovanie, alebo prácu bez úsilia. Najlepšie vyzerá práve to, čo ide samé. Treba robiť prácu tak, aby išla sama, bez väčšieho úsilia-aj koučovanie.
© RNDr. Marta Krajčíová 61 www.krajciova.sk Láska Koučovať iba vtedy, ak viem, do čoho idem a ste šťastní, že ide práve do toho. Koučovanie funguje iba vtedy, ak ho robíte s radosťou, nadšením a láskou.
© RNDr. Marta Krajčíová 62 www.krajciova.sk Kto koho koučuje
© RNDr. Marta Krajčíová 63 www.krajciova.sk Kto koho koučuje  Kto koho koučuje – Modely koučovania – Koučovanie seba – Životné vzory – Koučovanie šéfa – Koučovanie kolegu – Vzájomné vzťahy – Koučovanie tímu
© RNDr. Marta Krajčíová 64 www.krajciova.sk Modely koučovania  Modely koučovania – Koučovanie seba – Vedúci koučuje podriadených – Podriadený koučuje šéfa – Kolega koučuje kolegu – Externý kouč koučuje • Individuálne • Skupinové
© RNDr. Marta Krajčíová 65 www.krajciova.sk Koučovanie seba Sebauvedomenie • Premýšľam nad sebou samým Sebareflexia I. rádu • Premýšľam nad správaním Sebareflexia II. rádu • Premýšľam nad tým, ako premýšľam
© RNDr. Marta Krajčíová 66 www.krajciova.sk Životné vzory  Životné vzory – Ľudia, ktorí sú lepší ako koučovaný. – Lepší musia byť merateľní-musíme poznať ukazovatele ich výkonnosti. – Knihy o výkonnosti iných ľudí.
© RNDr. Marta Krajčíová 67 www.krajciova.sk Koučovanie šéfa  Koučovanie šéfa – Potrebuje kouča úspešný manažér? • Kto je úspešný, môže byť ešte lepší a úspešnejší. • Čo keď nemáte problém preto, lebo vám chýba kontakt s realitou? • Viete aké majú pocity vaši ľudia, či si o vás myslia a čo o vás hovoria vašim známym? • Nádej na udržanie úspechu má ten, kto sa prebudí z opojenia úspechom. • Kouč v žiadnom prípade nehovorí nadriadenému dôverné informácie o koučovaných.
© RNDr. Marta Krajčíová 68 www.krajciova.sk Koučovanie kolegu Nechce Nemôže Pripravený Mení sa Má smer Pozerá dopredu
© RNDr. Marta Krajčíová 69 www.krajciova.sk Vzájomné vzťahy  Vzájomné vzťahy – Koučovanie je o dôvere, otázkach a diskusii. – Vzťah medzi dvomi rovnocennými partnermi. – Nie je dôležité, aby Vás milovali, ale aby ste mali dôveru a rešpekt. – Koučovanie je jasný a otvorený vzťah, nie taký z ktorého utekáme. – Dobrovoľnosť – Dôvera – Tímová práca
© RNDr. Marta Krajčíová 70 www.krajciova.sk Koučovanie tímu  Koučovanie tímu – Ciele • Prediskutovať a dohodnúť sa na spoločných cieľoch tímu. – Pravidlá • Za účasti a s prispením všetkých člnov tímu vypracovať súhrn základných pravidiel a princípov fungovania tímu, ktoré sú prijateľné pre všetkých členov tímu. – Stretnutia • Vymedziť čas na pravidelné stretnutia tímu, ktoré sú zamerané na rozvoj skupiny. • Zistiť názor členov tímu na to, do akej miery považujú za žiadúce zúčastňovať sa spoločných aktivít.
© RNDr. Marta Krajčíová 71 www.krajciova.sk Koučovanie tímu  Koučovanie tímu – Zručnosti • Spoločne si osvojiť nové zručnosti. • Diskutovať o vlastnostiach a schopnostiach členov tímu. – Individuálny prístup • Vytvoriť podporný systém, ktorý umožní zaoberať sa, na požiadanie i dôvernými, individuálnymi problémami a záležitosťami. • Viesť skupinové diskusie o zmysle individuálnych a kolektívnych aktivít z pohľadu jednotlivých členov tímu. – Záujmy • Rozvíjať spoločné mimopracovné záujmy.
© RNDr. Marta Krajčíová 72 www.krajciova.sk Metodiky koučovania
© RNDr. Marta Krajčíová 73 www.krajciova.sk Metodiky koučovania  Metodiky koučovania – Metodiky koučovania – GROW – Inner Game – Tri dialógy – QUEST – ADAPT
© RNDr. Marta Krajčíová 74 www.krajciova.sk Metodiky koučovania Metodiky sú ako kolieska na bicykli pre malé deti. Keď začínate jazdiť, poskytujú Vám bezpečie a oporu. Keď sa naučíte jazdiť, kolieska Vás brzdia. Keď udržíte rovnováhu, radi sa ich zbavíte. Paul Birch
© RNDr. Marta Krajčíová 75 www.krajciova.sk GROW  GROW – Goal Setting-Cieľ • Čo chcete dosiahnúť? – Reality-Realita • Aký je súčasný stav? – Options-Možnosti • Čo by ste mohli urobiť? – Will-Voľba-čo, kedy, kto, s kým • Čo urobíte?
© RNDr. Marta Krajčíová 76 www.krajciova.sk Inner Game  Inner Game – Piliere • Učiť sa, učiť sa, učiť sa. • Používať vlastný rozum. – Potenciál • Učenie a rast nemá veľkú hodnotu bez potenciálu na nezávislé myslenie. – Typy dialógu • Dialóg týkajúci sa vnímania reality. • Dialóg týkajúci sa voľby. • Dialóg týkajúci sa sebadôvery.
© RNDr. Marta Krajčíová 77 www.krajciova.sk Tri dialógy Primárne pracovné prostredie Vnútorný dialóg Odovzdávanie a počúvanie Dialóg s inými Nepísané pravidlá, hodnoty, kultúra Dialóg firemnej kultúry
© RNDr. Marta Krajčíová 78 www.krajciova.sk QUEST  QUEST – Qualities-vlastnosti • Vytrvalosť, precíznosť, schopnosť jasne sa vyjadrovať. – Understanding-pochopenie • Mať informácie a rozumieť niečomu, nie je to isté. – Expertise-odborné znalosti • Práca s počítačom, umenie vyjednávať, komunikačné schopnosti, technické schopnosti. – Strategic Thinking-strategické uvažovanie • Je schopnosť pozrieť sa na veci z nadhľadu, prestať vnímať jednotlivé stromy a vidieť celý les. • Uvažovať v dlhodobej perspektíve-dlhodobé ciele, jasné priority. • Je môj pracovný život vyvážený a v súlade s ostatnými stránkami môjho života?
© RNDr. Marta Krajčíová 79 www.krajciova.sk ADAPT  ADAPT – Assess currrent performace • Posúdiť súčasnú výkonnosť. • Zmerať výkonnosť cez ukazovatele výkonnosti. – Develop and plan • Rozvinúť plán. – Act on the plan • Konať podľa plánu. – Progress check • Skontrolovať pokrok. – Tell and ask • Hovoriť a pýtať sa.
© RNDr. Marta Krajčíová 80 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová konzultantka Business Process Management e-mail: mail@krajciova.sk mobil: +421 911 556 331 web: www.krajciova.sk blog: martakrajciova.blogspot.com blog: martaknihy.blogspot.com blog: martaznalosti.blogspot.com blog: martaseminare.blogspot.com blog: martasloboda.blogspot.com Ďakujem za pozornosť

More Related Content

PDF
Duchovný vodca
byMarta Krajčíová
 
PDF
Sebavedenie
byMarta Krajčíová
 
PDF
Tímová práca
byMarta Krajčíová
 
PDF
Koučovanie-2
byMarta Krajčíová
 
PDF
Sebariadenie
byMarta Krajčíová
 
PDF
Vedenie
byMarta Krajčíová
 
PDF
MK Training s.r.o. - treningy, koučing, EAP, HR diagnostika, dynamizácia kariéry
by19651961
 
PDF
Sebapoznanie-1
byMarta Krajčíová
 
Duchovný vodca
byMarta Krajčíová
 
Sebavedenie
byMarta Krajčíová
 
Tímová práca
byMarta Krajčíová
 
Koučovanie-2
byMarta Krajčíová
 
Sebariadenie
byMarta Krajčíová
 
Vedenie
byMarta Krajčíová
 
MK Training s.r.o. - treningy, koučing, EAP, HR diagnostika, dynamizácia kariéry
by19651961
 
Sebapoznanie-1
byMarta Krajčíová
 

Similar to Koučovanie-1

PDF
Koučing v skratke
byMartina Georgievova
 
PDF
Zamestnanci 21. storočia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Sebapoznanie-2
byMarta Krajčíová
 
PPTX
Daniel Grančák
byConnect | Space - Community - Innovations
 
PDF
Woman 2010 Sk
byGreenFeather
 
PPTX
Slušná firma podle Jána Košturiaka
byTomáš Hajzler
 
PDF
Manažérske kompetencie
byMarta Krajčíová
 
PDF
Individualny koučing
bylinco
 
PDF
Ako sa stat nezastaviteľnymi v 2016 prezentacia
byMartina Lamosova
 
PDF
Budúcnosť manažmentu
byMarta Krajčíová
 
PDF
Hodnoty
byMarta Krajčíová
 
PDF
11 nových trendov v manažmente
byMarta Krajčíová
 
PDF
Motivácia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Sila otvorených otázok a počúvania
bylinco
 
PDF
business-coaching-college-letak-scr
byZuzana Karpinská, PhD.,PCC
 
PDF
Sebahodnota, zručnosti a šťastie - Akú rolu hrajú pri dosahovaní úspechu?
byCOMM-PASS
 
PDF
Efektívny inovátor
byMarta Krajčíová
 
PPTX
Na ceste k funkčnému tímu (YLD Community)
byDaniel Butora
 
PDF
Google-3
byMarta Krajčíová
 
PDF
Ako vybrať a udržať talent
bylinco
 
Koučing v skratke
byMartina Georgievova
 
Zamestnanci 21. storočia
byMarta Krajčíová
 
Sebapoznanie-2
byMarta Krajčíová
 
Daniel Grančák
byConnect | Space - Community - Innovations
 
Woman 2010 Sk
byGreenFeather
 
Slušná firma podle Jána Košturiaka
byTomáš Hajzler
 
Manažérske kompetencie
byMarta Krajčíová
 
Individualny koučing
bylinco
 
Ako sa stat nezastaviteľnymi v 2016 prezentacia
byMartina Lamosova
 
Budúcnosť manažmentu
byMarta Krajčíová
 
Hodnoty
byMarta Krajčíová
 
11 nových trendov v manažmente
byMarta Krajčíová
 
Motivácia
byMarta Krajčíová
 
Sila otvorených otázok a počúvania
bylinco
 
business-coaching-college-letak-scr
byZuzana Karpinská, PhD.,PCC
 
Sebahodnota, zručnosti a šťastie - Akú rolu hrajú pri dosahovaní úspechu?
byCOMM-PASS
 
Efektívny inovátor
byMarta Krajčíová
 
Na ceste k funkčnému tímu (YLD Community)
byDaniel Butora
 
Google-3
byMarta Krajčíová
 
Ako vybrať a udržať talent
bylinco
 

More from Marta Krajčíová

PDF
Zlepšovanie procesov
byMarta Krajčíová
 
PDF
Analýza procesov
byMarta Krajčíová
 
PDF
Návrh procesov
byMarta Krajčíová
 
PDF
Procesné riadenie
byMarta Krajčíová
 
PDF
Manažment Geryho Hamela
byMarta Krajčíová
 
PDF
Manažment 21. storočia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Moderný manažment
byMarta Krajčíová
 
PDF
Zamestnanci 20. storočia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Zmena
byMarta Krajčíová
 
PDF
Procesy riadenia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Inovácie manažmentu
byMarta Krajčíová
 
PDF
Inovácie stratégie
byMarta Krajčíová
 
PDF
Manažment nápadov
byMarta Krajčíová
 
PDF
Inovačný manažment
byMarta Krajčíová
 
PDF
Sloboda
byMarta Krajčíová
 
PDF
Komunikácia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Prezentácia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Porada
byMarta Krajčíová
 
PDF
Riadenie znalostí
byMarta Krajčíová
 
PDF
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
byMarta Krajčíová
 
Zlepšovanie procesov
byMarta Krajčíová
 
Analýza procesov
byMarta Krajčíová
 
Návrh procesov
byMarta Krajčíová
 
Procesné riadenie
byMarta Krajčíová
 
Manažment Geryho Hamela
byMarta Krajčíová
 
Manažment 21. storočia
byMarta Krajčíová
 
Moderný manažment
byMarta Krajčíová
 
Zamestnanci 20. storočia
byMarta Krajčíová
 
Zmena
byMarta Krajčíová
 
Procesy riadenia
byMarta Krajčíová
 
Inovácie manažmentu
byMarta Krajčíová
 
Inovácie stratégie
byMarta Krajčíová
 
Manažment nápadov
byMarta Krajčíová
 
Inovačný manažment
byMarta Krajčíová
 
Sloboda
byMarta Krajčíová
 
Komunikácia
byMarta Krajčíová
 
Prezentácia
byMarta Krajčíová
 
Porada
byMarta Krajčíová
 
Riadenie znalostí
byMarta Krajčíová
 
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
byMarta Krajčíová
 

Koučovanie-1

  • 1.
    © RNDr. MartaKrajčíová 1 www.krajciova.sk Koučovanie
  • 2.
    © RNDr. MartaKrajčíová 2 www.krajciova.sk Program  Koučovanie – Čo je koučovanie – Osobná výkonnosť – Kouč – Kto koho koučuje – Metodiky koučovanianosti tímov
  • 3.
    © RNDr. MartaKrajčíová 3 www.krajciova.sk Čo je koučovanie
  • 4.
    © RNDr. MartaKrajčíová 4 www.krajciova.sk Čo je koučovanie  Čo je koučovanie – Ciele koučovania – Koučovanie – Ciele-cesta – Kontrola-pomoc – Kontrola – Typy podnetov – Pomoc – Druhy pomoci – Spôsoby pomáhania – Druhy koučingu – Výhody koučovania – Výsledky koučovania – Čo nie je koučovanie
  • 5.
    © RNDr. MartaKrajčíová 5 www.krajciova.sk Ciele koučovania  Ciele koučovania – Zvýšiť výkonnosť jednotlivca, tímu, seba. – Zvýšiť spokojnosť so svojim životom. – Nastaviť rovnováhu v pracovnom a súkromnom živote.
  • 6.
    © RNDr. MartaKrajčíová 6 www.krajciova.sk Koučovanie Vnímať realitu znamená: vedieť, čo sa vôkol nás deje. Vnímať seba samého znamená: vedieť, čo prežívame. Podstatou kaučovania je docieliť lepšie vnímanie reality a zvýšenie zodpovednosti. John Whitmore
  • 7.
    © RNDr. MartaKrajčíová 7 www.krajciova.sk Koučovanie Vnímanie reality Zodpovednosť Vyššia kvalita pracovného a osobného života Vnímanie reality a zodpovednosť sú dva najdôležitejšie faktory, ktoré ovplyvňujú spôsob myslenia, čo je kľúčom k dobrému výkonu.
  • 8.
    © RNDr. MartaKrajčíová 8 www.krajciova.sk Koučovanie Manažment založený na koučovaní Vnímanie reality Kvalita a kvantita vstupov Výkon Zapamätanie Učenie sa Záujem Pozitívne prežívanie Zodpovednosť Jedinečnosť Potenciál Sebaúcta Sebadôvera Prijatie za svoje Vnútorná motivácia
  • 9.
    © RNDr. MartaKrajčíová 9 www.krajciova.sk Koučovanie  Koučovanie – Koučovanie je nástrojom optimalizácie potenciálu a výkonu ľudí cez zodpovednosť a stotožnenie s cieľmi. – Zodpovednosť sa vytvára tam, kde máme možnosť voľby. – Voliť môžeme tam, kde sa nás pýtajú. Vnímanie Voľba Tri princípy koučovania Sebadôvera
  • 10.
    © RNDr. MartaKrajčíová 10 www.krajciova.sk Ciele-cesta Cieľ Popis stavu Myslenie a správanie človeka na konci cesty Cesta Popis procesu Postupy, metódy, techniky a prostriedky, ktoré vedú k cieľu
  • 11.
    © RNDr. MartaKrajčíová 11 www.krajciova.sk Kontrola-pomoc Kontrola Preberanie starostí za partnera Centrálne plánovanie 20% účinnosť Operatívna práca, rýchly efekt, úspora času Nevyhnutná, účelná a potrebná cesta Pomoc Robíme niečo pre partnera na základe jeho žiadosti Spolupráca daná ponukou a dopytom 80% účinnosť Strategická práca, časovo náročná, dlhodobý efekt Užitočná, etická cesta, rešpektuje partnerove potreby a ciele
  • 12.
    © RNDr. MartaKrajčíová 12 www.krajciova.sk Kontrola Starostlivosť Musím to urobiť za Teba. Nie si k tomu kompetentný. Dozeranie Stačí Ťa kontrolovať. Si kompetentnejší. Presvedčovanie Stačí Ťa povzbudzovať. Si veľmi kompetentný. Vyjednávanie Stačí Ťa doviesť k žiadosti. Inak si úplne kompetentný.
  • 13.
    © RNDr. MartaKrajčíová 13 www.krajciova.sk Typy podnetov Systemik počuje potrebu zmeny Žiadostný podnet Chcem zmeniť seba Žiadosť Sťažnostný podnet Chcem zmeniť druhého Systemik nepočuje potrebu zmeny Žiadny podnet Neviem čo zmeniť
  • 14.
    © RNDr. MartaKrajčíová 14 www.krajciova.sk Pomoc  Pomoc – Špecifická a dlhodobá starostlivosť o človeka, o jeho úspech a rast v profesnom a osobnom živote. – Také poslanie je súčasťou životnej filozofie kouča. – Kaučovanie je kombinácia filozofie a pragmatických nástrojov, ako pomáhať druhým a sebe v rozvoji. – Koučovanie nie je iba profesia. Je to životné poslanie založené na úprimnej snahe pomáhať ľuďom k dobru a úspechu. – Koučovanie je snaha pomôcť druhým splniť ich sny. – Koučovanie je o tom, ako jeden človek môže pomôcť zlepšiť výkonnosť druhého človeka.
  • 15.
    © RNDr. MartaKrajčíová 15 www.krajciova.sk Koučovanie  Kaučovať znamená – Pomáhať prekonávať prekážky. – Pripravovať. – Naznačovať. – Poskytovať fakty.
  • 16.
    © RNDr. MartaKrajčíová 16 www.krajciova.sk Druhy pomoci • Pomôž mi zbaviť sa môjho trápenia • Pomôž mi lepšie niesť môjúdel • Pomôž mi rozšíriť lepšie využiť moje možnosti • Pomôž mi rozšíriť moje možnosti Vzdelávanie Poradenstvo PrekonávaniePodporovanie Partnersi praje niečo viac Kouč ponúka hotovéa pripravenériešenia Kouč ponúka tvoriť niečo nové Partnersi praje niečo menej
  • 17.
    © RNDr. MartaKrajčíová 17 www.krajciova.sk Spôsoby pomáhania  Spôsoby pomáhania – Vzdelávanie • Rozširovanie vedomostí, či schopností. – Poradenstvo • Za pomoci kauča vytvára vlastné riešenie. – Podporovanie • Doprevádzanie-byť vŕbou, posilniť, podržať, veriť, že to zvládne. – Prekonávanie • Nemôže vlastnými silami von, nástroj dôvery, podporovania, posilňovania, rozširovania možností, aby sa partner uvolnil.
  • 18.
    © RNDr. MartaKrajčíová 18 www.krajciova.sk Pomoc Pomáhať máme, nie preto, že to chceme my, ale preto, že to chce partner.
  • 19.
    © RNDr. MartaKrajčíová 19 www.krajciova.sk Koučovanie  Koučovanie – Je umenie, ako prostredníctvom dialógu a spôsobu komunikácie vytvoriť prostredie, ktoré človeku uľahčí taký pohyb smerom k jeho cieľom, ktorý mu umožní nielen tieto ciele dosiahnuť, ale ho bude súčasne uspokojovať. – Toto umenie vyžaduje niečo, čo Vás nemôže nikto naučiť, zaujímať sa nielen o výsledky, ale aj o kaučovanú osobu. – Kaučovanie je umenie, ktorému sa učíme väčšinou zo skúseností.
  • 20.
    © RNDr. MartaKrajčíová 20 www.krajciova.sk Druhy koučingu  Druhy koučingu – Biznis koučing • Výkonnosť • Rast • Kariéra • Rozhodovanie • Konflikty • Problémy – Životný koučing • Životný štýl • Dôležité životné zmeny • Financie • Zdravie • Vzťahy • Krízy
  • 21.
    © RNDr. MartaKrajčíová 21 www.krajciova.sk Výhody koučovania  Výhody koučovania – Pre organizáciu • Vyššia výkonnosť a produktivita • Lepšia komunikácia • Lepšie pracovné vzťahy • Vyššia kvalita pracovného života • Lepšie poznanie • Rozvoj ľudí • Lepšia schopnosť učiť sa • Viac času pre manažéra • Tvorivé myslenie • Lepšie využitie ľudí, schopností a zdrojov • Rýchlejšia a efektívnejšia spätná väzba • Väčšia flexibilita a adaptabilita voči zmenám • Motivovanejší zamestnanci • Lepšia starostlivosť o zákazníkov
  • 22.
    © RNDr. MartaKrajčíová 22 www.krajciova.sk Výhody koučovania  Výhody koučovania – Pre zamestnanca • Uvolnenie od pracovného napätia • Návod ku konaniu • Inšpirácia • Objavenie problému • Podpora zásadnej pozitívnej zmeny • Žiadne očakávania • Nastavenie zrkadla • Postoj k nadriadenému
  • 23.
    © RNDr. MartaKrajčíová 23 www.krajciova.sk Výhody koučovania  Výhody koučovania – Koučovanie posilňuje • Zodpovednosť • Otvorenosť a úprimnosť • Pozitívny postoj • Radosť z práce, zo života, životný optimizmus • Rešpekt, toleranciu a citlivosť k druhým ľuďom • Odstup a nadhľad • Sústredenie na ciele a priority • Férovosť • Sebaovládanie • Sebadôveru
  • 24.
    © RNDr. MartaKrajčíová 24 www.krajciova.sk Výsledky koučovania 5-10% Veľmi mierny pokrok 10-20% Mierny pokrok 25-50% Podstatný pokrok 50 a viac % Výrazný pokrok
  • 25.
    © RNDr. MartaKrajčíová 25 www.krajciova.sk Čo nie je koučovanie  Čo nie je koučovanie – Pomoc o ktorú nikto nepožiadal. – Plnenie cieľov kouča, nie koučovaného. – Riešenie úloh za koučovaného. – Kontrola plnenia úloh koučovaného. – Odovzdávanie odborných znalostí. – Prijímanie rozhodnutí za koučovaného. – Podrobná analýza problémov. – Manipulácia koučovaného.
  • 26.
    © RNDr. MartaKrajčíová 26 www.krajciova.sk Osobná výkonnosť
  • 27.
    © RNDr. MartaKrajčíová 27 www.krajciova.sk Osobná výkonnosť  Osobná výkonnosť – Dobrý výkon – Zmena – Osobný rast – Teória osobnosti – Koučovanie – Potenciál – Mobilita – Sústredenie – Kritické premenné – STOP
  • 28.
    © RNDr. MartaKrajčíová 28 www.krajciova.sk Dobrý výkon Ľudia sú výkonní nie preto, že musia, ale preto, že chcú. John Whitmore
  • 29.
    © RNDr. MartaKrajčíová 29 www.krajciova.sk Dobrý výkon Môžete človeka prinútiť, aby bežal. Nemôžete ho však prinútiť, aby bežal rýchlo. John Whitmore
  • 30.
    © RNDr. MartaKrajčíová 30 www.krajciova.sk Dobrý výkon  Dobrý výkon – Dobrý výkon je robiť, čo je nutné, a nič viac? – Skutočný výkon ide ďalej, presahuje to, čo sa očakáva. – Ľudia si vytvárajú svoje vlastné normy, vyššie, ako sú požiadavky alebo očakávania druhých. – Tieto normy vyjadrujú potenciál človeka a blížia sa druhému významu slova výkon a tým je počin, skutok, vnútorný prejav schopností.
  • 31.
    © RNDr. MartaKrajčíová 31 www.krajciova.sk Zmena  Zmena – Ľudia to, čo robia, menia nie preto, že im poskytujeme výsledky a analýzy, ktoré menia ich myslenie, ale skôr preto, že im ukážeme pravdu, ktorá zmení ich cítenie. – Ako nemôžeme do hlavy a tela druhého vstúpiť, nemôžeme tam ani nič meniť. – To znamená, že iba druhý určuje, či sa zmení, alebo nie. – Vo vzájomnom pôsobení dvoch ľudí nemôže jedna zmeniť druhú. – Môže ju iba popohnať, postrčiť. – Výsledok však záleží iba na jednej strane.
  • 32.
    © RNDr. MartaKrajčíová 32 www.krajciova.sk Osobný rast  Osobný rast – Postoj je vnútorný vzťah človeka k niekomu, niečomu a sebe samému. – Postoj nevidno na prvý pohľad. – Zmenou postoja sa však menia návyky a tie sa priamo premietajú do vonkajšieho pozorovateľného javu. – Bez zmeny postojov skutočný osobný rast nenastane. – Bez správnych, pozitívnych postojov ležia znalosti a schopnosti ladom. – Vnútorná zmena predchádza vonkajšiu.
  • 33.
    © RNDr. MartaKrajčíová 33 www.krajciova.sk Osobný rast Učenie a rast nemá veľkú hodnotu bez potenciálu na nezávislé myslenie.
  • 34.
    © RNDr. MartaKrajčíová 34 www.krajciova.sk Teória osobnosti Šupka- znalosti Dužina- schopnosti Jadro- myslenie
  • 35.
    © RNDr. MartaKrajčíová 35 www.krajciova.sk Teória osobnosti Teória osobnosti Znalosti čo viem Schopnosti ako sa správam Myslenie ako premýšľam Vedenie ľudí Vysvetľovanie informovanie ovplyvňovanie Ukazovanie nácvik správania opakovanie Skompletizovanie otázky na ciele a rozvoj sebareflexia Rozvoj ľudí Školenie prednáška rozširovanie vedomostí Tréningové programy nácvik techník a schopností Systemická práca facilitácia Asertívny výcvik Výuka asertívnych práv Nácvik asertívnych techník Rozvoj sebadôvery sebaistoty sebavedomia
  • 36.
    © RNDr. MartaKrajčíová 36 www.krajciova.sk Koučovanie  Koučovanie – Kaučovanie je uvolňovanie ľudského potenciálu. – Kaučovanie je o emočnej a duchovnej inteligencii. – Koučovanie je rozprávka o tom, ako druhí rastú, rozvíjajú kompetentnosť, nepotrebujú drába a bič, smerujú tam, ako treba a cítia sa v pohode a naplnení.
  • 37.
    © RNDr. MartaKrajčíová 37 www.krajciova.sk Potenciál  Potenciál – „Prvé ja“ je to, čo chcú iní od nás. – Konformita je to, čo robíme pre iných. – „Druhé ja“ robí to, čo mu prináša radosť. – „Druhé ja“ - sme spokojní s tým, akí sme, nemáme potrebu čokoľvek dokazovať ani sebe, ani druhému. – Najlepší výkon podávame, keď „Prvé ja“ mlčí a nepletie sa „Druhému ja“ do toho, čo robí.
  • 38.
    © RNDr. MartaKrajčíová 38 www.krajciova.sk Potenciál  Potenciál – Cieľom je naučiť sa nechať „Druhé ja“ sa plne prejaviť a obmedziť pritom na minimum zasahovanie „Prvého ja“. – Aby zamestnanci mohli lepšie využiť a rozvinúť skrytý potenciál „Druhého ja“, musí začať každý sám u seba, prípadne obmedzovať zasahovanie-interferenciu „Prvého ja“ do toho, čo robí. V (výkon) = P (potenciál) - I (interferencia)
  • 39.
    © RNDr. MartaKrajčíová 39 www.krajciova.sk Potenciál Bariérou k nášmu úspechu, k uvolneniu nášho potenciálu sme my samy.
  • 40.
    © RNDr. MartaKrajčíová 40 www.krajciova.sk Mobilita  Mobilita – Pohybovať sa hociktorým smerom, podľa toho, ako sa rozhodneme, bez toho, aby nás niekto nútil. – Zmenu, ale zároveň vnútorný súlad a spokojnosť s našim vlastným pokrokom. – Je hľadanie stavu v ktorom dokážeme slobodne reagovať na vlastné túžby. – Je to schopnosť dosiahnuť ciele spôsobom, ktorý nás uspokojuje.
  • 41.
    © RNDr. MartaKrajčíová 41 www.krajciova.sk Sústredenie  Sústredenie – Najlepší výkon podáme, keď sa sústredíme. – Keď robím niečo, čo ma baví, viac sa sústredím. – Keď robím niečo, čo musím urobiť, ale veľmi sa mi nechce, ľahko ma niečo z môjho sústredenia vyruší. – Skromnosť a pokora predstavujú dôležitý prvok sústredenia. – Ak chceme obmedziť zasahovanie „Prvého ja“, musíme sa naučiť opakovane sa sústrediť. • Na vnímanie reality • Na kritické premenné • Na úroveň záujmu zákazníka • Na komunikáciu • Na počúvanie a hovorenie • Na rýchlosť • Na výsledky
  • 42.
    © RNDr. MartaKrajčíová 42 www.krajciova.sk Kritické premenné  Kritické premenné – Dôvera • Všímajte si, ako úprimne, bez predsudkov a otvorene konáte vy a ďalší ľudia. – Rešpekt • Všímajte si, kam smeruje pohľad-hore, dole, pred seba, ako u seberovných ľudí. – Kontrola • Kto riadi tok konverzácie, kedy? – Čas • Čas na rozhovor, čas na počúvanie? – Jasnosť • Vnímaných potrieb, vnímaných hodnôt, prekážky. – Tlak • Na obidvoch stranách rešpektovanie voľby. – Motivácia • Úroveň, orientácia, načasovanie na obidvoch stranách.
  • 43.
    © RNDr. MartaKrajčíová 43 www.krajciova.sk STOP  STOP – Step back • Pozrite sa na veci s odstupom. • Ovládajte svoje správanie. • Nájdite rovnováhu a duševný kľud, ktorý vám umožní jasne, tvorivo a nezávisle uvažovať. – Think • Premýšľajte. – Organize your thoughts • Usporiadajte si myšlienky. – Proceed • Konajte.
  • 44.
    © RNDr. MartaKrajčíová 44 www.krajciova.sk STOP  STOP – Krátke STOP • Nehovorte všetko, čo vás napadne a nezaoberajte sa všetkým, čo počujete. • Denne robte iba tú prácu, ktorá má význam, ostatná počká. • Nereagujte na sťažnosti kolegov, až keď si zvážite, čo im poviete a či sa prikloníte na ich stranu. • Keď máte pracovný stres, dajte si pauzu a nesnažte sa všetkým prehrýzť. • Keď sa vás na niečo pýtajú, neodpovedajte hneď, ale povedzte, že si to musíte premyslieť, alebo povedzte, že neviete. • Naučte sa povedať „NIE“.
  • 45.
    © RNDr. MartaKrajčíová 45 www.krajciova.sk STOP  STOP – Zvon STOP • Urobte si v práci dve minúty na oddych, keď ste najviac zaujatí, pomáha to lepšie vnímať realitu a viac si vážiť vykonanú prácu. – Komunikačné STOP • Na maily odpovedajte až na druhý deň, keď si všetko premyslíte. • Neberte všetky telefonáty. – STOP • Na začiatku a konci pracovného dňa. • Na začiatku a konci projektu. • Pri realizácii zmeny. • Pri chybách. • Ktoré umožňuje učiť sa, alebo kaučovať. • Určené k odpočinku.
  • 46.
    © RNDr. MartaKrajčíová 46 www.krajciova.sk STOP Čím viac sa vám STOP nepáči, tým viac ho potrebujete. STOP vyžaduje minúty a šetrí hodiny vášho času.
  • 47.
    © RNDr. MartaKrajčíová 47 www.krajciova.sk STOP  STOP – Miesto na premýšľanie • Je užitočné mať odlišné fyzické a mentálne prostredie, ktoré podporuje reflexívne, alebo strategické myslenie: park, iná miestnosť, chodba, reštaurácia, domov, porozprávať sa s inými. • Najlepšie myšlienky prichádzajú, keď je myseľ kľudná a uvolnená a napadajú nás, keď to najmenej očakávame. Prestaňte premýšľať, aby ste mohli premýšľať.
  • 48.
    © RNDr. MartaKrajčíová 48 www.krajciova.sk Kouč
  • 49.
    © RNDr. MartaKrajčíová 49 www.krajciova.sk Kouč  Kouč – Kouč – Vlastnosti kouča – Roly kouča – Wu wei – Láska
  • 50.
    © RNDr. MartaKrajčíová 50 www.krajciova.sk Kauč  Kouč musí byť – Intelektuálne bdelý a musí vedieť počúvať-rozum. – Emocionálne citlivý a stabilný-srdce. – Fyzicky kľudný a nikdy sa neponáhľa-telo. Je treba myslieť strategicky, vnímať citlivo a konať jednoducho. Antoinne Riboud
  • 51.
    © RNDr. MartaKrajčíová 51 www.krajciova.sk Kouč  Kouč – Silná, zrelá, pozitívne orientovaná osobnosť, ktorá stále na sebe pracuje a učí sa. – Musí mať dostatok skúseností a životného optimizmu, aby mala z čoho rozdávať. – Má schopnosť pozerať sa na každú situáciu s nadhľadom, odstupom, nezaujato a z rôznych uhlov pohľadu. – Dôležitá je EQ-emočná inteligencia: sebaovládanie (ovládať svoje vonkajšie prejavy, ale i vnútorné stavy a pocity), sebauvedomenie, motivácia, empatia, sociálne schopnosti. – Byť v kontakte sám so sebou, byť v kontakte s druhým a nezabudnúť kontext, ani cieľ.
  • 52.
    © RNDr. MartaKrajčíová 52 www.krajciova.sk Kouč Dobrého kouča poznáte podľa toho, že keď s ním hovoríte, cítite sa dobre a chcete tento zážitok opakovať. Jiři Suchý, Pavel Náhlovský
  • 53.
    © RNDr. MartaKrajčíová 53 www.krajciova.sk Kouč  Kouč – Má rád ľudí. • Vytvára nehodnotiace prostredie. – Dobrovolne sa obetuje. • Dáva časť seba samého. • Obetuje svoj čas, svoje úsilie a svoje schopnosti, aby iným pomohol k ich zdokonaleniu. • Rola kouča je náročná na čas, pozornosť a citové odovzdanie. • Kouč nechce byť stredom pozornosti. • Kouč získa svoju cenu vďaka ostatným, nie vďaka vlastným úspechom.
  • 54.
    © RNDr. MartaKrajčíová 54 www.krajciova.sk Kouč  Kouč – Pomáha. • Rozpoznať kritické premenné. • Sústrediť sa. • Rozpoznať zastaralé názory a formulácie. • Udržiavať rovnováhu medzi učením, skúsenosťami a výkonnostnými cieľmi. • Udržiavať rovnováhu medzi pracovným vyťažením, schopnosťami a časom. • Posilňovať ochotu kaučovaného získať mobilitu. • Rozpoznať a prekonávať prekážky, ktoré bránia mobilite. • Byť generálnym riaditeľom svojej korporácie a držať všetky jej akcie. • Využívať vnútorné a vonkajšie zdroje. • Nezapomínať na pocity, intuíciu a kreativitu. • Rozvíjať a zlepšovať schopnosť jednať s ľuďmi. • Uvedomovať si časový rámec a termíny splnenia úloh. • Vyvažovať integritu tímu a integritu úloh.
  • 55.
    © RNDr. MartaKrajčíová 55 www.krajciova.sk Kouč  Kouč – Nie je učiteľ. • Takmer všetko, čo sa koučovaný potrebuje naučiť, vzíjde z koučovaných. • Potrebuje vedieť iba toľko, koľko koučovaná osoba. • Kouč nemusí vedieť disciplínu, ktorú koučuje. • Kouč neodovzdáva znalosti, kouč ich iba odhaľuje. • Musí však vedieť spôsob, ako dostať z koučovaného to najlepšie.
  • 56.
    © RNDr. MartaKrajčíová 56 www.krajciova.sk Kouč  Kouč – Poskytuje • Rady, ktoré navedú koučovaných správnym smerom. • Rady, čomu by sa mal koučovaný učiť. • Vhodné nástroje k učeniu. – Komunikuje • Kladie otázky, pozoruje a následne hľadá zmeny v správaní, ktoré vedú k zvýšenej výkonnosti. • Odlišný pohľad na situáciu a vytvára predpoklady pre jej pochopenie.
  • 57.
    © RNDr. MartaKrajčíová 57 www.krajciova.sk Vlastnosti kouča  Kouč – Je • Trpezlivý • Objektívny, nezaujatý, nestranný • Schopný podporiť druhých • Zaujatý pre vec • Schopný vnímať realitu • Vnímavý • Pozorný
  • 58.
    © RNDr. MartaKrajčíová 58 www.krajciova.sk Vlastnosti kouča  Kouč – Vie • Počúvať • Pozná sám seba – Má • Dobrú pamäť • Odborné znalosti • Vedomosti • Skúsenosti • Dôveryhodnosť • Autoritu
  • 59.
    © RNDr. MartaKrajčíová 59 www.krajciova.sk Roly kouča  Roly kouča – Kladie otázky – Vŕba – Rozprávač príbehov – Oponent – Partner – Tréner – Prieskumník – Inšpirátor – Moderátor – Mediátor – Lístoček „Post it“
  • 60.
    © RNDr. MartaKrajčíová 60 www.krajciova.sk Wu wei Čínsky výraz pre nepracovanie, alebo prácu bez úsilia. Najlepšie vyzerá práve to, čo ide samé. Treba robiť prácu tak, aby išla sama, bez väčšieho úsilia-aj koučovanie.
  • 61.
    © RNDr. MartaKrajčíová 61 www.krajciova.sk Láska Koučovať iba vtedy, ak viem, do čoho idem a ste šťastní, že ide práve do toho. Koučovanie funguje iba vtedy, ak ho robíte s radosťou, nadšením a láskou.
  • 62.
    © RNDr. MartaKrajčíová 62 www.krajciova.sk Kto koho koučuje
  • 63.
    © RNDr. MartaKrajčíová 63 www.krajciova.sk Kto koho koučuje  Kto koho koučuje – Modely koučovania – Koučovanie seba – Životné vzory – Koučovanie šéfa – Koučovanie kolegu – Vzájomné vzťahy – Koučovanie tímu
  • 64.
    © RNDr. MartaKrajčíová 64 www.krajciova.sk Modely koučovania  Modely koučovania – Koučovanie seba – Vedúci koučuje podriadených – Podriadený koučuje šéfa – Kolega koučuje kolegu – Externý kouč koučuje • Individuálne • Skupinové
  • 65.
    © RNDr. MartaKrajčíová 65 www.krajciova.sk Koučovanie seba Sebauvedomenie • Premýšľam nad sebou samým Sebareflexia I. rádu • Premýšľam nad správaním Sebareflexia II. rádu • Premýšľam nad tým, ako premýšľam
  • 66.
    © RNDr. MartaKrajčíová 66 www.krajciova.sk Životné vzory  Životné vzory – Ľudia, ktorí sú lepší ako koučovaný. – Lepší musia byť merateľní-musíme poznať ukazovatele ich výkonnosti. – Knihy o výkonnosti iných ľudí.
  • 67.
    © RNDr. MartaKrajčíová 67 www.krajciova.sk Koučovanie šéfa  Koučovanie šéfa – Potrebuje kouča úspešný manažér? • Kto je úspešný, môže byť ešte lepší a úspešnejší. • Čo keď nemáte problém preto, lebo vám chýba kontakt s realitou? • Viete aké majú pocity vaši ľudia, či si o vás myslia a čo o vás hovoria vašim známym? • Nádej na udržanie úspechu má ten, kto sa prebudí z opojenia úspechom. • Kouč v žiadnom prípade nehovorí nadriadenému dôverné informácie o koučovaných.
  • 68.
    © RNDr. MartaKrajčíová 68 www.krajciova.sk Koučovanie kolegu Nechce Nemôže Pripravený Mení sa Má smer Pozerá dopredu
  • 69.
    © RNDr. MartaKrajčíová 69 www.krajciova.sk Vzájomné vzťahy  Vzájomné vzťahy – Koučovanie je o dôvere, otázkach a diskusii. – Vzťah medzi dvomi rovnocennými partnermi. – Nie je dôležité, aby Vás milovali, ale aby ste mali dôveru a rešpekt. – Koučovanie je jasný a otvorený vzťah, nie taký z ktorého utekáme. – Dobrovoľnosť – Dôvera – Tímová práca
  • 70.
    © RNDr. MartaKrajčíová 70 www.krajciova.sk Koučovanie tímu  Koučovanie tímu – Ciele • Prediskutovať a dohodnúť sa na spoločných cieľoch tímu. – Pravidlá • Za účasti a s prispením všetkých člnov tímu vypracovať súhrn základných pravidiel a princípov fungovania tímu, ktoré sú prijateľné pre všetkých členov tímu. – Stretnutia • Vymedziť čas na pravidelné stretnutia tímu, ktoré sú zamerané na rozvoj skupiny. • Zistiť názor členov tímu na to, do akej miery považujú za žiadúce zúčastňovať sa spoločných aktivít.
  • 71.
    © RNDr. MartaKrajčíová 71 www.krajciova.sk Koučovanie tímu  Koučovanie tímu – Zručnosti • Spoločne si osvojiť nové zručnosti. • Diskutovať o vlastnostiach a schopnostiach členov tímu. – Individuálny prístup • Vytvoriť podporný systém, ktorý umožní zaoberať sa, na požiadanie i dôvernými, individuálnymi problémami a záležitosťami. • Viesť skupinové diskusie o zmysle individuálnych a kolektívnych aktivít z pohľadu jednotlivých členov tímu. – Záujmy • Rozvíjať spoločné mimopracovné záujmy.
  • 72.
    © RNDr. MartaKrajčíová 72 www.krajciova.sk Metodiky koučovania
  • 73.
    © RNDr. MartaKrajčíová 73 www.krajciova.sk Metodiky koučovania  Metodiky koučovania – Metodiky koučovania – GROW – Inner Game – Tri dialógy – QUEST – ADAPT
  • 74.
    © RNDr. MartaKrajčíová 74 www.krajciova.sk Metodiky koučovania Metodiky sú ako kolieska na bicykli pre malé deti. Keď začínate jazdiť, poskytujú Vám bezpečie a oporu. Keď sa naučíte jazdiť, kolieska Vás brzdia. Keď udržíte rovnováhu, radi sa ich zbavíte. Paul Birch
  • 75.
    © RNDr. MartaKrajčíová 75 www.krajciova.sk GROW  GROW – Goal Setting-Cieľ • Čo chcete dosiahnúť? – Reality-Realita • Aký je súčasný stav? – Options-Možnosti • Čo by ste mohli urobiť? – Will-Voľba-čo, kedy, kto, s kým • Čo urobíte?
  • 76.
    © RNDr. MartaKrajčíová 76 www.krajciova.sk Inner Game  Inner Game – Piliere • Učiť sa, učiť sa, učiť sa. • Používať vlastný rozum. – Potenciál • Učenie a rast nemá veľkú hodnotu bez potenciálu na nezávislé myslenie. – Typy dialógu • Dialóg týkajúci sa vnímania reality. • Dialóg týkajúci sa voľby. • Dialóg týkajúci sa sebadôvery.
  • 77.
    © RNDr. MartaKrajčíová 77 www.krajciova.sk Tri dialógy Primárne pracovné prostredie Vnútorný dialóg Odovzdávanie a počúvanie Dialóg s inými Nepísané pravidlá, hodnoty, kultúra Dialóg firemnej kultúry
  • 78.
    © RNDr. MartaKrajčíová 78 www.krajciova.sk QUEST  QUEST – Qualities-vlastnosti • Vytrvalosť, precíznosť, schopnosť jasne sa vyjadrovať. – Understanding-pochopenie • Mať informácie a rozumieť niečomu, nie je to isté. – Expertise-odborné znalosti • Práca s počítačom, umenie vyjednávať, komunikačné schopnosti, technické schopnosti. – Strategic Thinking-strategické uvažovanie • Je schopnosť pozrieť sa na veci z nadhľadu, prestať vnímať jednotlivé stromy a vidieť celý les. • Uvažovať v dlhodobej perspektíve-dlhodobé ciele, jasné priority. • Je môj pracovný život vyvážený a v súlade s ostatnými stránkami môjho života?
  • 79.
    © RNDr. MartaKrajčíová 79 www.krajciova.sk ADAPT  ADAPT – Assess currrent performace • Posúdiť súčasnú výkonnosť. • Zmerať výkonnosť cez ukazovatele výkonnosti. – Develop and plan • Rozvinúť plán. – Act on the plan • Konať podľa plánu. – Progress check • Skontrolovať pokrok. – Tell and ask • Hovoriť a pýtať sa.
  • 80.
    © RNDr. MartaKrajčíová 80 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová konzultantka Business Process Management e-mail: mail@krajciova.sk mobil: +421 911 556 331 web: www.krajciova.sk blog: martakrajciova.blogspot.com blog: martaknihy.blogspot.com blog: martaznalosti.blogspot.com blog: martaseminare.blogspot.com blog: martasloboda.blogspot.com Ďakujem za pozornosť