1<br />Building Online Business<br />24 maart 2010›  Remco van Buren<br />
Over Kittyhawk en mijzelf…<br />Opgericht in juni 2009<br />Maar > 35 jaar ervaring<br />Focus: advisering over integratie...
Wat je kunt verwachten…<br />Inzicht in ontwikkelingen “nieuwe” media<br />Tips & tricks voor de website en traffic<br />T...
Disclaimer<br />Kittyhawk stelt: Er bestaat niet één online waarheid!<br />Maar succesformules bestaan, online, ergens…<br...
Agenda <br />Traditionele media vs nieuwe media<br />Evolutie vs revolutie<br />Pauze<br />Usability, Findability, Sociabi...
Traditionele media vs nieuwe media<br />Nieuw?!<br />Wat vandaag nieuw is, is morgen traditioneel<br />Media?<br />Media i...
Traditionele media; een evolutie?<br />7<br />
Traditionele media; een evolutie?<br />8<br />
Traditionele media; een evolutie?<br />9<br />
Traditionele media; een evolutie?<br />10<br />
1800  	Mond tot mond periode<br />Being at the right place, at the right time.<br />	Krant doet haar intrede<br />11<br />...
1900	“Read all aboutit!”<br />	Communicatie revolutie krant en magazines<br />	Informatie over afstand.<br />	Verkoop over...
1960	Kranten en magazines dominant<br />Upcoming media: Radio (sinds 1920)<br />	Radio voor LIVE nieuws, print voor detail...
1990	Televisie veel belangrijker dan print en radio<br />	Ontstaan in 1950, de nieuwste technologische 	ontwikkeling<br />...
1998	Televisie heerst de wereld<br />	Nieuw fenomeen ontstaat: INTERNET<br />	Informatie voor iedereen van overal<br />	Ni...
Traditionele media; een evolutie<br />Traditionele media evolueert inderdaad…<br />…en daarmee traditionele marketing.<br ...
Vroeger bereikte je met 1 uiting via 1 kanaal veel mensen…<br />17<br />
Tegenwoordig bereik je met meerdere uitingen via meerdere kanalen minder mensen!<br />18<br />
19<br />
2004	TV en krant nog steeds dominant.<br />	Maar de wereld is definitief online.<br />Informationoverload!<br />	Start van...
2007	Televisie niet meer belangrijkste medium.<br />	Mensen creëren sociale werelden.<br />	Websites zijn traditionele med...
2009	Internet domineert de wereld.<br />	Informatie is van iedereen.<br />Socialnetworkingtools worden gebruikt om te 	ver...
2020	Traditionele marketing is dood…<br />	Websites zijn een hub naar alle overige onlien 	activiteiten, mengen met social...
Internet, en vooral ook Social Media is een<br />REVOLUTIE!<br />24<br />
De toekomst<br />Social News wordt belangrijk.<br />Informatie direct van de bron, ongefilterd.<br />Traditionele media ka...
Bedrijven staan voor een grote uitdaging…<br />Het marketing- en communicatielandschap verandert snel,<br />succesvolle me...
Bedrijven staan voor een grote uitdaging…<br />Online ontstaan elke dag nieuwe mogelijkheden<br />die niet gestuurd worden...
Bedrijven staan voor een grote uitdaging…<br />Communicatie verandert van het zenden van een statement<br />naar het aanga...
Facts & Figures<br />Nederland staat slechts #59 op de bevolkingsranglijst…<br />29<br />
Facts & Figures<br />…maar heeft de 15de grootste internetpopulatie ter wereld.<br />30<br />
Facts & Figures<br />Nederland heeft het op één na hoogste percentage internetgebruikers (83%)<br />daarvan heeft 88% inmi...
Facts & Figures<br />Gemiddeld zijn we 80 minuten per dag online, <br />dat is bijna 500 uur per jaar<br />32<br />
Facts & Figures<br />Meer dan 96% gebruikt          .<br />33<br />
Facts & Figures<br />3 van de 15 onmisbare merken in Nederland zijn websites<br />34<br />
Facts & Figures<br />De oplage van dagbladen daalde in de afgelopen 5 jaar met 16%...<br />het aantal internet TV en radio...
Facts & Figures<br />Jongeren besteden meer tijd online dan aan TV of print…<br />26% van de kleuters is gemiddeld al 1 ke...
Facts & Figures<br />56% van de Nederlandse bevolking heeft digitale televisie.<br />37<br />
Facts & Figures<br />Elke dag kijken 130.000 mensen Goede tijden, Slechte tijden…<br />via<br />38<br />
Facts & Figures<br />Op 19 oktober 2009, 21.45 uur<br />heeft Hyves<br />9.327.015 leden…<br />… die dag tot dan 3.334.393...
Facts & Figures<br />Op 19 oktober 2009, 23.45 uur<br />heeft Hyves<br />9.327.938 leden…<br />… die dag tot dan 3.793.460...
Facts & Figures<br />249.238 Hyvers zijn lid van….<br />41<br />
Facts & Figures<br />heeft meer dan 1 biljoen unieke URL’s…<br />…die bij een zoekopdracht binnen 1 seconden doorzocht wor...
Facts & Figures<br />Er zijn 1,2 x meer mobiele telefoons dan Nederlanders<br />Meer dan 50% daarvan heeft toegang tot int...
Facts & Figures<br />Meer dan 60% van de Nederlanders koopt regelmatig online.<br />De jaaromzet online verkopen in 2009 s...
Facts & Figures<br />Dit kan nog honderden sheets doorgaan…<br />…over bijvoorbeeld:<br />45<br />
Online evolutie?!<br />…maar de boodschap is:<br />(Door) Online vindt geen evolutie maar een revolutie plaats.<br />Media...
47<br />Even ontspannen?!<br />
Het online speelveld<br />48<br />
Vraag: bouw het en de mensen komen?<br />49<br />
Komen mensen zomaar?<br />Online kent spiders, maar geenSpiderman<br />Er is geen voice over<br />Er is geen magie<br />On...
De “brochure online” website<br />SAAI,saai,Saai, geldverspilling => KANSLOOS!<br />51<br />
De “creatieve uitspattingen” website<br />Ziet er prachtig uit! Prachtig om te showen aan vrindjes in de kroeg, maar als w...
De corporate website<br />Alleen over producten, wij, ik, blahblahblah, flatline….. => GEMISTE KANS<br />53<br />
De “gebruiker centraal” website<br />Content planning! (en targeted)=> WINNER<br />54<br />
De “gebruiker centraal” websites<br />Websites die tegen me praten, met me communiceren => ECHT WEL!<br />55<br />
De “gebruiker centraal” website<br />Mijn persoonlijke navigatie?! => SUPER!!<br />56<br />
De “vindbare” website<br />Op zoek naar CRM?! Hier heb je CRM => Winner!<br />57<br />
De “sociale” website<br />58<br /><ul><li>Reviews?! Advies?! Waarderingen?! => Winner!</li></li></ul><li>It’s all about: <...
Usibality: Denk als een user/tool<br />Uitgangspunt: Laat me niet zelf denken!<br />Top 2-4 users<br />Top 2-4 users doels...
Usability<br />Content is King<br />Contextis Queen<br />Content, context en decision support is SUCCES!<br />61<br />
The case: Wehkamp<br />Navigatieobv “mensen zoals ik…”, beslissingenobv “mensen zoals ik…” <br />Sterker, ik kan samen sho...
Build it and be findable<br />Belangrijkste doelstelling: Domineer Google!<br />…middels SEO<br />Grootste (corporate) val...
Lees eerst als een mens…<br />64<br />
Lees vervolgens als een spider…<br />65<br />
En bouw het daarna als een spider!<br />66<br />
En als je toch bouwt, blijf sociaal!<br />67<br />Sociaal => creëer goede, deelbare content<br />Goede, deelbare content =...
Want het “surfen” is hopeloos ouderwets…<br />We gebruiken filters en andere middelen…<br />…en zijn actief op zoek of ont...
De sociale theorie van het internet gaat om…<br />Schrik niet… <br />maar de meeste online interactie over je merk…<br />…...
De sociale theorie van het internet gaat om…<br />“Bouw het en ze komen” is een achterhaald idee.<br />70<br />
De sociale theorie van het internet gaat om…<br />Er zijn nieuwe sociale regels:<br />Je organiseert de feestjes niet zelf...
Dus wat te doen?!<br />Ten eerste: Zoek en vind de juiste communities (of creëer ze!!)<br />Daarna: Participeer hierin<br ...
En hoe ga je dat merken?<br />Website:<br />Meer traffic<br />Langere verblijfsduur<br />Lagere bouncerates<br />Etc.<br /...
Maar hoe kun je deze veranderingen strategisch aanpakken?<br />Heel simpel gesteld…<br />…door een online business model o...
Onthoud: online is een continu proces<br />75<br />
Fase 1. Strategisch advies<br />Beschrijven van de huidige organisatorische en/of brand karakteristieken:<br />strategisch...
Fase 1. Analyse doelgroepen dmv de Funnel<br />77<br />
Fase 1. Doelstellingen per doelgroepsegment<br />78<br />
Fase 1. Waardebepaling per doelgroepsegment<br />Bijvoorbeeld middels klantenpiramides en/of klantwaarden-modellen<br />De...
Fase 1. Analyse van doelgroepprofielen<br />Inzicht in behoeften en gedrag van de doelgroepen: waar bevinden ze zich, welk...
Fase 1. Opportunities matrix<br />81<br />
Fase 1. Ontwikkelen online business model<br />Doelstellingen internet (SMART-geformuleerd)<br />Per doelstelling: rol en ...
Fase 1. Ontwikkelen dashboard<br />83<br />
Fase 1. Planning <br />84<br />
Fase 2. Concept ontwikkeling<br />Analyse van doelgroepprofielen => inzicht in behoeften en gedrag van de doelgroepen.<br ...
Fase 3. Uitwerken acties/onderdelen uit business plan<br />(Voorbeeld website)<br />Stap 1. Functioneel ontwerp<br />Stap ...
Fase 4. Analyse en bijsturen<br />Op basis van dashboard!<br />Analyse traffic en gedrag<br />SEO optimalisatie<br />SEA o...
Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

920 views

Published on

Presentatie gebruikt tijdens Kittyhawk's seminar "Building Online Business" door Remco van Buren op 24 april 2010 jongstleden.

Kijk ook op http://www.kittyhawk.nl/Evenementen-van-Kittyhawk.html om je in te schrijven voor een van de andere seminars.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
920
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Seminar Building Online Business 24032010, Internet strategy seminar by Remco van Buren, Kittyhawk

  1. 1. 1<br />Building Online Business<br />24 maart 2010› Remco van Buren<br />
  2. 2. Over Kittyhawk en mijzelf…<br />Opgericht in juni 2009<br />Maar > 35 jaar ervaring<br />Focus: advisering over integratie van online in algemene bedrijfsstrategieën<br />En… de begeleiding en uitvoering daarvan<br />Team van 8 specialisten en groeiend <br />Zie ook www.kittyhawk.nl<br />En ik? Remco van Buren <br />2<br />
  3. 3. Wat je kunt verwachten…<br />Inzicht in ontwikkelingen “nieuwe” media<br />Tips & tricks voor de website en traffic<br />The Good, the Bad & the Ugly<br />Methode om strategisch invulling te geven aan online<br />Maar vooral ook foodforthought of wellicht enkele eye openers…<br />3<br />
  4. 4. Disclaimer<br />Kittyhawk stelt: Er bestaat niet één online waarheid!<br />Maar succesformules bestaan, online, ergens…<br />Deze presentatie is geensimpele instructiegids tot succes<br />Maar is bedoeld om: uit te dagen, vragen te stellen, de horizon te verbreden<br />4<br />
  5. 5. Agenda <br />Traditionele media vs nieuwe media<br />Evolutie vs revolutie<br />Pauze<br />Usability, Findability, Sociability<br />The Good, the Bad and the Ugly<br />Pauze<br />Internet integreren in strategie<br />5<br />
  6. 6. Traditionele media vs nieuwe media<br />Nieuw?!<br />Wat vandaag nieuw is, is morgen traditioneel<br />Media?<br />Media is het meervoud van medium, een hulpmiddel om een gedachtegoed over te brengen op de doelgroep<br />Media zijn dus informatiedragers<br />6<br />
  7. 7. Traditionele media; een evolutie?<br />7<br />
  8. 8. Traditionele media; een evolutie?<br />8<br />
  9. 9. Traditionele media; een evolutie?<br />9<br />
  10. 10. Traditionele media; een evolutie?<br />10<br />
  11. 11. 1800 Mond tot mond periode<br />Being at the right place, at the right time.<br /> Krant doet haar intrede<br />11<br />Traditionele media; een evolutie?<br />
  12. 12. 1900 “Read all aboutit!”<br /> Communicatie revolutie krant en magazines<br /> Informatie over afstand.<br /> Verkoop over afstand.<br /> Wereld werd toegankelijk voor iedereen.<br />12<br />Traditionele media; een evolutie?<br />
  13. 13. 1960 Kranten en magazines dominant<br />Upcoming media: Radio (sinds 1920)<br /> Radio voor LIVE nieuws, print voor details<br />13<br />Traditionele media; een evolutie?<br />
  14. 14. 1990 Televisie veel belangrijker dan print en radio<br /> Ontstaan in 1950, de nieuwste technologische ontwikkeling<br /> Informatie is voortaan ook te zien!<br />14<br />Traditionele media; een evolutie?<br />
  15. 15. 1998 Televisie heerst de wereld<br /> Nieuw fenomeen ontstaat: INTERNET<br /> Informatie voor iedereen van overal<br /> Niet alleen ontvangen, maar meedoen<br /> Maar vooral: vrijheid van keuze en moment <br />15<br />Traditionele media; een evolutie?<br />
  16. 16. Traditionele media; een evolutie<br />Traditionele media evolueert inderdaad…<br />…en daarmee traditionele marketing.<br />Behalve TV, deze kende een (r-)evolutie:<br />12 oktober 1951: eerste TV uitzending<br />t/m 1987: alleen Nederland 1 & 2<br />1987: introductie Nederland 3<br />1989: introductie commerciële TV (Veronique)<br />2010: meer dan 10 Nederlandse zenders<br />16<br />
  17. 17. Vroeger bereikte je met 1 uiting via 1 kanaal veel mensen…<br />17<br />
  18. 18. Tegenwoordig bereik je met meerdere uitingen via meerdere kanalen minder mensen!<br />18<br />
  19. 19. 19<br />
  20. 20. 2004 TV en krant nog steeds dominant.<br /> Maar de wereld is definitief online.<br />Informationoverload!<br /> Start van social media met blogs.<br /> Informatie wordt een instrument van iedereen.<br />20<br />Nieuwe media; een evolutie?!<br />
  21. 21. 2007 Televisie niet meer belangrijkste medium.<br /> Mensen creëren sociale werelden.<br /> Websites zijn traditionele media => zenders.<br /> Mensen willen participeren, niet ontvangen.<br />21<br />Nieuwe media; een evolutie?!<br />
  22. 22. 2009 Internet domineert de wereld.<br /> Informatie is van iedereen.<br />Socialnetworkingtools worden gebruikt om te verbinden en te communiceren.<br /> Start van een nieuwe revolutie?!<br />22<br />Nieuwe media; een evolutie?!<br />
  23. 23. 2020 Traditionele marketing is dood…<br /> Websites zijn een hub naar alle overige onlien activiteiten, mengen met social netwerken.<br /> Opkomst van intelligente informatie.<br /> Informatie is overal, altijd, elke seconde.<br />23<br />Nieuwe media; een evolutie?!<br />
  24. 24. Internet, en vooral ook Social Media is een<br />REVOLUTIE!<br />24<br />
  25. 25. De toekomst<br />Social News wordt belangrijk.<br />Informatie direct van de bron, ongefilterd.<br />Traditionele media kanalen worden overgeslagen.<br />Nieuwe vormen van entertainment: games, video en audio streams<br />De ontvanger bepaalt wat hij ziet…<br />En wanneer!<br />Opkomst van targetedinformation, bijvoorbeeld via mobile internet.<br />Focus op relevante informatie op relevante tijdstippen en locaties.<br />25<br />
  26. 26. Bedrijven staan voor een grote uitdaging…<br />Het marketing- en communicatielandschap verandert snel,<br />succesvolle methoden van gisteren, <br />hebben vandaag de dag steeds minder succes…<br />26<br />
  27. 27. Bedrijven staan voor een grote uitdaging…<br />Online ontstaan elke dag nieuwe mogelijkheden<br />die niet gestuurd worden door de makers…<br />maar geïnitieerd door de gebruikers.<br />27<br />
  28. 28. Bedrijven staan voor een grote uitdaging…<br />Communicatie verandert van het zenden van een statement<br />naar het aangaan van interactie…<br />met “vrienden”!<br />28<br />
  29. 29. Facts & Figures<br />Nederland staat slechts #59 op de bevolkingsranglijst…<br />29<br />
  30. 30. Facts & Figures<br />…maar heeft de 15de grootste internetpopulatie ter wereld.<br />30<br />
  31. 31. Facts & Figures<br />Nederland heeft het op één na hoogste percentage internetgebruikers (83%)<br />daarvan heeft 88% inmiddels breedbandaansluiting.<br />31<br />
  32. 32. Facts & Figures<br />Gemiddeld zijn we 80 minuten per dag online, <br />dat is bijna 500 uur per jaar<br />32<br />
  33. 33. Facts & Figures<br />Meer dan 96% gebruikt .<br />33<br />
  34. 34. Facts & Figures<br />3 van de 15 onmisbare merken in Nederland zijn websites<br />34<br />
  35. 35. Facts & Figures<br />De oplage van dagbladen daalde in de afgelopen 5 jaar met 16%...<br />het aantal internet TV en radiogebruikers is in deze periode gestegen met 50%<br />35<br />
  36. 36. Facts & Figures<br />Jongeren besteden meer tijd online dan aan TV of print…<br />26% van de kleuters is gemiddeld al 1 keer per week online!<br />36<br />
  37. 37. Facts & Figures<br />56% van de Nederlandse bevolking heeft digitale televisie.<br />37<br />
  38. 38. Facts & Figures<br />Elke dag kijken 130.000 mensen Goede tijden, Slechte tijden…<br />via<br />38<br />
  39. 39. Facts & Figures<br />Op 19 oktober 2009, 21.45 uur<br />heeft Hyves<br />9.327.015 leden…<br />… die dag tot dan 3.334.393 krabbels plaatsen.<br />39<br />
  40. 40. Facts & Figures<br />Op 19 oktober 2009, 23.45 uur<br />heeft Hyves<br />9.327.938 leden…<br />… die dag tot dan 3.793.460 krabbels plaatsen.<br />40<br />
  41. 41. Facts & Figures<br />249.238 Hyvers zijn lid van….<br />41<br />
  42. 42. Facts & Figures<br />heeft meer dan 1 biljoen unieke URL’s…<br />…die bij een zoekopdracht binnen 1 seconden doorzocht worden.<br />Er worden dagelijks honderden miljoenen zoekopdrachten gedaan…<br />…door meer dan 4 miljard webpagina’s.<br />Dit komt neer op circa 8 biljoen woorden.<br />Begin je vandaag dagelijks 8 uur te lezen…<br />… dan ben je over 18.000 jaarklaar. <br />42<br />
  43. 43. Facts & Figures<br />Er zijn 1,2 x meer mobiele telefoons dan Nederlanders<br />Meer dan 50% daarvan heeft toegang tot internet. <br />43<br />
  44. 44. Facts & Figures<br />Meer dan 60% van de Nederlanders koopt regelmatig online.<br />De jaaromzet online verkopen in 2009 steeg met 20% naar…<br />6 miljard euro<br />44<br />
  45. 45. Facts & Figures<br />Dit kan nog honderden sheets doorgaan…<br />…over bijvoorbeeld:<br />45<br />
  46. 46. Online evolutie?!<br />…maar de boodschap is:<br />(Door) Online vindt geen evolutie maar een revolutie plaats.<br />Mediaconsumptie verandert sterk richting online...<br />…waarbij mensen actief zoeken naar hun eigen informatie.<br />DUS: verander je manier van denken!<br />46<br />
  47. 47. 47<br />Even ontspannen?!<br />
  48. 48. Het online speelveld<br />48<br />
  49. 49. Vraag: bouw het en de mensen komen?<br />49<br />
  50. 50. Komen mensen zomaar?<br />Online kent spiders, maar geenSpiderman<br />Er is geen voice over<br />Er is geen magie<br />Online is geen Hollywood<br />Bedrijven hopen vaak dat er iets magisch gaat gebeuren, maar vergeet het<br />Internet gaat om jullie site, jullie team en nog een paar miljard andere sites…<br />50<br />
  51. 51. De “brochure online” website<br />SAAI,saai,Saai, geldverspilling => KANSLOOS!<br />51<br />
  52. 52. De “creatieve uitspattingen” website<br />Ziet er prachtig uit! Prachtig om te showen aan vrindjes in de kroeg, maar als website?! => (nog) TOO MUCH (en slecht voor SEO)<br />52<br />
  53. 53. De corporate website<br />Alleen over producten, wij, ik, blahblahblah, flatline….. => GEMISTE KANS<br />53<br />
  54. 54. De “gebruiker centraal” website<br />Content planning! (en targeted)=> WINNER<br />54<br />
  55. 55. De “gebruiker centraal” websites<br />Websites die tegen me praten, met me communiceren => ECHT WEL!<br />55<br />
  56. 56. De “gebruiker centraal” website<br />Mijn persoonlijke navigatie?! => SUPER!!<br />56<br />
  57. 57. De “vindbare” website<br />Op zoek naar CRM?! Hier heb je CRM => Winner!<br />57<br />
  58. 58. De “sociale” website<br />58<br /><ul><li>Reviews?! Advies?! Waarderingen?! => Winner!</li></li></ul><li>It’s all about: <br />BeingUSABLE<br />BeingFINDABLE<br />BeingSOCIAL<br />59<br />
  59. 59. Usibality: Denk als een user/tool<br />Uitgangspunt: Laat me niet zelf denken!<br />Top 2-4 users<br />Top 2-4 users doelstellingen<br />Top 2-4 users boodschappen/beloftes<br />Top 2-4 users content middelen<br />60<br />
  60. 60. Usability<br />Content is King<br />Contextis Queen<br />Content, context en decision support is SUCCES!<br />61<br />
  61. 61. The case: Wehkamp<br />Navigatieobv “mensen zoals ik…”, beslissingenobv “mensen zoals ik…” <br />Sterker, ik kan samen shoppen met bekenden!<br />En eventueel nog online persoonlijke hulp krijgen.<br />62<br />
  62. 62. Build it and be findable<br />Belangrijkste doelstelling: Domineer Google!<br />…middels SEO<br />Grootste (corporate) valkuil:<br />Content optimalisatie op basis van merkdefinities => gegarandeerde misser!<br />63<br />
  63. 63. Lees eerst als een mens…<br />64<br />
  64. 64. Lees vervolgens als een spider…<br />65<br />
  65. 65. En bouw het daarna als een spider!<br />66<br />
  66. 66. En als je toch bouwt, blijf sociaal!<br />67<br />Sociaal => creëer goede, deelbare content<br />Goede, deelbare content = goede SEO<br />Goede content, goede SEO en goede decision support = goede usability<br />Met als doel => succesvolle distributie van de informatie<br />Internet heeft hiermee geen nieuwe ideeën geïnitieerd, slechts nieuwe technieken en middelen.<br />
  67. 67. Want het “surfen” is hopeloos ouderwets…<br />We gebruiken filters en andere middelen…<br />…en zijn actief op zoek of ontvangen alerts.<br />We doen aan bookmarking…<br />…Microblogging…<br />…Social networking…<br />…Blogging…<br />…Social Media…<br />…Social sharing… <br />En wat al niet meer…<br />68<br />
  68. 68. De sociale theorie van het internet gaat om…<br />Schrik niet… <br />maar de meeste online interactie over je merk…<br />…vindt nietplaats op je website!<br />69<br />
  69. 69. De sociale theorie van het internet gaat om…<br />“Bouw het en ze komen” is een achterhaald idee.<br />70<br />
  70. 70. De sociale theorie van het internet gaat om…<br />Er zijn nieuwe sociale regels:<br />Je organiseert de feestjes niet zelf meer…<br />…je moet er naar op zoek.<br />En daar moet je het gezellig maken…<br />…en de gasten vervolgens uitnodigen ook bij jouw op je feestje te komen.<br />71<br />
  71. 71. Dus wat te doen?!<br />Ten eerste: Zoek en vind de juiste communities (of creëer ze!!)<br />Daarna: Participeer hierin<br />Vervolgens: geef je doelgroepen iets bruikbaars<br />Geef ze iets deelbaars<br />En geef het weg!<br />Met andere woorden, wordt socialer en interessanter…<br />White papers >> videos<br />FAQs >> blogs<br />Reports >> widgets<br />72<br />
  72. 72. En hoe ga je dat merken?<br />Website:<br />Meer traffic<br />Langere verblijfsduur<br />Lagere bouncerates<br />Etc.<br />Online:<br />Top verwijzingen<br />Bookmarks<br />Aanwezig in blogs<br />Views (Youtube)<br />Conversies<br />Extra leads/inschrijvingen<br />Extra contacten<br />Extra sales<br />Pro actieve blog comments<br />Feedback<br />Etc.<br />73<br />
  73. 73. Maar hoe kun je deze veranderingen strategisch aanpakken?<br />Heel simpel gesteld…<br />…door een online business model op te stellen.<br />Maar eerst nog een kleine pauze…<br />74<br />
  74. 74. Onthoud: online is een continu proces<br />75<br />
  75. 75. Fase 1. Strategisch advies<br />Beschrijven van de huidige organisatorische en/of brand karakteristieken:<br />strategische doelstellingen, <br />marketing doelstellingen, <br />USP’s, <br />proposities, <br />marktcijfers, <br />marktontwikkelingen.<br />Analyse van de doelgroepen/stakeholders (per segment) => inzicht in verschillende subgroepen (bijvoorbeeld dmv Funnel).<br />Analyse van de verwachte waarde per subgroep => zorgen voor focus (bijvoorbeeld dmv Klantpiramide en klantwaarde-model).<br />Analyse doelgroep kenmerken online <br />Definiëren van doelstellingen en strategie per subgroep en bijbehorende strategie (met behulp van Funnel).<br />Advies over rol en doel internet <br />Advies over online business model<br />76<br />
  76. 76. Fase 1. Analyse doelgroepen dmv de Funnel<br />77<br />
  77. 77. Fase 1. Doelstellingen per doelgroepsegment<br />78<br />
  78. 78. Fase 1. Waardebepaling per doelgroepsegment<br />Bijvoorbeeld middels klantenpiramides en/of klantwaarden-modellen<br />Denken vanuit rendement/omzet scenario’s of<br />Kostenverlagingen<br />Berekenwijze te bepalen nav uitkomst funnel => ROI c.q. investeringsvraagstukken<br />Geeft focus op funnelsegmententav de verschillende doelgroepen<br />79<br />
  79. 79. Fase 1. Analyse van doelgroepprofielen<br />Inzicht in behoeften en gedrag van de doelgroepen: waar bevinden ze zich, welk gedrag vertonen ze etc.<br />80<br />
  80. 80. Fase 1. Opportunities matrix<br />81<br />
  81. 81. Fase 1. Ontwikkelen online business model<br />Doelstellingen internet (SMART-geformuleerd)<br />Per doelstelling: rol en doel website en online marketing => de mogelijkheden vertalen naar een online strategie<br />Per onderdeel opstellen KPI’S (SMART-geformuleerd)<br />Per onderdeel inschatting kosten vs. opbrengsten => o.a. door ROI-berekeningen<br />Per onderdeel opstellen dashboard (=> cockpit overview op basis van de KPI’s)<br />Opstellen actieplan/milestoneplanning inclusief budgetindicatie per fase<br />82<br />
  82. 82. Fase 1. Ontwikkelen dashboard<br />83<br />
  83. 83. Fase 1. Planning <br />84<br />
  84. 84. Fase 2. Concept ontwikkeling<br />Analyse van doelgroepprofielen => inzicht in behoeften en gedrag van de doelgroepen.<br />Ontwikkelen concept per campagne, onderdeel of activiteit.<br />Keuzes maken!<br />85<br />
  85. 85. Fase 3. Uitwerken acties/onderdelen uit business plan<br />(Voorbeeld website)<br />Stap 1. Functioneel ontwerp<br />Stap 2. Ontwerpfase:<br />Interactie<br />Creatief<br />Technisch <br />inclusief acceptatietest-document<br />Stap 3. Ontwikkelfase <br />Front end<br />Back end<br />Testing<br />Stap 4. Opleverfase<br />Betaversie<br />Tweaken<br />liveversie<br />86<br />
  86. 86. Fase 4. Analyse en bijsturen<br />Op basis van dashboard!<br />Analyse traffic en gedrag<br />SEO optimalisatie<br />SEA optimalisatie<br />Usability optimalisatie<br />E-mail marketing optimalisatie<br />Online marketing optimalisatie<br />87<br />

×