2. ● Miksi, missä ja miten?
● Laskeutumissivu
● Facebook
● Twitter
● Pinterest
● Mainostaminen
● Verkkokauppa
Sisältö
● LinkedIn
● Instagram, Snapchat
● Blogit
● Google+
● Youtube
● Asiakaspalvelu
● Web analytiikka
● Some mokat
3. LinkedIn - Rekrytointi
● LinkedIn ammatillinen yhteisö, joillain aloilla
must
● Ansioluettelot sähköisessä muodossa
● Myös työpaikkailmoituksia
● Mitä LinkedIn kertoo yrityksestäsi?
● LinkedIn Yrityssivu vahvistaa Brändiäsi, edistä
tunnettavuutta, lisää löytymistä hakukoneissa
4. LinkedIn Yrityssivun luonti
● Sivun luojalla
– Profiilin vahvuutena Intermediate tai All Star
– Nostat profiiliasi arvoa täyttämällä kaikki
kentät, 50 + kontaktia, 2 suositusta
– Yrityksessä työssä ja mainita se kokemus -
osiossa
– Sähköpostiosoite yritykselle
● Miten luoda yrityssivu:
http://help.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/710/ft/eng
5. LinkedIn Yrityssivu
● Yrityksen esittely
● Showcase pages – Näyteikkunoita
● Analytics
– Näkyvyys, klikit, reagoinnit, tietoja
seuraajista ja vierailijoista
● Kansikuva 640x220 px
● Voit liittää sivuusi ryhmiä
● Erityisalasi määrittelemällä parannat
löydettävyyttäsi
6. ● Paras julkaisuaika ti ja to 7 -9
● Liitä linkki laskeutumissivullesi toiminnaksi
– Löydät meidät täältä –> Ota meihin yhteyttä.
● Kerro yrityksesi tarina
● Rekrytoinnit
● Päivitä yrityksesi tapahtumia
● Linkitä mistä muualta Somesta yrityksesi
löytyy
● Kannusta työntekijöitä LinkedIn:iin
– Kasvot yritykselle
7. Instagram
● Sosiaalinen verkosto kuvien ja videoiden
jakamiseen – Facebook omistaa
● Käyttö vaatii sovelluksen asentamisen
puhelimeen ( iOS-, Android- ja Windows Phone
8 )
● Kuvat jaetaan eri kuvafiltterin kautta
● Käyttäjäryhmät
● #avainsanat - kilpailut
9. Blogit
● Toimitusjohtajat lobbaavat yritystää,
asiantuntijat jakavat uusinta tietoa
● Yrityksen toimintamaalimaan liittyvä Blogi
● Säännöllisyys tärkeätä
● Kuka, ketkä bloggaavat – on sanottavaa, kyky,
halu ja lupa sanoa
● Blogi == Kotisivu?
● Kathy Sirra ”With few exception, the worts
mistake a business blog can make is to blog
about your business”
10. ● Hakukoneet arvostavat blogia
● Ihminen bloggaajana saa enemmän
kommentteja
● Tiedotteet blogiin
● 1-2 kertaa viikossa, vähintään kerran
● Kyseenalaista, kysy, ehdota, pohdi – jätä tilaa
vastuksille
● Erotu aiheella ja tyylillä
11. Blogin otsikointi/tyyli
● Sinuttelu – Osaatko neuloa nurin?
● Kysymys – Kannattaako Blogi kurssilla käydä?
● Provokaatio – Miksi joku lukisi tämän?
● Rytmiikka – Sitäkö se Some sanoo
● Huumori, yllättävyys – Roskaruokaa
gourmeesta
● Vinkkilista – 5 keinoa löytyä Googlesta
12. Blogin markkinointi
● Verkostoidu kommentoimalla muita blogeja
● Vierailija postaukset
● Printtimaailma
● Muu Some
● Blogi hakupalvelut – blogilista
13. Google My Business
● Hallinnoi yrityksesi hakukoneessa näkyviä
tietoja
● Näkyvyyttä Googlen karttapalvelussa sekä
● Google+ tili kävijäanalyysityökaluilla
● Voit liittää Analytics ja AdWord tilisi
● http://www.google.com/intl/fi/business/
14. Googlen palvelut yrityksille
● Google My Business
– Google +, You tube, Google Maps
– https://www.google.com/mybusiness
● Google Analytics
– https://www.google.com/analytics
● Google Alerts
– https://www.google.com/alerts
● Google Trends
– https://www.google.fi/trends/
15. Google+
● Omat yritys-sivut google.com/Yritys → UUSI
Google My Business korvaa tämän
– Tiedot, julkaisut, kuvat, You Tube videot
● Asiakkaat lisätään piireihin – piirejä voi olla
monta
● Seuraaja 160 vs FB 181 000
● https://plus.google.com/+Aurinkomatkat/about
16. Google alerts
● Google Alerts – kertoo kun yrityksesi mainitaan
● https://www.google.com/alerts
17. You Tube
● Ryhmät – avoimia, suljettuja
● Kanavat
– http://www.youtube.com/user/DefenceForces
Finland
● Hyvä Youtube Video – aito, visuaalisesti hyvän
näköinen, tarpeeksi hyvä laatu
● Yritykset YouTubessa
– Mainoksia, Käyttöohjeita, Tuoteneuvoja
– Sponsorointi
● Jaettavissa muissa kanavissa
18. Hakukoneoptimointi - SEO
● Optimoinnilla pyritään tuomaan oma sivu
mahdollisimman näkyväksi hakukoneille
● Suomessa hakukone = Google
● Harvoin mennään hakutuloksissa toiselle
sivulle
● Saatavana myös kaupallisena palveluna
● Myös sisällön määrä ratkaisee
19. Page Rank
● Sivuston arvoon eli PageRank:iin vaikuttavat
– Ulkoiset linkit – eri arvoisia
– Sivuston osoite URL
– Sivun otsikko
– Kuvien nimet, tekstit, avainsanat
– Sisällönkuvauskentät
– Päivitystiheys
– Metatiedot, eli avainsanat
– Tekstien määrä ja hakusanarikkaus
20. Keinot
● Tekstin ensimmäisellä kappaleella suurempi
merkitys
● Muista tekstin luettavuus loppupeleissä
– Sisältö vs hakukonenäkyvyys?
● Muitakin keinoja löytyä kuin hakukone
● Löydy yrityksesi nimellä, omalla nimelläsi,
blogisi nimellä, tuotteesi/palvelusi nimellä
21. Web Analytiikka
● Verkossa lähes kaikkea voi mitata
● Kävijät
– Mistä tulevat
– Mistä voisi saada uusia
– Mitä tekevät
– Kauan viipyvät
● Konversio - Mikä vaikuttaa, ketkä ostavat
Nykyhetken kartoitus, ongelmien tunnistamine,
tilanteen tarkkailu
● Tavoitteet ja mittarit kuntoon
22. Parempaa markkinointia
● Kohderyhmien tavoittaminen
● Yksisuuntaisesta markkinoinnista keskusteluun
● Ratkaise asiakkaan ongelma, tarjoa
esimerkkejä, inspiraatiota
– Kommunikoi, jaa, kuuntele
● Seuraa missä sinusta, alastasi puhutaan
● Asiakkaat mukaan luomaan sisältöä
● Muista - Linkit, Kuvat, videot!
23. Miksi seurata asiakasta Somessa?
● Välitä mitä asiakas on mieltä
palvelustasi/tuotteestasi/yrityksestäsi
● Asiakkaan kuuntelun, häneen reagoinnin ja
palvelun parantamisen tulisi olla yrityksen
arkipäivää
● Tyytymätön asiakas kertoo asian puskaradiossa
1/10, somessa jopa 100x
● Kuka vastaa yrityksen asiakassuhteesta
– 27% asiakaspalvelu – markkinointi, viestintä,
vaihde
24. Asiakassuhde
● Hyvässä suhteessa on tunne molemmin
puoleisesta kiinnostuksesta
– Vastaus = kuunnellaan
– Nopeus = välitetään
● Keskustelun tulee olla tarpeeksi laajaa –
näkyvyys ja uskottavuus
● Uusia segmentointi kriteerejä – mielipide,
asenne, arvot, ammatti ja vapaa-aika
25. Miten hoidan asiakassuhteen verkossa
● Osallista ja sitouta asiakas
– Osallistuminen on lupaus läsnäolosta
● Verkota asiakkaasi ja palkitse
● Asiakaspalaute luo uskottavuutta
– 86 % ei usko, mitä yritykset itse kertovat
tuotteistaan. 78 % puolestaan uskoo, mitä
ystävät ja tuttavat kertovat
● Löytyisikö joku Blogisti jota sinun tuotteesi kiinnostaa
● Ketkä on sidos- ja kohderyhmäsi?
● Diginatiivi ei osta somettomasta yrityksestä
28. Osallistuminen
● Ihmisiä kiinnostaa ratkaisu ei tuote
● Kiinnostava yritys puhuu ihmiselle hänen
asioista, ongelmista ja elämästä
● Verkossa on jo paljon yhteisöjä
● Oppiminen, ideat, palaute
● Keskustelu, kuuntelu
● Puhutaanko jo yrityksestäsi, tuotteestasi
29. Asiakaspalvelu ja -tuki
● Kaikille avoin wiki, jossa jakaa
käyttökokemuksia → käyttäjäohje
● Avoin asiakastuki kysymyksineen ja
vastuksineen säästää aikaa
● Opetus- ja ohjevideot
● Tilaukset verkon kautta
● Nykypäivän CRM = Some?
30. Asiakaspalvelukriisi
● Tiedä mitä työntekijäsi tekevät
● Lunasta lupaukset
● Yleensä asiakas ottaa ensin yhteyttä yritykseen
● Valitukset eivät unohdu ja katoa
● Reagoi oikein
– avoimesti, palautteesta kiittäen, rehellisesti
31. Some Mokat
● ”Mutta jos sananvapaus häiritsee yrittämistä,
siitä voidaan tehdä lakijuttu”, ”1,5 Euron
vesilasi”, Hesburger, PostiNinjat
http://www.flickr.com/photos/harto/5492862152/lightbox/
32. Ekstranet
● Vuorovaikutus toimittajien ja tuottajien kesken
● Osaamisen jakaminen
● Kustannusten alentaminen
● Yhteistyö tuotekehityksessä
● Jo olemassa oleville asiakkaille
● Testaaminen asiakkaille – beta-testaus
● Anna asiakkaiden kertoa sinusta
– Kannusta, palkitse
33. Ja vielä ..
● Slideshare
● WhatsApp
● Tinder
● Sähköiset sanomalehdet – paper.li, scoop.it
● Yhdistelmä siitä mitä jo on → jotain uutta
34. Tavoitteet
● Pitkäjänteistä toimintaa
● Näkemyksellisyys ja suunnitelmallisuus
● Onnistumisen mittarit
● Goodwill leviää
● Ulkoistaminen vaikeaa, huono idea
35. Googlen palvelut yrityksille
● Google My Business
– Google +, You tube, Google Maps
– https://www.google.com/mybusiness
● Google Analytics
– https://www.google.com/analytics
● Google Alerts
– https://www.google.com/alerts
● Google Trends
– https://www.google.fi/trends/
36. Google+
● Omat yritys-sivut google.com/Yritys → UUSI
Google My Business korvaa tämän
– Tiedot, julkaisut, kuvat, You Tube videot
● Asiakkaat lisätään piireihin – piirejä voi olla
monta
● Seuraaja 160 vs FB 181 000
● https://plus.google.com/+Aurinkomatkat/about
37. Mittarit
● Määrälliset ja laadulliset
● Kävijämäärät, tykkäämiset, kommentit
● Ajansäästö, nopea palaute, uudet ideat
● Tunnettavuuden kasvu, brändin kehitys
● Liidien kasvu
38. Esimerkki Fazer
● Googlessa
– Sijoitus hakutulosten listauksessa
– Paljon kävijöitä sivulle
● Some – Facebook
– Savutettavuus ja sitoutuminen
– Orgaaninen, maksettu, viraali
● Web analytics
– Palaavat vierailijat
– Välitön poistuminen
● Online myynti
39. ● Kahvila Sävy
– Twitter, Facebook, sivu
● Aurinkorinteen Marjat ja Hunaja
- Google +, Facebook, sivut
● Korulinna
– Pinterest, Facebook, Blogi
● Ravintola Roka
– Facebook, Instagram, Twitter, sivut, Google
Maps
● Tom Laine
– Slideshare, Twitter, LinkedIn, Google +,
Blogi (HC Services)
40. Blogeja aiheesta
● Facebook mainonta
http://fiercermedia.fi/blogi
● Internet markkinoinnista
http://www.internetmarkkinointi.fi/
● Hakukonemarkkinointia
http://www.hakukonemarkkinointia.fi/blogi/
● Yritysten ja organisaatioille Somesta
● http://someco.fi/
41. ● Verkkobisneksestä
http://grapevine.fi/
● Mietteitä Sosiaalisen median kehityksestä
http://sometek.fi/
● Apua Some palveluihin
http://www.piilotettuaarre.fi/artikkelit/sosiaalisen-median-strategia/
● Esimerkki Some Toimintaohjeesta
● http://www.intosome.fi/wp-content/uploads/2011/08/sosiaalisen-medi
an-toimintaohje.pdf
