2. deelvragen overzicht
• Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints
hebben in de huidige experience maatschaphappij?
• Waarom is authenticiteit juist nu zo belangrijk en wat
voor waarde voegt het toe bij het ontwerpen van
experiences?
• Wat voor ontwerp processen hebben invloed op de
experience van kleinschalige gebieden en wat voor een
rol vervult burgerparticipatie hierin?
4. Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschappij?
• Maslow maatschappij verandert in
“pannekoek” maatschappij
• Dit is de nieuwe Context economy
5. Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschappij?
• Maslow maatschappij verandert in
“pannekoek” maatschappij
• Dit is de nieuwe Context economy
Martil Gill Jesper Kjeldskov Ruud Frambach Josephine Green
6. Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschappij?
• Gestalt theory toepasbaar op LBS • Maslow maatschappij verandert in
• Contextuele location based services “pannekoek” maatschappij
• De mens wil regie in handen hebben • Dit is de nieuwe Context economy
• Verschuiving in de dienstenmarketing
Smartphones nemen plaats in de context
• Mens is nog steeds merkentrouw
Martil Gill Jesper Kjeldskov Ruud Frambach Josephine Green
7. Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschappij?
CONTEXTUELE LOCATION BASED SERVICES DIE ALS TOUCHPOINTS
EN TOOLS DIENEN.
• Maslow maatschappij verandert in
“pannekoek” maatschappij
• Dit is de nieuwe Context economy
Martil Gill Jesper Kjeldskov Ruud Frambach Josephine Green
8. Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschappij?
product informatie
merkwaarde & producten
TOUCHPOINTS ZIJN INTERMEDIAIR
BEHOEFTE AAN PUBLICATIE & IDENTIFICATIE
waardering handeling loyaliteit interesses winst
9. Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschappij?
10. Waarom is authenticiteit juist nu zo belangrijk en wat voor waarde voegt het toe bij het ontwerpen van experiences?
• Participatie d.m.v. Service Design
• Ontwerp model: research, analysis,
synthesis en delivery
11. Waarom is authenticiteit juist nu zo belangrijk en wat voor waarde voegt het toe bij het ontwerpen van experiences?
• Participatie d.m.v. Service Design
• Ontwerp model: research, analysis,
synthesis en delivery
Joseph Pine Marc Hassenzahl Donald Norman Hugh Dubberly
12. Waarom is authenticiteit juist nu zo belangrijk en wat voor waarde voegt het toe bij het ontwerpen van experiences?
• Authentieke experiences • Participatie d.m.v. Service Design
• Dialoog tussen mens & context • Ontwerp model: research, analysis,
• Overstijging van materiële waarde synthesis en delivery
• Angstcultuur zorgt voor een kritische blik • Affordances of Experiences
• 5 vormen van authenticiteit • Participatie
Joseph Pine Marc Hassenzahl Donald Norman Hugh Dubberly
13. Waarom is authenticiteit juist nu zo belangrijk en wat voor waarde voegt het toe bij het ontwerpen van experiences?
WE LEVEN IN EEN BELEVINGSWERELD WAARIN 3 NIEUWE ONTWERP
VORMEN ONTSTAAN: CONTEXTUAL DESIGN, USER ENVIRONMENT DESIGN
& CONTEXT AWARE COMPUTING
• Participatie d.m.v. Service Design
• Ontwerp model: research, analysis,
synthesis en delivery
Joseph Pine Marc Hassenzahl Donald Norman Hugh Dubberly
14. Waarom is authenticiteit juist nu zo belangrijk en wat voor waarde voegt het toe bij het ontwerpen van experiences?
15. Wat voor ontwerp processen hebben invloed op de experience van kleinschalige gebieden en wat voor een rol vervult
gebruikersparticipatie hierin?
• Open Source Placemaking & communities
• Mensen zijn gebruikersexpert en
switchen tussen verschillende werelden
16. Wat voor ontwerp processen hebben invloed op de experience van kleinschalige gebieden en wat voor een rol vervult
gebruikersparticipatie hierin?
• Open Source Placemaking & communities
• Mensen zijn gebruikersexpert en
switchen tussen verschillende werelden
Tineke Lupi Paul Knox David Barrie Jeff Burke
17. Wat voor ontwerp processen hebben invloed op de experience van kleinschalige gebieden en wat voor een rol vervult
gebruikersparticipatie hierin?
• Sense of Place • Open Source Placemaking & communities
• Gebieden met een context en dialoog met • Mensen zijn gebruikersexpert en
de mens, worden imago dragers switchen tussen verschillende werelden
• Gecreëerde, gebruikte en beleefde ruimte • Participatory Sensing & C.A.C
• Fysiek en non fysiek • Bottom up research methods
Tineke Lupi Paul Knox David Barrie Jeff Burke
18. Wat voor ontwerp processen hebben invloed op de experience van kleinschalige gebieden en wat voor een rol vervult
gebruikersparticipatie hierin?
PARTICIPATORY SENSING EN SERVICE DESIGN VERSCHAFFEN INZICHT IN
DE GEBRUIKERSEXPERT. PARTICIPATIE VERVULT DE BEHOEFTE NAAR
ONAFHANKELIJKHEID.
• Open Source Placemaking & communities
• Mensen zijn gebruikersexpert en
switchen tussen verschillende werelden
Tineke Lupi Paul Knox David Barrie Jeff Burke
19. Wat voor ontwerp processen hebben invloed op de experience van kleinschalige gebieden en wat voor een rol vervult
gebruikersparticipatie hierin?
25. case study: doelgroep onderzoek
GEDRAG INTERVIEW
DE DOELGROEP HEEFT BEHOEFTE AAN GEMAK, INSPIRATIE, PUBLICATIE EN HET
UITEN VAN GEVOELENS. ZE WILLEN ZICHZELF ALS EEN STATEMENT
NEERZETTEN EN DAARMEE ANDEREN INSPIREREN.
27. case study: product
• LOCATION BASED SERVICE APPLICATIE • IMAGO CREËREND
• INTERMEDIAIR TUSSEN PLATFORMEN • TYPEERT LIFESTYLE
• PARTICIPEREND & AUTONOOM • CONTEXTUEEL
28. case study: wireframes
iPhone 10:15 PM iPhone 10:15 PM iPhone 10:15 PM iPhone 10:15 PM
iPhone 10:15 PM iPhone 10:15 PM iPhone 10:15 PM
TRIBELEADER QUESTS LILY'S CUPCAKES MY HONKTONK
Shops
SHOPS Rewards Category
Name IMG
Funky
Diederik
IMG
Lily's darebear Phonenumber Website
HonkStyle
Change www.lilycupcake.nl
Urban Ghetto Hank's helpovers
Notification Info Info Info
Halleluja night
Hey there, you hipster! We've found a Subtitel 27 januari 2011
new interesting shop for you!
CHECK - INS
Lily's darebear
CURRENT QUESTS Tekst hier en blabla wat heel gezellig is enzo. Tekst hier
en blabla wat heel gezellig is enzo. Tekst hier en blabla
Hank's helpovers wat heel gezellig is enzo. Tekst hier en blabla wat heel
De GIMSEL Lily's darebear
gezellig is enzo. Tekst hier en blabla wat heel gezellig is
Lily's darebear Halleluja night enzo. Tekst hier en blabla wat heel gezellig is enzo.
Tekst hier en blabla wat heel gezellig is enzo. Tekst hier
Hank's helpovers
Hank's helpovers en blabla wat heel gezellig is enzo. Tekst hier en blabla
1 Lily's darebear
wat heel gezellig is enzo.
Halleluja night
Halleluja night
Hank's helpovers
Tribes Comments
SCRAPHONK Halleluja night TRIBE'S CHECKINS Suzanne van egmond
1
Events
1
Tab 1 Tab 2 Tab 3 Tab 4 More
Kaart HonkTonk Instellingen Shops
Kaart Lifestyle Instellingen Kaart HonkTonk Instellingen Kaart HonkTonk Instellingen Kaart HonkTonk Instellingen Kaart HonkTonk Instellingen
iPhone 10:15 PM iPhone 10:15 PM iPhone 10:15 PM iPhone 10:15 PM iPhone 10:15 PM iPhone 10:15 PM iPhone 10:15 PM
TRIBELEADER Pin your shop Pin your shop Pin your shop Pin your shop
Name Name Name Name Name
Diederik Lily... Lily... Lily's cupcake
HonkStyle Category Category Category Category
Urban Ghetto Funky Funky
Info Info
Phonenumber Website Info
Phonenumber Website Info
Phonenumber Website Info
Phonenumber Wrapping up!
Website
Sure you want to add this Thanks for inspiring us by publishing one
www.lilycupcake.nl
honker? of your favorite shops.
You'll be redirected to Facebook. CHECK - INS Publish
You're welcome
Lily's darebear
Yihaaa Erm... Q W E R T Y U I O P
Hank's helpovers
Halleluja night
A S D F G H J K L
Funky
SCRAPHONK Z X C V B N M Hip Hop
1
Kaart HonkTonk Instellingen Kaart HonkTonk Instellingen
Instellingen Kaart HonkTonk Instellingen Kaart HonkTonk Instellingen
.?123
Kaart
space
Lifestyle Instellingen
return Alternative
Kaart Lifestyle Instellingen Kaart HonkTonk
Lifestyle Instellingen
29. conclusies & aanbevelingen
INSPELEN OP ACTUELE TRENDS
GEBRUIKERSEXPERT INZICHT
CONTEXTUEEL PROCES; WHY HOW & WHAT
ALGEHELE PARTICIPATIE
TOUCHPOINTS ALS IMAGODRAGERS
