Com els professionals de l'EAP Berga es comuniquen

1. INTRODUCCIÓ
Al desembre del 2013, la comissió del
Pla de Comunicació Interna de l’Equip
d’Atenció Primària Berga Centre es va
plantejar fer un estudi de les
característiques principals de la
comunicació interna de l’equip.
L’EAP Berga Centre està format per 56
professionals que treballen a 9 centres.
Estan distribuïdes de la següent manera:
40 professionals treballen al CAP
Berguedà, considerat semi -urbà i els
altres 8 professionals treballen als 8
consultoris locals.
CONCLUSIONS
Amb el percentatge d’ús del correu
electrònic podríem dir que s’ha assolit
l’objectiu del Pla de Comunicació
Interna de l’EAP Berga Centre de
promoure l’ús del correu corporatiu
com a mitjà de comunicació principal
entre els professionals.
El resultat de la utilització de l’espai
compartit de treball (unitat R) es
valora com a molt positiu perquè es
tracta d’un espai nou. Es plantegen
millores per poder fer l’espai més
atractiu, pràctic i útil.
El percentatge d’ús del telèfon era
l’esperat degut a que és el mitjà que per
la seva immediatesa proporciona la
informació al moment sense cap
necessitat formativa.
Es detecten mancances en:
-Els mitjans de comunicació del CAP
Berguedà amb els consultoris locals.
-Formació del correu corporatiu, intranet
i noves tecnologies en general.
-Alguns ítems de l’enquesta no eren
prou explícits i s’havien d’haver plantejat
diferent per obtenir més informació.
COM ENS COMUNIQUEM A
L’ABS BERGA CENTRE?
Medina Molina, Concepció; Pedrol Cudós, Carles; Picas Soler, Anna
1
:
OBJECTIUS
• Conèixer els mecanismes més
freqüents de comunicació dels
membres de l’equip.
• Conèixer la valoració que fan dels
elements de comunicació que
s’utilitzen.
• Detectar les mancances o dificultats
de la comunicació interna de l’EAP.
METODOLOGIA
Hem utilitzat una metodologia
quantitativa. En concret s’ha elaborat
un qüestionari estàndard anònim que
es va repartir durant el mes de gener
de 2014 a tots els membres de l’EAP
Berga Centre.
Les característiques
sociodemogràfiques de la mostra són
el grup professional, el sexe i els anys
d’antiguitat a l’empresa.
RESULTATS DE L’ENQUESTA
ÚS DELS MITJANS DE COMUNICACIÓ
DINS DE L’EAP
1 - CORREU ELECTRÒNIC
D’un total de 40 respostes, el percentatge
més elevat de respostes a aquesta
pregunta ha estat de 19 respostes a l’ítem
“Sempre” amb un percentatge d’un
47,5%. Aquest percentatge sumat al
32,5% dels professionals que han
contestat “Quasi Sempre” dóna un resultat
del 80% de professionals que utilitzen
el correu com a mitjà de comunicació
principal dins de l’equip.
2 - UNITAT R
El percentatge més elevat de l’ús de la
unitat R (espai compartit de treball de
l’equip) es reparteix entre el percentatge
del 37,5% pels que han contestat “A
vegades” i el 35% que han contestat
“Quasi sempre”. Un 22’5% dels
professionals han contestat que l’utilitzen
“Sempre”, i només un 5% han contestat
que “Mai”.
3 - TELÈFON
És el mitjà de comunicació que
s’utilitza més dins de l’equip. El
percentatge de professionals que utilitzen
“Quasi sempre” el telèfon és del 53,8%.
Aquest percentatge sumat al 30,8% de
professionals que han contestat que
l’utilitzen “Sempre” dóna un resultat de
84,6%.
4 - NOTES INFORMATIVES
D’un total de 37 respostes, un 59,5% de
professionals han contestat que “A
vegades” utilitzen les notes
informatives per comunicar-se. Un total
del 35,1% d’enquestats han respost que
utilitzen aquest mitjà “Quasi sempre” o
“Sempre”.
5 - REUNIONS INFORMALS
D’un total de 38 respostes, un 55,2% dels
professionals contesten que “A
vegades” el seu mitjà de comunicació
són les reunions informals.
6 - INTRANET GTCC
De 38 respostes, un 39,5% “Quasi
sempre” utilitzen la intranet.
VALORACIÓ DE LA FACILITAT DE
COMUNICACIÓ ENTRE ELS
PROFESSIONALS DE L’EQUIP
La mitjana de valoració de la comunicació
és la següent:
Entre els professionals de l’equip: 8’84
Entre els professionals i la direcció de
l’equip és de: 8,89
LA VALORACIÓ GLOBAL DE LA
COMUNICACIÓ DINS DE L’EAP ÉS DE 8,2