1. Warszawa
Prezentacja firmy PROFES®

2. Liczby…
• Ponad 21 lat na rynku
• Ponad 1200 Klientów
• Zatrudniamy prawie 40 osób, w tym 17 Trenerów
wewnętrznych
• Realizujemy od 1400 do 2000 dni szkoleniowych
i doradczych w roku
• Zrealizowaliśmy 263 projekty obejmujące działania dla
Kadry Kierowniczej
• Zrealizowaliśmy 126 projektów obejmujących szkolenia
i działania doradcze dla Sprzedaży

3. Realizujemy…
Wzrost sprzedaży
• Zarządzanie wiedzą produktową
• Rozwój kompetencji sprzedażowych
• Innowacje w obszarze sprzedaży
• Zarządzanie Przez Cele
• Standaryzacja pracy sprzedawców
• Certyfikacja handlowców
Szkolenia, coaching, mentoring
• Wzrost umiejętności menedżerskich
• Wzrost umiejętności sprzedażowych
• Wzrost umiejętności osobistych
• Szkolenia KAIZEN
• Coaching
• Blended learning
• Gry i symulacje biznesowe
• Grywalizacja
• Mentoring
E-learning i nowe technologie
• Produkcja szkoleń e-learningowych
• Wdrażanie systemu zarządzania wiedzą,
Platforma e-PROFES, Zwinne zarządzanie
kompetencjami
• Knowledge Pills (pigułki wiedzy), Aplikacja
mobilna skillspot, Wirtualna sala spotkań
Zarządzanie zasobami ludzkimi
• Zwinne zarządzanie kompetencjami
• Zarządzanie talentami
• Budowanie kultury e-learningu w organizacji
• Dynamiczna ocena pracowników

4. Metodologia pracy…
Efektywne szkolenia

5. Metodologia pracy…
Skuteczny rozwój kompetencji

6. Nie jesteśmy dużą firmą, ale…
… z nami pracują najwięksi

7. Nie jesteśmy jedyni na rynku, ale…
… w ciągu 21 lat zaufało nam
już blisko 1000 przedsiębiorstw
PROFES® polecamy ze względu na
doświadczenie w prowadzeniu dużych
projektów takich jak nasz
Paweł Miłoszewski, Faurecia
Z przekonaniem możemy
rekomendować PROFES® nie tylko jako
firmę szkoleniową ale również jako
firmę, która świadczy usługi doradcze
na bardzo wysokim poziomie
Aldona Gmyrek, Vattenfall
Zorganizowane szkolenia miały formę
warsztatu. Prowadzone były profesjonalnie
i interesująco, co znalazło odzwierciedlenie
w opiniach uczestników
Robert Mitraszewki , Credit Agricole.
Z pełnym przekonaniem pragniemy
rekomendować Usługi PROFES, jako
profesjonalnej firmy szkoleniowej i
doradczej, realizującej skutecznie
postawione przed nią cele
Robert Kożuchowski, Inter Broker.

8. • Getin Noble Bank SA
• Bank Zachodni WBK
• Crédit Agricole
• GMAC Bank
• PKO Bank Polski
• Santander Consumer Bank SA
• ING Bank
Sektor Bankowy

9. Nie mamy gotowych odpowiedzi na
wszystko, ale…
… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania.
Branża bankowa– wybrane przykłady

10. Nie mamy gotowych odpowiedzi na wszystko,
ale… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania
Branża bankowa– wybrane przykłady
Getin Noble Bank SA
Projekty 1. Akademia efektywności/ Sprzedaż i Obsługa Klienta
• Szkolenie: Efektywne kierowanie ludźmi
• Szkolenie: Follow up
• Webcast
2. Akademia efektywności/ Pion Operacji
• Szkolenie: Efektywna komunikacja + Follow up
• Szkolenie: Efektywne kierowanie ludźmi + Follow up
3. Akademia Efektywności / Projekt dla DWP
• Szkolenie: Komunikacja nastawiona na współpracę i rozwiązywanie problemów
• Szkolenie: Follow up
• Webcasty
4. Akademia efektywności/ Projekt dla COB
• Szkolenie: Kierowanie ludźmi
• Szkolenie: Follow up
• Webcast

11. Branża bankowa– wybrane przykłady
Crédit Agricole
Grupa
docelowa
Kierownicy i Specjaliści
Departamentu Rozwoju
Oprogramowania
Projekt • Cykl szkoleń z tematu:
Efektywna komunikacja w
zespole
• Konsultacje Kierowników z
trenerem
• Obserwacja wystąpień
Kierowników podczas
prowadzonych przez nich
szkoleń
ING Bank Śląski
Grupa
docelowa
Kadra Kierownicza i
Sprzedawcy - 2192 osób
Projekt • Szkolenia sprzedażowe dla
sieci detalicznej
• Szkolenia sprzedażowych
dla sieci korporacyjnej
Obszary: Aktywna sprzedaż,
Coaching w obszarze
sprzedaży, Trening
umiejętności Kierowniczych
Nie mamy gotowych odpowiedzi na wszystko,
ale… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania

12. Branża bankowa– wybrane przykłady
NBP Narodowy Bank Polski
Grupa
docelowa Średnia Kadra Zarządzająca
Projekt Szkolenia:
• Asertywność w sytuacjach
zawodowych
• Jak przygotować i
poprowadzić profesjonalną
prezentację
BZ WBK Leasing SA
Grupa
docelowa
Doradcy Leasingowi,
Regionalni Doradcy Leasingowi
Projekt • Ankieta 270 (opracowanie
modelu kompetencji)
• Szkolenie: Budowanie relacji
z Partnerami (etapy rozmowy
handlowej)
• Szkolenie: Komunikacja lidera
w pracy
• E-learning (utrzymanie
efektów uczenia na sali)
• Indywidualny feedback
• Wizyty uczestniczące
Nie mamy gotowych odpowiedzi na wszystko,
ale… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania

13. • A-Z Finanse
• Bank Zachodni WBK
• BZ WBK Leasing SA
• Crédit Agricole
• Euler Hermes Zarządzanie
Ryzykiem
• Europejski Fundusz
Leasingowy
• Getin Noble Bank SA
• GMAC Bank
• ING Bank
• Kredyt Lease
• KRUK SA
• LUKAS Bank
• PKO Bank Polski
• Santander Consumer Bank
SA
• SKOK Piast
• ULTIMO Sp. z o.o.
• VOLKSWAGEN BANK
POLSKA SA
• Grant Thornton
Frąckowiak
Sektor Finansowy, w tym banki

14. Nie mamy gotowych odpowiedzi na
wszystko, ale…
… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania.
Sektor finansowy – wybrane przykłady

15. Sektor finansowy – wybrane przykłady
Europejski Fundusz Leasingowy SA
Grupa
docelowa
Zarząd, Top Management, Sprzedaż
Projekt Od 2005 do 2014 roku PROFES zrealizował dla EFL ponad 800 dni doradczych i
szkoleniowych:
DORADZTWO (OPRACOWYWANIE STANDARDÓW, STRATEGII ) I SZKOLENIA:
• Indywidualne sesje coachingowe – 2005/2006
• Rozwój kompetencji handlowych – szkolenia. Wdrażanie standardów
sprzedaży 2006/2007
• Sesje strategiczne – 2007/2008
• Optymalizacja procesów w dziale obsługi Klienta – 2007
• Opracowanie standardów sprzedaży, rozwój kompetencji handlowych -
2013/2014
Nie mamy gotowych odpowiedzi na wszystko,
ale… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania

16. Europejski Fundusz Leasingowy SA
Grupa
docelowa
Menedżerowie , Sprzedaż, Specjaliści
Projekt Od 2005 do 2014 roku PROFES zrealizował dla EFL ponad 800 dni doradczych i
szkoleniowych
NOWOCZESNE TECHNOLOGIE W ROZWOJU I KAIZEN:
• Opracowanie lekcji e-learningowych z obszaru sprzedaży - 2006
• TSM (Total Service Management)– 2007/ 2008
• Wdrażanie standardów organizacji miejsca pracy – 2008
• Opracowanie produktowych lekcji e-learningowych – 2013
• Opracowanie, wdrożenie i support bazy wiedzy dla Pionu Handlowego -
2013/2014
Nie mamy gotowych odpowiedzi na wszystko,
ale… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania
Sektor finansowy – wybrane przykłady

17. Volkswagen Bank Polska S.A.
Grupa
docelowa
Regionalni Kierownicy Sprzedaży Ubezpieczeń
Projekt Kierownicy są odpowiedzialni za zapewnienie wyznaczonego poziomu
dostępności oraz wysokości udziału sprzedaży produktów
ubezpieczeniowych oferowanych za pośrednictwem Volkswagen Serwis
Ubezpieczeniowy, w podległym regionie.
Szkolenie z zakresu:
•Budowanie autorytetu
•Train the trainers - prowadzenie profesjonalnych prezentacji
•Zarządzanie zmianą
Nie mamy gotowych odpowiedzi na wszystko,
ale… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania
Sektor finansowy – wybrane przykłady

18. KRUK S.A.
Grupa
docelowa
Menedżerowie, Specjaliści,
Sprzedaż
Projekt „Kruk rozwija skrzydła”
• Projekt obejmował
szkolenia: Asertywność
jako cecha wspierająca
kobiety w pracy,
Budowanie zespołu z
wykorzystaniem różnic
płci, Coachingi, Kobieta
profesjonalnym
sprzedawcą , Negocjacje,
Obsługa Klienta(…)
Inter Broker
Grupa
docelowa
Zarząd, wyższa i średnia
Kadra Zarządzająca
Projekt „HR polisą na sukces”
• Ocena pracowników wg
modelu kompetencyjnego
• Uzgodnienia z
pracownikami drogą
perswazji
• Zarządzanie sprzedażą
w firmie brokerskiej
Nie mamy gotowych odpowiedzi na wszystko,
ale… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania
Sektor finansowy – wybrane przykłady

19. Grant Thornton Frąckowiak
Grupa
docelowa
Poszczególne piony organizacji, Sprzedaż
Projekt • Doskonalenie kompetencji w zakresie
kształtowania wyjątkowych relacji z
klientem i pracownikami – szkolenia
i doradztwo
• Mapowanie i doskonalenie procesów
• Tematy szkoleń: Jak skutecznie umówić
spotkanie u klienta, Aktywna sprzedaż,
Realizacja jako sprzedaż kolejnej usługi,
Negocjacje, Sztuka prezentacji,
Zarządzanie projektami, Wyjątkowa
obsługa klienta – funadamentem
strategii WOW
Commercial Union
Grupa
docelowa
Pracownicy biur
Projekt „Skuteczne zarządzanie
biurem”
• Organizacja pracy
własnej
• Total Service
Management –
zarządzanie
przepływami
administracyjnymi
zgodnie z filozofią
KAIZEN
Nie mamy gotowych odpowiedzi na wszystko,
ale… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania
Sektor finansowy – wybrane przykłady

20. • BP Polska
• CZM Cezal S.A.
• Decathlon
• Hurtownia Farmaceutyczna
INTRA
• IKEA RETAIL Sp. z o.o.
• Lambda
• LEROY MERLIN Polska
• MAKRO CASH & CARRY
Polska
• Statoil Poland
• Orsay – ORDIPOL
• Pepco Poland
• Polanglo
• POLKOMTEL SA
• SAINT-GOBAIN Dystrybucja
• Budowlana
• SCHIEVER Polska
• SELGROS
• NEONET SA
Sieci sprzedaży

21. Nie mamy gotowych odpowiedzi na
wszystko, ale…
… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania.
Sieci sprzedaży – wybrane przykłady

22. Sieci sprzedaży – wybrane przykłady
Mercedes-Benz Polska Sp. z o.o.
Grupa
docelowa
Menedżerowie i Sprzedawcy pracujący w jednostkach sieci dealerskiej
Projekt Projekt szkoleniowy:
•Aktywna sprzedaż (maksymalne wykorzystanie rynku, akwizycja)
•Podstawy komunikacji, proces sprzedaży , obsługa klienta
•Zabudowy specjalistyczne i techniki ich sprzedaży
•Przywództwo
•Rozwiązywanie problemów
•Zarządzanie procesowe dla salonu i serwisu
Nie mamy gotowych odpowiedzi na wszystko,
ale… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania

23. Sieci sprzedaży – wybrane przykłady
Suzuki Motor Poland Sp. z o.o.
Grupa
docelowa
Menedżerowie i Sprzedawcy pracujący w salonach i serwisach
Projekt „Pamiętajmy o satysfakcji Klienta”:
Opracowanie i wdrożenie standardów sprzedaży i obsługi Klienta:
• w salonie motocyklowym
• w salonie samochodowym
• w serwisie samochodowym
• w serwisie motocyklowym
•Analiza wyników badań obsługi Klienta
•E-learning
•Filmy szkoleniowe
Nie mamy gotowych odpowiedzi na wszystko,
ale… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania

24. Sieci sprzedaży – wybrane przykłady
SEAT- Volkswagen Group Polska Sp. z o.o
Grupa
docelowa
Centrala oraz sieć dealerska
Projekty Projekt jest częścią programu ponownego wejścia na polski rynek marki
SEAT
•Realizacja działań doradczych dla wszystkich dealerów SEAT – „jawny
Klient”
•Opracowanie i wdrożenie modelu sprzedaży
•Opracowanie i wdrożenie modelu sprzedaży usług serwisowych
•Opracowanie i realizacja planu działań rozwojowych dla Menedżerów
oraz pracowników sieci dealerskiej
•Certyfikacja sprzedawców i menedżerów
•e-learning
Nie mamy gotowych odpowiedzi na wszystko,
ale… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania

25. Sieci sprzedaży – wybrane przykłady
BP Polska SA
Grupa
docelowa
Kierownicy Regionalni, Sprzedawcy, Kierownicy i Partnerzy ze wszystkich
stacji benzynowych BP w kraju
Projekty
Projekty „Przyjazna Stacja” i „Przyjazny Sprzedawca”:
Projekty miały na celu opracowanie i wdrożenie na stacjach standardów i
obsługi Klienta i aktywnej sprzedaży wraz z systemem coachingu i narzędzi
podtrzymujących efekty wdrożenia.
Zrealizowaliśmy blisko 300 dni szkoleń i doradztwa dla ponad 4000 osób
Nie mamy gotowych odpowiedzi na wszystko,
ale… z naszymi Klientami
wypracowujemy najlepsze rozwiązania

26. Dziękujemy za uwagę
PROFES
Koreańska 13
52-121 Wrocław
e-mail: biuro@profes.com.pl
tel. +48 71 341 29 51
www.profes.eu