NẾU BẠN LÀM IT? BẠN CẦN BIẾT ... 5 CẤP ĐỘ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC IT.

1. NẾU BẠN LÀM IT BẠN CẦN BIẾT ... 5 CẤP ĐỘ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC IT.
Cấp độ 1: IP Specialist (dành cho những nhân viên IT mới bước vào nghề)
Các kỹ năng mềm ở cấp độ này cần có: phương pháp lập kế hoạch, thực hiện công việc,
làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp và lắng nghe, viết mail, báo cáo và kỹ năng trình bày
Cấp độ 2: IT Helpdesk (Dành cho những nhân viên IT hỗ trợ kỹ thuật)
Vị trị này tập trung vào việc hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố do đó đòi hỏi IT helpdesk có kỹ
năng lắng nghe một cách cẩn thận, đặt câu hỏi chính xác và xác định bản chất của vấn đề
từ yêu cầu của người dùng. Ở trị trí này cần trang bị các kiến thức và kỹ năng khác liên
quan như: làm việc nhóm, giao tiếp qua điện thoại, lắng nghe và đặt câu hỏi xác định vấn
đề, làm việc với khách hàng khó tính, viết tài liệu hỗ trợ kỹ thuật
Cấp độ 3: IT admin (Dành cho trưởng nhóm IT/ Quản trị hệ thống mạng)
Trách nhiệm của một người quản trị hệ thống mạng bao gồm: Thiết kế , triển khai, quản
lý và duy trì cơ sở hạ tầng máy tính, và hệ thống mạng nội bộ LAN, mạng diện rộng WAN
của tổ chức doanh nghiệp. IT Administrator làm việc với một loạt các thành phần phần
cứng máy tính, cũng như các chương trình hệ thống và ứng dụng phần mềm với các cấu
hình khác nhau. Họ theo dõi việc sử dụng hệ thống mạng và các chức năng của nó. Trong
trường hợp hệ thống có sự cố; họ thực hiện nhiệm vụ chẩn đoán, xử lý sự cố để xác định
và giải quyết những vấn đề khó khăn. Công tác quản trị hệ thống mạng thường được thực
hiện từ thiết bị đầu cuối máy tính đặc biệt truy cập thông tin mạng.
- Trong một số tổ chức hay doanh nghiệp, người quản trị hệ thống mạng cũng sẽ chịu
trách nhiệm về các biện pháp an ninh mạng. Họ có thể làm việc với các phần mềm chống
virus và các chương trình mã hóa dữ liệu. Hay là quản lý việc hạn chế truy cập mạng.
- Đối với các chuyên gia mạng có tay nghề cao, đó là tất cả công việc trong một ngày làm
việc. Tuy nhiên, kỹ sư mạng không chỉ am hiểu về công nghệ, giải quyết các vấn đề về hệ
thống mà còn cần trang bị thêm các kỹ năng như: Tổ chức công việc; lập các kế hoạch,
thiết kế giải pháp kỹ thuật, xây dựng ra tiêu chuẩn, chính sách để quản trị hệ thống.
Cập độ 4: IT Manager (Dành cho trưởng bộ phận IT)

2. T Manager/ IT Director là người quản lý công nghệ thông tin ở vị trí đứng đầu trong tổ
chức IT. Những nhà quản lý, lãnh đạo IT này có thể quản lý tất cả quyết định công nghệ
cho các doanh nghiệp nhỏ hơn, hoặc các tổ chức lớn hơn; Họ có thể lãnh đạo một đội ngũ
chuyên gia công nghệ thông tin, hạ tầng máy chủ, cơ sở dữ liệu, và các phần mềm ứng
dụng kinh doanh.
Vị trí này đòi hỏi nhiều kiến thức hơn là chuyên môn công nghệ - IT Manager/ IT Director
cần phải hiểu lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, có khả năng giao tiếp rõ ràng các
thông tin về kỹ thuật, công nghệ cho các đơn vị không có liên quan đến kỹ thuật hoặc
khách hàng.
Vai trò của người IT Manager/ IT Director cũng đòi hỏi kiến thức và kỹ năng về lập kế
hoạch chiến lược, phân bổ tài nguyên – nguồn lực, chính sách; cũng như IT Manager/IT
Director có thể tham gia vào việc tuyển dụng và đánh giá năng lực của nhân viên cấp dưới
Cấp độ 5: Chief Information Officer – CIO (Dành cho những người đứng đầu hoạch định
chiến lược tổ chức IT)
Công cụ công nghệ thông tin (CNTT) đang được các nhà lãnh đạo, quản lý CNTT (CIO/ CTO/
CSO) ứng dụng triển khai rộng rãi trong quá trình cải tiến và hoàn thiện quy trình sản xuất
kinh doanh. Song làm thế nào để triển khai cũng như điều hành hoạt động IT một cách
khoa học, hiệu quả nhất: Hiểu được và làm chủ xu hướng công nghệ; Đầu tư công nghệ,
tiết kiệm ngân sách và phù hợp chiến lược kinh doanh; Đạt được chất lượng kết quả dự
án triển khai như kỳ vọng; Nắm bắt quản trị thay đổi theo lộ trình đặt ra,..v.v.