Duco's last presentation for his employees at the All Employee Meeting 2013.

1. AEM 2013
Waagnatie, Antwerpen

2. Wat gaan we bespreken?
Terug-
blik Innovatie
Onze
Trends klanten

3. 2012 was een
Geel goed jaar!
2013

4. Een mooi resultaat
kabel-tv
2 122 000 1 574 000 1 388 000 969 000
- 75 800 + 218 000 + 82 000 + 89 000

5. Ook in B2B
€
285 mio
+7% business
shake

6. In 2012 evenveel mobiele
klanten als afgelopen 6 jaar

7. “Een mobiel
aanbod is
belangrijk. Quad
play is nodig”
Mike Fries, CEO LGI
Cable Congress London
March 2013

8. Gezond financieel resultaat
omzet
2011
2012
+8%
EBITDA
2011
2012
+8%

9. Gezond financieel resultaat
investeringen
24% van de omzet
Vrije kasstroom € 240,5 mio

10. Waarde voor onze stakeholders
Aandeelhouders Medewerkers
+74%
groei aandeel sinds 2011
49%
vacatures intern ingevuld
Klanten Economisch, sociaal
81%
Customer loyalty index

11. Trends

12. TV’s worden
groter

13. Jongeren kijken
TV op tablet

14. Jongeren kijken
TV op tablet

15. Over-the-top TV:
verdubbeling
internetverkeer

16. 2015:
Meer sim cards
dan mensen
source Ernst & Young
Volume mobiel dataverkeer
2011
x 21 2017

17. €€
€
€ 4G

18. BIG DATA
is er

19. Hoe we dit vertalen in onze
strategie
Breedband Mobiel TV op elk scherm
Fibernet
Meer bandbreedte Mobiele data

20. Innovatie!

21. Het
netwerk is
onze kracht
2010 2011 2012
25 Mbps 31 Mbps 41 Mbps

22. En dat is pas het begin
>1000 EuroDocsis 3.1
1000 Meer glasvezel
480 Nieuwe IP-centrale
240 Bandbreedte optimalisatie
Mbps Nodesplitsing
120

23. Wat betekent dit voor onze
klanten?
Downloads tot
1 Gbps
Uploads tot
100 Mbps
in 2018
EuroDocsis 3.1

24. Innoveren met onze box

25. Innoveren met onze app

26. 75% 327 000
app gebruikers
voorkeur voor
nieuwe menu +100 000
sinds lancering
?

27. 32 zenders 75 zenders
Tot 30 Mbps 30 Mbps
Wi-Free
YeloTV
€ 39 € 40,7
Box: € 199 € 99 of € 8,20 / m

28. Later in de ‘cloud’

29. De vaste lijn wordt mobiel

30. 83%
van alle mobiele
verkeer

31. Shop
rebranding

32. 3G netwerk verbeteren
4G
komt

33. Toekomst
in mobiel
Klanten
Frequenties
Huis huren of kopen?

34. Innovatie in B2B

35. Wanneer?
Open eind 2013 - begin 2014
kabel? Wie?
Mobistar
Ons antwoord:
innovatie en klant centraal !

36. We volgen
de klant,
niet de kabel

37. Ieder contact moet 36.000
goed zijn contacten
per dag

Care: 26.000 contacten

Sales: 7.000 contacten

Loyalty: 3.000 contacten

38. Elke dag bewijzen we dat!

40. Merci!