Creative Innovation

KIM KWANG IL
•Message Designer, Writer , 컨설턴트
•인적자원개발 전문가, Product Designer
•러닝사이언스코리아 대표
•(주)CAC 카드보드아트컬리지 대표
•이모션리포트 대표
•단국대학교 겸임교수 2007~현재
김광일
/ 러닝사이언스코리아
SHORT BIOGRAPHY
호주 시드니대학교(University of Sydney) 건축 대학원(Faculty of Architecture, Design & Planning)에서 디자인사이언스 석사학위(Master
of Design Science)를 받았다. 중앙대학교에서 인적자원개발(HRD) 고위지도자과정을 공부했고 KHCU에서 경영학 학사(자산관리학 전공
), 호주 JMC에서 디자인컴퓨팅, 오디오엔지니어링, 멀티미디어, 애니메이션, FILM, 자동차(한국자동차기술인 협회 정회원 ^^)를 공부했
다.
(주)CAC 설립하여 축제/전시/교육 사업을 진행중이다. 지금까지 다양한 일을 하였고 현재 기업, 대학, 공공기관을 대상으로 컨설팅, 강연,
워크숍을 진행하고 있다. 강연은 2000회 이상을 진행하였다.
현재 컨설팅은 외국계 제약기업 / 국내 최대 화장품기업을 연간 진행하고 있음.
저서와 논문으로 7종 이상,
CONTACT www.learningsciencekorea.com sangsangtheater@gmail.com FaceBook/Twitter : messagedesigner 010-7739-
/ 카드보드아트컬리지
https://www.facebook.com/messagedesigner
http://cafe.naver.com/cardboardartcollege

은 수십만원짜리 제품과 별 차이가 없습니다.” 표시선에 따라 골판지를 접고 그 안에 공기 필터와 지름 20㎝가량의
만들 수 있다는 얘기죠.” 그는 “디자인의 거품을 뺐기 때문에 가격을 확 낮출 수 있었다”고 말했다. 차량에 사용되는
자가 직접 조립해야 하기 때문에 만드는 재미도 느낄 수 있다. 공기청정기를 누군가에게 기부하겠다고 하면 마진

TEACHING & CONSULTING HISTORY
중앙대학교, 삼성전자, 한국전력 중앙교육원, 대웅제약, 부산은행, LG전자, 아현성결교회, NGO단체, 교사대학, 제주도 사회복지협의회, 어린이전도협회 교사, 에듀플랜, 삼성화재,
삼성생명, 교사대학, 만도위니아, 인크루트, KTNET, KT, 삼성카드, 앰코코리아, 아남반도체, 산업은행, 이화여자대학교, LG생활건강, 건일제약, PCA 생명, 농협중앙회, 신세계 그룹,
도루코, 한국전력공사 교수양성과정, 단국대학교, 삼성테스코, STX, 하이닉스반도체, (주)삼탄, SK아카데미, 산업은행, yesco, 중소기업진흥공단, 서울통신, 안양지식산업진흥원, SK
인재개발원, 하이닉스인재개발원, 중소기업진흥원, Rush&Cash, 하나로텔레콤, ACnielsen Korea, KT리더십센터, 부산여성센터, 문화예술진흥원, 청주문화콘텐츠진흥원, 열린사이버
대학, 지오지아, 목포대학교, 서원대학교, 현대해상, 서울에니메이션센터, 서울사회복지교육원, 한국공항공사, 중소기업진흥원, 중앙대학교 취업박람회, 아모제, CJ그룹, 삼성네트웍
스, 현대제철, 범한판토스, 경희대학교 교육대학원, 광동중학교, 카이스트, 서울반도체, 부천자원봉사센터, 기술보증기금, 대우자동차판매’이안’, 신일종합시스템, 서울시인재개발원,
동작구청, 코리아인터넷닷컴, 플루토미디어 ‘비즈니스토리텔링’ 컨퍼런스, 전파감시원 위성센터, ‘ye네트웍스’, 예치과, 이연안과, 썬마이크로시스템즈, 용인시, 대학교육협의회, 이마
트, 신세계, Nex1, 생산성본부, 삼보컴퓨터, 중앙공무원교육원, LG, 현대캐피탈, 성동구청, 경기도인재개발원, 한국물류협회, 인천광역시인재개발원, 중소기업청년인턴제 직무능력향
상과정, 한국전력공사., 한양대학교(교수학습센터), 워커힐호텔, DHL, 삼척시, 서울대학교, 한국외국어대학교, 포스코, 포스코ICT, 디지털 인사이트, 한국은행, 기업은행, NEST(창업
교육) 등 2000회 이상(2015년 7월)
CONTACT www.learningsciencekorea.com sangsangtheater@gmail.com FaceBook/Twitter : messagedesigner 010-7739-

세계속의 한국은?
재능, 창의성, 연구역량, 인종/성 차별

Global Talent Ranking
출처: MPI
인적자원 2위
창의성 51위
재능 24위

출처: MPI
기술은 8위

출처: MPI
창의성 51위

출처: MPI
차별은 62위

출처: MPI
재능, 기술, 차별을 고려하면 27위

로열 더치 쉘(정유업계 세계 1위), 퍼그로(석유 천연가스 기업)
에이곤과 아트 라이우스 그룹(금융 보험), ING(보험), 유니레버(생활용품 기업), 하이네켄(맥주)
필립스(가전), ASML(반도체 리소그래피 시스템 분야)
NXP 세미 콘덕터스와 KPN 그룹(전자기기와 반도체), 이케아(가구)
PMG(회계법인), 로열 어홀드 소매 유통(소매 유통), 스파(소매 유통), 악조 노벨 화학(디자인 기업
네드슈레프와 헬보트 러버(자동차 부품)
더치 써모플라스틱(항공기 날개와 기체 조립 부품)
톰톰(애플 자체 맵을 만들 때 소프트웨어 제공)
아반티움(친환경 녹색사업), 로열 밤 건설(건설사)
네덜란드의 강소기업

기술과 재능의 나라 핀란드
• 일인당 GDP $42,733 (17위)
• 인구 약 580만(대한민국의 1/10)
• 27위 대한민국 GDP $27,513 2015년 10월 기준

핀란드는 이웃 나라들에 비해 상대적으로 가난했기 때문에 1860년 대기근과
같은 경제적 변동에 취약한 나라였다. 1930년대까지 핀란드의 산업은 농업
이 대부분이었고, 1950년대까지도 인구의 절반 이상이 1차산업에 종사했다.
2차대전 이후, 영국, 프랑스 등과 같은 나라들이 국유화를 진행할 때에도, 핀
란드는 국유화를 기피했다. 보호무역주의가 실패한 후, 1973년 유럽공동체
와의 자유무역을 위해 무역장벽을 완화하고, 산업의 시장경쟁력을 강화했다.
1980년대에 빚에 바탕을 둔 거품경제가 무너짐으로서 1991년에서 1993년까
지 심각한 경기 후퇴가 있었다.
인구가 대한민국의 1/10에 불과한 핀란드는 1980년대 이후 농업 및 임업 중
심의 경제 체제에서 휴대 전화의 생산량이 세계 1위에 오르는 등 첨단산업을
핵심으로 하는 산업 선진국으로 현저한 변화를 이루는 데 성공했다. 2008년
기준으로, 종사자별로 농림 4.5%, 공업 18.3%, 건설 7.3%, 상업 16%, 재무·
보험 14.5%, 교통·통신 7%, 공공 서비스 32.4%로 구성되어 있다. 서비스 산
업이 전체 경제의 65.7%를 차지하고, 공업이 31.4%를 차지한다. 주요 공업
부문으로는 전자 21.6%, 기계·자동차·금속공업 21.1%, 삼림공업 13.3%, 화
학공업 10.9% 등이 있다.
150년 전 제지업체로 시작한 노키아(NOKIA)와 리눅스(Linux)로 유명하다.
세계경제포럼(WEF)이 매년 발표하는 세계 경쟁력 보고서에는 2001년부터
2004년까지 4년 연속 선두가 되었다.(2002년 2위로 발표되었다가 재평가 후
1위로 수정).
그 이후에 다시 어려워졌다가 앵그리버드, 클래시 오브 클랜과 다양한 스타
트업의 성장으로 재도약중

삼성, LG, 현대자동차…
대기업이 망하면 어떻게 될까?

삼성전자는 5위 밖으로 밀려남

2013년 9월 NOKIA 매각 ㅠㅠ

그러던중.. 다크호스가 나타났다고 전해라~

03, is an industry-changing entertainment media company and creator of the glo

하지만 앵그리버드를 만든 로비오도 2015년 매출 급 하락
2013년 7310만유로에서 4140유로로 73% 급감

실제로 IT기업의 평균수명은 3~4.5년
닌텐도의 폭망 사례(2012~15년 연속 대규모 적자)
스마트폰의 등장에 대비하지 않고 기존의 사업방식 고수하다 망함
모바일, 온라인으로 게임사업을 변신해야 했지만 변화거부하다 폭망
앱스토어 등에서 캐주얼게임을 팔면 경쟁력이 있어 부활할 수 있지만
거부 거부 거부 거부 ㅠㅠ
일본의 상인정신/장인정신은 전통중시

상인에게는 혈연보다 가업이 중요하다고 생
각함
사무라이 계급은 상인들을 천시함
대안으로 만든것이 ‘상인정신’
석문심학으로 돈을 버는 것이 상인이 나아가야 할 도
경험과 능력이 검증되지 않은 2세에게는 가업을 물려주면 안된다는 생각
• 2세는 과보호를 받아 성인이되면 방만한 경영을 하게됨
• 상거래 본질을 모르고, 불필요한 모임을 갖으며, 새로운 아이디어 부족
• 종업원의 능력을 파악하는 눈이 없고, 유능한 종업원을 내보낼 수 있음
• 2세를 밀어내고 후계자를 양자로 받아들일 경우 책임을 물을 수 있음
• 종업원에게도 사장이 될 수있다는 희망을 줌
• 종업원의 1%는 경영자가 될 수 있음(20년의 관찰기간 통해 판단)
이유
하지만, 상인정신, 장인정신, 전통이 혁신을 방해함

그러던중.. 또 다크호스가 나타났다고 전해라~

손정의 회장이 1조6000억에 산 `슈퍼셀`

전 세계 1.5억명 이상의 사용자들의 게임

슈퍼셀의 셀단위 조직을 소규모로 운영
팀별 독자개발
자율성 보장
결국, 게임분야에서의 경쟁력은 창의력

변화가 어려운 이유는
어쩌면.. 자연법칙이 아닐까?

창의성이 이슈가 된 사연

BC8세기 문자가 없었다 ㅠㅠ
기억력이 좋은 사람이 대우를 받았던 시대

문자가 발명되자 ㅠㅠ
빠르게 배우고 계산하는 사람이 최고

컴퓨터가 등장하자
패턴의 습득이 아니라,
여러 요소들의 조합을 어떻게 잘 하느냐,
남이 못하는 구성을 어떻게 해낼 것인가 하는 능력이 굉장히
중요해짐

알파고가 1,000년에 해당하는 시간 만큼 바둑을 학습했다

지능에서 중요한 것은 남이 못 본 것
을
연결시키거나 없던 것을 상상해내는
능력
창의적 사고가 떠오름
그래서

창의적 사고란?
존재하지 않는 것을 만드는 것이 아니라
있는 것을 재해석 맥락적 연결하여
인류(개인)가 겪고 있는 문제를 해결하는데
목적과 필요성이 존재

인문과학적+창의적인 사람은
우리는 매일 새롭게 태어날 수 있다.
과학적 사고는 1번의 출생과 1번의 사망
인문학적인 사고는 패러다임이 바뀌면 새롭게 탄생한다고 봄

그래서 창의적인 사고를 하는 사람이 보
통
‘훌륭한 인간’이 됩니다.
끊임없이 자신의 문제를 발견하고
해결하는 개선된, 자아실현의 삶을 살기 때문
그렇게 노력하는 모습을 타인에게 보여주고
변화의 영향력을 행사하도록 하는 인간형
삶을 의미있게 꾸려보겠다는 노력

보이지 않은 것에서 뭔가를 찾아서 보여주야 실용적 가치
가 생김
남이 이미 본 것을 해봤자 독창적이지 못해 경쟁에서 밀
려남

창의적 사고의 기전
1.자극 : 문제를 관찰, 체험, 경험, 인식
2.상상 : 해결된 결과물을 상상
3.탐구 : 해결방법을 탐구, 고맥락적 연결, 자료수집, 관찰, 분석
4.숙성 : 문제가 해결되지 않을 경우 잠재의식에서 정보처리
5.실행 : 해결방안 적용 & 개선, Try & Error
유연성, 독창성, 유창성, 이해력, 통합력, 판단력, 정교성
유호기심, 자발성, 독립성, 모험심, 집착성, 민감성, 인내심, 긍정적 사고, 판단보류

배운것은 쓸데가 반드시 있다.
인문학적 관점은 생각하면서 살자는데 있다.

용기를 내어 그대가 생각하는 대로 살지 않으면 머지않아
그대는 사는 대로 생각하게 된다 - 폴 발레이(프랑스 시인)

결론 : 존엄한 인간으로 살아
보자.고민과 사색 속에 끝없는 변화는 생명의 특성이자 본성
변화에 적응하는 것이 생존이기 때문에
모든 생명체는 한계를 규정하지 않고
끊임없이 가능성을 열어두는 삶
존재가 존중받도록

일하는 방법?
1.일단 시작하고 닥치는대로 처리하기
2.사전에 철저히 준비하고 계획대로 추진하기
무엇이 정답일까?
생각해 봅시다.

일하는 방법
1.일단 시작하고 닥치는대로 처리하기
2.사전에 철저히 준비하고 계획대로 추진하기
모두 정답

일단 시작하고 닥치는 대로 처리한다
?
장 점 단 점
시작이 반이다. 첫 단추가 잘못 끼워질 수 있다.
닥치는 일을 잘 처리하면 성과가 난다. 경험과 지식이 없으면 실패의 지름길
시행착오를 통해 학습 일 추진의 방향을 잃을 수 있다.
반복과 변형의 속도를 올리면 놀라운
성과를 얻을 수도 있다.
예상하지 못한 일을 만나면 실패할 수
있다.
빠른 결과를 얻을 수 있다.(시간절약) 용두사미(龍頭蛇尾)

사전에 준비하고 계획대로 추진하기
장 점 단 점
대부분의 상황이 통제가능하다.
준비하다 타이밍을 놓칠 수 있다.
(시간은 곧 비용)
중간에 다른 인력투입이 가능하여
일을 연속적으로 추진가능
예상하지 못한 상황에 직면할 수 있다.
모든 것을 계획하는 것은 불가능
과학적 접근이 가능하다.
준비하는 데 너무 많은 자원이 투입될 수
있다.
다양한 전략을 사전에 준비할 수 있다. 환경변화에 대응하기 어렵다.
목표와 목적이 명확해진다.
지침이 없을 경우 진행하는데 문제가 생
긴다.(메뉴얼식 의사결정의 문제)

가장 이상적인 방법
단계 내용
1 문제인식/발견
불편함, 문제, 갈등 등의 원인과 결과를 인식하고 공감한
다.
2 가설도출 가설도출, 가능한 많은 아이디어를 도출한다.
3 논박/가설검증
논박(현실/비판적 관점)을 통한 아이디어 수렴 ‘지혜로운
자의 포기’, 가설검증(실험, 관찰, 설문, 체험, 조사 등)
4 4가지로 표현 요약, 사례(성공/실패사례의 인과관계), 비유, 도식
5 1페이지 요약
비전, 목적, 목표, 배경, 문제, 원인, 대안
문제해결 전략, 세부전략(전술), 기대효과, 비용, 일정계
획
6 추진 진행상황 모니터링, 조율

일을 추진하는 힘은 어디서 나오나?
목표를 향해 행동을 이끄는 것은 감정의 힘

지속적으로 업그레이드된 성과창출의
비결
기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는
목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의
다양한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량화하고 평가한 다음
개선하고 이를 유지 관리하는 경영 기법

1986년 모토로라의 엔지니어인 빌 스미스가 정립
6 시그마는 모토로라가 등록한 상표이다.
시그마(σ)는 원래 정규분포에서 표준편차를 나타내며 6표준편차인
100만 개 중 3.4개의 불량률(Defects per million opportunities, DPMO)을 추구한다는 의미에서 나온 말
1. 정의(Define): 기업 전략과 소비자 요구사항과 일치하는 디자인 활동의 목표를 정한다.
2. 측정(Measure): 현재의 프로세스 능력, 제품의 수준, 위험 수준을 측정하고 어떤 것이 품질에 결정적 영
향을 끼치는 요소(CTQs, Criticals to qualities)를 밝혀낸다.
3. 분석(Analyze): 디자인 대안, 상위 수준의 디자인을 만들기 그리고 최고의 디자인을 선택하기 위한 디자
인 가능성을 평가하는 것을 개발하는 과정이다.
4. 개선(Improve): 바람직한 프로세스가 구축될 수 있도록 시스템 구성요소들을 개선한다.
5. 관리(Control): 개선된 프로세스가 의도된 성과를 얻도록 투입요소와 변동성을 관리한다.

육시그마의 변형버전도 많다
1. 정의(Define): 기업 전략과 소비자 요구사항과 일치하는 디자인 활동의 목표를 정한다.
2. 측정(Measure): 현재의 프로세스 능력, 제품의 수준, 위험 수준을 측정하고 어떤 것이 품질에 결정
적 영향을 끼치는 요소(CTQs, Criticals to qualities)를 밝혀낸다.
3. 분석(Analyze): 디자인 대안, 상위 수준의 디자인을 만들기 그리고 최고의 디자인을 선택하기 위한
디자인 가능성을 평가하는 것을 개발하는 과정이다.
4. 디자인(Design): 세부 사항, 디자인의 최적화, 디자인 검증을 위한 계획을 하는 단계를 말한다. 여
기서 시뮬레이션 과정이 필요하다.
5. 검증(Verify): 디자인, 시험 작동, 제품개발 프로세스의 적용과 프로세스 담당자로의 이관 등에 관련
된 단계이다.
GE의 DMADOV(Define, Measure, Analyze, Design, Optimize and Verify) 등

육시그마의 문제점
측정할 수 있는 것만을 고려하기 때문에 측정 가능한것 혹은 추정 가능하여 측정한
것만을 다루는 한계가 있다. 이러한 이유로 전체 문제에서 부분적인것 만을 고려하
게 되는 경우가 있으며 근본적인 해결 방법이 되지 못한다.
프로젝트를 운영하는 특성상 장기적인 고려가 되지 못하고 단기적이며 가시적인 부
분에만 집중하는 해결 방법을 택할 가능성이 크다. 따라서 역시 근본적 문제를 해결
하지 못해 원래의 문제가 재발하거나 다른 문제가 생기는 것을 방지하지 못한다.
보다 큰 그림을 보는 시각을 갖지 못한다.따라서 미래
의 전략을 결정하는 데 오히려 보수적이며 항상 위험요소를 피하는 방향을 선택하게
되는 근시안적인 해결방법에만 집착할 수 있다.

다른 접근 ‘TRIZ’
의해 제창된 발명문제(혹은 창의문제)의 해결을 위한 체계적 방법론
1. 발명문제의 정의
2. 발명의 수준
3. 발명의 유형
4. 기술 시스템 진화의 유형

TRIZ - 1단계: 문제정의
적어도 한 개 이상의 모순을 포함하고 있는 것
지상에서는 바퀴가 필요하지만, 비행중에는 필요없다.

TRIZ - 2단계: 발명의 수
준
5개가 있다.
수준 발명의 정도 % 지식의 원천 고려할 해법의 수
1 명백 32 개인적 지식 10
2 개선 45 기업내 지식 100
3 혁신 18 산업내 지식 1000
4 발명 4 산업외 지식 100,000
5 발견 1 모든 지식 1000,000

TRIZ - 3단계: 발명의 유
형
40개가 있다.
1.40가지 발명 원리 (40 inventive Principles)
2.분리의 원리 (Separation Principles)
3.76가지 표준 해결책 (76 Standard Solutions)
4.8가지 기술 진화의 법칙 (Law of Technology Evolution)
5.각종 효과 (Effects)
5가지 도구로 문제를 해결할 수 있다.

또 다른 방법도 있다.
DESIGN THINKING

3가지 핵심개념
• 공감(Empathy)
• 인간중심(Human Centered)
• 방향전환과 반복(Pivot and Iterate)
70

발견하기 해석하기 아이디어내기 실험하기 발전시키기
문제가 있나요?
무엇인가를 배웠나요?
어떻게 해석할까요?
기회를 포착
무엇을 만들까요?
아이디어가 있나요? 어
떻게 구현할까요?
새로운 것을 시도했습
니다.
어떻게 발전시킬까요?
‘발견’은 당신의 생각에
견고한 기반을 만듭니다.
학생, 학부모, 교사, 관리
자, 동료들을 위한 의미
있는 해결 방법을 만들어
내는 것은 그들의 욕구를
깊이 이해하는 것에서부
터 시작됩니다. 발견하기
활동은 새로운 가능성을
열고 새로운 생각들을 만
들기 위한 영감을 받는 과
정입니다. 이것은 ‘눈을
뜨는 것’이 될 수 있고 이
것은 당신의 디자인 문제
에 대해 좋은 이해력을 줄
것입니다.
‘해석’은 당신의 이야기를
의미 있는 인사이트로 바
꾸어 줍니다. 관잘, 현장
답사 혹은 단순한 대화를
통해 훌륭한 영감을 길어
낼 수 있습니다. 하지만
여기에서 일련의 의미를
찾아 내는 것과 이것을 실
천 가능한 디자인의 기회
로 만들어내는 작업은 쉬
운 일만은 아닙니다. ‘해
석하기’ 단계는 흥미 있는
관점을 찾아내고, 아이디
어들에 대한 명확한 방향
성을 찾아내기 위한 스토
리텔링, 관찰 결과 분류하
기, 깊이 생각하기 등의
행동들을 포함합니다
‘아이디어 내기’는 가능한
많은 아이디어들을 만들
어내는 것을 의미합니다.
브레인스토밍은 현실적
인 제약 조건 없이 다양한
생각들을 마음껏 펼쳐낼
수 있도록 도와줍니다. 일
반적으로 정말 뛰어난 생
각들은 종종 매우 거칠고
비현실적인 아이디어 제
시에서부터 시작되고는
합니다. 조심스러운 준비
와 명확한 규칙 하에 진행
된다면, 브레인스토밍은
수 백 개의 신선한 아이디
어를 만들어 낼 수 있습니
다
‘실험하기’ 단계에서는 아
이디어들을 현실로 만들
게 됩니다. 프로토타입 제
작을 통해 생각을 실질적
인 것들로 만들어 보고,
그 과정을 통해 새로운 사
실들을 깨달으며, 이를 다
른 사람들과 나눌 수 있습
니다. 매우 거칠고 불완전
한 초기의 프로토타입 일
지라도, 거기에서 어떻게
생각을 개선하고 발전시
킬 것인지, 경우에 따라서
는 직접적인 해결책을 깨
달을 수 있습니다.
‘발전시키기’단계는 도출
된 컨셉을 시간을 갖고 지
속적으로 개발해 나가는
과정입니다. 이 과정은 아
이디어 실천을 위한 다음
단계를 계획하는 것, 함께
아이디어를 실천할 사람
들과 커뮤니케이션 하는
것, 그리고 전체 과정을
문서화하는 것을 포함합
니다. 대개의 경우, 변화
를 만들어 내기 위해서는
일정 시간이 필요하며, 그
과정에서 포착되는 미묘
한 징후도 중요합니다.
1.문제정의
2.조사준비
3.영감수집
4.이야기 해 보기
5.의미발견
6.기회포착
7.아이디어 내기
8.아이디어 다듬기
9.프로토타입 만들기
10.피드백 받기
11.평가해보기
12.경험 구축하기
DESIGN PRCESS
*출처 IDEO Design Thinking75

76 *출처 IDEO Design Thinking

대기오염, 미세먼지 문제
• 창의적 문제해결: 다양한 해결방안이 있는가 ?
• 사용자중심:많은 사람들이 문제라고 인식하는가?
• 공감:개발에 참여하는 사람들이 문제라고 인식하는가?
창의적 접근
공감 사용자중심
77

누가 공기청정기를 사용하는가?
사용자들은 어떤 문제를 격고있는가?
미세먼지에 노출된 모든 사람들이 공기청정기 사용자
78

무엇이 문제인가? 어려움은? 불편함은?
사용자가 원하는 것(서비스/기능 등)은 무엇일까
공기청정기가 비싸다.
공기청정기의 원리는 의외로 간단.
최첨단기능이 필요없고 단지 초미세먼지만 걸러내면 된다.
저렴하고 적정한 기술만을 적용한 공기청정기 제품이 있으면 좋겠다.
필터가 너무 비싸다. 필터를 6개월마다 교환해야 한다면,
저렴한 필터가 있으면 좋겠다. 물론 성능은 좋아야 한다.
기능이 복잡하지 않고 단순하면 좋겠다.(사용자환경디자인)
고객의 여정을 그려보고 불편함을 찾아봅시다.
79

지금까지 나의 생각은 전부 ‘가설’이었다.
이제 그것을 검증해보자.
1. 인터뷰
2. 설문
3. 관찰
4. 조사(문헌)
5. 실험
• 가설과 일치한 것은? 다른 사실은?
• 가설 검증 과정으로부터 새롭게 배운 것은?
80

이야기에서 확인된 문제와 니즈를 통찰과 테마로 변환
P = 문제(Problems)
O = 장애물(Obstacles)
I = 통찰(Insights)
N = 니즈(Needs)
T = 테마(Themes)
P.O.I.N.T. 기법 사용
81

가상의 페르소나를 만들어 사용자가 우리의 제품
진정 원하는 것인지 생각해본다.
82

프레임워크로 생각해보자
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아이디어를 내보자. 브레인스토밍!
CREATE OPPORTUNITY AREAS
단번에 아이디어를 낼 수 없어요.
양이 많아야 합니다.
사용자의 관점 안에서 아이디어를 선택해야 합니다.
“왜 이 솔루션을 제안하려고 하는가?”
“이 솔루션을 통해서 사용자가 얻게될 것은 무엇인가?”
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》 판 단은 뒤 로 미 룬다 이 시 점에서는 나 쁜 아이디어란 없습니다.
이 후에도 아이디어를 판단하기에 충 분한 시 간이 있 습니다.
》 다 듬어지지 않 은 아 이디어를 장 려합니다 때때로 다 듬어지지 않 은 아이디어가 혁 신을 만 들어 냅니다.
나중에 아이디어를 현 실적으로 검 토하는 것 은 어렵지 않 습니다.
》 다 른 사 람의 아 이디어를 발 전시킵니다 ‘ 그러나’대신에‘그리고’를 염두에 둡니다.
만약 다른 사람의 아이디어가 마땅 치 않 다면 그것을 발 전시켜서 더 좋 게 만 드는 것에 도 전해 보 도록 합 니
다.
》 주 제에 계 속 집 중합니다 모든 사 람이 이 원 칙을 지 키면 더 좋 은 결 과를 얻 을 수 있 습니다.
》 시 각적으로 표현합니다 좌뇌와 우 뇌, 논 리와 창 조적인 측 면을 같 이 사 용하도록 노력해봅니다.
》 한 번 에 하 나씩 의 견을 나 눈다 아이디어를 경 청한 후 에 발 전시킬 수 있 도록 합 니다.
》 되 도록 많 은 의 견을 공 유합니다 아이디어의 개 수에 대 한 목 표를 크 게 잡 고 목 표를 넘 을 수 있 도록 합니
다.
아무도 아이디어에 대해 판 단하지 않으므로 장 황하게 설명할 필요가 없습니다. 아이디어가 빠르게 흐르도록
브레인스토밍의 7 가지 규칙
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프로토타입을 만들어보자.
아이디어 구체화하기 MAKE IDEAS REAL
프로토타이핑은 스스로 본인의 아이디어에 빠지기 전에 아이디어를 빠르고 적
은 비용으로 실체화시켜서 다른 사람들이 테스트하고 평가할 수 있어야 한다.
프로토타이핑이란 무엇인가?》 생각 구축하기: 프로토타입은 컨셉 개발 과정 전반에 걸쳐 아이디어를 검
증하고 더 많은 아이디어를 생성하기 위해 사용되는 일회성 도구이다. 프로
토타입은 강력한 커뮤니케이션 수단이며 현실적인 측면에서 우리로 하여금
사람들이 그 컨셉과 어떻게 상호 작용하는지를 생각하도록 해준다.
》 투박하게, 신속하게, 적절하게 만들기: 프로토타입은 정교할 필요가 없다.
프로토타입은 가능한 신속하고 저렴한 비용으로 제작해야 한다.
》 질문에 답하기: 프로토타입이 어떤 질문(예를 들어 적합성, 유용성, 편리
성, 가능성 또는 타당성)에 대해 답하기 위한 것인지를 아는 것이 중요함.
왜 프로토타입인가?
》 아이디어의 의미를 깊이 이해하고 팀이 대답해야 하는 질문을 명확히 하
는데 적합
》 내부적으로 컨셉이 어떻게 작동하는지 논의하고, 외부적으로 컨셉에 대
한 커뮤니케이션을 하기에 적합
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프로토타입의 형태 1
모델
스토리보드
신속하게 프로토타입을 만든다.
일련의 사용자스토리를 통해
전체적인 그림을 그려본다.
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프로토타입의 형태 2
역할극
다이어그램
사용자의 역할을 해보면서 직접 감성적 경험
프로세스 맵핑이나 관계도를 그러본다. 시간의 변화, 아이디어간의 관계를 파악
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‘환경난민의 문제’에 대한 공감에서 출발

1.Empathy
공기청정기가 너무 비싸다.
필요한 사람에게 적합한 제품이어야한다.
가난한 사람도 맑은 공기를 마셔야 한다.
“부자들의 나라엔 겨울이란 없지.”-레이먼드 첸들러
초미세먼지는 건강에 매우 나쁘다.
환경난민이 발생한다.
공기청정기의 청정원리는 매우 간단하다.
공기청정기는 필수 생활가전제품이 된지 오래다.
스스로 제품을 만들어보는 DIY가 트랜드다.
누구나 손쉽게 만들 수 있어야한다.
관찰, 문제, 배경, 목표설정, 공감
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저소득층 미세먼지 취약
취약계층의 경우 사회적 경제적 지위 를 반영하는 다세
대 주택, 연립주택, 단독주택, 반지하 주택 유형에서 위
험성이 높아 지는 것을 확인하였으며, 저소득계층은 상
대적으로 열악한 환경오염 노출로 인해 일부 환경성 질
환에서 상대적으로 더 많은 피해를 받고 있는 것으로
조사 - 추장민(2000)
도시지역 저소득계층 보호를 위한 환경정
책 연구에서 사회경제적 지위가 낮은 저소
득계층과 대조군을 비교했을 때, 동일 수준
의 미세먼지(PM10)과 오존(O3)이 노출되
더라도 일반계층에 비해 저소득계층이 천
식입원 위험이 높다는 것이 확인됨- 환경부. 201291

2.Define
최저가격으로
주변에서 쉽게 구할수 있는 재료로
누구나 쉽게 제작가능해야 하며
유지비가 저렴해야하며
환경을 보호해야 하고
독성이 없어야하고
타제품과 경쟁을 하지 않고
독창적이며
믿을만한 공기정화성능
내구성도 좋아야하고
고장났을 경우 누구나 쉽게 수리가능
아름답고, 안전하고
단순한 제품
싸고 좋은 공기청정기
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3. Rapid Prototype
금형작업을 하면 비용이 많이 들어가고
3D프린터도 다소 비싸고 프린팅 시간이 역시 많이 걸린다.
주변에서 쉽게 구할 수 있는 골판지로 만들어보자.
카드보드로 신속하게 프로토타입을 제작하자!
이제 생각한 것을 보여줄 단계!
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4.Test
잘되면 이제 실제로 제품을 만들어보자.
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• Performance : 신뢰할 수 있는 공기정화 성능
• Economical : 동급 제품 중 최저가격과 저렴한 유지비
• Size : 공간절약형 크기로 A4용지의 2/3 Size
• Design : 충격적 황금비율 디자인, 놀라운 단순성, 업그레이드 가능한 확장가능성
• Technology :누구나 쉽게 만들 수 있는 원터치 오리가미 테크놀로지 적용
• Vision : 90%의 사람들을 위한 적정기술 제품으로 가격을 최대한 낮춰 가능한
많은 대중에게 공급하거나 제작 방법을 보급한다!
• Recyclable : 환경을 생각하는 재활용 가능한 종이 제품사용
• Locally Sourced : 주변에서 쉽게 구할 수 있는 재료를 사용
짠!
이렇게 만들었어요.
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‘Design Thinking’에 대한 생각
타인의 관점으로 생각하는 문제해결 방법
프로토타입 제작과 피드백의 반복을 통해 학습
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유창성, 민감성, 상상력,정교성, 융통성, 독창성
문제
해결
local maximum
working backward
back to the basic
관찰된 사실
느낌, 아이디어
원리/패턴
다양한 framework
1)D:dreaming
논박
2)R:realistic 3)C:critic 4)A:another brain
A B
C
A B
Quantity idea
Quality idea
5WHY
• Think big, Start small, Move fast
• 창의성은 자유와 유희의 산물
• 모든 문제는 이미 다른 방식으로 풀려 있을 수도 있다.
• 처음부터 바닷물을 끓이려고 하지 마라.
• 결핍이 창조를 만든다.
• 몰입적 경험의 누적
• 문제를 다른 방식으로 표현하기.
• 관점을 확장하기 ‘모든 것은 입체적’
• 이야기를 만들어 보자.
• 고립하지 말고 병립(竝立)하자.
1. 요약
2. 사례(통시적+공시적)
3. 비유
4. 도식
• 브레인스토밍
• 윈도우패닝
• 6색깔 모자
• SCAMPER
• 마인드맵
• 시네틱스
• TRIZ
창의성이란 예술적 감성이나 표현 방법이 아닙니다. 창의적인 생각으로 문제를 해결하는 ‘창의적 사고법’입니다. - 사토가시와
확산적 사고
수렴적 사고
• 몰입적 경험의 누적
• 모든 결과는 누적적 변화로 이루어진다.
• 우연과 필연의 복합적 결과
• 세렌디피티/하인리히법칙/자이가르닉효과
• 다작이 대작을 만든다.(한 획에 1000번)
• 금기를 깨면 ‘창의적’드라마가 펼쳐진다.
• 눈에 보이지 않는 것도 볼 수 있어야.
• 창의성과 숫자
• 호기심과 열정 > 뇌파의 변화 > 호르몬 작용 > 헐크
• 과학/스포츠/문학/그림/영화/소설/시 등의 창의성
©김광일 www.learningsciencekorea.com www.cardboardartcollege.com Facebook : messagedesigner sangsangtheater@gmail 010 7739 1119
GAP
5)P:Problem solving

창의성이란 무엇일까?
무에서 유를 만드는 것이라기 보다 존재하는 것들의 조합
창의성의 본질은 낮설게 하기다 - 김정운
새로운 것을 만들어 내는 특성

왜 창의성이 필요할까?
‘새로운 것을 만드는 특성’이 발현될려면?
만들어지는 것은 모두 이유가 있다.
필요, 결핍, 고통 = 문제

만들어지는 것에 담긴 이야기를 찾아보
자
“사물을 보면 그곳에 담겨있는
것들을 생각하게 된다.”
진시황 시절의 화살
이쑤시개의 형태
음악
손잡이가 달린 문
자동차
… 등의 다양한 제품

‘만들어 지는것’은
‘존재하는 혹은 발생할 것 같은 문제’를
해결하는 방향으로 이루어진다.

토퍼 화이트
무엇이 열대우림을 구제할 수 있을까요? 당신의 중고 휴대폰입니다.
산림 파괴는 세계의 비행기, 기차, 차, 트럭, 그리고 배를 모두 합
친 것보다 더 많은 온실 가스의 양을 차지합니다. 이것이 기후 변
화의 두번째로 높은 원인입니다. 또한, 국제 경찰국에 따르면,
90%정도의 열대 우림에서 일어나는 벌목들이 불법 벌목입니다.
우리가 보았던 불법벌목처럼요. 우리가 그 숲 속에 규정들을 강
화할 수 있도록 돕는다면, 불법벌목을 17%로 줄일 수 있으며, 짧
은 기간안에 어마어마한 효과를 가져올 수 있습니다. 이것이 기
후변화에 맞서는 가장 저렴하고 빠른 수단 일겁니다.

상 시스템이 있습니다. 최첨단 기술로 보이죠. 숲 속에서 전기 톱 소리가 들리는 순간
장치가 전기 톱소리를 걸러내고, 이미 그 곳에 있던 기본 GSM 통신망을 통하여 그 지
역의 실 시간으로 가서 벌목을 멈출 수 있는 관리원에게로 경보를 보냅니다. 잘려나가
는 나무를 가서 찾는 것 이상이 아니고, 위성장치를 통해 나무를 잘린 것을 분명히 보는
것에 대한 것이 아닙니다. 이것은 실 시간 제지에 관한 것입니다.
그래서 제가 이 방법이 가장 싸고 빠른것이라고 했죠. 그러나 여러분이 보셨듯, 사실 그
렇게 하지 못했죠. 그래서 아마 매우 싸고 빠르진 않을지도 모르죠. 하지만, 그 나무의
장치가 실제 휴대폰이라면 이 비용은 꽤 저렴할 겁니다. 수 백만개의 휴대폰들이 매 년
버려집니다. 미국 한 곳에서만 수 백만이예요. 계산해야 할 전세계 나라들을 센 수가 아
닙니다. 사실 휴대폰은 엄청납니다. 센서들로 가득하죠. 이것으로 숲 속의 소리를 들을
수 있습니다. 우리는 이 휴대폰을 보호해야 하죠. 그래서 상자에 휴대폰을 넣어야 합니
다. 그리고 그것에 힘을 실어 주어야 해요. 그것에 전력을 가하는 것은 우리가 다루어야
할 가장 큰 기술적 과제이죠. 아직은 완벽하지 않은 태양 에너지로 나무의 덮개 아래에
서 전력을 만드는 것은 아직 해결된 문제가 아니기 때문이죠. 여러분이 보시는 이것이
산업 과정의 잔여물로 만든 특별 태양 패널도안이죠. 이것은 조각들이 잘린 것입니다.
이건 제가 부모님 집의 창고에서 이것들을 실제 조립하는 장면입니다.

유창성, 민감성, 상상력,정교성, 융통성, 독창성
창의성의 6가지 조건

사례발표
“환경난민을 구해줍시다.”

두산그룹 사회공헌활동 행사

'소박하고 아름다운 DIY 종이 공기청정기 OUR PLANET AIR'가 루엘(LUEL)잡지 4월호에 실렸습니다.^^
이게 뭔가?
-공기청정기다. 사용자가 골판지를 접어서 만든다. 초등학생이 매뉴얼을 보지 않고 15분 안에 만들 수 있다.(단 제작 동영상
대체 무슨 생각으로 이런 걸 만들었나?
-공기청정기를 사러 갔는데 비싸더라. 왜 이리 비싼가 싶어 한번 뜯어봤는데 구조가 너무 간단했다.
그게 전부인가?
-요즘 같은 세상에 공기청정기는 생필품이라고 봐야 한다. 미세먼지가 너무 많기 때문이다. 미세먼지는 호흡기에 안 좋은 건
수명은 어떤가? 약점은 없나?
-공기청정기 안에 들아간 팬의 수명이 약 2만 시간이다. 실험은 못 해봤지만 하루에 8시간 켜두면 2년 7개월 쯤 쓸 수 있다는
설계는 어렵지 않았나?
-나는 설계를 공부했는데도 첫 제품은 작동도 안 됐다. 그다음 건 보기엔 좋았지만 남이 따라 만들기 어려웠다. 기술을 뽐낼수
앞으로의 목표는?
-공기청정기는 황사가 끝나면 주춤할 거라 본다. 그래서 여름에 모기를 잡는 포충기와 정수기, 제습기 등을 제작했다. 물건을
전부 골판지로?
-그렇다. 싸고 재활용 가능하고 친환경적이다. 나는 이 물건에 황색가전이라는 이름을 붙였다.
INTERVIEW 김광일(CAC 대표)

공기청정기를 만들게 된 이
유
가난할 수록 미세먼지를 더 많이 마시게 된다.
“부자들의 나라에는 겨울이란 없지”- [Long good bye] 레이먼드 챈들러
원리가 너무 간단하고 만들기 쉬워요. 단 기존제품은 비싸요
저렴한 제품을 만들어 나누주자!
필요한 사람에게 딱 맞는 제품을…

공기청정기의 간단한 원
리
필터(Filter) + 팬(Fan)
필터로 공기를 통과시켜 먼지를 거른다.

• Performance : 신뢰할 수 있는 공기정화 성능
• Economical : 동급 제품 중 최저가격과 저렴한 유지비
• Size : 공간절약형 크기로 A4용지의 2/3 Size
• Design : 충격적 황금비율 디자인, 놀라운 단순성, 업그레이드 가능한 확장가능성
• Technology :누구나 쉽게 만들 수 있는 원터치 오리가미 테크놀로지 적용
• Vision : 90%의 사람들을 위한 적정기술 제품으로 가격을 최대한 낮춰 가능한
많은 대중에게 공급하거나 제작 방법을 보급한다!
• Recyclable : 환경을 생각하는 재활용 가능한 종이 제품사용
• Locally Sourced : 주변에서 쉽게 구할 수 있는 재료를 사용
짠!
이렇게 만들었어요.

공기청정기 제작원리
종이접기
(오리가미)
누구나 간단히 접어서 제작할 수 있도록

누구나 간단히 접어서 만들수 있다면
• 교육수준/언어에 무관하여 누구에게나 다가갈 수 있어요.
• DIY(DO IT YOURSELF) 경험으로 응용제품 개발 동기부
여
• 제품 고장시 스스로 수리가능으로 자력갱생할 수 있어요.
• 제품 A/S가 필요없어 비용절약!
• 쉬운 제품이 착한 제품이라는 생각

공기청정기를 종이접기로 만들어보자
‘원터치오리가미기술’의 탄생

‘원터치오리가미기술 ㅋㅋ’
접착제를 사용하지 않고
오직 종이접기(오리가미) + 스냅버튼으로 만드는 기술

보자기 박스구조
보자기를 싸듯이 종이로 부품을 감싸 만드는 공기청정기

디자인, 안전, 경제성 등을 고민하다 개선에 개선을…

제품디자인 ‘Our Planet Air series’

그 이후, 다양한 제품을 만들어 보기 시작했습니다.

태양광 스마트폰 충전기 겸용 거치대

컴퓨터로 설계도 하고…

프린트해서 임시로 제작

스마트폰으로 작동하는 골판지 자동차

해충(모기)를 잡는 포충기

초등학생의 디자인 작품

공기청정기 새로운 디자인

버려지지 않는 전단지 ‘접이식 스마트폰 거치대’

정수기 케이스로 골판지를… DIY정수기

동화 ‘용서해 줄께요’ 저자:김광일

CARDBOARD BOAT RACE - BOX1RACE - 현장스캐
치

포스코, 삼성전자, 하나금융그룹, 서울특별시자원봉사센터 사회공헌사업 아이템 선정
90%를 위한 적정기술 디자인 공기청정기 ‘OUR PLANET AIR’
www.cardboardartcollege.com

이것은 공기청정기 입니다.

[Our Planet Air 구성부품]
• 공기청정기 제품 정품 케이스(Our Planet Air-s Cardboard Case), 정품 포장케이스
• 전원 플러그가 연결된 아답터
• 전선에 연결하는 스위치 * 2, 3번을 결합한 코드도 있어요. ‘스위치코드’로 1.5~2m 길이의 전선에 스위치가 부착된 것을 말합
니다.
• 전선연결을 위한 수축관과 수축튜브
• 송풍모터(120mm,120mm:소형) CAC는 가격은 낮추고 성능을 높이는 방법을 연구하고 있습니다.)120mm 송풍팬을 선택하
실 때에는 2000RPM 이상의 풍량을 만들어주는 팬을 사용하세요.
• 공기정화HEPA필터(추가 선택사항 : 프리필터 Pre-Filter) *공기정화필터도 인터넷 쇼핑몰에서 직접 구매하셔도 됩니다. 검
색해 보시면 다양한 사이즈가 있습니다. Our Planet Air사용하는 제품은 ‘180X180X20(mm) 고밀도 HEPA항균필터’입니다.
추가적으로 스폰지를 이용한 2차 큰 먼지 제거 필터가 있습니다.
• 카드보드 조립을 위한 플라스틱 결속 버튼 에바 블록 : EVA 재질 제품으로 공기청정기 내부 진공상태를 유지하기 위한 부품
• 제품은 지속적으로 개선하고 있습니다. 공지 없이 개선될 수 있으니 부품이 변경되더라도 당황하지 마세요 ^^

가난할 수록 미세먼지를 더 많이 마시게 됩니다.
미세먼지는 사실 언제 어디서나 존재합니다. 생활하는 공간에서 먼지는 당연히 미세먼지를 포함하고 있죠. 입
자가 크고 무거운 먼지는 시간이 지나면 자연스럽게 바닦에 가라앉지만 미세먼지는 훨씬 오래 공기중에 떠다
니게 됩니다. 이 먼지를 우리가 계속 마신다는게 더 문제죠. 더욱이 이러한 미세먼지가 전국적으로 급증하는
시기가 주기적으로 반복된다는것이 더욱 심각한 문제죠.
대한민국은 봄, 가을, 겨울에 바람의 방향이 변하기 때문에 중국 양쯔강 기단의 영향을 받게 됩니다. 중국 대기
에서 만들어진 사막의 먼지와 공장지대의 중금속 분진이 뒤섞여 거대한 공기덩어리 층을 만들게 됩니다. 거대
공기덩어리를 기단이라고 하는데요. 바람이 아닙니다. 이 기단이 대한민국의 대기를 뒤덮으면 우리가 체감할
수 있는 황사시즌이 도래하는 것이죠. 예전에는 1년에 딱 한번 대기공기가 나빴지만 요즘에는 연중 내내 미세
먼지의 위협에 시달린다고 봐도 과장이 아닌 상황이 되었습니다.
이러한 미세먼지의 위협이 특정 대상에게 더욱 위협적이라는 것이 문제가 됩니다. 임산부, 어
린이, 노약자 그리고 저소득층이 그러한데요. 서울시에서 가정소득 150만원 이하의 가정의 생
활환경은 미세먼지의 공격에 매우 취약할수 밖에 없습니다. 미세먼지가 엄습한 시기에는 대기
와 좁은 실내의 공기가 급격히 나빠지게 되는데요 공조시설이 잘 되어 있고 개인당 생활공간
의 크기가 비교적으로 커다란 생활환경에서(넓은 아파트 평수 말이에요) 고소득층의 생활환경
은 미세먼지의 위협에 덜 노출되어 있는 반면 저소득층의 생활환경은 미세먼지에 매우 취약할
수 밖에 없습니다. 이러한 대상에게 공기청정기란 매우 건강을 지키는데 매우 중요한 가전제
품이 됩니다. 더 절실하다는 것이죠.
하지만 시중에 판매하고 있는 공기청정기는 가격이 소득수준에 비해서 구매부담이 클 수 밖에 없습니다. 조사
한 바에 의하면 저가형 30만원에서 고가형은 수백만원까지 하는데요. 초기 구입비도 부담스럽지만 유지비용도
만만하지 않습니다. 필터가 5~13만원 정도가 됩니다. 그래서 디자이너 김광일은 90%의 일반인을위한 초저가
형 공기청정기 제작을 기획하게 됩니다. 카드보드아트컬리지에서 기획한 공기청정기 프로젝트가 결과로 나왔
습니다. 그것이 OUR PLANET AIR 라는 제품입니다.

재활용, 저렴한 가격, 낮은 유지비, 주변에서 쉽게 구할 수 있는 부품
누구나 제작 수리가 가능한 간단한 구조, 최소한의 재료로 만든다.
설계의 방향을 저렴한 가격, 친환경, 쉬운 조립방법, 최소의 재료, 주변에서 쉽게 구할 수 있는 부품, 낮은 유지비 그리고 미세먼지
를 필터링하는데 문제없는 성능, 재활용에 컨셉을 두었습니다. 그렇게 제품의 개발을 거듭하게 됩니다. 최종적으로 만들어낸 공
기청정기가 ‘기후난민을 구할 수 있는 공기청정기 OUR PLANET AIR’제품이랍니다.
최기모델은 특별한 부품, 복잡한 성능, 환경을 해치는 방수화학코팅, 일반인은 제작하기 어려운 난해한 구조, 다소 높은 가격으로
제작했으나 단순한 것이 답이라는 생각으로 비용과 디자인의 거품을 뺀 제품을 만들게 됩니다.
적정기술은 낙후된, 한물 간 기술이 아니라 적합한 기술입니다.
첨단기술은 비싸고 적정기술은 저렴합니다.
게다가 적합하기까지 하다면 문제는 해결되는 거죠.
최첨단 기술을 구현한 제품은 오직 높은 구매비용을 지불할 수 있는 사람에게나 해당하는 사항입니다. 예를 들어 물을 정수해서
마실 필요가 있는 사람에게 군더더기없는 기술이라는 것은 오로지 물을 정수하는 기능일 것입니다. 여기에 첨단 기술을 적용한다
면 냉온수, 인체감지센서, 얼음제공장치, 급냉장치, 스마트폰 충전&통신장치가 적용될 수 있겠네요. 이렇게 기술이 많이 적용되면
가격부담이 커지게 됩니다
결국 기술이라는 것은 삶의 질을 높이는 것은 분명하나 어디까지나 그 기술을 구매할 수 있는 10% 이하의 사람들을 위한 기술이
라는 것이 문제라는 것이죠. 적정기술이라는 것은 적합한 기술만 선정하고 적용개발하여 더 많은 사람들에게 기술적 혜택을 더욱
저렴하게 공금할 수 있다는데 그 목적이 있습니다. 카드보드아트컬리지의 기술팀은 적정기술과 DIY를 끊임없이 연구하고 있습니
다. 준비한 만큼 나눌 준비도 되어 있답니다.

사회공헌활동 사례
포스코, 삼성전자, 한국애브비, 에델만코리아, 하나금융그룹, 서울특별시자원봉사센터 사회공헌사업
아이템 선정

시니어행사 교육프로그램 무료 후원 : 현대백화점 시니어페어 2014년

스마트교육학회 발표 : 2014년 8월 9일

생각하는 방법
1.미리파티 B/S, dreaming
2.Realistic approach
3.Critic debate
4.AB(Another Brain)
1.가설
2.검증
3.검증
4.정리

Think big
Start small
Move fast

가장 중요한 것은 동기/마음
문제를 인식하는 민감성
무엇보다도 ‘문제/결핍’

자이가르닉 효과
문제를 잊지 못하는 나
자나깨나 문제를 생각
무의식에서 계속 사고실험
다른 분야에서 풀린 사례를
적용

창의적이 사람들의 루틴한 행동
1000개 이상의 발명 - 에디슨
25000개의 작품 - 피카소
650여개의 논문 - 프로이트
250여개의 논문 - 아인슈타인
800~1000곡의 작곡 - 모짜르트
미발표곡만 1000곡 이상 - 송창식
5127개의 프로토타입 개발 - 다이슨
1000번 이상의 비행시도 - 라이트형제

무줄로 회전날개를 돌렸으며, 길이는 1피트 정도였다. 윌버와 오빌
윌버라이트 오빌라이트

일의 오토 릴리엔탈(Otto Lilienthal)의 환상적인 글라이더 사진을 신

날개와 엔진은 이미 존재한다고 믿고(경험과 지식), 문제는 조종방법
훈련을 통해 비행을 연습하고,
찰하고 날개를 비트는 방법으로 기울어진 비행기를 조정할 수 있을

알면서도 못하거나 안되는 것?

알면서도 못하거나 안되는 것?
창의성

창의성? 잘 알지만 안된다?
왜?

문화
•질문하지 않는 문화 - 가만히 있으면 중간은 간다는 생각
•정해진 교육을 받아야 하는 문화 - 남들과 같이 공부해야 뒤쳐지지 않
는다는 생각
•학생은 너무 바쁘고 - 학원에 학원을 전전하다 졸업
•공부는 유형/패턴이라는 생각 - 오직 시험점수를 위한 공부
•실패를 두려워하고 - 항상 1등 추구, 대학 못가면 인생 끝이라는 생각

우리가 할 것은 문화만들기
•질문하지 않는 문화 - 가만히 있으면 중간은 간다는 생각
•정해진 교육을 받아야 하는 문화 - 남들과 같이 공부해야 뒤쳐지지 않
는다는 생각
•학생은 너무 바쁘고 - 학원에 학원을 전전하다 졸업
•공부는 유형/패턴이라는 생각 - 오직 시험점수를 위한 공부
•실패를 두려워하고 - 항상 1등 추구, 대학 못가면 인생 끝이라는 생각
• 능력이 자라면 상상력도 함께 자란다
• 놀이터를 만들어주기
• 몰입의 경험하게 하기
• 자발적/자유의지로 살아가도록 도와주기
• 개인적 프로젝트 기획에서 완수까지 지원해주기
• 자신의 능력이 어디까지인지 알게 해주기
• 실패가 과정이지 결과가 아니라는 것을 알려주기
• 문제해결능력 키워주기
• 감성을 자극해주기

뽀나스 강의 ^^
일을 할 때 장인정신의 중요성

일본 상인
깜찍한 상혼, 기발한 상상력
이카루카 : 라면을 먹으러 오는 손님에게 고급브랜드의 옷을 입어볼 수 있는 기회제공.
주세미 : 주유소, 세탁소, 미장원이 함께 있는 점포.
오사카의 상인들은 인스턴트 라면을 최초로 발명
232

‘전통시장에 대한 재이용이나 추천 의향이 없는 이
유’
다양성, 품질, 가격, 청결, 불친절, 신용카드 사용 불편 등
‘상인 고유의 문제’ 때문이라는 응답이 65.1%를 차지

잘되는 장사를 하려면
진짜 상인을 만나라!

홍대에서 약속을 잡으려면
상점이름으로 하면 안된다?
뜨는 지역일수록 장사기간은 짧다 ㅠㅠ
235
상권이 좋은 곳에서는 전통 상인을 만나보기 어렵다. ㅠㅠ

세계의 5대 상인
유태상인, 화교상인, 아랍상인, 인도상인, 일본상인
1) 유태상인 : 미국 경제의 40% 장악
2) 화교상인 : '바닷물이 닿는 곳에는 화교가 있다'
3) 아랍상인 : 12~13세기 세계 무역을 장악, 아프리카의 커피를 유럽에 전파. 석유산업
4) 인도상인 : 미국의 던킨 도너츠 판매점, 작은 모텔등은 대부분 인도 상인 소유
5) 일본상인 : 20세기 최고의 상인. '에스키모에 냉장고를 팔았다.'
236

일본 교토의 대단한 상인
들
•교토와 역사를 같이하는 천년 된 인절미 집 이치와(一和)
•800년 된 화과자점 토라야 구로카와(虎屋黑川)
•600년 된 메밀국수집 오와리야(尾張屋)
•400년 된 요리집 효테이(瓢亭)
•400년 된 초밥집 이요마타(伊豫又)등
교토는 1500년 역사의 고도(古都)이다.오랜 역사가 있는 만큼 교
토에는 200년 이상 된 가게가 1600개가 영업 중에 있으며 천년
넘은 가게도 현재 6개가 영업 중에 있다.
일본 전체에 백년 이상의 역사를 가진 가게는 2만7천개가 넘는
다.
237

교토와 역사를 같이하는 천년 된 인절미 집 이치와(一和
)
28대째 경영
손톱만한 인절미 떡을 나무 꼬치에 꽂아 둥근 형태로 그것을 편편하게 누른 후 이러지리 뒤집어가면서 숯불에 1인분을 굽는데 10여분은 소요되었
238

•토라야 구로카와(虎屋黑川)

만두에서 과자로
1241년경 중국에서 만두제조를 배워 일본에서 생산 ‘어만두소’
만두피를 주로 만들었던 ‘토리야’는 1543년 포트투칼 사람이
자를 만드는 방법을 알려주어 1592년(임진왜란이 난 해 ㅠㅠ)에 과자로 창
당시 첫 제조는 양갱으로 구로가와 엔주가 제작하여 보급하여
1600년대에는 전국에 입소문이 남.
내뿐만 아니라 일본 전국에 수십 곳을 가지고 있고, 1980년에는 파리에, 1993년에는 뉴욕에 지점을 냈다. 파
6명)이 근무하고있고 2007년 197억 3천 5백만 엔의 매출을 올리는 기업이다. 무려 800년 이상을 번영해온

1. 상인으로서의 품위를 유지하라.
2. 한 우물을 파라.
3. 낭비를 하지마라.
4. 금전을 빌릴 때는 신중하고 엄격하라.
5. 교제는 필요이상으로 하지마라.
6. 취미를 갖되, 그 방면의 일류가 되라
7. 자손이 없을 땐 양자라고 들여서 가업을 잇게 하라.
8. 선조에 대한 공양을 확실히 하라
9. 놀 때는 확실하게 놀아라

- 매일 아침 6시에 일어나 가게 앞을 장식하고 청소할 것.
- 궁중 납품시 부정함이 없도록 명심할 것.
- 궁중은 말할 것도 없고 여타의 손님을 뵈러 갔을 때는 오래 머물지 말며 정중히 공경하는 자세로 대
하고
용무가 끝나면 즉시 돌아올 것.
- 멀리서 일로 찾아오는 고객은 물론이고, 우리 지역의 고객들에 대해서는 자상히 응답하고
접대에 부실함이 없도록 주의 할 것.
- 가게에 일에 관해서는 각자 특기를 갖도록 노력하고 무엇보다 윗사람이 아래 사람을 잘 가르칠 것.
- 장을 보러 가는 일은 위로부터 3-4인에게만 시킬 것.
- 종업원 25명당 1명의 지배인들 두고 도구관리를 시킬 것.
- 고용인 중에서 문제가 있는 사람은 확실히 파악하여 주인에게 알릴 것.
- 모든 종업원은 상중하를 막론하고 서로 노력하여 글씨와 산술을 배울 것
- 손님이 와서 주연을 제공할 때는 어떠한 대접이라도 저녁7시를 넘기지 말 것.
- 종업원들은 일하면서 잡담을 금지할 것.
- 모든 종업원은 신고 없이 외출을 삼갈 것.
- 어린 종업원은 담배를 피울 수 없으며 적발시 바로 지배인에게 보고할 것.
- 항상 불조심할 것.
- 고용인 모두에게 매월 2회씩 주연을 베풀되 소박하게 할 것.

우리도 태극당이 있죠.
1946년에 개점

600년된 메밀국수집 오와리야 미장옥(尾張屋)

긴 이름 짓기의 장인 정신 ? 놀이
?
'꽃이 피듯 튀김껍질이 부풀어오르는 샐러드유' (아지노모토사)
'조용히 보글보글 야채로 만든 콘소메 스프' (포카코퍼레이션사)
248

오사카 상인의 경제력/정
신력?오사카 전체 인구 1000만명의 간사이 지방 경제력 = 캐나다 전체 경제력
오사카 상인은 장사를 위해서라면 자식을 전당포에 맡겨서라도 사업자금을 마련한다는 각오
249

우리나라 4대 악 ㅠㅠ
불량식품
250

불량식품 사례
생각해봅시다.
농약생각, 동서식품 대장균 시리얼 …
251

장인정신 - 노렌
'노렌' - 하늘이 두쪽나도 자신이 만든 음식이나 상품에 대해서는 목숨을 걸고 품질을 지킨다는 신용의 정신
1) 영속적인 상징으로서의 경영 이념
2) 신용 축적
3) 시대에 대응해서 살아남는 힘의 원천
4) 사장과 사원 간의 화합과 단결
5) 사회적 책임과 사회에 공헌하는 상품의 이미지
이익은 결과이지 목적이 아니다. 이익이 적다고 쓰러지지는 않는다
그러나 신뢰를 잃으면 장사는 끝난다.”
252

노렌(일본어: 暖簾)은 일본의 가게나 건물의 출입구에 쳐놓는 발로써 특히 상점 입구에 걸어놓아 상
2차 세계대전 전까지는 술집이나 이자카야에서 손님이 나갈 때 음식물을 만져서 더러워진 손을 노
노렌은 또한 그 가게가 영업중이라는 표시도 되며, 따라서 가게 문을 닫을 때는 반드시 노렌을 떼어
253

오하라 여자의 콩떡 한
개
오하라메 콩떡은 교토의 명물이 되었지만,
그 콩떡에 숨은 오하라의 여자들의 사연을
알고 있기에 일본의 과자 가게에서는 단
한개의 과자를 사더라도 정성껏 포장해준
다.
<하찮은 액수의 손님이라도 소홀히 하지 마라.
그들의 동전 한 잎이 얼마나 힘들게 번 것인가를 생각하라.
손님을 차별하지 하라. 오늘 돈이 없다고 해서 내일도 돈이 없다는 보장이 있는가.>
교토-오하라 차량으로 1시간
교토의 데마치 야나기 거리에 다와라야깃토미(俵屋吉富)라는 떡집
나뭇짐 하나 팔면 500엔
약 5000원
254

오하라메 마쓰리
4월 열리는 축제
255

오사카 상인들의 기본철
학
1) 장사를 하더라도 욕심부리지 않는다.
2) 부귀하더라도 우쭐대지 않는다.
3) 베풀더라도 공치사하지 않는다.
4) 잘 되더라도 방심하지 않는다.
5) 어리석더라도 비방하지 않는다.
6) 실수하더라도 비웃지 않는다.
7) 가난하더라도 깔보지 않는다.
8) 지혜가 있더라도 자만하지 않는다.
9) 한가하더라도 놀러다니지 않는다.
10) 분별이 있더라도 나서지 않는다.
11) 재물이 있더라도 호사하지 않는다.
12) 한 푼을 벌기위해 천리를 간다.
258

일본 최고의 백화점 - 다카시마야의 경영
원칙
1) 좋은 물건을 싸게 판다. 이것은 사는 쪽인 손님과 파는 쪽인 점포 모두에게 이익이 된
2) 상품에 결점이 있으면 미리 손님에게 알려라. 절대 속여서 팔지 말라.
3) 손님을 대할 때 빈부, 복장, 신분으로 차별하지 말라.
259

토라야 구로카와가
(교토전통과자점-800년됨)
고객에게 얼굴을 찌푸리거나 예의에 어긋난 행동을 해서는 안된다
고객을 길에서 만났을 때도 공손히 인사하라.'
260

일본상인정신은 어떻게 만들어졌을까?
17C 막부 체제하에서 상업이 정치적/경제적 폭발적 발달
명치유신까지 유지되며 농촌생산력의 향상으로 지방도시 발달
지역생산이 증대되다가 19C에 이르러서는 농업 이외의 직업분화가 추진됨
재향상인들의 상품유통의 자율화가 가속되고 특권상인의 지휘는 저하됨
이러한 역사를 배경으로 [가부나까마] 조직이 성행
면허증으로 질서있는 상거래를 가능하도록 통제함
가격, 물량등의 통제로 오늘날까지 전통으로 자리잡고 있음
261

상가경영과 후계자 인정
제도상가는 가족단위로 경영하며
가족이 아닐지라도 경영에 참여하면 영속적으로
경영주체에 봉사해야 할 존재였음
가업은 장자(단독)이 상속받으며
(장자가 자격이 안되면 데릴사위로 가업 인계함)
가법에 맞게 행동하고
가업의 존속과 번영에 노력해야 하는 신성한 의무를 갖게됨
자격은 20년 이상 관찰하고 결정함
우리나라의 경우 부자가 3대 못가는 이유는
자격이 안되는데 경영자가 되기 때문
262

장인정신이란 이런것 ㅎㄷㄷ
'주인이라 할지라도 늦잠을 자고, 저녁에 놀러다니며,
사업에 몰두하지 않고 제정신을 차리지
않을 경우 점원은 주인의 행동거지를 친척에게 보고하여
자본과 장부를 조사한 뒤에
약간의 급료를 지급하고 은퇴시켜야 한다.' - 이노우에가
263

근검, 검약, 정직, 견실, 관용이 가훈
막대한 부를 가진 오우미 상인들은 식생활 조차 검소
그러나 거래처를 접대하는 날에는 교토에서 요리사를
데려다 산해진미를 차려서 먹었다.
사업을 위해 돈을 쓸 데에는 과감
264

교토 상인의 33계명
1. 진짜 상인은 지나간 일이나 앞으로 일어날 일이나 늘 거기서 일어날 일을 생각한다.
2. 한 사람의 고객이 곧 1만명의 고객이라고 생각하라.
3. 참을 인자가 내 자신의 주인이 되도록 마음속에 늘 새겨라.
4. 가게를 지키는 길은 오직 근면과 검소뿐이다.
5. 검소하게 살 되 꼭 필요한 데는 써라.
6. 마음이 성실하면 신도 지켜준다.
7. 선의후리 : 신용이 우선이고 이익은 나중이다.
8. 상품의 장단점을 반드시 고객에게 알리고, 손님을 신분에 따라 차별하지 말라.
9. 창업은 쉽고 수성은 어렵다.
10. 늘 고객의 입장에 서라.
자신의 사업에 있어서 10~33계명을 작성해본다면?
265

11. 큰 이익이 있는 곳에는 늘 큰 손해가 도사리고 있다.
12. 무리한 승부를 버리면 마음이 편하고 번영한다.
13. 늘 물건의 질을 따져라. 많이 판다고 좋은 것이 아니다.
14. 먼 길로 행상을 떠나는 사람이 오직 자신 뿐이라고 생각하지 말라.
15. 물건은 각기 때가 있다.
16. 한번 만족시킨 고객은 최고의 세일즈 맨이 된다.
17. 말에 탄 장수를 죽이려면 먼저 말을 죽여라.
18. 돈 장사가 최고의 장사이다.
19. 모르는 쌀장사보다 아는 보리가 장사가 낫다.
20. 고객 서비스의 으뜸은 늘 좋은 정보를 제공하는 것이다.
266

21. 가난도 부자도 모두 내 마음에 달렸다.
22. 직접 하고, 말하고, 시켜보고, 칭찬해주지 않으면 사람은 움직이지 않는다.
23. 두 개의 화살을 갖지 말라. 두 번째 화살이 있기 때문에 첫번째 화살에 집중하지 않게 된다.
24.고생은 즐거움의 씨앗이지만, 즐거움은 고생의 씨앗이 된다.
25. 조심하는 것이 탈 없음의 지름길이다.
26. 돈이 없으면 지혜를 보여라, 지혜가 없으면 땀을 보여라.
27. 가장 무서운 것은 술에 취하는 것, 그리고 이자에 안주하는 것이다.
28. 해보지 않고 인생을 끝내지 마라.
29. 돈이라는 글자의 뜻은 돈과 창 두개를 모두 얻는 것이다.
30. 사업을 할 때 70,80퍼센트 정도의 승산밖에 없으면 그만 두는 것이 낫다.
31. 지피지기면 백전백승이다.
32. 빌린 돈을 제 날짜에 갚으면 신용이 두 배가 된다.
33. 사이좋게 지내는 것처럼 귀한 것도 없다.
267

상인에게는 혈연보다 가업이 중요하다고 생
각함
사무라이 계급은 상인들을 천시함
대안으로 만든것이 ‘상인정신’
석문심학으로 돈을 버는 것이 상인이 나아가야 할 도
경험과 능력이 검증되지 않은 2세에게는 가업을 물려주면 안된다는 생각
• 2세는 과보호를 받아 성인이되면 방만한 경영을 하게됨
• 상거래 본질을 모르고, 불필요한 모임을 갖으며, 새로운 아이디어 부족
• 종업원의 능력을 파악하는 눈이 없고, 유능한 종업원을 내보낼 수 있음
• 2세를 밀어내고 후계자를 양자로 받아들일 경우 책임을 물을 수 있음
• 종업원에게도 사장이 될 수있다는 희망을 줌
• 종업원의 1%는 경영자가 될 수 있음(20년의 관찰기간 통해 판단)
이유

별가경영(분점: 노렌와께
)
• 분점을 경영하려면 20~30년 근무하고 능력을 인정받아야 함
• 분점 경영이 허가되면 2~3년간 업무지원을 함(단 지속적 감사를 함)
• 경영을 잘하면 배당금을 많이 받아가는 인센티브제를 적용
• 지배인이 일을 잘하면 보나스도 있음(가증금)
• 지원받은 만큼 철저하게 본가의 가훈을 지켜야 함
• -부정직, 사욕, 태만이 있다면 어떤 처벌도 받는다는 충성을 맹세해야 함
• 거래선, 고객에게 피해를 주면 안됨.
• 본점(본가)의 존속을 최우선으로 함
• 배신행위가 있다면 노렌을 철수
• 정년이 되면 본가의 회의에 가마를 타고 융숭하가 대접을 받음
• 화재를 대비하여 공제제도도 운영

일본 상도의 철학은 심학
• 상인은 천하태평의 길을 상거래의 형태로 추진하는 것으로 이 과정에서 얻어지는 이익은 하늘이 내린 봉록이라 생
• 무사처럼 자신의 직분을 다 하는 것이 상인의 도라고 생각
• 금전을 아까와하는 것은 누구나 그러하기 때문에 파는 물건에 대해서는 정성을 다하여 부족함이 없도록 한다.
• 단돈 1전이라도 계산을 정확하게 해야 함
• 이익을 얻어야 하지만 수전노가 되어서는 안됨
• 금전을 축적하고 베풀어야 함. 돈을 쓰는 법은 의로워야 함
• 상인의 정직이란 신용을 말함
• 검약을 실천하는 것은 정직의 삶을 사는 것.
• 검약은 천하를 위해 행하여야 함.

삼학의 기본정신
자칫 탐욕스러운 이기주의에 빠지기 쉬운 상인들에게 상도덕, 논리권 등의 철학을 제공
을 일상생화활과 밀착시켜서 본능적인 쾌락을 극복하고 생활태도에 엄격한 규율이 도입되
함으로써 자기지배, 인격육성을 유도하려는데 있음.

상인의 가훈 컨셉
• 자조/자립을 강조 - 고생없이 녹을 받아 먹는 무사들에 대한 비판이 담겨있음
• 재산은 가문의 것 - 경영자는 선조로부터 위탁받아 경영하는 것임.
그래서 능력없는 경영자는 친족이라고 할지라도 경영을 승계받
• 정직을 통해서 신용을 지킴 - 폭리를 취하지 않고 정직하게 사업하면 번창하게 됨
• 대중의 지지를 중요시함 - 상인이 의지할 대상은 소비자임
• 검소한 경영 - 아낄때는 아끼고 쓸데는 쓰는 경영
• 주종관계의 중시 - 무사사회의 영향을 받음
• 무가지배에 대한 순응 - 국법과 공공법률을 지킴
• 선조에 대한 숭배 - 선조가 정착시킨 업태를 계승유지함

나의 상도경영 교훈 만들
기

교토 상인의 격언
“눈 앞의 이익보다는 상대를 이롭게 하는 것이 오랫동안
장사를 할 수 있는 길이며 모든 인간에게 도움이 된다.”
1200년간 교토가 일본의 수도였다는 유별난 자존심을 가진 교토 상
인정신의 핵심은 신용이다. 신용은 상인뿐 아니라 손님에게도 중요
한 덕목이다. 교토 상인은 1000년 전통의 교토 상도에 현대식 경영
을 접목하여 타의 추종을 불허하는 세계 1위의 강소기업들을 키워냈
다.

오사카 상인의 격언
“신용이 우선이고 이익은 나중이다.”
오사카 상인은 근검 절약을 통한 실리적인 금전 추구로 부를 쌓아 나
갔다. 그들은 일본 최초의 상인 학교인 가이도쿠도를 건립하여 유능
한 인재들을 배출할 정도로, 격물치지의 자세를 가지고 상도를 구축
해 갔다. 오사카 상인은 기질과 반골 기질, 능청스런 유머와 번개보
다도 빠른 계산속을 가지고 있었다.

오미 상인의 격언
“한 푼의 이익을 위해 천리를 간다.”
오미 상인은 천징봉을 어깨에 메고 옷감 행상을 다녔다. 그들은 지역
별로 물건 가격과 수요, 공급의 흐름을 잘 읽을 수 있었기에 물자 공
급 능력을 무한대로 갖출 수 있었다. 오미 상인은 개당 이익은 작지
만 판매량이 큰 상법으로 자본을 축적하여 일본의 상권을 쥐게 되었
다.

나고야 상인의 격언
철한 장인 정신을 가져라. 혈연을 뛰어넘어 후계자를 양성하
기업 경영, 특히 자금 관리를 보수적으로 하라.”
나고야 상인은 한마디로 견실하다. 그들은 모험을 싫어해서 자기 영
역에서 사업을 하는 데도 매우 신중하고 타 지역의 자본이 유입되는
것도 좋아하지 않는다. 특히 차입금을 혐오해서 자기 자본의 한도 내
에서 사업을 하고, 이익이 나면 내부 유보로 쌓아 두고 다음 사업을
준비한다.

도쿄 긴자 상인의 격언
이 조금 비싸더라도 결국은 질이 좋은 물건이 팔리게 되어 있
도쿄 긴자의 발전은 문명개화와 함께 시작되었다. 긴자에 새로운 기
술과 문화가 유입되면서 긴자 상인들도 경영 방식에 많은 변화를 일
으켰다. 긴자에는 자본과 사람이 넘쳐 나게 되었고, 오늘날 긴자 상
인은 일본 최고, 세계 최고의 상품과 서비스로 입지를 굳히고 있다.

데서 진득하게 성실히 영업을 하다 보면 궂은 날, 좋은 날 다 만나게 마련이죠. 장사가 늘 잘되란 법도
- 서울광장시장 동양직물 김기준 대표
하는 게 뭔지 잘 알아야 해요. 제일 중요한 건 정직이에요. 오늘은 고객을 속일 수 있어도 내일도 그럴
- 김해동상시장 유성식육점 오경란 대표
니다. 고객과의 약속을 지키는 신뢰가 구축되어야 합니다… 이렇게 하는 것이 처음에는 더디게 생각
- 목포종합수산시장 해양수산 김하경 대표
재가 되고 현재가 발전되어 미래가 오지 않습니까? 이 중간 중간에는 변화라는 단어가 있을 것입니
- 충남광천시장 하서방광천토굴새우젓 하창수 대표
웃 점포나 시장에 도움이 되지 않는 점포도 있습니다. 저는 골든슈가 이웃 점포에 도움을 주는 존재
- 논산화지중앙시장 골든슈 백광복 대표

을 버니까 기분은 좋겠지만 여기에만 맛을 들이면 안 됩니다. 중요한 건 꾸준히 한 우물을 파는 거예요. 그러다 보
- 제주동문수상시장 제주수산 고경희 대표
죽기 아니면 살기로 했어요. 지금 생각하면 어떻게 부끄러움을 무릅쓰고 그렇게 나가서 장사를 했는지 모르겠어요
- 부산국제시장 아이하시 김정애 대표
멈추면 안 됩니다. 새로운 정보와 기술을 받아들여야만 발전할 수 있거든요. 발전하지 않는 삶은 제자리걸음이 아
- 부산신평골목시장 우리과자집 손정복 대표
“숲을 보지 않고 나무만 보는 사람은 결국 ‘소탐대실(小貪大失)’하게 되어 있지요.”
- 대구칠성시장 대덕상회 유충식 대표
들이 돈의 노예처럼 살고 있는 측면이 있잖아요. 그들이 여기 와서 우리 모습을 보고 ‘이렇게 살면서 행복한 사람
- 전주남부시장 청년몰 제1호 점포 카페나비 정영아 대표
“오자사처럼 작은 점포에서는 한 가지 상품이라도 ‘최고’라는 평판을 구축하는 것이 더 중요합니다.
이것이 작은 점포가 고객을 잃지 않고 살아남는 방법입니다.”
- 일본 오자사 이나가키 아츠코 대표
를 파는 것입니다. 이것은 단순한 것 같지만 그렇지가 않습니다. 철저하게 고객의 관점에서 생각하겠다는 의지, 고
- 일본 안신야 스즈키 아키라 대표

불황기에는 민감해야 한
다.

상인열전
SELF CONSULTING
러닝사이언스코리아 김광일
282

• Competitor
Company
Customer
SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Threaten)
Segmentation
Targeting
Positioning
People
Product
Place
Promotion
교과서를 뛰어 넘으려면 교과서를 밟고 올라서야
283

• 주력제품은 무엇이고 시장점유율은?
• 주력제품 매출 목표액, 전년도 대비 달성율?
• 주력제품의 특징, 장점, 이익은?
• 제품들의 수명주기는?(도입, 성장, 성숙, 쇠퇴).
• 수명주기별 전략은?(제품, 가격, 유통, 광고, 판촉, 브랜드 등)
• 제품/기업간 시장점유율 변화는?(지난 3년)
• 경쟁환경은?경쟁사 분석, 경쟁제품 분석
• 지금까지 마케팅 히스토리?
• 제품의 평균 수명
• 단기간(6~1년)간 시장의 변화
• 마케팅 예산
• 효과적인 마케팅 전략은?
• 온라인 마케팅 전략
• 오프라인 마케팅 전략
• 판촉전략
• 효과적이었던 프로모션 전략들은 무엇이 있었나?
• 영업인력 구성
• 유통상황, 유통전략은?
• 제품 차별화 요소?
• 가격은 적절한가?(경쟁사대비)
• 고객의 충성도
• 브랜드에 대한 생각, 브랜드 관리 이력(히스토리), 브랜딩 전략이 있다면?
• 제품개발 히스토리
• 고객이 우리회사를 어떻게 생각했으면 좋겠는가?
• A/S상황과 고객의 생각
• 고객은 우리회사 제품을 왜 살까? 고객의 구매유형, 성별, 시간(요일), 구매방법 등
• 홍보마케팅에 관하여 SWOT분석을 한다면?
• 시장을 세분화 한다면 우리가 참여할 시장은 어디인가? 어떤 시장이 매력적인 시장인가?
• 우리가 고객의 마음에 포지셔닝한다면 어디에 있어야 하는가?(가격, 품질, 서비스, 디자인, 브랜드 등)
• 틈새시장을 공략한다면?
• 온라인 마케팅 상황 진단(지금까지 어떻게 홍보하였는가?)
284

소상공인 성공비결 STRONG
적으로 절실함, 성실성 같은 ‘상인정신(Spirit)’과 ‘명확한 목표 설정
그리고 이 두 가지 상인의 필수덕목을 토대로 마케팅 혁신, 제품 혁신
운영 혁신의 세 가지 성공 전략을 제시하는데,
이 만들 수 없는 아이템에 집중하라(Only one)’, ‘적극적으로 네트워

일본 상도의 격언
돈을 남기는 것은 下
가게를 남기는 것은 中
사람을 남기는 것은 上

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