Avondsessie college 7, Contentstrategie & Inbound Marketing

1. Contentstrategie & Inbound Marketing
Contentproductie
en implementatie contentbeleid
Gastcollege
Lennaert Stuij
24-11-2016

2. 3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

3. l
3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

4. Agenda
18:15 – 19:00 Contentbeleid en kwaliteit
19:00 – 20:00 Presentatie Case Ziggo o
20:00 – 21:00 Exercitie
3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid
¿

5. Bad Content
3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

6. 17-11-2016 Gewoon Goede Content

7. 3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

8. 17-11-2016 Gewoon Goede Content

9. 17-11-2016 Gewoon Goede Content

10. 3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

11. 17-11-2016 Gewoon Goede Content

13. 17-11-2016 Gewoon Goede Content

14. Wat er meestal gebeurt
1. Website wordt gebouwd.
2. Er ligt een ambitieuze contentdoelstelling
3. Er wordt vanuit het project veel content gemaakt op
basis van direct samenwerken, geen documentatie
4. Website wordt livegezet, en contentredactie maakt
nieuwe content en moet bestaande content
onderhouden
5. ..
3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

15. Oorzaken
• Impliciete contentstrategie
• Geen bewaking op informatiestructuur
• Geen afspraken gemaakt
• Geen tweede paar ogen
• Zender denken ipv ontvanger denken
• Teveel content, te weinig tijd
• Content management wordt onderschat
• Te weinig technische kennis
17-11-2016 Gewoon Goede Content

16. Bedenken
Maken
Ex-
ploiteren
Verbeteren
Opruimen

17. Content Kwaliteit
Wanneer is het goed?
Kenmerken van goede content:
• Relevant, past bij merk, organisatie en ontvanger
• Past in context / situatie / timing
• Vindbaar (in een structuur)
• Voorspelbaar (tenzij juist niet J)
• Toegankelijk, scanbaar
• Goed uitgevoerd, up-to-date
• Wettelijk OK, Compliance
• Consistent
• Deelbaar
• Recyclebaar
Maar wie bepaalt dat? Hoe organiseer je dat?
3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

18. Contentbeleid
Gezamenlijke set afspraken rondom
1. Welke content gemaakt wordt (en dus ook format)
2. Hoe deze content gedistribueerd wordt
3. Hoe deze content gemaakt wordt (en door wie)
4. Hoe deze content onderhouden wordt
5. Waaraan deze content moet voldoen
6. Wie bepaalt of deze voldoet aan het beleid
7. Hoe de effectiviteit van de content gemeten wordt
3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

19. Content Rollen
• Opdrachtgever
• Belanghebbende
• Makers
• Eigenaren
• Inhoudskundige
• Goedkeuring
• Publicatie
• Beheerder
• Gebruiker / consument
3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

20. Content Standaarden
• Copy Concept
• Schrijfwijzer
• Fotoconcept
• Do’s & Dont's
• Redactiewerkwijze
• Content formats
• CMS handleiding
• Templates Guidelines
• Styleguide
• SEO richtlijnen
3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid
Maar ook:
• Samen nakijken
• Retrospective
• Gebruikers vragen om
feedback
• Spellcheck
• factchecking
• Juiste quoting &
copyrights

21. 3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

22. 3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

23. 3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

24. Content Onderhoud
• Eventdriven aanvullen, aanpassen en corrigeren
• Regulier nakijken
• Bij social content> meepraten, moderaten
• Statistieken, feedback monitoren, optimaliseren
• Sitestructuur aanpassen en bewaken
• URL management
• Unpublishen en archiveren, URL Redirects
• Opruimen
3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

26. Capaciteitsplanning
Maken Onderhoud
Aantal Dra) Checken Publiceren Maken totaal Updaten 1 Updaten 2 Opruimen
Kennisar:kel 190 4 1 1 951 Kennisar:kel 0,5 0,5 1 380
Apparatuurpagina 50 6 1 1 351 Apparatuurpagina 0,5 0,5 1 100
Video 31 40 1 1 1272 Video 10 10 2 682
Stappenplan 150 16 2 12 2844 Stappenplan 4 4 2 1500
Probleemoplosser 30 24 2 12 924 Probleemoplosser 4 4 2 300
6342 2962
Capaciteit Nog nodig
Uur per dag Dagen per maand Maanden Uur beschikbaar Totaal werk Totaal capaciteit Tekort
Redacteur 1 6 22 10 1320 9304 6360 2944
Redacteur 2 6 18 10 1080 Gemiddelde per redacteur 908,5714286
Redacteur 3 6 12 10 720 Nog redacteuren nodig 3,24
Redacteur 4 6 18 10 1080
Redacteur 5 6 18 6 648
Redacteur 6 6 22 6 792
Redacteur 7 6 20 6 720
6360

29. Weggooien!
• Orphans (maar let op seizoenscontent!)
• Verkorte URLS die niet meer gebruikt worden
• Unpublished items
• Niet gebruikte plaatjes
• Links die niet werken
• Oude redirects
Bronnen:
• CMS
• Http Request log
• Analytics
• SEOfrog

30. 3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid

31. Exercitie: Content Beleid en Kwaliteit
1. Vorm groepjes van 2
2. Bepaal voor 1 van de volgende typen content
waaraan deze content moet voldoen:
• White paper
• Online video
• Facebook post
• Productpagina
• Blog artikel
• E-mail nieuwsbrief
3. Focus daarbij op:
• Kwaliteit (hoe zorg je dat het goed is?)
• Beleid (wat mag wel, wat mag niet, wie bepaalt dat?)
• Effectiviteit (wanneer is deze content effectief, hoe
meet je dat?)
4. Presenteer aan de groep
3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid
V

32. 3-3-2016 Contentproductie en implementatie contentbeleid
O
m
06-42126251
Lennaert.Stuij@gmail.com
nl.linkedin.com/in/lennaert/
ù