1. Knowledge  (People Information)
Sharing
全球供應鏈管理
賴宣名 著
shared by Jeffery SHIAU
1月27 日 2003年
1 Jeffery Shiau

2. Knowledge  (People Information)
Sharing
改變中的遊戲規則
• 短暫的產品生命週期和快速折價之進貨損失，使
得許多個人電腦製造商都面臨嚴酷的考驗。「只
有庫存水準低且週轉率快的廠商才能生存」
• 全面修改出貨包裝的方式，以降低運費
• 主機板與筆記型電腦的出貨包裝方式和桌上型個
人電腦的外殼出貨包裝方式，都做了全新的設計，
提高每一紙箱、每一棧板和每一貨櫃可以容納的
材料數量，以降低運輸成本。
2 Jeffery Shiau

3. Knowledge  (People Information)
Sharing
全球運籌管理
• 「全球運籌管理策略推動小組」，它著重於策
略之研究與發展(Strategy R＆D)，
• 「全球運籌管理策略推動小組」是直接向總經
理與經營團隊(CEO/Executive)報告的團隊；其
人數多寡依成員實力情況而有顯著之差異。建
議企業在任用「全球運管理策略推動小組」的
主管時，最好是選擇同時具備科技與顧問兩方
面實力的人才，如此可以減少後續所需要再加
強之訓練項目，當然全球運籌管理方面的知識
與經驗是不可或缺的。
3 Jeffery Shiau

4. Knowledge  (People Information)
Sharing
邀請專家先施予新觀念訓練
• 總經理與經營團隊對全球運籌管理策略推動小組的期許與
所賦與之使命；
• 企業內產品或服務之介紹與說明；
• 工廠參觀或實地作業之研究；
• 企業流程再造；
• 全球運籌管理；
• 全球供應鏈；
• 3C理論；
• 全球資源計劃之理論與應用；
• 企業e化之專案管理(Project Management)；
• 企業新經營模式；
• 國際貿易與海關實務；
• 財務管理課程等 Jeffery Shiau
4

5. Knowledge  (People Information)
Sharing
流程 與 標準
• 透過流程圖來展示企業變革的方向
• 文件管理標準、圖形標準、產品設計製
造標準、壓縮技術標準、資訊服務
• 提高材料的共用量
• 縮短每次做計劃的週期，縮短採購的前
置時間。
5 Jeffery Shiau

6. Knowledge  (People Information)
Sharing
• PDM (product data management),及
• 增益運算（Advance Planning: APS,
advanced planning and scheduling ）
• 加入企業資源計劃系統(ERP)內，這樣的
ERP就是所謂Beyond ERP
6 Jeffery Shiau

7. Knowledge  (People Information)
Sharing
• 愈是在上游就完成產品加值的企業，其
庫存風險就愈高；
• 愈是在下游才完成最終商品之加工者，
其配送的複雜度就愈高。
7 Jeffery Shiau

8. Knowledge  (People Information)
Sharing
• 企業提供倉庫或發貨倉庫給供應商，實施供
應商寄放(Consign)的方式，企業需要材料時
再發出通知單給供應商，而未發出通知單給
供應商以前，庫房內之庫存歸於供應商；
• 工廠附近設發貨倉庫
• 供應商的工廠就在附近
• 供應商租借運輸配送公司的倉庫做為發貨倉
庫
8 Jeffery Shiau

9. Knowledge  (People Information)
Sharing
• 與報關行的連線作業
• 與海關連線作業
• 與報關行的運輸公司連線作業
• 與航空公司的連線作業
• 生產計劃與實際之預計出廠時間
• 產品包裝之材積與重量均有標準之規範，以利
於報關作業和艙位需求分析
• 完成企業資源計劃或是倉儲管理系統
9 Jeffery Shiau

10. Knowledge  (People Information)
Sharing
兩種主管和一個信念
企業需要兩種類型的主管和一個信念：
• 第一種主管是屬於開創型的主管，具備有足
夠的智慧與勇氣，這些主管的中心理念是像
巴頓將軍一樣「前進、前進、快速前進」；
• 另一種主管必須善長於精密策劃，他們可以
協助開創型的主管看清事實，大膽前進。
• 企業所需要的信念是「徹底執行，是成功的
關鍵」
10 Jeffery Shiau

11. Knowledge  (People Information)
Sharing
什麼商品？價格多少？何時交貨？
• 全球供應鏈管理是一套可以用來規劃
「企業與客戶及廠商」之間的全球資源
管理規劃技術，它著重於透過資透過資
訊流之透明化與整合，來達到提高客戶
滿意度與降低整體供應鏈之庫存水準的
目標。
11 Jeffery Shiau

12. Knowledge  (People Information)
Sharing
• Allocation: 確留
• Reservation: 暫留
• 材料暫留(Material Reservation)
• 產能暫留(Capacity Reservation)
• 材料確留(Material Allocation)
• 產能確留(Capacity Allocation)
12 Jeffery Shiau

13. Knowledge  (People Information)
Sharing
全球供應鏈管理推動組織
董事會
總經理
顧問團隊
推動小組
系統開發專案組織
供應商軟體開發組
據點之管理
者
據點選派之使用者
13 Jeffery Shiau

14. Knowledge  (People Information)
Sharing
需求
• Concurrent Users
• Batch or On Line需要即時的作業，其平台的軟體
售價也愈昂貴
• 影響到頻寬的需求（例如：256kb、518kb、或是
T1線路）
• 緊急的備用線路
• 停電之不電設備：例如UPS
• 記憶體管理：系統必須能夠自動將伺服器、工作
站與個人電腦裡的記憶體做必要之清理，以免降
低系統之執行效能。
• 伺服器、工作站與個人電腦的使用規格。
14 Jeffery Shiau

15. Knowledge  (People Information)
Sharing
安全機制
• 身分辨識碼
• 密碼
• 防火牆
• 資料量過大 (Load Balance ，LB)
15 Jeffery Shiau

16. Knowledge  (People Information)
Sharing
「全球供應鏈管理系統」基本動作
• 把企業資源計劃裡的資料格式全部重新規範與定義，再讓
資料的取得來源與工廠計劃裡所須的計算公式進行資料接
軌。
• 把企業資源計劃裡已經結案卻未銷案的銷售訂單、工作單
或製造工單採購單逐一過濾清除，因為這些沒有維護好的
資料往往會造成計劃的錯誤。
• 接著要逐一清查材料清單的錯誤進一步增加報表的正確性。
• 庫存裡有出現負帳者(Negative On Hand Inventory)，一律要
求盤點與更正。
• 定義報表的使用者，讓報表依使用者的實際需求產生。
• 每種材料定義其採購到交貨的前置時間(Lead Time)
• 嚴格要求資料維護與輸入之即時性
16 Jeffery Shiau

17. Knowledge  (People Information)
Sharing
整合
• 整合能力是實現SCM的必要條件
• 營運的商務流程規則(Business Rules)就會變
得模稜兩可，愈是模糊，就愈無法做好全球
供應鏈管理系統之規劃與建置工作。
• GLM、SCM和BPR都不是指派一個中階主管
就能建構或執行的專案，因為在實際執行時，
有許多和營運政策、策略、規則等相關的決
策，需要總經理的指示；所以唯有總經理親
自督鎮，才有機快速建構起適合企業永續經
營的優勢體質
17 Jeffery Shiau

18. Knowledge  (People Information)
Sharing
• Commonality: 材料的共用性
• Capacity: 產能的需求是有上限的，過去我
們都是先接單再說，假設材料可以催進來，
假設自己及供應商的產能沒問題
• Consumption: 挔據市場實際的需求變化下
採購單．強調與市場的需求同步。80%的時
間是由系統自動產生採購單(Purchase Order，
PO)，避免人為過度干擾
18 Jeffery Shiau

19. Knowledge  (People Information)
Sharing
• Commonality的基理念與價值，是透過擴大運用「共
用材料或資源」的策略及產品組合規劃，達成降低
開發成本、簡化資源管理、降低庫存存量及提供多
樣化商品給客戶的目標。
• Capacity: (Constraint Theory )的應用，在接受訂單的
同時，即進行資源分配計劃作業，以降低接單後缺
料或是產能不足所造成的延遲交貨，進而提高客戶
之滿意度。
• Consumption的基本理念價值是，透過即時之市場資
訊，並結合市場需求的預測模式，實現在需要之前
才去購買材料的機制，進而達成降低庫存水準。減
少資金準備。及降低庫存品之折價損失等多項目標。
19 Jeffery Shiau

20. Knowledge  (People Information)
Sharing
• Commonality的規劃重點是在於“如何去擴大運用「共
用材料或資源」的觀念，來規劃產品的組合，以達到
預設之策略目標”
• 在擴大運用「共用材料或資源」方面有兩個主軸，分
別是(Design For Assembly/Design For Disassembly,
DFA/DFD)
• 模組化設計：透過增加共用材料（資源）的方式供客
製化選擇的功能，達到降低材料管理項目和滿足市場
複雜需求之目的。
• 為組裝與維修而設計：設計產品的同時即運用價值分
析／價值評估(Value Analysis VA/VE) 縮短生產和維修
的時間和人力。
20 Jeffery Shiau

21. Knowledge  (People Information)
Sharing
材料分類
以供料速度而言，材料可以分成三類：
• 期長料－這一類的採購前置時間特別長，
所以也是風險最高的料項，應該特別加
強管理，因為期長料最容易變成呆滯料
(Slow Moving Material)
• 剛好及時用料(JIT)
• 自製料(Self-Made Material)
21 Jeffery Shiau

22. Knowledge  (People Information)
Sharing
• 限制理論(Constraint Theory)去執行的資源調整與
分配計劃，可以使企業有能力在接單的同時就進
行資源分配，這種做法才有機會避免「過度訂單
承諾(Order’s Over Commitment)」的情形發生。
• 透過Capacity理論所設計的功能，可以讓我們達到
降低材料短缺現象和過度承諾客戶訂單的風險。
• MRP II著重於以中長期的趨勢分析來規劃未來的
需求預測，這對於生命週期日趨短暫的商品而言
是沒有用
• AATP，Allocated Available To Promise”
22 Jeffery Shiau

23. Knowledge  (People Information)
Sharing
Consumption理論的核心是「市場需求的預測模
式」，因為庫存產生的原因之一，是源自錯誤
的採購行為；而錯誤採購的原因，通常是錯誤
評估市場需求。預測調整時機:
• 新產品上市的時候
• 新材料上市的時候
• 舊產品最後一次銷售的計劃
• 材料的廢除(Phase Out)計劃
• 特殊的促銷活動
• 特定材料降價風險的迴避
23 Jeffery Shiau

24. Knowledge  (People Information)
Sharing
變異性
• 「大波浪理論」，企業如果是採用分散式組織
模式，市場需求將是由各地方子公司需求來計
算其材料需求，此時各地方子公司材料需求起
伏落差將會相當大；反之，當我們匯集各地方
子公司的材料需求於單一供應中心時，其材料
需求的落差反而降低許多。
• 市場變化所真正衝擊到的並不是製造廠本身，
而是那些依靠單一市場供應生存的供應商，他
們所受到的衝擊可能是100%；換言之，愈是依
賴單一市場供應者，其需求的變動性愈大。
24 Jeffery Shiau

25. Knowledge  (People Information)
Sharing
跨系統之材料清單與產品架構關係圖
PDM ERP ERP/CRM
Product PCB Sales BOM
Structure I
Assembly
I
Packing
Process BOM
Defined by Defined by Defined by
R&D Production Product
Planner Manager or
Marketing
25 Jeffery Shiau

26. Knowledge  (People Information)
Sharing
跨系統之材料清單與產品架構關係圖
• 一般而言工程用的材料清單或是產品架構，和
製造用的材料清單是有差異的，而行銷用的材
料清單或產品架構和工程用的之間也有差異
• 部門所使用的材料清單或是產品架構當作基礎，
由這個資訊源頭當做唯一的源頭，才可以避開
因為跨部門或是跨系統整合不當所造成的資訊
不一致現象
• 企業在建構產品文件管理時，是以工程的角度
思考；而在建構客戶關係管理時，又偏向以行
銷部門的需求角度，本來是可以連成一氣的資
訊系統，也因此變得不是很順暢。
26 Jeffery Shiau

27. Knowledge  (People Information)
Sharing
• 企業越不能準時交貨，就會讓通路準備
更多的庫存預量而形成彼此不信任的惡
性循環。
• 如果企業缺乏或不瞭解「整體運作互相
影響之因果關係」時“結果往往是將某
一部分最佳化，卻導致系統的其他部份
變差了！
27 Jeffery Shiau

28. Knowledge  (People Information)
Sharing
資訊建制
• 資料庫整合的另外一個問題是，資料儲存
欄位的大小不同，或是儲存的檔案格式不
同，或是儲存的碼(Code)不同，這許許多
多的不同，就足以讓企業內的資訊無法被
迅速分享。(資料標準化)
• 資源分享: 跨部門之間溝通(打通企業任督
二脈)
• 企業建立訂單追蹤系統並不只是對客戶權
的尊重，也是強化內部管理的開始
28 Jeffery Shiau

29. Knowledge  (People Information)
Sharing
資訊建制
• 針對未來想要採用之資訊系統，展開員工教育訓練規劃與系
統建置規劃，讓員工了解整個規劃的藍圖。要記住，決定一
個資訊系統建置的成敗，關鍵員工對該資訊系統的了解程度
是否足夠。
• 規劃教育訓練的緣故；智識平台水準愈高的企業，愈有機會
進行精密的規劃，也愈有機會讓專案順利進行。
• 在新資訊系統上線時，企業最好可以安排固定時段，做為員
工熟悉系統操作與維護的練習時間，並落實各部門有專門人
員可以學會該部門所的新資訊系統的操作與維護動作，以降
低系統在正式上線時的風險。企業應該免讓員工同時維護新
舊兩套資訊系統，這除了會增加員工的工作量之外，更容易
使資料的建置與維護大為忙碌而有疏忽和遺落，另外也會因
為線路頻寬的緣故而使傳輸速度變慢，甚至使系統出現故障
現象 Jeffery Shiau
29

30. Knowledge  (People Information)
Sharing
• 資訊的存在價值是會隨著時間的過去而遞
減或是消失，只有在資訊的有效期間內妥
善運用資訊，才能創利潤和降低損失的風
險與成本。
• 企業透過全供應鏈管理的觀念與技術所架
構起來資訊應用系統，其最終目的也是希
望夠更快速將準確的資訊提供給所要的人，
使企業的營運績效更提升，客戶的滿意度
更高。
30 Jeffery Shiau

31. Knowledge  (People Information)
Sharing
• 業務人員在承接訂單時需要用來訂單的即時資訊
－例如：庫存量、價格、折扣率、客戶信用狀況、
信用客度、交貨時程等
• 採購人員在採購材物料前所需要的採購明細表－
在報表上必須顯示的情報為：材料料號、材料名
稱、需求日期、需求數量、供應商名稱、供應商
代碼、過去交易紀錄
• 企業如果缺少了這些情報，就等於是拿著石頭在
和競爭對手的飛彈打仗，這也是企業需要投資大
量的資金架構企業的資訊系統方面的理由之一。
31 Jeffery Shiau

32. Knowledge  (People Information)
Sharing
動態即時資訊
• 由主管直接使用
• 親和性界面，操作簡易
• 廣泛整合內外部資訊，資訊更新快速
• 摘要、彙整重要之資訊
• 圖形化、表格化
• 線上比較分析趨勢與異常管理
• 有向下擷取(Drill Down )功能
32 Jeffery Shiau

33. Knowledge  (People Information)
Sharing
Knowledge(People Information)
Sharing
“ ”
33 Jeffery Shiau