Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Mäta mer och tycka mindre. Presentation på Analyticsdagarna 2014.

746 views

Published on

Mäta mer och tycka mindre. Om vikten av att jobba med faktaunderlag,, statistik och analys i sitt webbarbete.

Published in: Data & Analytics
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Mäta mer och tycka mindre. Presentation på Analyticsdagarna 2014.

  1. 1. Intro När man gissar och tycker: Hur långt ska snöret vara? Grönt!Kort! Gigantiskt! Mångfärgat och hjärtformat! Med en kattunge! Internet älskar kattungar
  2. 2. Intro När man gissar och tycker: Hur långt ska snöret vara? Grönt!Kort! Gigantiskt ! Mångfärgat och hjärtformat! Med en kattunge! Internet älskar kattungar När man frågar: Vad vill du ha snöret till?
  3. 3. Mäta mer och tycka mindre Andreas Hallgren Digitala kanaler på Chalmers tekniska högskola KONTAKT: andreas.hallgren@chalmers.se TWITTER @hallgren
  4. 4. 3 nyckelord för arbetet  Mät mer, tyck mindre  Besökarna har alltid en uppgift att utföra. Vårt jobb = gör den enkel att utföra  Det är besökarnas webbplats, inte vår hemsida.
  5. 5. Vilken webb borde vi ge våra besökare? Kundnöjdhets- enkäter 2013 börjar vi mer strukurerat följa upp digitala kanaler Juni 2014 startar vi upp ett litet team kring digital kommunikation och kanaler Vi testar oss fram... ... och funderar på vilka frågor vi borde ställa.
  6. 6. Exempel: chalmers.se Byggdes för externa målgrupper Befintliga studenter > Studentportalen Personal > intranätet 60% befintliga studenter 17% personal Besöks- enkät visar: Enligt besöksenkät hösten 2013 23% externa målgrupper
  7. 7. It’s a jungle out there: Mät bara det du tänker agera på.
  8. 8. Exempel Webbläsarstatistik gör att vi ändrar supportade plattformar och ger nytt uppdrag för utvecklare och testare.
  9. 9. Exempel Relativ låg mobilanvändning hos användarna påverkar tidsplan för mobila webbplatser och appar
  10. 10. Var frågvis och nyfiken Att sätta nyckeltal är att ställa frågor kring sin webbplats. Hur beter man sig på min webbplats? Vad skulle jag vilja att man gjorde? Finns det något riktvärde att jämföra med? Vilka möjligheter har jag att påverka?
  11. 11. Exempel: Hur används webbplatsen? Använder man megamenyn?
  12. 12. Exempel Hur tar man sig till Studentportalen? 98,5% 1,5%
  13. 13. Exempel: Nya funktioner Kontaktar man sidansvarig?
  14. 14. Exempel: Sökanalys Vad söker man efter?
  15. 15.  Börja med små steg  Involvera organisationen  Utbilda internt, både i verktyg, tänk och frågeställningar  Red ut begrepp och nyckeltal, så alla mäter likadant.  Mät, ändra, mät igen, ändra osv
  16. 16. Planera för uppföljning
  17. 17. Vet bara det du behöver veta Samla inte in data du inte behöver nu Väg användarnytta mot risker Diskutera integritetsfrågor Storebror är du
  18. 18. Paketera för förståelse Paketera för förståelse  Gör ledningen delaktig för att skapa förändring  Visualisering ger bättre förståelse av målgrupper och kanaler  Skapa faktabaserade diskussioner  Våra verktyg: Excel, Google analytics-rapporter och Kibana
  19. 19. Exempel: Rapporter Löpande rapporter till intressegrupper Vi skissar på format för löpande rapporter kring nyckeltal, genomslag och omvärldsbevakning till ledningen
  20. 20. Exempel: Stortavlor Något vi experimenterar med i verktyget Kibana. Stort genomslag. Till och med testdata får spontan high-five.
  21. 21. Att ta med dig hem  Börja smått och väx i egen takt  Gör dina frågor till dina nyckeltal och mål  Mät bara det tänker agera på  Vet bara det du behöver veta  Visualisera mera  Mät mer och tyck mindre
  22. 22. BILDER: INTRO: Emilian Robert Vico. CC: BY (https://www.flickr.com/photos/free-stock) Alyson Hurt. CC: BY (https://www.flickr.com/photos/alykat) Evan Bench. CC: BY (https://www.flickr.com/photos/austinevan) Wicker Paradise. CC: BY (https://www.flickr.com/photos/wicker-furniture) Belal Khan. CC: BY (https://www.flickr.com/photos/albaraa) JD Hancock. CC: BY (http://www.flickr.com/photos/jdhancock/) Tape measure greyscale: antony_mayfield CC: BY-SA (http://www.flickr.com/photos/antonymayfield/) Tape Measures: musicisentropy CC: BY-SA (http://www.flickr.com/photos/bandfan/) Crystal ball: Jakub T. Jankiewicz CC: BY-SA (http://www.flickr.com/photos/jcubic) Learning Zone: DaveBleasdale. CC: BY (http://www.flickr.com/photos/sidelong/) Street: Steven Harris CC: BY (http://www.flickr.com/photos/stevenharris/) Hoover Dam Construction: Alan Stark CC-BY-SA (https://www.flickr.com/photos/squeaks2569/) SPYING: Ludovic Bertron. CC: BY (https://www.flickr.com/photos/23912576@N05) SKETCHES: Lauren Manning. CC:BY (https://www.flickr.com/photos/laurenmanning/) Screen: UNM Research Data Service. CC: BY-SA (http://www.flickr.com/photos/102136163@N02) GRAPHS: See-ming Lee: CC: BY-SA (https://www.flickr.com/photos/seeminglee/) Diffussion of knowledge: Quinn.Anya, CC: BY-SA (http://www.flickr.com/photos/quinnanya/)

×