Presentation på Inhousedagen i Göteborg 2014 av Sophia Emms och Magnus Thorsell

1. X för
g&U
Nnin
Pla
öraRe
nadsf
mark
SOPHIA EMMS & MAGNUS THORSELL

3. PLANNER &
USER EXPERIENCE ARCHITECT

4. a inte
ng sk
dsföri
rkna
ma
vämt
a bek
var

5. VI GILLAR DET KRÅNGLIGA

6. c
g is a
randin
b
sport
itive
mpet
o

7. Verksamheten
& varumärke
Användar-
förståelse
Tekniska
möjligheter
ANVÄNDARUPPLEVELSE

8. Ning
plan

9. Ning
plan
Att rannsaka relationen mellan
ett varumärke och en målgrupp för att kunna
komma med strategiska rekommendationer

10. HIT VILL VI
SÅ HÄR UPPLEVER VI
OSS SJÄLVA
SÅ HÄR UPPLEVS VI
AV MÅLGRUPPEN
DETTA VILL
MÅLGRUPPEN FRAMÖVER

11. ologiböcker
gs- och psyk
arknadsförin
Ju mer m
lext blir det
to mer komp
an läser des
m

12. Använd befintlig fakta

13. 97 sidor långa målgruppsundersökningar

14. “PEOPLE AND PEOPLE SYSTEMS ARE MYSTERIES TO BE
DISCOVERED, NOT PROBLEMS TO BE SOLVED.”

15. MED ÅREN TENDERAR VI ATT
STÄLLA FÄRRE VARFÖR-FRÅGOR

16. nerv
a att
e bar
int
bygga
nder
u

17. tegi?
Stra
utan
inget
de och
föran
Ut
viTet
reati
k

18. REALITY
Worst game ever.

19. ”Advertising makes
food taste better, cars run better,
it changes the perspective of everything”

20. CITRON

25. lltips
rs sta
anne
en pl

26. Det börjar internt!

27. Ge dig ut på fältet

28. Ta höjd
4
New markets
More customers
3
2
New
customers
New products
and services
1
Today’s
business
Loyalty and
new spend
More money from each customer

29. Varumärkesbyggande innehåll
& sensorisk text

30. Glöm inte!
Statistik går att ändra

31. IENCE
EXPER
USER

34. Verksamheten
& varumärke
Användar-
förståelse
Tekniska
möjligheter
ANVÄNDARUPPLEVELSE

35. ANVÄNDARFÖRSTÅELSE

36. Ålderskategori
Facebook
Twitter
Instagram
46-55 år
61 %
(dagligen 39 %)
12%
(dagligen 2 %)
6%
(dagligen 0 %)
23 %
(dagligen 5 %)
12 %
(dagligen 0 %)
32 %
(dagligen 14 %)
55 %
(dagligen 27 %)
Sociala medier - användande
36-45 år
72 %
(dagligen 49 %)
12-15 år
86 %
(dagligen 63 %)
!
Svenskarna och internet 2013

37. Ålderskategori
Facebook
Twitter
Instagram
46-55 år
61 %
(dagligen 39 %)
12%
(dagligen 2 %)
6%
(dagligen 0 %)
23 %
(dagligen 5 %)
12 %
(dagligen 0 %)
32 %
(dagligen 14 %)
55 %
(dagligen 27 %)
Sociala medier - användande
36-45 år
72 %
(dagligen 49 %)
12-15 år
86 %
(dagligen 63 %)
!
Svenskarna och internet 2013

38. Ålderskategori
Facebook
Twitter
Instagram
46-55 år
61 %
(dagligen 39 %)
12%
(dagligen 2 %)
6%
(dagligen 0 %)
23 %
(dagligen 5 %)
12 %
(dagligen 0 %)
32 %
(dagligen 14 %)
55 %
(dagligen 27 %)
Sociala medier - användande
36-45 år
72 %
(dagligen 49 %)
12-15 år
86 %
(dagligen 63 %)
!
Svenskarna och internet 2013

39. Ålderskategori
Facebook
Twitter
Instagram
46-55 år
61 %
(dagligen 39 %)
12%
(dagligen 2 %)
6%
(dagligen 0 %)
23 %
(dagligen 5 %)
12 %
(dagligen 0 %)
32 %
(dagligen 14 %)
55 %
(dagligen 27 %)
Sociala medier - användande
36-45 år
72 %
(dagligen 49 %)
12-15 år
86 %
(dagligen 63 %)
!
Svenskarna och internet 2013

43. TEKNISKA MÖJLIGHETER

44. Telefon
Kamera
Kalender
Musikspelare
Webbläsare
Mail-läsare
Karta
GPS-navigering
Fitness-tracker

45. Pekskärm
GPS
Accelerometer
Kamera
Gyro
Barometer
Högtalare
Bluetooth
Wi-Fi
Fingeravtrycksläsare
LED-blixt

46. DIGITALT OCH ANALOGT

47. MUSEIBESÖK
Marknads-
föring
Besöker
webbsajten
Pratar
med vänner
Instagram-
bild
Anländer
till museet
Tar bussen
till museet
Kollar
mobilen
Pratar
med vänner
Orienterar sig
Betalar
och går in
Pratar
med andra
Tar
matpaus
Vilar
Före besök
Besöker
webbsajten
Lämnar
muséet
Uppdaterar
Facebook
Besöker butik
På museet
Efter besök

48. MUSEIBESÖK
Marknads-
föring
Besöker
webbsajten
Pratar
med vänner
Instagram-
bild
Anländer
till museet
Tar bussen
till museet
Kollar
mobilen
Pratar
med vänner
Orienterar sig
Betalar
och går in
Pratar
med andra
Tar
matpaus
Vilar
Före besök
Besöker
webbsajten
Lämnar
muséet
Uppdaterar
Facebook
Besöker butik
På museet
Efter besök

50. •
•
•
•
•
•
Vet användaren vad en QR-kod är?
Har användaren en app för att läsa QR-koder?
Kan användaren scanna den utan att känna sig dum?
Kan användaren komma tillräckligt nära för att lyckas scanna den?
Leder den till en mobilanpassad sajt?
Leder QR-koden till en säker sajt?

53. USER DELIGHT

57. lLtIPs
X STA
U

58. SÄTT ANVÄNDARNA I FOKUS

59. KARTLÄGG ERA TOUCH POINTS

60. HÅLL ER UPPDATERADE
CO.DESIGN
LITTLE BIG DETAILS
CREATIVE APPLICATIONS
KICKSTARTER
SMASHING MAGAZINE
COURSERA-KURSER

61. LOW TECH KAN VARA
BÄTTRE ÄN HIGH TECH

62. VAR EN HYBRID
BYGG INTE STRATEGIER PÅ ANTAGANDEN
IMPLEMENTERA STRATEGIER ORDENTLIGT
VAR NYFIKEN