1. บริการบนระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ชอ
บมากที่สุด
คือ Instant Message
(บริการสนทนาบนอินเทอร์เน็ต)
ข้อมูลของบริการInstant Messaging
Instant Messaging (IM) คือ
โปรแกรมที่ใช้ในการสื่อสารและส่งข้อความในระหว่างเพื่อนหรือกลุ่มคนที่อยู่ใ
นอินเทอร์เน็ต โดยรูปแบบจะคล้ายกับ E-mail
โดยรูปแบบการส่งข้อมูลจะประกอบไปด้วยตัวหนังสือในการส่งแต่ละครั้ง
แต่จะต่างกับ E-mail ตรงที่ คุณไม่ต้องนั่งรอเป็นชั่วโมงหรือวันๆ
เพื่อรอการตอบกลับจากเพื่อนของคุณ เพราะข้อความที่คุณส่งไป
จะส่งตรงไปหาเพื่อนของคุณ “ทันที” เหมือนกับการพูดคุยปกติเลย
ถ้ายังนึกไม่ออกว่าคืออะไร ก็ลองนึกถึงโปรแกรมจาพวก ICQ, MSN
Messenger หรือ Yahoo Messenger ที่หลายๆท่านใช้อยู่การใช้ IM
ส่วนใหญ่จะนิยมใช้กันการใช้ติดต่อเพื่อนๆ หรือ คนที่รู้จักกันส่วนตัวมากกว่า
แต่ปัจจุบันเริ่มมีการใช้
IM
นางสาวรัฐติกาล หารสระคู
ม.5/1 เลขที่ 32
เหตุผลที่ชอบบริการนี้เพราะว่าเปรียบเสมือนบริการเอื้ออานวยความสะ
ดวกในการคุยกันให้ง่ายขึ้น ไม่จาเป็นต้องโทรหากันก็ได้
หรือต้องเสียเงินไปกับค่าโทรศัพท์อีกมากมาย

2. กันอย่างแพร่หลายในกลุ่มองค์กร
เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการติดต่อสื่อสารกันภายในองค์กร
ซึ่งจากการสารวจของ Osterman Research พบว่ากว่า 42%
ขององค์กรได้มีการนา IM เข้ามาใช้ภายในองค์กรแล้ว
โดยสาเหตุที่องค์กรต่างๆ ได้นา IM เข้ามาใช้เพราะว่า –
เป็นการเพิ่มช่องทางและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในองค์กร
-ลดจานวนการใช้โทรศัพท์และลดค่าใช้จ่ายต่างๆ
- ลดจานวน E-mail ที่ใช้ในการสื่อสารกันภายใน
- เพิ่มช่องทางในการรองรับการช่วยเหลือลูกค้า และจากการสารวจพบว่า
มีการใช้ IM ทั้งในเรื่องการงานและเรื่องส่วนตัวมากถึง 84%
ภายในองค์กรที่มีการสารวจ