Fra KORAs temamøde den 26.11.2015

1. Rudersdal Kommune
Rengøring
v. Kvalitetsinspektør
Bente Andersen

2. Lidt Rudersdal Kommune
• Ligger geografisk i Nordsjælland
- Består af bl.a Holte, Birkerød, Nærum, Søllerød, Vedbæk
• Pr. 1. januar 2015: 55.441 borgere
• 73,4 kvadratkilometer
• 3 administrative bygninger, hvoraf Rådhuset er placeret i Holte
• 12 skoler
• 41 daginstitutioner
• 4 biblioteker
• 8 plejecentre
• 2 større bofællesskaber og dagtilbud for borgere med særlige
behov
• 2 større kulturcentre
• 3 større idrætscentre
• M.fl.

3. Rengøring
• Udliciteret rengøring på hovedparten af institutioner
• Første samlede udbud skete i 2007 i forbindelse med
kommunesammenlægningen.
• Nuværende kontrakt:
- Periode 1. januar 2011 – 31. december 2015 med mulighed
for forlængelse på 2 x 1 år.
- Vi har kontrakt med 2 rengøringsselskaber:
- Forenede Service
- Servicefirmaet Renell
• Begge firmaer leverer daglig rengøring og vinduespudsning
• Budget er ca. 40 millioner kr. pr. år
• Der rengøres ca. 200.000 kvadratmeter.

4. Fordele ved udlicitering
• Budget kan kun anvendes til rengøring og vinduespudsning
• Rengøringspersonale bruger tiden til rengøring
• Ensartet kvalitetsniveau som er politisk vedtaget
• Central kontraktstyring
• Let adgang til at få løst ad hoc opgaver
• Institution skal ikke anvende ressourcer til
personaleadministration
• Institution skal ikke anvende ressourcer til indkøb af rekvisitter
mm.
• Billigere - oftest

5. Ulemper ved udlicitering
• Der skal indhentes nye tilbud
- Evt. skift af leverandør ved nye kontrakter
- Usikkerhed for rengøringspersonale
• Vanskeligere at afprøve/indføre nye metoder mm.
• Der skal foretages løbende kontrol:
- Kvalitet
- Personale
- Rengøringsparathed
- Fakturering
• Manglende fællesskab mellem institution og medarbejder
• Højere arbejdstempo
• Tungt at skifte leverandør i tilfælde af misligholdelse

6. Kvalitetskontrol
• Som udgangspunkt foretages kontrol af rengøringsarbejdet altid
efter arbejdets afslutning og inden ibrugtagning af lokalet
• Foretages med udgangspunkt i den bestilte ydelse
• Foretages enten hver for sig eller sammen:
- Rengøringsselskab
- Kontaktperson på den enkelte institution
- Kvalitetsinspektør
• Servicerapporter:
- Institutioner skal månedligt vurdere tilfredsheden med
rengøringskvaliteten enten i elektronisk- eller papirform
- Resultater bearbejdes og sendes som samlet rapport til
kvalitetsinspektør

7. Rengøringspersonale
• Rengøringsselskaberne fremsender ca. månedligt en
personaleliste med oplysning om, hvilke medarbejdere (inklusive
afløsere) der gør rent, hvor henne samt i hvilket tidsrum. Listen
suppleres med billeder af de ansatte.
• Rengøringsmedarbejderne skal være uniformeret og bære
synlig billed-id.
• Der må ikke forefindes andre personer, som har relation til
medarbejderne, på arbejdspladsen. Eksempelvis
familiemedlemmer.
• Det er kun få steder, hvor rengøring udføres i dagtimerne.
• Rengøring skal udføres mandag – fredag som hovedregel.

8. Rengøringspersonale
• Alle rengøringsmedarbejdere skal anvende tidsregistrering:
- De skal registrere komme- og gåtid elektronisk.
- Registreringen kan ses on-line af rengøringsselskabernes
ledelse samt af kvalitetsinspektøren.
- Det giver mulighed for stikprøvevis at kontrollere, om de
rette medarbejdere er, hvor de forventes at være, og at der
ikke er andre personer til stede.
- Det giver mulighed for at se, hvornår rengøringsopgaven er
udført i tilfælde af tvivl.
- Det giver mulighed for at vurdere, hvor mange
rengøringstimer, der leveres.

9. Afslutning
• Det er en politisk beslutning, om man ønsker egen eller privat
rengøring
• Rudersdal Kommune har tidligere haft nogle udfordringer i form
af ukendte medarbejdere på institutionerne og tyverier.
• Det har resulteret i mere kontrol, samt minimalt brug af
underleverandører (tillades f.eks. ved udførelse af
specialopgaver og efter godkendelse).
• Rudersdal Kommune har et godt samarbejde med både
Forenede Service og Servicefirmaet Renell i det daglige arbejde.
• Selvfølgelig er der ind i mellem udfald, men de rettes for det
meste i løbet af kort tid.