Ketteryys on vuorovaikutusta. Lare Lekmanin esitys virtuaalisilla Projektipäivillä 21.10.2020.

1. Ketteryys kokouksissa ja
kommunikoinnissa
Lare Lekman
Ketterä kommunikointi on vuorovaikutusta!

2. Vuorovaikutus
Lean, Kanban
Etätyö Valmennus
Koulutus
Empatia
Onnellisuus
Agile, Scrum
LARE

3. Ketterä kehitys pähkinänkuoressa
• Agile Manifesto (2001): Neljä arvoa ja kaksitoista periaatetta,
kaipaavat toteutuakseen yksinkertaisen menetelmän (esim. Scrum)
• Ketterä filosofia korostaa tyytyväisiä asiakkaita / käyttäjiä ja
työhönsä sekä toisiinsa sitoutunutta asiantuntijatiimiä
• Soveltuu luontevimmin monimutkaiseen työhön, jossa voi olla
jopa yli 50% tuntemattomia muuttujia – ne opitaan matkalla
• Painottaa projektin sijaan sen lopputuotetta.

4. Ketteryyden ydin on sitoutunut, moniosaava ja
itseohjautuva tiimi, joka pystyy ratkaisemaan
monimutkaisia ongelmia.
Mikä motivoi tiimiä toimimaan yhdessä?
The MacintoshTeam, 1985
Hyvä tiimityö vaatii
keskinäistä luottamusta.
Luottamusta voi lisätä
mm. läpinäkyvällä
kommunikoinnilla.
Dan Pink: Drive
–kirja motivaatiosta:
1. Autonomy
2. Mastery
3. Purpose

5. Ketterässä kehityksessä olemme kaikki samassa
veneessä. Jos vene uppoaa, joutuu myös
perämies veteen.
Siksi myös sisäinen vuorovaikutus omistetaan
yhdessä – se ei ole projektipäällikön monopoli.
Ketteryys ei tarkoita mitä tahansa viime
hetken muutosta. Esim.Toistuvat rutiinit
kannattaa ”kiinnittää”, jotta tuotetta
voidaan muuttaa joustavasti.

6. Ketterän vuorovaikutuksen tukipilarit
1. Palautesilmukat – systemaattisen vuorovaikutuksen ja oppimisen pohja
2. Organisointi – kommunikointi ”järjestellään” vuorovaikutukseksi
3. Arvot ja vuorovaikutustaidot – puutteet korostuvat varsinkin etätyössä
Vuorovaikutuksen funktio on yhteyden vahvistaminen!

8. • Palautesilmukka (feedback loop) käyttää saatua
palautetta syötteenä seuraavalle ”kierrokselle”
• Tärkeimmät kaksi palautesilmukkaa ovat tuotteen
ja toiminnan kehittäminen. Scrum tarjoaa roolit ja
toistuvat kokousrutiinit silmukoiden toteutukseen.
• Mitä lyhyempi silmukka, sitä nopeammin voimme
oppia ja mukautua muutoksiin saavuttaaksemme
parhaan mahdollisen lopputuloksen (ketteryys)
• Koronavirus on esimerkki luonnon
palautesilmukasta, joka toimii liiankin hyvin.
Ketterä kommunikointi perustuu palautesilmukoihin
1.Valitse
toiminto
(tai viesti)
2.Toteuta
toiminto
3. Odota
reaktiota
4. Arvioi
reaktiota

9. Selkeät rutiinit ja vastuut tukevat palautesilmukoita
• Toistuvat 1-3 viikon kehitysjaksot muodostavat palautesilmukoiden
selkärangan. Rutiinia ei yleensä tarvitse muuttaa edes poikkeustilanteissa.
• Säännöllisellä työn katselmoinnilla vältetään ”työn kyttäämistä” ja erillisten
raportointipalaverien tarvetta (sidosryhmät tulevat itse paikalle)
• Tärkeimmät palaverit toistuvat säännöllisesti kalenterissa, joten energiaa
säästyy palaveriaikojen metsästämiseltä
• Scrumin 15min päivittäispalaveri esitellään monessa etätyöoppaassa
• Rutiinien toistaminen parantaa niiden sujuvuutta.

10. Monitaitoinen tiimi helpottaa ja kannustaa kommunikointia
UX
(käyttäjäkokemus)
Frontend
(käyttöliittymät)
Backend
(palvelimet ja tietokanta)
Tiimi1
Tiimi2
Tiimi3
UX
(käyttäjäkokemus)
Tiimi 1
Frontend
(käyttöliittymät)
Tiimi 2
Backend
(palvelimet ja tietokanta)
Tiimi 3
• Komponenttitiimeissä tiimien riippuvuudet
vaativat kommunikointia ja hidastavat työtä
• Vaatii ”teknisen managerin” pilkkomaan
työtä eri tiimeille sopiviin teknisiin osiin.
• Feature-tiimeissä on kaikki tarvittava
osaaminen käyttövalmiin työn tekemiseen
• Tuoteomistaja voi keskittyä käyttäjien
lisäarvoon eikä hänen tarvitse olla tekninen.

11. • Työn visualisointi tukee työnjakoa ja
työn virtausta sekä vähentää ”push”-
mikromanageroinnin tarvetta
• Useampi asiantuntija voi helpommin
työskennellä saman asian parissa, jolloin
sen läpimenoaika lyhenee
• Digitaalinen työkalu ei tee ketteräksi,
mutta voi auttaa (varsinkin etätyössä)
• Sopikaa pelisäännöt työkalun käytölle ja
minimoikaa byrokratia (MVB)
Läpinäkyvyydellä luottamusta ja itseohjautuvuutta
Product
Backlog Items
Tasks
Not Started
Tasks
In Progress
Tasks
Done!

12. Ketterän kehityksen mittareista
• Aikapohjainen sopimus vaatii luottamusta, mutta koituu
tilaajan eduksi esim. ”ilmaisina” muutoksina ja jopa
300% todennäköisempänä onnistumisena.*
• Ketteryys ei tarkoita puuttuvaa aikarajaa tai budjettia.
Aikaraja ja budjetti on hyvä asia, koska ne pakottavat
karsimaan (jopa 80% ”rarely or never used”) sisältöä.*
• Valitse muutama tuoteliiketoiminnan (ja tarvittaessa
projektin) mittari ohjaamaan toimintaa. Esim.
Käyttäjätyytyväisyys, tiimin sitoutuneisuus, liikevaihto,
julkaisuväli, budjetti, jne. Vältä liian monia mittareita.Lataa maksuton Evidence-
Based Management -opas:
scrum.org/ebm
* CHAOS Research, Standish Group, 2014-2018

13. Ketterä raportointi toimii vetämällä (pull) – ei työntämällä (push)
• Anna tärkeimmille sidosryhmien
edustajille jatkuva pääsy esim. uusimpaan
tuoteversioon, katselmointipalavereihin,
tuotteen kehitysjonoon (lukuoikeus) ja
julkaisun edistymiskäyrään
• Näin voit korvata erilliset ”PUSH”-
raportointipalaverit ”PULL”-mallilla, jossa
sidosryhmien edustajat voivat itse hakea
haluamansa tiedon milloin tahansa.
Cost:
€50k/Sprint
Release Plan Burn Up
Sprintin katselmointi (demo) Product Backlog (lukuoikeus)

14. Avaa kännykällä www.menti.com ja syötä koodi 1249748
Vastaa kahteen kysymykseen – kiitos!
1249748

15. Vastaajia 120hlö

16. Vastaajia 144hlö

17. Katsotko työkaveriasi enemmän vinoon, kun hän käyttää
tai ei käytä videota?
Kumpi on hauskempaa ja tehokkaampaa
vuorovaikutusta, varsinkin uusien ihmisten välillä?
Huom.Videon käyttö voi viestiä henkilön tai tiimin
emotionaalisesta sitoutumisesta (tai sen puutteesta).
Tärkeä metriikka, muttei yksiselitteinen.

21. Esimerkkejä ketteristä arvoista
(ja niiden puutteesta) kokouksissa
• Onko minulla rohkeutta priorisoida työni ja hoitaa se tilaisuuden ulkopuolella?
Tai jättää tilaisuus väliin, jos joutuisin työskentelemään tilaisuudessa?
• Keskitynkö käsiteltävään aiheeseen (ilman sähköpostin naputtelua), jotta
pystyn ymmärtämään eri näkökulmat ja voin antaa tilaisuudelle parhaani?
• Sitoudunko osallistumaan tilaisuuteen niin hyvin kuin mahdollista?
• Osoitanko muille osallistujille ja puhujille arvostusta osallistumalla
täysipainoisesti (laittaen läppärin kiinni, ellei sille ole erityistarvetta)?
• Olenko utelias ja avoin uusille asioille, enkä osoita passiivisuudella
välinpitämättömyyttä muita ihmisiä tai ajatuksia kohtaan? (Huom. Empatia)
Rohkeus
Fokus
Sitoutuneisuus
Arvostus
Avoimuus

22. Vinkkejä vuorovaikutuksen parantamiseen
• Uteliaisuus ja arvostus antavat rohkeutta kysyä ja kokea asiat toisen
näkökulmasta (empatia). Empatiassa saa kuitenkin olla eri mieltä.
• Ei kannata pyrkiä keinotekoiseen harmoniaan, vaan rakentavaan
erimielisyyteen. Valitaan paras vaihtoehto ja mennään sillä eteenpäin.
• Tutustu valmennuksen perusteisiin. Esim. Asemointi, avoin kysymys,
aktiivinen kuuntelu ja kiteytys toimivat lähes kaikessa kommunikoinnissa ja
auttavat toteuttamaan empatiaa käytännössä.
• Non-Violent Communication (NVC) on kaunis tapa kommunikoida. Esim.
”Kello on kaksi yöllä ja kuulen stereoiden soivan…” vs. ”Olkaa hiljaaaa!”
• Tutustu fasilitoinnin tekniikoihin, kuten Liberating Structures

23. Yhteenveto
• Vahvista palautesilmukoiden toimivuutta selkeillä vastuilla,
toistuvilla rutiineilla ja itseohjautuvuudella, jotka
helpottavat kommunikointia
• Kannusta ihmisiä empatiaan ja yhteyden vahvistamiseen
esim. yhteisillä pelisäännöillä ja videon käytöllä. (Uusia
ihmisiä tavatessa videon käytön tulisi olla itsestään selvää)
• Jos tarvitsette projektipäälliköksi ”supersankarin”
huolehtimaan vuorovaikutuksesta, mieti onko systeemi
rikki. Supersankareita ei pitäisi tarvita
• Kiitos mielenkiinnosta!
Vuorovaikutuksen funktio on yhteyden vahvistaminen!

24. Virtuaalisesti universumin parasta
ketterää koulutusta ja valmennusta