principles of communication

1. PPRRIINNCCIIPPLLEESS OOFF
CCOOMMMMUUNNIICCAATTIIOONN

2. 7 C’s of EEffffeeccttiivvee CCoommmmuunniiccaattiioonn
CCrreeddiibbiilliittyy
CCoouurrtteessyy
CCllaarriittyy
CCoorrrreeccttnneessss
CCoonnssiisstteennccyy aanndd CCoommpplleetteenneessss
CCoonnccrreetteenneessss
CCoonncciisseenneessss

3. CCoouurrtteessyy//CCoonnssiiddeerraattiioonn
CCoonnssiiddeerraattiioonn mmeeaannss pprreeppaarriinngg eevveerryy
mmeessssaaggee aafftteerr kkeeeeppiinngg tthhee rreecceeiivveerr iinn
mmiinndd
CCoouurrtteessyy iinnvvoollvveess bbeeiinngg aawwaarree nnoott oonnllyy ooff
ootthheerr’’ss ppeerrssppeeccttiivvee bbuutt aallssoo tthheeiirr ffeeeelliinnggss

4. CCrreeddiibbiilliittyy
CCrreeddiibbiilliittyy mmeeaannss
bbuuiillddiinngg ttrruusstt..
 IItt iiss aa lloonngg ddrraawwnn oouutt
pprroocceessss
 IItt bbrriinnggss oouutt tthhee
wwiilllliinnggnneessss ttoo aacccceepptt
tthhee mmeessssaaggee aass bbeeiinngg
ttrruutthhffuull aanndd hhoonneesstt

5. CCllaarriittyy
AAbbssoolluuttee ccllaarriittyy ooff iiddeeaass
aadddd mmuucchh ttoo tthhee
mmeeaanniinngg ooff tthhee
mmeessssaaggee

6. CCoorrrreeccttnneessss
CCoommmmuunniiccaattiinngg
ccoorrrreeccttllyy mmeeaannss bbeeiinngg
ssppeecciiffiicc,, ddeeffiinniittee aanndd
vviivviidd rraatthheerr tthhaann
vvaagguuee oorr ggeenneerraall
UUssee ssppeecciiffiicc ffaaccttss aanndd
ffiigguurreess
PPuutt aaccttiioonn iinnttoo vveerrbbss
CChhoooossee vviivviidd iimmaaggee
bbuuiillddiinngg wwoorrddss

7. CCoonnssiisstteennccyy//CCoommpplleetteenneessss
TThhee mmeessssaaggee sshhoouulldd
bbee ccoommpplleettee tthhaatt iiss iitt
sshhoouulldd ccoonnttaaiinn aallll
ffaaccttss
TThheerree sshhoouulldd nnoott bbee
aannyy ccoonnffuussiioonn

8. CCoonnccrreetteenneessss
TThhee mmeessssaaggeess sshhoouulldd bbee ssppeecciiffiicc aanndd nnoott
vvaagguuee aanndd aabbssttrraacctt

9. CCoonncciisseenneessss
TThhee mmeessssaaggee sshhoouulldd bbee aass bbrriieeff aanndd aass
ssiimmppllee aass ppoossssiibbllee

10. CCoonncciisseenneessss
TThhee mmeessssaaggee sshhoouulldd bbee aass bbrriieeff aanndd aass
ssiimmppllee aass ppoossssiibbllee