Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

6 Канаев Логист.ру/2015

7,600 views

Published on

Форум «Логист.ру/2015» — лучшая практика логистики и SCM в российском бизнесе

Главное событие в сфере логистики и управления цепями поставок на русскоязычном пространстве.

Фокус Форума традиционно направлен на обсуждение «лучшей практики» логистики и Supply Chain Management в ключевых отраслях российской экономики.

Место встречи владельцев, руководителей высшего звена, руководителей и сотрудников подразделений логистики торговых и производственных компаний, где можно поделиться достижениями, перенять успешный опыт и обсудить идеи дальнейшего повышения эффективности бизнеса на базе концепции логистики и управления цепями поставок.

Тема года: Антикризисное управление цепями поставок — 200 лучших!

25 июня 2015 года, Москва, гостиница «Националь», Зал «Петровский»

Материалы Форума (презентации, видео, фото): http://logist.ru/2015

Published in: Business
  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

6 Канаев Логист.ру/2015

  1. 1. Эффективное взаимодействие поставщика и ритейлера — стратегия win2win
  2. 2. What is it? Customer Collaboration Why we need it? How it works? Scope? Benefits?
  3. 3. Не было гвоздя - подкова пропала. Не было подковы - лошадь захромала. Лошадь захромала - командир убит. Конница разбита - армия бежит. Враг вступает в город, пленных не щадя, Оттого, что в кузнице не было гвоздя.
  4. 4. Industry Insights are addressing importance of building collaborative relationship Initial successful collaboration practices evolve into collaboration relationship with selected customers Gartner: 2013
  5. 5. Types of Communications Used to Be NOW From Butterfly to Diamond You need to change communication scheme. Usually all communication runs through commercials department. By building Diamond structure you’ll be able to act more efficiently Top Management Logistics Marketing Finance IT Top Management Logistics Marketing Finance IT BuyersSales Sales Top Management Logistics Marketing Finance IT Buyers Top Management Logistics Marketing Finance IT Direct and clear internal communication with strict timing Customers Type A Type B Type C Type N Entry point A Entry point B Entry point C Entry point N Function 1 Function 2 Function 3 Function 4
  6. 6.  One window for all questions • You need to have one entry point  Fast & Competent replay • You need clear & effective links inside your Company  Efficient problem solving • You need to have typical problems solvation base  Support & Care • You need to be proactive  New ideas & innovations • You need to be Best Practice provider What Customer Need and What Should You Have on Your Side
  7. 7. Main Customer Collaboration Areas Demand Management E-Business Operational Efficiency Business Innovation CSR 5 WIN2WIN areas to: To enhance efficiency To increase turnover To save more To earn more And even try to make the World better CCR BLT 2014 Ivan Kanaev 7
  8. 8. Customer Service Cycle Покупатель Диспетчерская Группа обработки заказов Служба продаж Производство Прогноз продаж и планирование Склад Транспортный участок ЦЕЛЬ: Обеспечить максимальное присутствие продукции нашей компании на полке

×