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1.
~価格ドットコムのエシカルな社会貢献~ 家電のアイデアを募るプラットフォーム ~価格.comのエシカルな社会貢献~ 専修大学三匹の子豚 星侑希 臺本純華 中原美咲
2.
⽬次 1現状分析 ①既存調査 ②課題設定 2新規調査 ①リサーチクエスチョン ②アンケート ③価格.comの分析 3提案 ①ご提案 ④実現可能性 4まとめ
3.
プラン 概要 相対的貧困の子どもたちに経験機会を提供する を提案します ~価格.comのエシカルな社会貢献~
4.
分析内容 ・エシカルとはどのようなものがあるのか ・価格.comの分析
5.
エシカル消費とは? 環境 への配慮 ⽣物多様性 への配慮 地域 への配慮 社会 への配慮 ⼈ への配慮 エコな商品を選ぶ 地域の特産品を選ぶ 被災地の商品を選ぶ フェアトレード商品を選ぶ 寄付付き商品を選ぶ 認証ラベルのある商品を選ぶ 障害者や女性の社会進出の 支援につながる商品を選ぶ 現状分析 新規調査 提案
まとめ
6.
貧困と聞いて イメージすることはなんですか? ⼈ への配慮 現状分析 新規調査 提案
まとめ
7.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 同じ国・地域の人と比べて収入・資産 が少なく、生活も厳しく不安定な状態 生きていくうえで必要最低限の 生活水準が満たされていない状態 相対的貧困 絶対的貧困
8.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 同じ国・地域の人と比べて収入・資産 が少なく、生活も厳しく不安定な状態 生きていくうえで必要最低限の 生活水準が満たされていない状態 相対的貧困 絶対的貧困 気づかれにくい相対的貧困に着目!!
9.
相対的貧困における課題 1-① 現状分析 新規調査 提案
まとめ
10.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 7.00% 9.00% 11.00% 13.00% 15.00% 17.00% 2000 2003 2006 2009 2012 2015 2018旧 2018新 相対的貧困率 子供の貧困率 15.7% 子供の7人に1人が相対的貧困である!! 14.0% ■日本における相対的貧困 出展(https://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/k-tyosa/k-tyosa19/dl/03.pdf) G7の中で ワースト2位
11.
■収入による経験格差 現状分析 新規調査 提案
まとめ 29.90% 20.20% 11.30% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 300万円未満 300万〜599万円 600万円以上 学校外の体験がない子どもの割合 (2022年12月までの直近1年間) 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 300万円未満 300万〜599万円 600万円以上 子どもの体験活動への年間支出額(内訳) スポーツ・運動 文化芸術活動 自然体験 社会体験 文化的体験 38,363 60,178 どちらも低収入になればなるほど、子どもに経験をさせることができない! 106,674
12.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 課題の設定 1-②
13.
①日本はG7の中でも相対的貧困率が高い →その中でも子供は7人に一人が相対的貧困である ②相対的貧困とされる子供たちは経験の機会が少 ないことが問題となる 課題 相対的貧困である子供たちの経験機会を与える 何か経験となる機会を与えることができないだろうか 現状分析 新規調査 提案
まとめ
14.
2-① リサーチクエスチョン 現状分析 新規調査 提案
まとめ
15.
子どもの頃のどのような経験が 将来に繋がっているのか 現状分析 新規調査 提案
まとめ
16.
アンケート調査 時期 対象 調査方法 調査内容 2023年7月4日 20代の339人 Googleフォーム 子どもの頃に印象に残った経験と それが将来に繋がると思うかの意識調査 現状分析 新規調査 提案
まとめ
17.
2-② アンケート調査 現状分析 新規調査 提案
まとめ
18.
●調査から分かったこと ・印象に残る経験は運動会や部活動の大会が多 いことが分かった 現状分析 新規調査 提案
まとめ 経験機会=打ち込む×達成感 部活動などを通し目標に対して打ち込み、達成感 を得ることができる経験が印象に残る
19.
相対的貧困の子供に向けた 何かに打ち込む経験、達成感が得られる経験を 提供するサービスの 需要があるのではないか 現状分析 新規調査 提案
まとめ
20.
価格.comが社会貢献の一環として できることはないか 現状分析 新規調査 提案
まとめ
21.
価格.comの分析 2-③ 現状分析 新規調査 提案
まとめ
22.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 価格.comが社会貢献をするために 仮説 • 価格.comの生活家電の情報量を何かに打ち込む経験、達成感 が得られる経験を提供するサービスの提案に活かせないか 検証 • ユーザー視点で商品の特徴を理解する方法を読み取る 方法 • 膨大な量の顧客の率直的なニーズを効率よく読み取ることができる テキストマイニングで分析 a 商品ごとのレビューを分析 b メーカーごとの口コミ、レビューを分析
23.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 価格.comが社会貢献をするために 検証結果 a • 口コミやレビューは商品購入に影響を与えにくい • 商品の順位と評価が必ずしも一致するわけではない 検証結果 b • メーカーごと、評価ごとに特徴的な口コミが存在する 結果から • 価格.comのサイトから肯定的・否定的な意見を瞬時に読み取ることがで きない 分析結果から この課題を何かに打ち込む経験、達成感 が得られる経験を提供するサービスの 提案に活かせないか
24.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 価格.comの項目別評価や口コミを 瞬時に読み取れるようにすることで、 アイデア提案に活かせるのではないか アイデア投稿者が現実味のあるアイデア創出ができる プラットフォームを作りたい
25.
ご提案 価格.com様へ 現状分析 新規調査 提案
まとめ 3-①
26.
~価格ドットコムのエシカルな社会貢献~ 現状分析 新規調査 提案
まとめ 家電のアイデアを募るプラットフォーム ~価格.comのエシカルな社会貢献~ 価格.com様へ
27.
ターゲット 現状分析 新規調査 提案
まとめ 貧困層の小中学生の子供
28.
現状分析 新規調査 提案
まとめ エシカル社会の実現に向けたサービスプラン コミュニティの 形成 学習・ 体験機会 の喪失を 低減 チャット 運用 価格.com会員に 家電に関する質 問や提案に関す る質問ができる 知識を得られる コンテストの 開催 アイデア投稿者 へ予選と本戦の コンテストの提供 達成感を 得られる アイデア 共有 価格.com会員か らアイデアの評価 が得られる アイデア発想力 改善
29.
ターゲット 現状分析 新規調査 提案
まとめ 貧困層の小中学生の子供 この経験が 子供たちの 将来の力となる
30.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 家電のアイデア投稿をしてコンテストに参加しよう! コミュニティ活動×コンテスト参加×アイデアのフィードバック 参加者には様々なところで利用できるKCポイント付与 君たちの持続的なアイデアが将来を繋ぐ PR方法 Googleと連携を行い年収の低いファミリー層 に対してのアプローチはリスティング広告に よって行う チケットの例
31.
80.8 37 28 60.5 0 20 40
60 80 100 中学生 小学校高学年 小学校低学年 全体 学識別のスマートフォン所有率 (令和3年)(%) 小・中学生共にネット端末の利用が容易になっている https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2022/04/27/documents/14.pdf 現状分析 新規調査 提案 まとめ 84.2 11.9 3.9 小学校の端末利用開始状況 全学年で利用開始 一部学年で利用を開始 利用を開始いていない 学校のタブレットの導入率 https://www.mext.go.jp/content/20210827-mxt_jogai01-000017383_10.pdf
32.
アイデア投稿者向けの プラットフォームの概要 現状分析 新規調査 提案
まとめ 価格.com様へ
33.
現状分析 新規調査 提案
まとめ ①プラットフォームの提供
34.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 家電のアイデア投稿をしてコンテストに参加しよう! コミュニティ活動×コンテスト参加×アイデアのフィードバック 参加者には様々なところで利用できるKCポイント付与 君たちの持続的なアイデアが将来を繋ぐ ②貧困層の小中学生の家庭に対し、 参加チケットをリスティング広告に添付して発行 チケット例
35.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 操作手順(電子レンジ・オーブンレンジを選択した場合) 口コミの傾向 ・項目別評価平均ごとの 口コミ 各メーカーの傾向 ・項目別評価平均ごとの 口コミの傾向 ・項目別評価 否定的・肯定的な 意見を 瞬時に読み取れる ようになる ③子供たちがプラットフォームにアイデアを投稿 現実的なアイデアを 創造しやすくなる
36.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 投稿者の提案の障壁を 減らすために 簡易的に記録できるもの も採用
37.
アイデア公開ページ・口コミページ ⑤価格.com会員が子供のアイデアに口コミ評価を行ったり、子供たちの家電に関する質 問にチャットで答えたりする 現状分析 新規調査 提案
まとめ
38.
メリット ・様々な境遇の人と関われる機会 ・利用者が多ければ多いほど、 競争力を高め合うことができる 学校にポスターを貼り一般の子どもに宣伝する 家電のアイデアを 投稿してコンテストに参加しよう! ・コミュニティ活動 ・コンテスト参加 ・アイデアのフィードバック Click!! 現状分析 新規調査 提案
まとめ このコンテスト限定で一般の子どもも参加できるようにする 生活家電に対する製品改善、新規アイデアを 提出し、優勝を決めるコンテストを行う。
39.
プラットフォームの概要 利用率を上げるための取組 現状分析 新規調査 提案
まとめ 価格.com様へ
40.
現状分析 新規調査 提案
まとめ ポイント付与 アイデア投稿者向け 価格.com会員向け 口コミやチャットでの 質問回答の質を上げるために 評価基準に応じてポイント付与 口コミやチャットの利用率を 上げるためにポイント付与 質の高いアイデア投稿を してもらうために アイデアのいいね数に応じて ポイント付与 アイデア投稿を 定期的にしてもらうために 連続投稿で ポイント付与
41.
新規調査 提案 まとめ 現状分析 優秀なアイデアは家電メーカーに提供
42.
3-② 実現可能性 現状分析 新規調査 提案
まとめ https://kakaku.com/ 価格.com様へ
43.
現状分析 新規調査 提案
まとめ ビジネスモデル 家電メーカー 価格.com会員 (サポーター) アイデア投稿者 アイデア投稿 経験の提供 KCポイントの付与 口コミや質疑応答 プラットフォームの提供 アイデア アイデア 手数料
44.
開発方法 家電メーカー への交渉 作業見積もり サイト開発 テスト運用 修正
サービス開始 STEP1 STEP2 STEP3 STEP4 STEP5 STEP6
45.
PR方法 サポーターへのPR 現状分析 新規調査 提案
まとめ 様々な年齢層の男性 利用率が多い 441 712 1469 3721 6155 6290 6556 14627 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 女性50歳以上 女性20歳以下 女性50歳以下 女性35歳以下 男性20歳以下 男性50歳以下 男性50歳以上 男性35歳以下 価格.comのbbsから見た価格.com年齢別利用者数(人) 利用者数を 性別・年齢別で表示 効率的に幅広い世代に 認知をする必要がある
46.
PR方法 ・価格.comのホームページに広告を記載 https://icon-icons.com/ja/ 現状分析 新規調査 提案
まとめ 価格.com会員へのPR
47.
PR方法 ・SNS広告 ・利用率が高いLINEとYoutubeを選択 ・若者の利用率が高いInstagramを利用する ことで若い世代の会員獲得を狙う ・Tverの広告 ・完全視聴率が高いので多くの人 の目に留まることが期待できる 現状分析 新規調査 提案
まとめ
48.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 4 まとめ
49.
現状分析 新規調査 提案
まとめ まとめ 相対的貧困の 子どもたちに 経験機会の提供 価格.comの エシカルな 社会貢献 を実現します!! 私たちの提案である を通して
50.
参考文献 松岡亮二, 『第3章 日本の「教育格差」とコロナ禍(講演録)
,2021年, 』https://www.mof.go.jp/pri/research/conference/fy2021/shingata_report03.pdf Yahoo!JAPAN!ニュース,『子どもの体験格差「世帯年収で2.6倍の差」の衝撃 支援を「ぜいたく」だと感じる人に足りないもの』, 2023/5/28, https://news.yahoo.co.jp/articles/ad0f2bc92f9192b070cc8aa865522fcfee842ec6?page=1 , (2023/7/12閲覧) Chance for Children, 「私たちの活動内容・実績」, https://cfc.or.jp/activity/, (2023/7/12閲覧) 経済産業省,「第Ⅱ部 第2章 共通価値を取り込む新たな成長の要請」, https://www.meti.go.jp/report/tsuhaku2021/2021honbun/i2210000.html, (2023/7/12閲覧) 財務省主計局給与共済課,「ESG投資について」,令和4年11月25日,https://markezine.jp/article/detail/41698 WEEL, 『【ChatGPT・Bard・BingAI】生成AIを徹底比較!最強の生成AIを本気で決めてみた』,2023/8/21, https://saasis.jp/chatgpt/chatgpt-bard-bingai, (2023/8/21閲覧) NTTテクノクロス,「カスタマーエクスペリエンス(CX)コラム 第4回」,https://www.ntt-tx.co.jp/products/market_auth/column_cx004.html, (2023/8/21閲覧) 総務省 「令和3年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査 報告書」 (2023/8/13閲覧) https://www.soumu.go.jp/main_content/000831290.pdf Tver広告公式サイト (2023/8/14閲覧) 国際協力NGOワールド・ビジョン・ジャパン「相対的貧困とは?絶対的貧困との違いや相対的貧困率について学ぼう」(2023/7/13閲覧)https://biz.tver.co.jp/相対的貧 困とは?絶対的貧困との違いや相対的貧困率についても学ぼう|国際協力NGOワールド・ビジョン・ジャパン (worldvision.jp) Cfc.or.jp「相対的貧困とは何か?-CFCの子どもの貧困解決活動」(2023/7/13閲覧) 相対的貧困とは何か? - 子どもの貧困・教育格差の解決を支援する | CFC | 子どもの貧困・教育格差の解決を支援する | CFC OECD「貧困率」(2023/7/13閲覧) 不平等 - 貧困率 - OECDデータ 朝日新聞デジタル「SDGs目標1「貧困をなくそう」を解説 今、私たちにできることとは」(2023/7/13閲覧) SDGs目標1「貧困をなくそう」を解説 今、私たちにできることは:【SDGs ACTION!】朝日新聞デジタル (asahi.com) 高松市公式ホームページ「SDGsエシカル消費」(2023/7/13閲覧) SDGsエシカル消費|高松市 (city.takamatsu.kagawa.jp) 文部科学省 「GIGAスクール構想に関する各種調査の結果」 https://www.mext.go.jp/content/20210827-mxt_jogai01-000017383_10.pdf 東京都「家庭における青少年のスマートフォン等の利用等に関する調査」令和3年度「家庭における⻘少年のスマートフォン等の利⽤等に関する調査」結果「 https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2022/04/27/documents/14.pdf
51.
現状分析 新規調査 提案
まとめ 4 APPENDIX
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0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% コ ス タ リ カ ル ー マ ニ ア イ ス ラ エ ル メ キ シ コ ラ ト ビ ア エ ス ト ニ ア ブ ル ガ リ ア 日 本 ス ペ イ ン 相対的貧困率 15.7% 日本は8番目に高い割 合!! G7の中で ワースト2位 →これから考えるべき 日本の課題 (https://data.oecd.org/inequality/poverty-rate.html) 出典 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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■子供の相対的貧困の具体例 ・必要な食材を買えず、満足に食べることができない。 ・支払いが難しく、医療機関を受診できない ・学習机や落ち着いて勉強できる空間を持てない ・年に一度美術館・博物館やスポーツ観戦に行けるような余裕がない ・金銭的な理由で大学進学を断念する 「なんで僕だけ?」 「どうせ僕なんて」 ☑様々な機会を失い続けあきらめの感情をもってしまう。 現状分析 新規調査
提案 まとめ
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まとめ ■子供の相対的貧困 さらに子供の相対的貧困は、 親の経済的貧 困 子供の 低学力・低学歴 不安定な職業 社会的排除 学習・体験機会 の喪失 ☑学習・経験機会の有無が影響を大きく与え、 今の子供たちだけでなく次の世代に貧困がつながってしまう!!しまう 負の連鎖が起こる
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まとめ 調査設計 -分析①- -課題- -リサーチクエスチョン- 子どもの頃の どのような経験が 将来に繋がって いるのか 相対的貧困の子ども 達には経験格差が あることが分かった 相対的貧困に あたる子どもたち の経験機会の喪失 →金銭的な余裕が なく思い通りの 経験ができない
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アンケート内容 Q1 小学校の頃の印象に残っている経験 Q2 Q1についてエピソードの回答 Q3
中学校の頃の印象に残っている経験 Q4 Q3についてのエピソードの回答 Q5 高校の頃の印象に残っている経験 Q6 Q5についてのエピソードの回答 -選択肢- Q1,3,5 ①家族とのイベント ②学校行事 ③学校内活動 ④学校外行事 ⑤課外活動 現状分析 新規調査 提案 まとめ
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Q1 小学生の頃の印象に残っている経験 現状分析 新規調査
提案 まとめ 54 128 35 29 93 0 20 40 60 80 100 120 140 家族とのイベント 学校行事 学校内活動 学校外行事 課外活動
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Q2 Q1についてのエピソードの回答 -回答を基に最も多数だった選択肢にテキストマイニングを利用し単語の相関を調査- 現状分析 新規調査
提案 まとめ
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Q3 中学生の頃の印象に残っている経験 現状分析 新規調査
提案 まとめ 15 90 168 22 44 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 家族とのイベント 学校行事 学校内活動 学校外行事 課外活動
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Q4 Q3についてのエピソードの回答 -回答を基に最も多数だった選択肢にテキストマイニングを利用し単語の相関をを調査- 現状分析 新規調査
提案 まとめ
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Q5 高校の頃の印象に残っている経験 現状分析 新規調査
提案 まとめ 16 129 148 15 31 0 20 40 60 80 100 120 140 160 家族とのイベント 学校行事 学校内活動 学校外行事 課外活動
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Q6 Q5についてのエピソードの回答 -回答を基に最も多数だった選択肢にテキストマイニングを利用し単語の相関を調査- 現状分析 新規調査
提案 まとめ
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価格.comに掲載されている商品の 口コミやレビューは、商品購入に影響をあたえているのか? 価格.com提供データから分析 a 商品ごとのレビューを分析 b メーカーごとの口コミ、レビューを分析 現状分析
新規調査 提案 まとめ
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●PV数 a 商品ごとのレビュー分析 電子レンジ・オーブンの データを活用! 〈使用するデータ〉 ・レビューデータ ・価格.com売れ筋ランキング (ランキング上位、下位それぞれ3つずつ 商品分析) 現状分析 新規調査
提案 まとめ
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●PV数 〈レビューをテキストマイニング〉 売れ筋ランキング下位 東芝 石窯ドーム
ER-VD3000 機能について ご意見 現状分析 新規調査 提案 まとめ 機能についての評価 ご意見
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●PV数 〈レビューをテキストマイニング〉 売れ筋ランキング下位 東芝 石窯ドーム
ER-VD100 機能について 好評 現状分析 新規調査 提案 まとめ 機能についての評価 他社との比較
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●PV数 売れ筋ランキング下位 アイリスオーヤマ 簡単両面焼きレンジ
IMGY-F181 〈レビューをテキストマイニング〉 機能について 付属品 簡単さ 現状分析 新規調査 提案 まとめ 商品の特徴 機能についての評価
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〈レビューをテキストマイニング〉 〈レビューをテキストマイニング〉 手入れについて 使いやすさについて …フラットなので手入れしやすいです。 …まだ、手入れしていないが、今後気になるかもしれない。 トースターのヒーターランプの周辺が少し気になる。 すっきりして使いやすいです。 操作ボタン等は分かりやすく、温度設定もできるので良い 静音性 …冷却ファンが遅延作動します。 動作音はそれなりに音がします …稼働音や冷却ファンの音は多少大きい。 現状分析 新規調査
提案 まとめ 売れ筋ランキング上位 パナソニック NE-MS4A
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〈レビューをテキストマイニング〉 デザイン 〈レビューをテキストマイニング〉 …全体的にスッキリとしている。 シンプルなデザインにひかれて決めました。 …見た目とコンパクトさでHA20にしました。 やや角張ったデザインは洗練されている デザイン重視で選びました。 使いやすさ とにかく使いやすい! 使いやすさもとても満足です。 …レンジとオーブンの押し間違えでタッパーを庫内に 入れて誤ってオーブンで加熱してしまい溶かしてしまう、 といったような事故は起きにくい 現状分析 新規調査
提案 まとめ 売れ筋ランキング上位 シャープ ヘルシオ AX-HA20
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●PV数 〈レビューをテキストマイニング〉 デザイン …オシャレ感があります。 マットな質感で高級感がある。 …高級感があります。 デザインは落ち着いた感じで好感がもて、 見た目がスッキリしていてとても良いです。 高級感があってお洒落で気に入っています。 …デザインがかわいくて満足 現状分析 新規調査 提案
まとめ 静音性 …ファンの音程度で静かです。 特にうるさいとか静かな印象は無い ので問題無し 音もヘルシオより静か。 温めの仕上がり …全体が適温に温まりました。 …今のところ温めムラは起きてません!その点は大満足です!! …アツアツにムラなく温まります。毎回同じ様に温まるのに感動 しています。 売れ筋ランキング上位 象印 EVERINO ES-GT26
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●PV数 売れ筋ランキング下位の商品のレビュー特徴 ・そもそもレビューが少ない。 ・実際に使ってみて感じた具体的な意見があるが、 下位だからといって不満ばかりではない。 ・良かったというレビューも多い 現状分析 新規調査 提案
まとめ 売れ筋ランキング上位の商品のレビュー特徴 ・デザインや手入れのしやすい商品が上位にある傾向 ・上位だからといって全てが良い意見ではなく不満もある。
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●PV数 売れ筋ランキング上位の商品のレビュー特徴 ・デザインや手入れのしやすい商品が上位にある傾向 ・上位だからといって全てが良い意見ではなく不満もある 売れ筋ランキング下位の商品のレビュー特徴 ・そもそもレビューが少ない。 ・実際に使ってみて感じた具体的な意見があるが、 下位だからといって不満ばかりではない。 ・良かったというレビューも多い 現状分析 新規調査 提案
まとめ 現状分析 新規調査 提案 まとめ 口コミやレビューは商品購入に影響を与えていない。 商品の順位と評価が必ずしも一致するわけではない。 他の視点で商品の詳細を見る方法があるのか→
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b メーカーごとの口コミ、レビューを分析 電子レンジ・オーブンの データを活用! 項目別評価1 デザイン 項目別評価2 使いやすさ 項目別評価3 パワー 項目別評価4 静音性 項目別評価5 サイズ 項目別評価6 手入れのしや すさ 項目別評価7 機能・メニュー 使用するデータ ・項目別評価 ・口コミ・レビューデータ 現状分析 新規調査
提案 まとめ
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項目別評価6 手入れのしやすさ 項目別評価全体の平均値が 上位・下位の口コミで分析 項目別評価1 デザイン 項目別評価2 使いやすさ 項目別評価3 パワー 項目別評価4 静音性 項目別評価5 サイズ 項目別評価6 手入れのしや すさ 項目別評価7 機能・メニュー これらの 項目全体を 足した平均値 で分析 (単位:件) 現状分析 新規調査
提案 まとめ
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項目別評価全体の平均値が5の口コミでテキストマイニング 機能への満足度の高さ 手入れや操作のしやすさ 様々な調理への対応 デザインへの満足度 静音性 機能への満足度の高さ デザインへの満足度 静音性 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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項目別評価全体の平均値が5の口コミでテキストマイニング 機能への満足度の高さ 手入れや操作のしやすさ 様々な調理への対応 デザインへの満足度 静音性 様々な調理への対応 手入れや操作のしやすさ 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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特徴を示すスコアが高かったもの上位3つを表示特徴を示すスコアが高かったもの上位3つを表示 項目別評価全体の平均値が1未満の口コミでテキストマイニング 短期スパンで問題が 起きやすい 製品の 異常 メーカーに対する 不満 機能への不満 期待値を 下回る結果 メーカーに対する不満 製品の異常 機能への不満 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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特徴を示すスコアが高かったもの上位3つを表示特徴を示すスコアが高かったもの上位3つを表示 項目別評価全体の平均値が1未満の口コミでテキストマイニング 期待値を下回る結果 短期スパンで問題が 起きやすい 製品の 異常 メーカーに対する 不満 機能への不満 期待値を 下回る結果 短期スパンで問題発生 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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項目別評価全体の平均値の上位・下位の口コミ比較 項目別評価平均上位 ・デザイン性の高さ(カラーの豊富さや シンプルさなど) ・機能が豊富(スチーム機能や過熱水蒸気、 オーブン機能など) ・価格が安さと反する機能の豊富さ ・簡単に手入れができる ・様々な調理ができる製品 項目別評価平均下位 ・短期スパンで壊れる製品 ・メーカーの対応の質が悪い製品 ・期待値よりも下回った製品 ・温めムラが多い製品 ・機能に満足できず使用しない機能が多 い製品 項目別評価全体の平均値の上位と下位で口コミに差が出る 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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メーカーの特性を分析 メーカーごとのPV数で比較 391307 434394 559405 574653 834412 1857132 12249056 12920763 13059244 22193347 0 5000000 10000000
15000000 20000000 25000000 YAMAZEN ハイアール バルミューダ ツインバード 象印 アイリスオーヤマ 日立 東芝 シャープ パナソニック 各メーカのPV数(上位10社) (単位:PV) メーカーの特性を示すために、 PV数1位のパナソニックと PV数10位のYAMAZENで比較 ※PV数とはページが閲覧された数 現状分析 新規調査 提案 まとめ
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パナソニックの製品の強み 項目別評価の数値で比較 0 200 400 600 800 1000 1200 満 足 度 デ ザ イ ン 使 い や す さ パ ワ ー 静 音 性 サ イ ズ 手 入 れ の し や す さ 機 能 ・ メ ニ ュ ー 件 数 パナソニックの項目別評価の比較 0 1 2
3 4 5 デザイン 性 パワー 満足度 評価5が 多い 現状分析 新規調査 提案 まとめ
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パナソニックの製品特性 項目別評価全体の平均値が5の口コミを テキストマイニング 期待度の高さ 機能への満足度 の高さ 操作・手入れの しやすさ デザインの満足度 の高さ 静音性 期待度の高さ デザインの満足度の高さ 静音性 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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パナソニックの製品特性 期待度の高さ 機能への満足度 の高さ 操作・手入れの しやすさ デザインの満足度 の高さ 静音性 機能への満足度の高さ 操作・手入れのしやすさ ビストロシリーズの 人気度の高さ 項目別評価全体の平均値が5の口コミを テキストマイニング 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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パナソニックの製品特性 項目別評価全体の平均値が1未満の口コミを テキストマイニング 故障のしやすさ 製品対応の不満 修理への不満 製品対応の不満 故障のしやすさ 修理への不満 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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YAMAZENの製品の強み 0 5 10 15 20 25 満 足 度 デ ザ イ ン 使 い や す さ パ ワ ー 静 音 性 サ イ ズ 手 入 れ の し や す さ 機 能 ・ メ ニ ュ ー 件 数 YAMAZENの項目別評価の比較 0 1 2
3 4 5 満足度 使い やすさ 手入れの しやすさ 評価3・4が 多い 項目別評価の数値で比較 現状分析 新規調査 提案 まとめ
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YAMAZENの製品特性 項目別評価全体の平均値が4.5以上の口コミを テキストマイニング 操作への満足度の高さ 音の不満 価格の安さへの評価 操作への満足度 の高さ 価格の安さへの 評価 購入の決め手 音の不満 温めへの満足度 の高さ 温めの満足度の高さ 購入の決め手 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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YAMAZENの製品特性 項目別評価全体の平均値が2.5未満の口コミをテキスト マイニング メーカへの信用度の低さ 短期間で壊れやすい 製品の質の低さ 音への不満 短期間で 壊れやすい メーカーの 信頼度の低さ 音への不満 製品の 質の低さ 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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メーカーによる製品特性の違い ・静音性に強い ・必要十分な機能性 ・シンプルなデザイン ・手入れのしやすさ ・メニューの豊富さ ・特定のシリーズへの顧客ロイヤルティの高さ (ビストロシリーズ) ・メーカー対応の質が低い ・修理の質が低い ・価格の安さ ・価格帯に対する機能の多さ ・操作の手軽さ ・音が大きい ・短期間で壊れやすい ・重量や焼き加減など製品の質の低さ https://panasonic.jp/ https://yamazenbizcom.jp/ ・メーカーの口コミも項目別評価全体の平均値の上位と下位で差が出る ・メーカーによって口コミ評価の特性が異なる 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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bの分析からわかったこと ・口コミ者の気にしている項目は同じ ・同じ言葉でも、項目別評価全体の平均値が 上位のものでは肯定的、下位のものでは否定的 な意見が多い 項目別評価全体の 平均値の上位・下位 の口コミの傾向 各メーカーの 項目別評価全体の 平均値の上位・下位 の口コミの傾向 現状分析 新規調査 提案
まとめ 例:「機能」という言葉 評価が上位の口コミ →機能が必要十分で良い 評価が下位の口コミ →オーブン機能は使わないからいらない
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メーカーによる製品特性の違い ・静音性に強い ・必要十分な機能性 ・シンプルなデザイン ・手入れのしやすさ ・メニューの豊富さ ・特定のシリーズへの顧客ロイヤルティの高さ (ビストロシリーズ) ・メーカー対応の質が低い ・修理の質が低い ・価格の安さ ・価格帯に対する機能の多さ ・操作の手軽さ ・音が大きい ・短期間で壊れやすい ・重量や焼き加減など製品の質の低さ https://panasonic.jp/ https://yamazenbizcom.jp/ ・メーカーの口コミも項目別評価全体の平均値の上位と下位で差が出る ・メーカーによって口コミ評価の特性が異なる 現状分析 新規調査 提案
まとめ ※テキストマイニングで比較 評価によって、 特徴のある口コミが存在する 価格.comのサイトから肯定的・否定的な意見を 瞬時に読み取ることができない
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現状分析 新規調査 提案
まとめ 価格.comの項目別評価や口コミが 瞬時に読み取れるようにすることで、 アイデア提案で活かせるのではないか
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エシカル社会に実現向けたサービスプラン (アイデア投稿者向け) ①プラット フォームの 提供 ②貧困層の小中学生の子供に 参加チケットを発行 https://kakaku. com/ ③子供が プラットフォームに アイデアを投稿 貧困層の小中学生の子供 現状分析 新規調査 提案
まとめ プラットフォーム アイデア投稿者用の サイトは限定公開 KCポイント付与 ⑤アイデア の評価に 応じて付与 ④コンテストへの参加と 価格.com会員から アイデアの口コミ評価がもらえたり、 家電に関する質問がチャットで できたりする
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ターゲットを設定した理由 現状分析 新規調査 提案
まとめ 知識を得られる 達成感を 得られる アイデア発想力 改善 学習・ 経験機会 の喪失を 低減 コミュニティの 形成 相対的貧困である子供 たちに経験機会を 与えられる 課題解決!
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ターゲットを設定した理由 経済的困難を抱える家庭の子どもたちへ 学校外の学習機関で利用できる スタディクーポンの配布 現状分析 新規調査 提案
まとめ Chance for Childrenの先行事例 https://cfc.or.jp/activity/ クーポン利用者数 924名 クーポン給付額 1億5,868万円 クーポン利用率 82.9% 経済的困難を抱える子育て層 の需要があるのではないか! 子供に何か経験をさせることに対する親からの需要が高い
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サポーター制度 価格.com会員がアイデア投稿者を支援 ①プラットフォームを 価格.com会員向けに 公開 ②会員が子供のアイデアに口コミ 評価を行ったり、子供たちの家電 に関する質問にチャットで 答えたりする https://kakaku.com/ ③口コミやチャットの 回答の精度に応じて、 付与 現状分析 新規調査 提案
まとめ 価格.com会員 子供たちのアイデアに 現実味や客観性を 持たせることができる KCポイント付与
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現状分析 新規調査 提案
まとめ サービス概要・PRページ(投稿者向け) ①プラットフォームの提供
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現状分析 新規調査 提案
まとめ 家電のアイデア投稿をしてコンテストに参加しよう! コミュニティ活動×コンテスト参加×アイデアのフィードバック 参加者には様々なところで利用できるKCポイント付与 君たちの持続的なアイデアが将来を繋ぐ ②貧困層の小中学生の家庭に参加チケットをリスティング広告に 添付して発行 チケット例
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現状分析 新規調査 提案
まとめ 操作手順(電子レンジ・オーブンレンジを選択した場合) 口コミの傾向 ・項目別評価平均ごとの 口コミ 各メーカーの傾向 ・項目別評価平均ごとの 口コミの傾向 ・項目別評価 否定的・肯定的な 意見を 瞬時に読み取れる ようになる ③子供たちがプラットフォームにアイデアを投稿 現実的なアイデアを 創造しやすくなる
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現状分析 新規調査 提案
まとめ 投稿者の提案の障壁を 減らすために 簡易的に記録できるもの も採用
100.
サポーター向けの プラットフォームの概要 現状分析 新規調査 提案
まとめ 価格.com様へ
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現状分析 新規調査 提案
まとめ サービス概要・PRページ ①価格.com会員向けにプラットフォームを公開
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アイデア公開ページ・口コミページ アイデア投稿者サービスプラン④・サポーター制度② 会員が子供のアイデアに口コミ評価を行ったり、子供たちの家電に関する質問に チャットで答えたりする 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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プラットフォームの概要 ポイントについて 現状分析 新規調査 提案
まとめ 価格.com様へ
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現状分析 新規調査 提案
まとめ アイデア投稿者サービスプラン⑤・サポーター制度③ポイント付与 アイデア投稿者向け 価格.com会員向け アイデア投稿を 定期的にしてもらうために 連続投稿で ポイント付与 質の高いアイデア投稿を してもらうために アイデアのいいね数に応じて ポイント付与 口コミやチャットでの 質問回答の質を上げるために 評価基準に応じてポイント付与 口コミやチャットの利用率を 上げるためにポイント付与
105.
プラットフォームを 利用するメリット 価格.com様へ 現状分析 新規調査 提案
まとめ 3-③
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現状分析 新規調査 提案
まとめ 投稿者のメリット コミュニティ の形成 活動を通して 経験が得られる 学習・ 経験機会 の喪失を 低減
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コミュニティ形成のメリット 現状分析 新規調査 提案
まとめ 自己実 現欲求 承認欲求 社会的欲求 安全欲求 生理的欲求 生理的欲求以外の 欲求を得られる マズローの欲求5段階説 将来に対する モチベーションの向上
108.
価格.com会員が利用するメリット 製品をレビューしなくても ポイントの付与を得られるため、 参加を見込む ことができる ポイントマーケティングのメリット 顧客の 離脱防止 キャンペーン の開催に活用 しやすい 現状分析 新規調査 提案
まとめ コミュニケーション ツール につながる
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企業間におけるメリット ・アイデアを提供することで利益が得られる ・新たな取り組みによるクリック率の増加 ・社会貢献で認知度アップ ・価格.comの豊富な情報に基づいた新規 アイデアを受け取れる ・社会貢献で認知度アップ 現状分析 新規調査 提案
まとめ
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社会貢献における膨大なメリット 社会的リターン=投資リターン 現状分析 新規調査 提案
まとめ https://www.unicef.or.jp/kodomo/sd gs/17goals/1-poverty/ ESG投資の期待度の高まり 私たちが採用するSDGs目標 運用総額(2020年) 約1,274兆円 サステナブル投資を 運用している機関の 運用資産 約600兆円 運用総額の約47% サステナブル投資 約310兆円 運用総額の約24% 現状分析 新規調査 提案 まとめ
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・SNS広告 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 10代 20代 30代
40代 50代 60代 各世代のSNS利用率 LINE Twitter Youtube Instagram Tik Tok 現状分析 新規調査 提案 まとめ ・どの世代でも利用率が高いため多くの人 に見てもらえるLINEとYoutubeを選択 ・10代、20代の利用率が高いInstagramで PRすることで若い会員獲得を狙う https://www.soumu.go.jp/main_content/000831290.pdf
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・Tverの広告 96 97 96 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 スマートフォン
PC コネクテッドテレ ビ Tver広告完全視聴率 Tverの広告特徴は完全視聴率が 高いことであるため多くの人の 目に留めることが可能である https://biz.tver.co.jp/ 現状分析 新規調査 提案 まとめ 動画広告では 会員向けにアイデア投稿に対しての口コミなどを することでKCポイントが貰えることを促す