Управление конфигурациями и изменениями как основа системы управления ИТ-инфраструктурой Цуканов Сергей, начальник отдела ИТ ПАО «Карлсберг Украина»

1. Управление конфигурациями и изменениями как основа системы управления ИТ-инфраструктурой
Цуканов Сергей,
начальник отдела ИТ
ПАО «Карлсберг Украина»,
Sergey.Tsukanov@carlsberg.ua

2. О компании Carlsberg Ukraine
•Текст первого уровня
–Второго…
Carlsberg Ukraine является частью Carlsberg Group - одной из ведущих мировых пивоваренных групп с крупным портфелем брендов пива и других напитков.
В Carlsberg Group работают более 40 000 человек.
Продукция Группы продается на более чем 150 рынках мира.
Штаб квартира Carlsberg Group находится в Копенгагене (Дания).
Carlsberg Ukraine владеет 3-мя заводами в Запорожье, Киеве и Львове. В компании работает более 1700 человек.

3. Управление конфигурациями
•Процессу 11 лет
•Внедряли 1 год
•Сегодня
–В системе 28000 КЕ (конфигурационных единиц)
–В системе 13200 КЕ со статусом в «эксплуатации»

4. Управление конфигурациями
Какие КЕ учитываем?
-оборудование пользователей
-оборудование ЦОД

5. Управление конфигурациями
Как учитываем?
-инвентарный и серийный номер как однозначный признак идентификации КЕ
-разные атрибуты учета для разных КЕ

6. Управление конфигурациями
•Учет ради учета, или все же больше?
-отчетность

7. Управление конфигурациями
•Учет ради учета, или все же больше?
-СМДБ = справочник для сервисов

8. Управление конфигурациями
•Учет ради учета, или все же больше?
-аналитические запросы

9. Управление изменениями
•Процессу 9 лет
•Внедряли 1 год
•Сегодня
–В системе оформлено 3100 Change

10. Управление изменениями
•Нормативная база

11. Управление изменениями
•Катализаторы перемен, кто они?
•Заказчики
•Политика компании
•Законодательство
•Поставщики
•Проекты
•Сотрудники ИТ
•Насколько влияют эти перемены или категории изменений?
•Существенное (ERP)
•Существенное
•Стандартное
•Срочное (существенное)
•Срочное (малое)
•Малое
•Кто утверждает изменения?
•Консультативный комитет по Изменениям (Change advisory board (CAB))

12. Управление изменениями
•Как это работает?

13. Управление изменениями
•Примеры

14. Управление изменениями
•Контроль

15. Управление изменениями
•Контроль

16. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Цуканов Сергей Carlsberg Ukraine Sergey.Tsukanov@carlsberg.ua +38(050)341-61-25