sociale media voor politiediensten (west-vlaanderen)

1. WERKEN MET FACEBOOK EN TWITTER
School Voor Bestuursrecht - 14/09/2015 - Brugge

2. kristof@ilikemedia.be
@kristofdhanens
#ilikemedia

3. Wie ben jij?

4. Twitter versus Facebook?

5. Twitter versus Facebook?
FACEBOOK
• 2004
• 1,5 miljard gebruikers
• 5,8 miljoen actieve
gebruikers in B
• Profiel, groep, pagina
• Vind-ik-leuks
TWITTER
• 2006
• 284 miljoen gebruikers
• 350.000 actieve
gebruikers in B
• account
• Volgers

6. TWITTER

7. VELEN KENNEN TWITTER HIERVAN:

8. ANDEREN KENNEN TWITTER HIERVAN

9. WIE GEBRUIKT TWITTER?
Politici
Celebrities
Marketeers, communicatieverantwoordelijken
Journalisten
Bedrijven, steden, organisaties
Nauwelijks jongeren: 25% 12-18 jarigen heeft een
account, maar vooral volgen
Meer en meer ‘huis-tuin-en-keukentwitteraars’

10. WEETJE VAN DE DAG
37% tweet vanaf het toilet

11. EEN BEETJE TERMINOLOGIE
VOLGERS
Geen ‘vrienden’ dus! Niet wederzijds!
TWEET
Een twitterberichtje (mening/link) delen
RETWEET
Een tweet van iemand anders delen
REPLY
Antwoorden op
MENTION
Een andere gebruiker vermelden

12. …EN PRIVÉBERICHTEN (DM)

13. HASHTAGS?

14. WIE KENT DEZE HASHTAGS?
#ff #rw15
#dtv
#cluman #tbt
#vlapa

15. HASHTAGS

16. TWEETS & HASHTAGS
www.twitter.com

17. Inhaken op hashtags

18. Inspelen op de actualiteit

19. De Statistieken: focus op interactie, niet op bereik
http://analytics.twitter.com

20. Deel interessante info

21. Hoe hashtags inzetten?
• Gebruik altijd hashtags (1-2)
• Zet niet rond elk woord hashtags
• Gebruik geen lange hashtags
• Mee discussiëren met belangrijke hashtags

22. Hoe hashtags inzetten?
• Inspelen op populaire hashtags

23. Retweeten & geretweet worden
• Retweet: 116 karakters commentaar
om toe te voegen

24. Retweeten & geretweet worden
• Wees spaarzaam:
Retweet niet alles
• Antwoorden of
retweeten?

25. Retweeten & geretweet worden
• Vraag om geretweet te worden (RT=Nice, please RT)
• Geef credits aan waar je info haalde
• (gevonden via @)

26. Tweets opmaken
• Geen afkortingen (behalve cijfers)
• Interpunctie vs hoofdletters
• Nooit volledige woorden in hoofdletters
• Nooit (1/2) en (2/2)
• Geef aan over welke content het gaat: (video) (blog)

27. • Links verhogen interactie
• Korte links (ow.ly / t.co / bit.ly)
• Doorgaans op het einde (maar hoeft niet altijd)
Tweets opmaken

28. • Voeg foto’s (2:1) toe
• Ideale maten: 1024x515
• Links naar foto’s vermijden, best foto zelf opladen
Tweets opmaken

29. Afspraken tussen privé en werk?

30. Interactie uitlokken
• Vermijd adjectieven en substantieven (= mededelend)

31. Interactie uitlokken
• Toon empathie: Hoera / Dank u / Proficiat
• Druk een gevoel uit

32. Vraag en antwoord

33. Vraag en antwoord

34. Interactie op andere tweets
• Antwoord op tweets van anderen
• Let op met @ aan het begin van een tweet

35. 1. Ga naar twitteraccounts van
andere politiezones
2. Zoek goede tweets
3. Toon ze aan de groep
Opdracht

36. FACEBOOK

37. Facebookprofiel
Persoonlijk
gebruik

38. Facebookgroep
Interne
communicatie

39. Facebookpagina
Externe
communicatie

40. Waarom werken sommige posts wel,
en andere niet?

43. Zender Boodschap Ontvanger
HET KLASSIEKE COMMUNICATIESCHEMA

44. COMMUNICEREN =
EERST LUISTEREN, DAN PRATEN
Leer je doelpubliek
kennen
Waar heeft mijn
lezer iets aan?
Belang van sharing
Content die aansluit
bij je doelpubliek

45. The flow of conversation
Content = King

46. Sociale media =/= reclame maken
Sociale media = interactie opzoeken

47. Maar altijd opletten!

48. SIZE DOES MATTER
Update: 1,5 à 2 regels

49. WERK VISUEEL

50. WERK VISUEEL

51. PROFIEL + OMSLAGFOTO

52. VERHALEN VERTELLEN

53. KUIS JE STATUSUPDATES EN GEDEELDE LINKS OP

54. TWEERICHTINGSVERKEER

55. Facebook:
evenement
DENK IN CONVERSATIES,
NIET IN CAMPAGNES

56. ACTIE EN INTERACTIE

57. Werk versus privé?

58. Aan de slag!

59. WAT HEBBEN
WIJ GELEERD?

60. DID YOU LIKE THIS PRESENTATION?
[slides] www.slideshare.com/ilikemedia
[www] www.ilikemedia.be [mail] info@ilikemedia.be
[fb] facebook.com/ilikemedia.be [tw] @kristofdhanens
#DURFTEVRAGEN