Impact of weak internal information in the team. How to build great the team. How to unite the team. Key factor is transactive memory and strong network of organization. Strong network increases the bandwidth of communication channel. Hidden profiles, anchoring and adjustment heuristic.

1. 弱い情報がteamingに与える影響について
ネットワークサイエンスから考える
People analytics tokyo #2 teaming
2019年9月11日
大成弘子

2. 自己紹介
• 職業：ピープルアナリスト 兼 エンジェル投資家
「働く人々の幸福に」をテーマにいろんな企業で分析コンサルティングしています
• 専門分野：ネットワーク科学（特に人間関係）、深層学習（特に自然言語処理）
• 執筆：『データサイエンティスト養成読本 ビジネス活用編
∼ピープルアナリティクス入門∼』(2018年)
『データサイエンティスト養成読本
∼ソーシャルメディアネットワーク分析』(2013年)
• 翻訳：『プログラマのための論理パズル』(2009年)、他1点
• 論文： Suicide Ideation of Individuals in Online Social Networks , PLOS ONE(2013)
SNS上における自殺傾向のある人の人間関係の調査論文
• メディア連載：WirelessWire News「採用と活躍の技術」
https://wirelesswire.jp/author/hr-tech/

3. ７月に深センへAI視察ツアーに行ってきた

4. そこで感じたこと
中国人の「団結力」はんぱない！

5. 高齢化、少子化、孤独・・・
いまの日本に必要なのは
「団結力」！！！

6. どれに投資しますか？
プランA プランB プランC
メリットの数 8 4 4

7. どれに投資しますか？
プランA プランB プランC
メリットの数 8 4 4当選

8. グループで議論した後、
どれに投資するか決めてください。
プランA プランB プランC
メリットの数 8 4 4
2つずつ
2 2 2 2
メリットの共有数
4人で議論してもらいます。各人が持っているメリットを共有することで各プラン
のメリット数と一致するようになっています。どれが当選すると思いますか？
全て
4 4 4 4
1つずつ
1 1 1 1

9. グループで議論した後、
どれに投資するか決めてください。
プランA プランB プランC
メリットの数 8 4 4
2つずつ
2 2 2 2
メリットの共有数
4人で議論してもらいます。各人が持っているメリットを共有することで各プラン
のメリット数と一致するようになっています。どれが当選すると思いますか？
全て
4 4 4 4
1つずつ
1 1 1 1
当選

10. 隠されたプロフィール
人は最初に自分が持っていた情報を重視し、後から獲得した情報を軽視する。
これを「隠されたプロフィール」と呼ぶ（※1）。社会認知科学では、
「係留と調整のヒューリスティック」とも呼ばれる。
仮に、最初の情報が間違っていて、あとから重要な情報が入ってきたとして
も、その情報は弱く認識される（隠されたプロフィール）ので、みんなで議
論したとしても、間違った結論を出すことがあるということ。
※1: Garold Stasser, William Titus, Hidden Profiles: A Brief History (2003)

11. 対人交流的記憶(TM)でチームを高める
人事に詳しい
Aさん
経理に詳しい
Bさん
統計に詳しい
Cさん
対人交流的記憶（TM：Transactive Memory）とは、組織内で「誰が何を知っているか」
という記憶のこと（社会心理学者ダニエル・ウェグナーが1987年に提唱）。
個人の記憶
一人で記憶できることには限界がある。
またチーム全員が同じ知識を記憶しても
発展性がない。
組織の記憶
「誰が何に詳しいのか」というメタ情報
を記憶しておくだけで、組織は非常に効
率的に情報を必要なときに取得できる。

12. ネットワークの帯域を広げる
弱いつながりは、シンプルな情報で変化が少ない静的な情報を多種多様に得る。
強いつながりは、複雑な情報で変化の速い動的な情報を得る。
濃い対人交流的記憶（TM）を作るには、チーム内の活発なコミュニケーションが必要。チー
ム内のつながりが強くなるほど、ネットワークの帯域が広がり、複雑な情報や弱くて重要な
情報が伝わるようになる。
Sinan Aral and Marshall Van Alstyne, The Diversity-Bandwidth Trade-off (2011)

13. まとめると
人が持つさまざまなバイアスを回避しつつ、
１．対人交流的記憶（TM）を高める
２．強いつながりを促進し、ネットワークの帯域を広げる
そうすることでチームは「団結力」を増す！