B2C_Issue_2_Telecomoperator Base

1,659 views

Published on

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,659
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
37
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

B2C_Issue_2_Telecomoperator Base

  1. 1. Jan Coppin Willem Huybrechs Ruben Huybrechts Carl Vanormelingen 2MRG
  2. 2. Inhoudstafel <ul><li>Voorstelling Base (Jan) </li></ul><ul><li>Marketingmix </li></ul><ul><ul><li>Product (Carl) </li></ul></ul><ul><ul><li>Prijs (Jan) </li></ul></ul><ul><ul><li>Plaats (Ruben) </li></ul></ul><ul><ul><li>Promotie (Ruben) </li></ul></ul><ul><li>Probleemstelling (Willem) </li></ul><ul><li>Oplossing (Carl) </li></ul><ul><li>Conclusie (Jan) </li></ul>
  3. 3. Voorstelling BASE <ul><li>Opgericht: juni 1998 </li></ul><ul><li>In 1999 live met netwerk </li></ul><ul><li>Dochteronderneming KPN </li></ul><ul><li>Snelst groeiende mobiele operator </li></ul><ul><li>Interessante aanbiedingen </li></ul><ul><li>Meer bellen, minder betalen </li></ul><ul><li>Marktaandeel: bijna 22% 1 </li></ul>1 (Persbericht 6 februari 2007: BASE kondigt vandaag succesvolle cijfers aan voor 2006)
  4. 4. Voorstelling BASE <ul><li>Optimalisering netwerk </li></ul><ul><li>“ Extended GSM technologie” </li></ul><ul><li>Tevredenheid klanten zeer hoog </li></ul><ul><li>93% “tevreden” tot “zeer tevreden” </li></ul>
  5. 5. Marketingmix <ul><li>Diensten en producten </li></ul><ul><li>Prijs </li></ul><ul><li>Plaats </li></ul><ul><li>Promotie </li></ul>
  6. 6. Diensten en producten <ul><li>Verschillende telefoontarieven </li></ul><ul><li>Zeer uitgebreid gamma </li></ul><ul><li>5 hoofdcategorieën: </li></ul><ul><ul><li>Zonder factuur </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Base Prepaid, Ay Yildiz, The Mobile factory, Chlama, e-SIM </li></ul></ul></ul>
  7. 7. Diensten en producten <ul><ul><li>Met factuur </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>BASE 3+, BASE 3, BASE Zero, BASE Postpaid, BASE voordeel abonnement, Ay Yildiz, Chlama </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>KMO </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>BASE Pro+, BASE Pro 50+, BASE ProFleet </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>BASE datadiensten </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Blackberry van BASE </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>i-Mode van BASE </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>BASE data </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Internationaal </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>BASE-expat </li></ul></ul></ul>
  8. 8. Diensten en producten <ul><li>Verschillende diensten </li></ul><ul><li>Microsegmentatie </li></ul><ul><li>Vooruitstrevend </li></ul><ul><ul><li>“ Ay Yildiz” tarief </li></ul></ul>
  9. 9. Prijs <ul><li>Goedkope tarieven </li></ul><ul><li>Voordelige tarieven voor jongeren </li></ul><ul><li>Voorbeeld ter vergelijking (voor een student): </li></ul><ul><ul><li>BASE prepaid tarief </li></ul></ul><ul><ul><li>Proximus Pay&Go (student) tarief </li></ul></ul><ul><ul><li>Mobistar Tempo Essential tarief </li></ul></ul>
  10. 13. Vergelijkende tabel € 0,30 € 0,30 € 0,30 Mobistar € 0,50 of € 0,25 € 0,50 of € 0,25 € 0,50 of € 0,25 Proximus € 0,25 € 0,25 € 0,25 BASE € 15 € 10 € 5 Operator Herlaadbedrag
  11. 14. Plaats <ul><ul><li>8 shops </li></ul></ul><ul><ul><li>110 dealers </li></ul></ul>4shops 66 dealers 5 shops 85 dealers 2 shops 41 dealers 4 shops 72 dealers 6 shops 34 dealers 9 shops 69 dealers 1 shops 16 dealers 1 shop 19 dealers 3 shops 61 dealers 4 shops 28 dealers
  12. 15. Plaats <ul><li>Voornamelijk shops en dealers: </li></ul><ul><ul><li>47 shops, 601 BASE-dealers </li></ul></ul><ul><li>Shops: vooral informatie e.d. </li></ul><ul><li>Dealers: verdeling van producten en diensten </li></ul><ul><li>Herladen via website of bankautomaat </li></ul>
  13. 16. Promotie <ul><li>Allerlei acties, hele jaar door </li></ul><ul><li>Voorbeelden: </li></ul><ul><ul><li>BASE prepaid: “Altijd gratis minuten bij elke herlaadbeurt… van BASE naar BASE” </li></ul></ul><ul><ul><li>Billboards, televisie </li></ul></ul><ul><ul><li>Co-advertising of sponsoring </li></ul></ul><ul><ul><li>The Mobile Factory : “your best deal” </li></ul></ul><ul><ul><li>=> gericht op jongeren </li></ul></ul>
  14. 17. Probleemstelling <ul><li>Kwaliteit mobiele netwerken: welk is het beste? </li></ul><ul><li>Test-Aankoop: onderzoek 1 </li></ul><ul><li>1 Kwaliteit van het GSM –en GPRS-netwerk in Belgie </li></ul>
  15. 18. Probleemstelling <ul><li>Belgie: goed netwerk (i/h algemeen) </li></ul><ul><li>Zwakker in Wallonië </li></ul><ul><li>3 operatoren ongeveer op zelfde niveau </li></ul><ul><li>BASE minder op netwerk en bereik </li></ul>
  16. 19. Probleemstelling <ul><li>BASE: 22% marktaandeel </li></ul><ul><li>2005: omzet +28% </li></ul><ul><li>Aantal klanten: </li></ul><ul><ul><li>Proximus : 3.662.000 </li></ul></ul><ul><ul><li>Mobistar : 2.359.360 </li></ul></ul><ul><ul><li>BASE : 1.929.000 (+ 800.000 sinds 2003) </li></ul></ul><ul><li>Succes door goed tariefformules, gerichte marketingcampagnes en kostenreductie </li></ul><ul><li>BASE moet werken aan imagoprobleem </li></ul>
  17. 20. Probleemstelling <ul><li>Onderzoek Test-Aankoop: BASE minder goede ontvangst dan Proximus en Mobistar </li></ul><ul><li>Gevolg: negatieve groei klantenbestand </li></ul><ul><li>Reactie BASE: in 2004 en 2005 €100 miljoen voor uitbouw netwerk </li></ul><ul><li>Momenteel bereik op zeer competitief niveau </li></ul><ul><li>Capaciteit nog verhogen </li></ul>
  18. 21. Probleemstelling <ul><li>Probleem niet meer slechte ontvangst </li></ul><ul><li>Uitbreiding nooit bekend gemaakt </li></ul><ul><li>Ondanks voordelige tarieven, weinig klanten aangetrokken </li></ul>
  19. 22. Oplossing <ul><li>Promotie rond prijzen verschuift negatieve imago achtergrond </li></ul><ul><li>Oplossing: communiceren naar mensen toe </li></ul><ul><li>Geslaagde reclamecampagne: doordacht, effectief vernieuwend </li></ul><ul><li>Verspreid over België: affiches, spots </li></ul>
  20. 23. Oplossing <ul><li>Alle verschillende doelgroepen bereiken: </li></ul><ul><ul><li>Geschikte tijdschriften (voor jong en oud) </li></ul></ul><ul><ul><li>Kranten </li></ul></ul><ul><ul><li>Andere mediakanalen </li></ul></ul><ul><ul><li>SMS naar klanten: positieve mond-tot-mond reclame </li></ul></ul><ul><ul><li>Informatiebrochure bij mensen thuis </li></ul></ul>
  21. 24. Conclusie <ul><li>Marketingprobleem van bereikbaarheid niet zo ernstig. </li></ul><ul><li>BASE evenwaardig aan concurrenten </li></ul><ul><li>Goede interne en externe communicatie </li></ul>
  22. 25. Vragen?
  23. 26. Bedankt voor de aandacht!

×