Ponencia de Marketing Online de Hector Benedito para el curso de Carles Labraña 'Marketing estratégico' impartido en Foment del Treball (versión actualizada a febrero de 2011)

1. MKTONLINE
per a:
LLadó GRUP

3. MKTONLINE
MKTONLINE LLadó GRUP

4. MKTONLINE LLadó GRUP
Són totes aquelles accions de
Marketing que es realitzen
a través d'Internet
No necessàriament ha
de ser una alternativa
al MKT offline (fora
d'Internet).
És ideal (i més efectiu)
com a complement al
MKT offline.

5. MKTONLINE LLadó GRUP
Pot revolucionar un
negoci i convertir-se en
la millor eina per
aconseguir un flux
continu de nous clients i
posicionar-se com a
expert en el mercat.
És imprescindible tenir
presència a Internet per
aconseguir que el MKT
tingui resultats òptims.

6. MKTONLINE LLadó GRUP
PLAN
Anàlisi prèvia
Definició d'objectius
Disseny de l'estratègia de comunicació
Selecció de les 'eines'
Posada en marxa
Execució Seguiment (actualització de continguts…)
Anàlisi regular de resultats

7. MKTONLINE LLadó GRUP
OBJECTIUS FONAMENTALS
Portar tràfic a la web
Convertir tràfic en Leads
Convertir Leads en clients
Fidelitzar

8. MKTONLINE LLadó GRUP
ESTRATÈGIA

9. MKTONLINE LLadó GRUP
EINES
SEO
Search Engine Optimization.
Optimizació de la web per
aconseguir que aquesta estigui
situada a la primera pàgina de
resultats de cercadors (google,
yahoo!,bing,...).
SEM
Search Engine Marketing.
Crear campanyes d'anuncis per
aconseguir més tràfic gastant
menys.

10. MKTONLINE LLadó GRUP
EINES
BLOGS
Crear blogs i aprofitar altres blogs
per incrementar el tràfic a la teva
BLOG web i posicionar-te com a expert
en el teu mercat.
SOCIAL MEDIA
facebook, twitter, linkedin.
Per crear i enfortir la teva marca i
Aconseguir tràfic cap a la teva
web.

11. MKTONLINE LLadó GRUP
EINES
VÍDEOMARKETING
(YOUTUBE):
Crear vídeos, publicar-los i
aconseguir que aquests generin
tràfic a la teva web.
EMAIL MKT:
Crear relació de confiança amb els
clients i potencials clients i generar
onades de tràfic cap a la teva web
en el moment necessari.

12. MKTONLINE LLadó GRUP
WEB
Ha de contenir tota la
informació de l'empresa
El contingut d'una web ha
de ser d'interès per al Lead.
Ha de ser de navegació
intuïtiva.

13. MKTONLINE LLadó GRUP
WEB
El visitant ha de poder trobar la
informació que busca amb certa
rapidesa.
És aconsellable oferir links
relacionats (els buscadors ho
'premien' i el visitant ho agraeix).
La ubicació i el contacte de
l'empresa han de ser fàcilment
localitzables.

14. MKTONLINE LLadó GRUP
WEB
Escollir un DOMINI
Ha de ser fàcil de recordar.
Si és possible, el domini ha de
dir quelcom de l'empresa
Escollir a consciència el codi
amb el qual tenim intenció de
programar la web

15. MKTONLINE LLadó GRUP
WEB
HTML
Avantatges:
Fàcilment actualitzable
Codi llegible per
buscadors
Inconvenients:
Pàgines estàtiques
Limitació del disseny

16. MKTONLINE LLadó GRUP
WEB
FLASH
Avantatges:
Pàgines amb moviment
Estèticamente creatives
Inconvenients:
Dificilment actualitzables
Codi il·legible per
buscadors

17. MKTONLINE LLadó GRUP
WEB
RSS
RSS: Sigles de Really
Simple Syndication
format XML per a sindicar
o compartir contingut a la
web.
Tenir canals RSS a la web
és molt interessant per
aconseguir suscriptors i
multiplicar els lectors del
contingut afegint-lo a
altres canals (xarxes
socials)

18. MKTONLINE LLadó GRUP
SEO VS SEM

19. MKTONLINE LLadó GRUP
SEO VS SEM
SEM
SEM
SEO

20. MKTONLINE LLadó GRUP
SEO VS SEM
SEO SEM
Despeses inicials baixes baixes
Resultats mig/llarg termini curt termini
Cost Honoraris SEO Click+honoraris
Keywords Molt difícil posicionar Posicionament a demanda
Landing Page Google l'escull Nosotraltres l'escollim
Missatge Google l'escull Nosaltres el creem

21. MKTONLINE LLadó GRUP
SEO
5,9%
3,3%
1,0%
89,8%
Otros

22. MKTONLINE LLadó GRUP
SEO/fases
Anàlisi
Realitzar una bona
anàlisi prèvia de les
visites
Esbrinar el
posicionament en
els buscadors

23. MKTONLINE LLadó GRUP
SEO/fases
Codi
Revisar bé el codi
Introduir paraules clau
Confecció de llista
metas de paraules
Distribució de les
paraules a les
pàgines

24. MKTONLINE LLadó GRUP
SEO/fases
Alta a
buscadors

25. MKTONLINE LLadó GRUP
SEO/fases
Alta a
buscadors

26. MKTONLINE LLadó GRUP
SEO/fases
Alta a
buscadors

27. MKTONLINE LLadó GRUP
SEO/fases
Alta a
buscadors

28. MKTONLINE LLadó GRUP
SEO/fases
Analitzar
Fer un bon seguiment
i anàlisi de les visites:
Google analitycs
Page Rank
Alexa
Estadístiques del
hosting

29. MKTONLINE LLadó GRUP
SEM
El SEM es basa en pagar com a publicitat als
buscadors per a ser trobat.
El cost es calcula a PPC (pay per click)

30. MKTONLINE LLadó GRUP
SEM
- Crear una campanya
- Escollir paraules clau:
Pensa en els teus
productes/serveis com
ho farien els teus clients
per buscar-te.
Realitzar-lo per cada
producte
(1 producte-1 anunci)
Evitar paraules clau
genèriques o irrellevants

31. MKTONLINE LLadó GRUP
BLOGS
BLOG

32. MKTONLINE LLadó GRUP
BLOGS
Compartir experiències.
Utilitza el blog per a
promocionar la teva marca,
compartir contingut i fer
connexions.
Distribueix links del blog.

33. MKTONLINE LLadó GRUP
BLOGS
Analitza els TOP:
Llegeix els missatges.
És bo el contingut?
Com s'ha optimitzat?
On s'ha nomenat?

34. MKTONLINE LLadó GRUP
BLOGS
Hi ha molts llocs per a
Blogger
Hi ha molts llocs de blogs
específiscs per a negoci ...
Hi ha "bookmarking webs"
per a agregar llocs
d'enllaços...

35. MKTONLINE LLadó GRUP
BLOGS
Comparteix el teu blog a les xarxes
socials
Inserta vídeos i audio
Afegeix links de subscripció

36. MKTONLINE LLadó GRUP
BLOGS
Què fer
El contingut és el "Rei" - ser
rellevant i compartir
Redacta amb rigor
Sigues persistent (decideix
si es publicarà a diari,
setmanal, quinzenal o
mensual)
Considera els comentaris
del blog

37. MKTONLINE LLadó GRUP
BLOGS
Què NO fer
Vendre
Abandonar després de
diversos intents
Textos llargs a mode de
conferència
Copiar/enganxar continguts
d'altres fonts

38. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS

39. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS
Què és una xarxa social
ONLINE?
Aplicació Web que ens
permet la connexió entre
persones i amics o fins i tot
entre desconeguts.

40. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS
CARACTERÍSTIQUES
Sistema obert
Es construeix amb l'aportació
dels socis
Canvia amb l'entrada i sortida
dels membres
Ajuden a posar en comú els
coneixements
Ajuden a integrar i trobar
comunitats
Faciliten la cooperació

41. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS
Tipus de xarxes socials
Horizontals: Tots els públics,
sense temàtica definida. Exemple:
facebook, twitter...
Verticals: Eix temàtic.
Professionals: Ex: Xing,
Linkedin
D'oci: Ex: Wipley
Mixtes: Ex: Yuglo
«És vital escollir bé la web social
en la qual actuarem per a ser
rellevants»

42. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS
Avantatges
Participació i col·laboració
Eliminació de barreres
Accés a la cultura i informació
Publicació de continguts propis
Construcció d'identitat

43. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS
Inconvenients
Problemes de privacitat
Autenticitat
Aïllament degut a l'abús

44. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK

45. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK
És una eina social que permet a
les persones crear el seu propi
perfil, fer amics, enviar
missatges, generar comunitats
amb interessos comuns.
Molt bo
Comunicació amb els clients
Exposició de marca
Bo
Tràfic al lloc
Optimizació en motors de
cerca

46. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK
Com intervenir
Crear pàgines per a adquirir
“fans”
Aparador: afegint informació
de l'empresa
Crear grups i sol·licitar unió
Més interactiu, es poden
enviar missatges als
integrants
Posant anuncis

47. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK

48. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK

49. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK

50. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK

51. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK

52. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK

53. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK

54. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK

55. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK

56. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK

57. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - FACEBOOK

58. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - TWITTER

59. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - TWITTER
És un servei de microblogging, que fa las
fucions de xarxa social, permet als
usuaris enviar i publicar microentrades
basades en text, denominades ‘tweets’,
d'una longitud màxima de 140 caràcters.
Molt bo
Comunicació amb els clients
Exposició de marca
Bo
Tràfic al lloc
Optimizació en motors de
cerca

60. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - TWITTER

61. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - TWITTER

62. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - TWITTER

63. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - TWITTER

64. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - LINKEDIN

65. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - LINKEDIN
Xarxa social per a negocis i
professionals
Molt bo
Exposició de marca
Bo
Comunicació amb els
clients
Optimizació en motors de
Cerca
Tràfic al lloc

66. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - LINKEDIN

67. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - LINKEDIN

68. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - LINKEDIN

69. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - LINKEDIN

70. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - LINKEDIN

71. MKTONLINE LLadó GRUP
XARXES SOCIALS - LINKEDIN

72. MKTONLINE LLadó GRUP
EMAIL MKT

73. MKTONLINE LLadó GRUP
EMAIL MKT
És un format de
MKT directe
realitzat a través
de correu
electrònic.

74. MKTONLINE LLadó GRUP
EMAIL MKT
Evitar convertir en SPAM els
correus enviats.
L'spam és un correu
electrònic a GENT QUE NO
EL VOL REBRE.
Realitzar una campanya sense
analitzar bé ens convertirà en
“promotors” d'SPAM.

75. MKTONLINE LLadó GRUP
EMAIL MKT
Per què evitar ser SPAM
Crear consciència
Establir una relació
Generar vendes de retorn
Generar nous contactes i les
vendes

76. MKTONLINE LLadó GRUP
EMAIL MKT
Línia dʼAcció:
Crear una llista dels correus
electrònics a qui actualment
envies i una llista de correus
electrònics que sàpigues que
has d'enviar.
Intenta segmentar la llista.

77. MKTONLINE LLadó GRUP
EMAIL MKT
Línia d'Acción:
Cada correu electrònic que
s'envïi ha de donar als
beneficiaris l'opció
d'ESBORRAR
SUBSCRIPCIÓ
Proporciona subscripció per a
ofertes especials, butlletins
informatius, etc. en les seves
comunicacions i en el seu lloc

78. MKTONLINE LLadó GRUP
EMAIL MKT
Mesurar resultats
Estableix un protocol per
mesurar els resultats:
Codi de retorn
Fes enquestes
Analitza els resultats per a
pròximes campanyes

79. MKTONLINE LLadó GRUP
VÍDEO-MKT - YOUTUBE

80. MKTONLINE LLadó GRUP
VÍDEO-MKT - YOUTUBE
El vídeo MKT és avui dia una de
les estratègies de marketing més
eficaces per a aplicar a Internet.
Amb tot tipus de vídeos que
competeixen per la nostra
atenció, es necessita quelcom
per captar l'interès i l'exercici de
la major part dels sentits.
S'involucren els sentits visual,
auditiu i cinestètic.

81. MKTONLINE LLadó GRUP
VÍDEO-MKT - YOUTUBE
Com plantejar un vídeo
Més curt és millor
Concentra't en els primers 10
segons
Els vídeos en viu no
requereixen d'edició
Han de tenir un mínim de
qualitat
Han de ser 'frescos'

82. MKTONLINE LLadó GRUP
VÍDEO-MKT - YOUTUBE
Com plantejar un vídeo
El vídeo ha de ser quelcom que
desperti l'interès
Comunicar el nostre missatge
amb claredat
El vídeo ha de portar l'espectador
a la teva web
La crida a l'acció és clau
Crea tots els vídeos que puguis

83. MKTONLINE LLadó GRUP
VÍDEO-MKT - YOUTUBE

84. MKTONLINE LLadó GRUP
VÍDEO-MKT - YOUTUBE
Com plantejar un vídeo
posa les teves principals paraules
clau en el títol del vídeo,
descripció, tags.
'puja' el vídeo a múltiples llocs per
compartir, no només a YouTube.
Promociona el vídeo a d'altres
webs, blogs, xarxes socials…

85. MKTONLINE LLadó GRUP
VÍDEO-MKT - YOUTUBE

86. MKTONLINE LLadó GRUP
CASOS

87. MKTONLINE LLadó GRUP
CASOS

88. MKTONLINE LLadó GRUP
CASOS

89. MKTONLINE LLadó GRUP
CASOS

90. MKTONLINE LLadó GRUP
CASOS

91. MKTONLINE LLadó GRUP
CASOS

92. MKTONLINE LLadó GRUP
CASOS

93. MKTONLINE LLadó GRUP
CASOS

94. MKTONLINE LLadó GRUP
ALTRES CASOS

95. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS EASYPRESS.ES
BLOG
landing page

96. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS EASYPRESS.ES

97. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS EASYPRESS.ES
BLOG

98. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS EASYPRESS.ES
landing page

99. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS EASYPRESS.ES

100. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS EASYPRESS.ES

101. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS EASYPRESS.ES

102. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS BERE CASILLAS

103. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS BERE CASILLAS

104. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS ‘QUIQUE THE HEAD’

105. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS ‘QUIQUE THE HEAD’

106. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS ‘QUIQUE THE HEAD’

107. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS ‘QUIQUE THE HEAD’

108. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS WWF

109. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS WWF

110. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS WWF

111. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS WWF

112. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS BLENDTEC

113. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS BLENDTEC

114. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS AECAN

115. MKTONLINE LLadó GRUP
CAS TIPP-EX

118. MKTONLINE
Hèctor Benedito
hector@bcnpress.com
www.bcnpress.com
gracies