11. Viral marketing, viral advertising, or marketing buzz are buzzwords
referring to marketing techniques that use pre-existing social networking
services and other technologies to produce increases in brand awareness or to
achieve other marketing objectives (such as product sales) through self-
replicating viral processes, analogous to the spread of viruses or computer viruses.
It can be delivered by word-of-mouth or enhanced by the network effects of the
internet and mobile networks. Viral marketing may take the form of video clips,
interactive flashgames, advergames, ebooks, brandable software, images, text
messages, email messages, or web pages.
Källa: Wikipedia
12. Marknadsföring i sociala nätverk där man önskar att budskapet ska få spridning.
Spridning kan ske via mun-till-mun eller via webben o mobila nätverk.
13. 100 000 nya videos.
Varje minut. Dygnet runt.
Eller 48 timmar videomaterial/minut.
45. sammanfattning
Viral = Effektiv kampanj som är utformad för
att kunna spridas.
STEPS-modellen. Bra utgångspunkt i arbetet.
Distribution – hubbar, plattformar & livstid
Relevans är nyckeln.
Egna-Köpta-Förtjänade kanaler. Gör en plan
som bör ändras, med insikter som bas.
5
1
2
3
4
5
46.
47. Fantastisk story. Onekligen ett bisarrt misstag.
Högaktuellt ämne. Dessutom skolstart.
Att uppmärksamma och tycka
till i frågan ger social status.
S
story
t
triggers
s
Social valuta
48. Lottas nätverk Sverige mot särskrivningar
215.000 388.000 600.000
Totalt
1637 st
32 st
42 st
632 st
6547 st
573 st
Delningar
Likes
Kommentarer
51. …för att ni valde att flyga med oss idag
johan.wenhov@kan.se
kristoffer.akesson@kan.se
(och vi hoppas kunna hälsa er välkomna till oss snart igen)
TACK!
Editor's Notes
HejVarmt välkomna vill vi också säga. Jag heter Johan Wenhov och det är jag och min kollega Kristoffer Åkesson så kommer lotsa er genom morgonen. Vi arbetar båda som kommunikationsstrateger här på KAN.Dagens ämne som vi ska prata om är viral marknadsföring.
Ok, så låt oss börja med att reda ut begreppen…
Och i samband när vi skulle sätta ämnet för dagens frukostmöte i augusti så var det under vecka då detta dök upp i våra Facebook-flöden. Är det någon som känner igen detta?Jo det handlade om en skolblankett med ett särskrivningsfel. Förutom många upprörda eller rätt roliga kommentarer/delingar i se sociala medierna kring ämnet så dök nyheten upp i nästan alla stora medier under veckan eller påföljande vecka.
Samma vecka får vi ett uppdrag att ta fram digital ”viral kampanj”En typ av förfrågan som har blivit allt vanligare från våra uppdragsgivareDå bestämde vi att fördjupa oss i ämnet denna morgon.
Vi ska idag försökaReda ut begreppet Förklara varför en kampanj eller stories får spridning. Hur vi på KAN ser på detta och hur vi arbetar med frågornaVi kommer också lägga en kort stund på vikten med insiktsarbetet - både före, under och efter en ev kampanj Avslutningsvis ge er några Tips och Tankar att ta med er.Och till sist så har Kristoffer lovat att ge er det senast på den digitala himmeln.Om ni undrar varför agendan ser ut som den gör så finns det en passande förklaring. Det är nämligen så här en typisk viral utvecklas spridningsmässigt. På grund av formen kallas det ofta ”hockey stick”. Mer om det senare.Vi siktar på att hålla på i ca40min och därefter tar vi era frågor (så låt oss försöka samla frågorna till efter pres.) Så att vi kan runda av kl.8.45.OK?
Så låt oss reda ta reda på under morgonen varför den här Särskrivningshistorien blev som den blev.För er som inte känner till den så ska jag ge er en kortfattat version:Lotta Olin Persson från Sundsvall är journalist till yrket (som självklart spelar roll i sammanhanget). Hennes dotter kommer hem från skolan en dag med lapp från skolhälsovården som hon fått i samband med terminstart. Där föräldern uppmanas att fylla i bl.a barnets läs och skrivfärdigheter. Och ser då detta särskrivningsfel. Blir upprörd, tar ett foto på blanketten Postar detta på Instagram med direktlänk till sitt Facebook- och Twitter-konto och skriver.”Första skoldagen. Man får hem en blankett man ska fylla i. Från skolan. Försöker verkligen hitta en bra förklaring. Misslyckas.”Resultatet efter 2 veckor är en spridning till ca halv miljon ögonpar.Så här säger Lotta”Jag hade lyckats med det som är varje marknadsförares dröm. Skapa ett inlägg som fick en extrem viral spridning.Problemet var bara att det aldrig var min ambition. I det här fallet.”Och så är det faktiskt i många fall av de virala historier vi har hört talas om. Många av dessa initieras av privatpersoner där det helt enkelt inte finns ett mål att sprida saker utan man gör det av andra drivkrafter.Vem hade överhuvudtaget trott att denna film skulle få över 100milj views…
Eller varför nästan 27milj vill titta på Nyan Cat i 10timhttp://www.youtube.com/watch?v=wZZ7oFKsKzY
Ok, så låt oss börja med att reda ut begreppen…
Om vi tittar först i Wikipidia så får vi en rätt lång förklaring på begreppet. Det handlar om socialt nätverk. Att det ska spridas av sig själv på olika sätt.
Eller på ren svenska…Den stora utmaningen är väl just det att få spridning via de digitala nätverken. För de finns ett ganska så stort brus.
Bara genom att titta på inflödet på Youtube så får man lite perspektiv.48tim film per minut laddas upp Youtube-plattform, 24tim om dygnet 7dgr i veckan.Promille har tusen tittare.Men innebär det att chansen att lyckas är minimal? Svaret är både ja och nej.”Ja” om man vill få 100.000-tals eller miljon människor om man inte har stora resurser som stöttar.Och ”nej” för det beror ju på vilket mål man har satt upp. Är målet att nå 1000pers i en viss målgrupp via spridning på olika sätt och man når det så är det ju en lyckad kampanj.
Men innebär det att chansen att lyckas är minimal? Svaret är både ja och nej.”Ja” om man vill få 100.000-tals eller miljon människor om man inte har stora resurser som stöttar.Och ”nej” för det beror ju på vilket mål man har satt upp. Är målet att nå 1000pers i en viss målgrupp via spridning på olika sätt och man når det så är det ju en lyckad kampanj.
Så när vi på KAN pratar om virala kampanjer så vill gärna ersätta ordet ”viralt” med ”effektiv”. För det är ju det som så det handlar om. Att utifrån uppsatta mål skapa effektiva kampanjer, som är utformad för att kunna spridas (och de är mer eller mindre alla kampanjer idag)
Det finns såklart mycket man inte kan kontrollera. Men det finns också saker som man till viss del kan kontrollera, och därmed se till att ha med i arbetet.Vi ska titta på fem ingredienser som kan ge förvandla flygplanet till en riktig klickraket. Helt enkelt – se till att tanka med rätt raketbränsle!Kombinera – fler är bättre och de exempel vi ska titta på använder inte sällan fler än en av ingredienserna!Det är en slagsida mot videos i exemplen, och det har att göra med att det är tacksamt att exemplifiera och visa dessa. Men därmed inte sagt att det är videos som är den enda vägen att gå för att få stor spridning. Ofta kan snabba och enkla budskap spridas mycket.
StoryIngen tror längre på faktabaserad reklam.För att stå ut måste du ha något att säga som adresserar mottagaren på ett annat plan.Fokusera på varumärke snarare än enskilda produkter.Dove - Real Beauty SketchesDen senastedeleni Doves långkörare “Campaign för Real Beauty”.Handlaromhurkvinnorserpå sig självaochatt man isjälvaverketärvackrareänvad man självtror. En tecknaregör, utanatt se kvinnan, tvåolikateckningaravhenne. En baseraspåhurkvinnansjälvbeskriver sig och den andrapåhur en annan person beskriverhenne.55 miljonervisningar600’ FB-delningar1M Likes300’ kommentarerTotaltöver 2 miljonerinteraktionerpå FB
Dove - Real Beauty SketchesDen senastedeleni Doves långkörare “Campaign för Real Beauty”.Handlaromhurkvinnorserpå sig självaochatt man I självaverketärvackrareänvad man självtror.600’ FB-delningar1M Likes300’ kommentarerTotaltöver 2 miljonerinteraktionerpå FB
TriggersSaker i vår omvärld som triggar igång saker, tankar, associationer och som gör att ett varumärke, en produkt eller en fråga blir aktuell för många.Exempel är hur chokladen Mars fick ökat intresse i samband med att man lyckades landa där.Eller det exempel vi ska titta på nu – som är en video från mobiloperatören 3. Den fick extra luft under vingarna eftersom den bland annat triggades av att hästköttsskandalen briserade samtidigt som den släpptes. Sen är den såklart också rolig och det är en ingrediens som vi inte har med här, men som ofta kan användas för att ge krydda.Visningar: 7 miljonerDelningar: 300’Likes 450’Kommentarer 250’
Eller det exempel vi ska titta på nu – som är en video från mobiloperatören 3.Intresset för den triggades bland av att hästköttsskandalen briserade samtidigt som den släpptes. Sen är den såklart också rolig och det är en ingrediens som vi inte har med här, men som ofta kan användas för att ge krydda.Visningar: 7 miljonerDelningar: 300’Likes 450’Kommentarer 250’
EmotionelltNär vi bryr oss om något, det är då vi delar vidare.Ochoavsettvad vi villtrosåfattar vi flerbeslutemotionelltänrationellt, någotsomeffektivtkanutnyttjasförkommunikationsändamål.Dumb ways to dieKampanjfrånMetroni Sidney förattbelysaattmetronärettfarligtställeochatt man skavaraförsiktig. Dettakommunicerar man genomattlåtatecknade figurer döpåolikadummasätt.Emotionellabudskapsomaccompanjerasav en låtsomsnabbtsätter sig påhjärnan.60 miljonervisningar.
Dumb ways to dieKampanjfrånMetroni Sidney förattbelysaattmetronärettfarligtställeochatt man skavaraförsiktig.Emotionellabudskapsomaccompanjerasav en låtsomsnabbtsätter sig påhjärnan.60 miljonervisningar.
PraktisktAnvändbara saker blir delade. Vi ser gärna till att andra också får ta del av det smarta jag just sett.Och, som i detta fallet, behöver det inte vara någon direkt kvalitet på produktionen, det kan till och med vara så att man inte ens, gud förbjude, behöver en byrå, bara innehållet är tillräckligt bra.Det är en äldre herre vid namn Ken som introducerar ett nytt sätt att tillaga majskolvar på. Och jag kan av egen erfarenhet berätta att Ken, han vet vad han snackar om.
Social valutaVi bryr sig om hur vi ser ut inför andra, även digitalt. Alla vill verka smarta, engagera sig i rätt saker och helt enkelt – vara ”med”.Human Rights CampaignEn av de mestsynligaochspriddakampanjernaiFacebookshistoria. Sjösattesisamband med demonstrationernautanförHögstaDomstolennär man behandladefråganomsamkönadeäktenskap.Man uppmanadedåFacebookanvändareattbytaut sin profilbild mot kampanjenslogotyp. Miljontalsgjordedet, logotypenficknärmare 20 miljonervisningar I nyhetsflödet, hundratusentalsdelningar.
Attinflytelserikapersonerställde sig bakombudskapethjälpte I högutsträckning till attspridakampanjen.
Förmångavardetsåhärderas Facebook-flödesågut under en kortaretid.
Så där. 5 ingredienser som tillsammans bildar det tacksamma ordet STEPS och som tillsammans utgör ett högpotent raketbränsle för vidare arbete.Och kom ihåg – fler är bättre. Flera av exemplen använder som ni märker fler än en av ingredienserna.
Spridning & DistributionNär vi har förutsättningarna på plats är det dags att ha koll på hur budskap sprids och distribueras.Vi ska kort titta på några viktiga områden att ha koll på:PlattformarHubbar – nyckelpersoner/kontonLivstidExempel på spridning
Dettakansåklartvarieramycketfrån fall till fall, men detfinnsnågradelarsomärrelativtfrekventförekommande.Detär Facebook somstårför en stor del avspridningen. Oftaärdethärdet tar fart rejält. Men detärocksåiblandutmanandeattföljaspridninghäreftersomsåmångakontonärprivataochinteöppnaförinsynhursomhelst. Viktigaspridningskanalertidigtärocksåbloggaroch PR. Bredarespridningskeroftanärnyhetsmedier med bred räckvidd tar uppettfenomenisinakanaler.
En annan viktig faktor är som vi tidigare såg i detta exemplet, att nå viktiga påverkanspersoner. Beyonce lyckades inom loppet av 5 minuter få närmare 11000 likes på sin bild. Spridningen som sådan är på Instagram inte enorm, men exponering och kännedom skapas desto lättare.Instagram är, än så länge, ingen bra kanal för att dela vidare saker, men det är med stor sannolikhet på väg att ändras.
LivstidLisvtiden för en viral är vanligtvis väldigt kort. Hockey stick-effekten uppnås snabbt, men sen stannar det snabbt av. Effekten på plattformar som FB & Twitter stannar av ännu fortare eftersom det är ännu mer ”här och nu” än vad Youtube i sig är.
Denna tweet postades under årets Super Bowl närdetplötsligtblevströmavbrottochharhyllatssendess. Men den äregentligen del avettannatämne – content marketing.10 000 av 15 000 retweets skeddeinom den förstatimmen.Total räckviddharuppskattats till 150,000sådetärintespecielltmycket – igen, Twitter ärmindreän man kantro. Den verkligaspridningenförOerofårnogsägas ha skettiandrakanaler, iblandlångtefterhändelsen.Likes på FB, delningaravbildenochsåvidare.
Det har aldrig varit svårare att nå ut, nå fram och nå in till din målgrupp. Extremt många kanaler, mycket info-flöde samtidigt som det finns en tidsbrist som aldrig för.Den ökade reklammängden och trycket per varumärken borde leda till att vi åtminstone kommer ihåg lika många eller fler varumärken jmf med tidigare. Men flera undersökningar visar att det är tvärtom. I undersökningsföretaget NEPAs studie för tre år sedan visade att människor kan erinra sig 23 varumärken. Två år senare är den siffran nere på 19 varumärken.
Därför är det också viktigare än någonsin att lära känna din målgrupp och utifrån detta . Inget nytt,men det slarvas en del.Insiktarbetet är nyckeln till framgångsrika kampanjer. Det oändligt många bevis på det.
Så när det gäller målgruppen för en digital kampanj i de sociala nätverken, så är det så klart viktigt att känna till aktuell målgrupps - Demografi, livstadie, intresse men inte minst digitala profil.
Vilka devices använder man – dator, surfplattor, mobilHur ser beteende ut generellt på nätet men också specifikt för mobilen eller surfplattanHur ehandlar man?
Men inte minst hur användandet av Sociala medier ut.I det här fallet ser ni den dagliga användandet. Den blå stapeln visar hur svensken i genomsnitt använder kanalerna. Exempelvis använder 35% av svenskarna Facebook dagligen eller 12% Youtube. Ni kan även se här att Twitter är faktiskt ett relativt liten kanal (åtminstone på daglig nivå). Ibland kan man få uppfattningen i medier att Twitter används av i princip gemene man, men det handlar snarare om journalisterna egna höga konsumtion av Twitter.I det här fallet så har vi jämfört ”Alla” mot en målgrupp för ett kosmetika företag. Målet var att nå och analysera beteende på en målgrupp med följande definition Nätaktiv kvinna mellan 25-40år som både handlat kosmetika på nätet och som aktiv söker info om mode/skönhet på internet. Och vi kan konstatera av man når hela 7 av 10 på Facebook dagligen och Instagram är mycket spännande kanal.Hur målgruppens digitala profil ser ut är en viktigt analys.Men minst lika viktigt är att ta reda på mottagarens allmänna beteende, behov och drivkrafter.Och då kan det vara lämpligt att upprätta en sådan här…
RELEVANSEN, som är det viktigaste beståndsdelen i dagens kampanjer oavsett form.Insikter om målgruppens behov och drivkrafter är därför helt avgörande för en lyckad kampanj.
OM man skulle välja att hitta en teoretiskt modell på framtagandet av effektivt innehåll med syfte att få spridning så skulle den kunna se ut så här:Relevansen som utgår ifrån målgruppens behov + drivkrafter och som är helt avgörande.Hitta lämpliga moment eller beståndsdelar utifrån målgruppens profil från STEPS-modellen.Och sedan blanda dessa med målsättningar o varumärkesplattform.Hur ska man då tänka när det gäller att få ut INNEHÅLLET eller budskapet?
I själva arbetsprocessen när man sen ska aktivera kampanjen så måste utgångspunkten vara att planen kommer att ändras över tid.Uppsättande av målsättningar, relevanta KPIer, mätpunkter är nyckeln.Jag har här kopierat in ett par s.k. dashboards eller Analysrapporter som vi har får några av våra uppdragsgivare. Där vi helt enkelt följer ett antal nyckeltal som analyseras kontinuerligt och som sedan vi tar actions från. Oftast så handlar det om mindre justeringar. Och det är egentligen detta det handlar om - har man gjort en korrekt analys och strategi så bör planen vara hyffsat rätt från början och det krävs endast mindre justeringar..
Tillbaks till vår inledning…
http://digitalpr.se/2013/08/25/viral-spridning/En halv miljon i räckvidd med en konservativ räkning. Det är ganska framgångsrik viral spridning. Man kan då fundera varför blev bilden viral. Jag ser ett antal viktiga punkter:Historia. Särskrivningar har länge varit på tapeten. Det är ett för många grundläggande hot mot språkhantering, och ibland verkar det vara det stora hotet mot den svenska kulturen. Det får på något sätt symbolisera förflackning av samhället och så länge jag varit på nätet så har det funnits grupper som kämpat mot särskrivningar. Så självklart är det här ett skott rakt in i öppet mål då det just är orden läs- och skrivsvårigheter som är särskrivna.Kontext. Att lappen kommer från skolan innebär att det blir ett högre incitament för delning och viral spridning. Skolans kvalitet är en het fråga, diskussionen om skolan är politiskt laddad (understatement) och just svenska språket som ämne står ofta som en grundläggande testbänk i detta. Lär sig inte barnen att läsa och skriva?Timing. Många föräldrar suckar över alla lappar som ska fyllas i. Skolstarten innebär både förhoppningar, förväntningar och oro. Det här blir igenkänning både för situationen och alla de dåligt skrivna blanketter som man själv mött.ROI. Det är en hög ROI på att dela den här. Åsikten som man delar med sig är inte kontroversiell utan en majoritetåsikt: att skolan är dålig och att särskrivningar är dåligt.Teknik. Det är en bild vilket innebär att den är lätt att dela, lätt att se och får därmed mer uppmärksamhet och plats i människors flöden.Humor. Det är onekligen ett bisarrt misstag vilket gör det roligt.
SpridningLotta postade påInstagramkonto m 327 följareTwitter 1000 följareFacebook 571 vännerDet var framföralltLottas nätverk gav till slut drygt ResultatFacebook (inklSverige mot särskrivning )Jag tog en bild. Postade på mitt Instagramkonto som har 327 följare och klickade i att jag ville posta direkt till min Twitter (runt 1000 följare) och på Facebook (571 vänner)*.På Facebook var det också många som delade vidare*. Och när Sverige mot särskrivningpostade mitt inlägg på sin Facebooksida med över 87000 gillare, då var det som att tända eld på fnöske.Dock – med stora påpekanden om den mycket ungefärliga metod som används kan vi se att det onekligen är Facebook som gett viral spridning här. Lottas egen postning på Facebook tog fart och har idag 1637 delningar, 34 likes och 42 kommentarer. Genom att gruppen Sverige mot särskrivning också postade så adderades 632 stycken delningar, 6547 likes och 573 kommentarer och eftersom vi vet att en sida når ungefär 25-35% av sina gillare har vi därmed också organisk räckvidd på 21k ögonpar bortsett från delningar, kommentarer och likes.Det diskuteras ofta hur vi ska räkna räckvidd men om man gör en liten räkneövning så kan man med en mycket konservativ och försiktig översikt säga att varje delning är ”värd” ca 130 st ögonpar (genomsnittligt antal vänner är 141 st). Adderar man sedan att vi ofta ser vad våra vänner gillar och gör en ypperligt konservativ värdering att varje like innebär 30-50 st ögonpar. Sedan ser vi också våra vänners öppna kommentarer och där kan vi tänka oss ett liknande konservativt värde som likes. När det sedan gäller Twitter så har inte Lottas egen tweet en gigantisk spridning om än att den är helt ok med 48 retweets – och om vi räknar med att ett twitterkonto i genomsnitt har 208 follower så kan man göra en reach på 100 för att vara på säkra sidan . Hennes Instagramfoto i sig själv sprids inte då det inte har några hashtaggar men det har fått 45 gillningar.Det intressanta i det här fallet är att det är svårt att spåra hur många gånger det egentligen är delat då det just är ett foto. Lotta själv har sett flera twittrare som sparat ned bilden och sedan delat den på Twitter. Liksom att vi kan addera hela spridningen av detta genom traditionella medier där artiklarna har retweetats och delats i ganska stor grad.Metroartikeln har exempelvis 277 st rekommendationer och 17 sttweets (och en hel del kommentarer men att värdera kommentarer i media ger jag mig inte på…), SVT-artikelnhar 194 st rekommendationer och 26 sttweets, Aftonbladet 270 rekommendationer och 14 sttweets, Expressenartikeln 258 st rekommendationer och 10 tweets. Rekommendationer bör räknas som en delning eftersom de dyker upp som postningar i flödet och därmed ha det högre värdet.Utgår man från ovan så ligger räckvidden på 497170** vilket är helt klart en ganska konservativ och försiktig siffra. Jag skulle säga att den antagligen ligger ett par hundra tusen över den siffran.http://digitalpr.se/2013/08/25/viral-spridning/En halv miljon i räckvidd med en konservativ räkning. Det är ganska framgångsrik viral spridning. Man kan då fundera varför blev bilden viral. Jag ser ett antal viktiga punkter:Historia. Särskrivningar har länge varit på tapeten. Det är ett för många grundläggande hot mot språkhantering, och ibland verkar det vara det stora hotet mot den svenska kulturen. Det får på något sätt symbolisera förflackning av samhället och så länge jag varit på nätet så har det funnits grupper som kämpat mot särskrivningar. Så självklart är det här ett skott rakt in i öppet mål då det just är orden läs- och skrivsvårigheter som är särskrivna.Kontext. Att lappen kommer från skolan innebär att det blir ett högre incitament för delning och viral spridning. Skolans kvalitet är en het fråga, diskussionen om skolan är politiskt laddad (understatement) och just svenska språket som ämne står ofta som en grundläggande testbänk i detta. Lär sig inte barnen att läsa och skriva?Timing. Många föräldrar suckar över alla lappar som ska fyllas i. Skolstarten innebär både förhoppningar, förväntningar och oro. Det här blir igenkänning både för situationen och alla de dåligt skrivna blanketter som man själv mött.ROI. Det är en hög ROI på att dela den här. Åsikten som man delar med sig är inte kontroversiell utan en majoritetåsikt: att skolan är dålig och att särskrivningar är dåligt.Teknik. Det är en bild vilket innebär att den är lätt att dela, lätt att se och får därmed mer uppmärksamhet och plats i människors flöden.Humor. Det är onekligen ett bisarrt misstag vilket gör det roligt.
Till sist – ettsnabbtnedslag I en viral somsnurrarförfullt just nu. Eller somsnarare just stannat av.