Cv van Henk van den Bosch. Voor meer gegevens, contact me via henkvandenbosch2@kpnmail.nl

1. Naam: Henk van den Bosch Telefoon: 0525-661930 / 06-50615705
Adres: Beekenkampweg 7 E-mail: henkvandenbosch2@kpnmail.nl
8085 BR Doornspijk Geboren: 19 maart 1962
03-2016/06-2016
Computerservice Mensink
Medewerker ICT
 Alle voorkomende werkzaamheden bij de klanten, in de winkel en in de werkplaats.
02-2014/02-2015
Belastingdienst
Medewerker Bureau Landelijke Autorisaties
 Valideren en opvoeren van autorisaties in systemen als Lotus Notes, SAP en Windows.
09-2013/10-2013
Philadelphia
IT Servicedeskmedewerker
 Direct oplossen van de meeste (telefonische) vragen en problemen;
 Geven van ondersteuning aan gebruikers op de werkplek m.b.t. kantoorapplicaties;
 Registreren en monitoring van Servicedesk-aanvragen in Topdesk.
12-1999/12-2012
KPN B.V.
Technical Support Specialist
 Training field service engineers t.b.v. reparatie network, server, desktop;
 Telefonische ondersteuning field service engineers;
 Coaching field service engineers (onsite ondersteuning bij complexe storingen);
 Verzorgen van software/documentatie field service engineers;
 Hardware en software onderhoud netwerken, servers;
 Adviseren klant bij migratietraject/product acceptatietest;
 Uitvoeren van diverse projecten:
- Assistentie systeembeheer bij klant CRV. Assistentie bij de migratie naar een nieuwe
automatiseringsomgeving;
- Managed Printing (project voor NS). Overnemen werkzaamheden van Managed Printing
van een groep collega’s;
- MDFT (project bij douane/Belastingdienst). Opzetten /inrichten/uitvoeren inrol & SWAP
service voor mobiele devices. Het betrof 2 types devices, nl.: Symbol PDA MC70 en
Xplore Tablet PC iX104;
- Pilot installatie thin clients (project voor NS). Inrol en installatie beschrijven voor de
uitrol van nieuwe thin clients.
Henk van den Bosch
Als gedreven technical support specialist, ga ik erg secuur te werk. Ik heb vele
jaren ervaring in het ondersteunen van klanten en collega’s, waarbij ik het
belang van de ander niet uit het oog verlies. Analytisch vermogen,
stressbestendigheid en empathie zijn hierbij kernwoorden. Graag zet ik mijn
kennis en ervaring in om van toegevoegde waarde te zijn binnen uw
organisatie.
Personalia
Werkervaring

2. 11-1994/12-1999 Field Service Engineer, KPN B.V.
1983/1994 Diverse werkzaamheden, o.a. pc’s samenstellen,
installatiewerkzaamheden bij de klant en regulier onderhoud.
Heden Zelfstudie: Windows Server 2012, Windows 7, Windows 8, Apple,
VMware en Android
2014 ITIL v3 Foundation, certificaat behaald
2012 A+, CompTIA A+ certification
2008 ITILv2
2005 VCA certificaat
2000 Microsoft Server 2000
1999 Microsoft MCSE (NT4)
1994 CNE (Certified Novell Engineer), 4U Training
1980/1983 MTS Elektronica, MTS Zwolle, diploma behaald
1974/1980 HAVO, Christelijk College Nassau Veluwe Harderwijk, diploma behaald
Talenkennis
Nederlands (moedertaal), Engels (goed), Duits (goed), Italiaans (ruim voldoende) en Frans
(voldoende)
Interesses & Hobby’s
 Fotografie (Canon EOS 550D);
 Motor rijden;
 Muziek luisteren;
 Hond trainen (jacht)training;
 Elektronica / Computer / Tablet / Smartphone / iPad mini. Mogelijkheden verkennen en
uitproberen;
 Onderhouden websites, onder andere: www.gkdoornspijk.nl
Vervolg werkervaring
Opleidingen & Cursussen
Aanvullende informatie