1. 必维（中国）管理培训中心
3.16（上海）公开课：运用MBTI®提升你的沟通效能（1 天）
课程简介
“沟通”是每个人工作、生活中最重要的生存技能之一。正所谓“成也沟通，败也沟通”，这在讲
求效率、结果的现代企业员工身上体现得尤为明显。回想一下，作为团队主管的您是否常为不能
有效激励个性迥异的下属而头痛？作为项目成员的您是否常因与不同风格干系人的交流不畅而倍
感疲惫？作为内控、内审人员的您是否常为与同事沟通方式的不当及其带来的误解所苦恼？作为
销售、客服人员的您是否常因难以琢磨客户们千差万别的个人偏好而沮丧？
在以上述例子为代表的诸多情境中，能否有效沟通直接影响着您的绩效目标的达成。正因如此，
沟通培训早已成为企业中最司空见惯的培训主题之一。然而，常规沟通课程所传授的“流程、技
巧”在实践中的应用效果难免被“打折扣”甚至大幅“缩水”。其原因往往被归结为“对沟通对象
个体差异的忽视”。
课程收益
作为传统沟通技巧课程的进阶课程，本课程应用在全球五百强企业最受广泛推崇的性格类型工具麦
尔•碧瑞斯性格类型指标® (MBTI®)协助您达到：
深入认知自我，发挥个人沟通优势
理解不同类型人群的沟通风格与独特偏好
因人而异，掌握差异化沟通的策略
提升个人影响力，达成结果
课程安排
时间：3 月 16 日 09:00 -17:00
地点：上海市浦东新区峨山路 91 弄 120 号陆家嘴软件园 8 号楼 8 楼
课程对象：企业各职能、层级有志通过掌握全球经典性格类型工具提升沟通效能的人士
班级上限：20 人
费用：RMB 1,900（包含授课费、学员讲义及证书、午餐及茶点）
★学员将获赠价值RMB 280 元的MBTI® “自我评分表格M”加《性格类型的认识》手册

2. BRC
课程大纲
第一部分：简介、破冰
介绍课程目标、规则、内容
ASKH 模型应用（态度－技巧－知识－习惯）
破冰与热身活动 – 体验人际差异
第二部分：知人——认知自我
引入性格分析工具MBTI® - 了解性格类型和工作、生活的关系
心态准备
完成性格分析第一步：填写“自我评分表格 M”问卷
MBTI®四个维度的深度详细解读
完成性格类型分析第二步：自我评估部分
参照MBTI®《性格类型的认识》手册找到并了解自我性格类型
第三部分：阅人——深入探索自我、掌握识别他人性格特点的技术
体验式活动一：能量的不同来源—外向 vs.内向
认知自我在此维度上的优势及盲区
体验式活动二：获取信息的不同方法— 实感 vs.直觉
认知自我在此维度上的优势及盲区
体验式活动三：决策方式— 思考 vs.情感
认知自我在此维度上的优势及盲区
体验式活动四：对外在世界的取向和生活方式— 判断 vs.认知
认知自我在此维度上的优势及盲区
第四部分：善用——发展自我风格，提升沟通效能
MBTI®沟通功能组特点认知
应用功能组在短时间内有效识别他人沟通偏好
针对不同对象的性格特点使用最佳沟通方案
案例分享及讨论
个人承诺
关于MBTI®
麦尔•碧瑞斯性格类型指标® (MBTI®)是世界上应用最广泛的性格类型工具。据有关统计，全
球每年有超过 2 百万人接受这种测评，世界前 100 强企业中已有 89%引入了MBTI®，用于员
工和管理层的自我发展、提升组织绩效等各个领域。MBTI®是一个能使管理者深入了解自我
和他人的优秀工具。这种工具解释如何观察和描述人与人之间的差别，并能在建立更好的人
际关系、建立有效的团队动力和在发展管理者领导风格方面提供非常明确的建议。因此，
MBTI®是高级管理培训项目、领导能力辅导和顾问项目的必然选择。
MBTI®使用迫选性自评问卷，来评测和描述人于获取资讯、做出决定，和生活态度方面的倾
向。它是建立在卡尔·荣格的认知和判断理论基础之上，把人分为 16 种性格类型。MBTI®工
具提供了分析人为何相似或相异的简单方法。让人了解自己的优势，并重视和尊重他人为天
赋差异。

3. MBTI®探索的维度：
外向型－内向型 - 个人的精力取向
实感型－直觉型 - 观察周围的世界的方法
思考型－情感型 - 做决定的方法
判断型－认知型 - 对外界的反应，生活方式
这些倾向的各种组合产生出 16 种性格“类型”，每一种性格都与一套独特的行为特征和价
值观互相联系，为领导和团队发展，提供了一个很好的出发点。
MBTI®的主要应用领域：
领导力发展 ─ 辨识领导风格和开发管理才能
团队建设和团队发展 ─ 改进沟通、提高团队的解决问题能力和增强团队协同力
组织变革 ─ 发展对变革的适应性和引导对变革管理的主动性
说服力和影响力 ─ 发展销售和影响技能
辅导和提供反馈 ─ 为不同的个体辨认激励类型，并进行适当的激励
解决冲突 ─ 改善人际关系的品质、改进沟通和消除误解
顾问介绍
朱德成 Lawson Chu
高级顾问
必维（中国）管理培训中心
职业经历
Lawson 是一名资深、全面的人力资源、战略管理专家。 他曾任职于香港政府劳工处，并
率先提出了有助于建立有效的人力组织战略的“雇员再培训计划”，于后负责组织雇员再培训
计划的实施、处理劳资关系以及进行就业辅导。
在此之后，Lawson 加入港龙航空，主管人事部及培训部，负责开拓港龙航空在中国大陆，
台湾及亚洲各区的分支机构。在港龙，他获得了丰富的管理实战经验，也帮助港龙航空在
亚洲各地得到迅速的成长。
Yahoo! 进入亚洲初期，Lawson 主管 Yahoo! 亚洲公司在亚洲地区的人力资源管理以及培训
工作，并负责创建 Yahoo!在港台地区、新加坡、中国和印度的分支机构。他还成功地构建
了 Yahoo!亚洲网路媒体业务的 HR 管理策略和经营战略，并提出各种战略组织的学习发展
模式。他曾组织 Yahoo!台湾的合并和收购交易，负责战略规划执行以及人员融合工作。
Lawson 用他极具创新性的眼光和方法，完成公司建立成功的全球互联网品牌的使命。他的
管理谘询服务以及他麾下的团队广受好评，并高效显著地提高了企业的经营效益。

4. N
培训/咨询经历
Lawson师从Dr. David Freeman(澳大利亚临床心理学博士)获得了MBTI®（Myers-Briggs
Type Indicator）性格心理学培训证书，并且是为数不多的MBTI®认证课程讲师。同时
Lawson还是FRIO-B® 基本人际关系导向行为（(Fundamental Interpersonal Relations
Orientation - Behavior ™)）和LEA 360™（Leadership Effectiveness Analysis 360）的认
证讲师。他是香港Human Resources Management协会会员，在人力资源及培训领域有十
多年的从业经验。Lawson曾为众多国内外知名企业提供培训、咨询服务，其中包括：利丰
贸易、百度、DHL中外运敦豪、太古可口可乐、联想、诺和诺德、阿海珐等。
Lawson 还曾任教于 University of Surrey， University of Southern Queensland 及
University of Portsmouth ，担当商学院以及 MBA 的管理课程讲师。他还曾担任香港公开大
学商学院的 MBA 讲师。Lawson 能够用流利的中文普通话、英文和广东话授课。
教育经历
英国 LEICESTER 大学培训管理硕士学位
香港大学社会科学院社会科学学士学位
联系方式
Vera GU 顾小姐
Tel: 021 6886 0643-8336
Email: Vera.gu@cn.bureauveritas.com
Marisa LIU 刘小姐
Tel: 021 6886 0643-8073
Email: Marisa.liu@cn.bureauveritas.com
Patricia ZHANG 张小姐
Tel: 021 6886 0643-8268
Email:Patricia.zhang@cn.bureauveritas.com