1. Egbert C. Koek
Sint Jansgildestraat 26
7037 DM Beek (Montferland)
T: 06 – 17571192
E: egbert.c.koek@gmail.com
https://nl.linkedin.com/in/egbert-koek-93073585
Geboren: 3 december 1970
Nationaliteit: Nederlandse
PROFIEL
Ik geloof dat samenwerking tussen de ICT afdelingen en haar afnemers de efficiency en effectiviteit van een
organisatie sterk verbeterd. Service management zorgt ervoor dat ICT en haar afnemers dezelfde taal spreken
waardoor de samenwerking bevorderd wordt.
Dankzij mijn analytische vaardigheden, ICT achtergrond en sterke affiniteit met business doelen ben ik in staat om
op een duidelijke en natuurlijke wijze service management in te richten. Een kritische succesfactor van service
management is het vastleggen van de afspraken tussen ICT en afnemers op strategisch, tactisch en operationeel
niveau. Dankzij mijn analytische vaardigheden, ICT achtergrond en sterke affiniteit met business doelen ben ik in
staat om deze afspraken te maken, vast te leggen en service management zo in te richten dat de ICT afdeling haar
beloftes waar kan maken.
WERKERVARING
2008 - heden ING Bank, in de volgende functies:
2015 – heden DEVOPS Engineer SCRUM team, Customer Reporting
Ontwikkelen, in productie nemen en het beheer van software tbv saldo verantwoording,
koppeling met boekhoudleveranciers, zoek functies. Mijn bijdrage:
- Uitvoeren van de volgende ITIL processen (Incident-, Problem-, Change-, Release-,
business continuity- en Performance management).
- Verbeteringen doorvoeren, meten van effectiviteit.
- Risk management;
2010 – heden Domain Major Incident Manager , Domestic Payments
− Regie functie bij incidenten management .
− Communiceren over impact, voortgang oplossing
− Evalueren, verbetervoorstellen maken en toezien op naleving hiervan.
2013 – 2015 DEVOPS Engineer SCRUM team, Branches and Devices
Ontwikkelen en in productie nemen en beheer van software tbv het beheer van Cash
systemen. Bijdrage behaalde resultaten:
- Automated deployment script.
- Alerting system.
2008 - 2010 Applicatie- en Operationeel beheerder , Afdeling Retail Customer and Cash
- Implementeren, bewaken en uitvoeren van Incident-, Problem-, Change-, Configuratie
business continuity- en Service Level Management.
2004 – 2008 Sorprendente, eigenaar/ZZP’er, volgende opdrachtgever:
ING, Victoria Loyalty
− Overdracht technische infrastructuur naar HP in Brussel.
− Datamigratie naar derden partijen.
Curriculum Vitae: Egbert C. Koek

2. 1998 – 2004 ING Bank, in de volgende functies:
2004 Manager Service Management team , OPS&IT/ICT/CADS/ICT Service Desk
- Leiding geven aan 11 medewerkers. Teamtaken:
o Service Management.
o Opleidingen.
2002 – 2003 Kennismanager , OPS&IT/ICT/CADS/Incident Management
- Kennismanagement tbv 1ste
en 2de
lijns incident en problem management proces
− Projectleiding integratie incident management proces en helpdesken.
2001-2002 ICT-Specialist , Service Center Victoria
- Implementeren van ITIL in de organisatie.
1998 - 2001 IT-trainee , ICT/Software House, gedetacheerd bij,
- Service Center Victoria, Beheer van de ICT-infrastructuur.
− International Cash Management. Ontwerp, bouw management informatie systeem.
1991 – 1998 Contractbeheerder Inkomen Collectief , Nationale-Nederlanden
- Accepteren, Administreren en Beheren van arbeid ongeschiktheid pensioenen
− Materiedeskundige automatiseringsprojecten
OPLEIDINGEN
1998 – 2002 HBO bedrijfskundige informatiekunde, Amsterdam
1997 Assurantiebemiddeling B, Den Haag
1987 – 1991 Middelbaar Middenstands Onderwijs (M.M.0.), Tinbergen Handel, Den Haag
CURSUSSEN
2016 IBM – TWS-d scheduler
ABIS – Oracle Administrator DBA I
2015 InfoSupport, JAVANC – Java Programming.
2014 - Loadrunner Basics
- MTA Windows Server Administration Fundamentals 98-365 bij TSTC
2013 IBM, IBM WebSphere Application Server V7 Administration on AIX
2012 CGI, Agile Scrum Awareness
2010 Bureau Zuidema, Inzicht in invloed
2009 Schouten & Nelissen, “In Contact” Gesprekstechnieken
2005 UNIX/AIX fundamentals
2001 SUN educational services, Solaris 8 System Administration
2000 Oracle Education, PL/SQL Fundamentals
1999 Cap Gemini, Mastering Access 97 Development
1998 Cap Gemini, Programmabouw COBOL
Cap Gemini , Job Control Language (JCL)
NEVENFUNCTIES
2008-2015 Jeudtrainer, lid TC voetbal vereniging R.K.S.V. ’t Peeske in Beek
Curriculum Vitae: Egbert C. Koek

3. 2006-2010 Bestuurslid stichting SOB in Beek
Curriculum Vitae: Egbert C. Koek