1. บริการบนระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ชอบมากที่สุด
คือ Instant Message (บริการสนทนาบนอินเทอร์เน็ต)
ข้อมูลของบริการInstant Messaging
Instant Messaging (IM) คือ โปรแกรมที่ใช้ในการสื่อสารและส่งข้อความในระหว่างเพื่อนหรือกลุ่ม
คนที่อยู่ในอินเทอร์เน็ต โดยรูปแบบจะคล้ายกับ E-mail โดยรูปแบบการส่งข้อมูลจะประกอบไปด้วย
ตัวหนังสือในการส่งแต่ละครั้ง แต่จะต่างกับ E-mail ตรงที่ คุณไม่ต้องนั่งรอเป็นชั่วโมงหรือวันๆ เพื่อ
รอการตอบกลับจากเพื่อนของคุณ เพราะข้อความที่คุณส่งไป จะส่งตรงไปหาเพื่อนของคุณ “ทันที” เหมือนกับการพูดคุยปกติ
เลย ถ้ายังนึกไม่ออกว่าคืออะไร ก็ลองนึกถึงโปรแกรมจาพวก ICQ, MSN Messenger หรือ Yahoo Messenger ที่หลายๆท่าน
ใช้อยู่การใช้ IM ส่วนใหญ่จะนิยมใช้กันการใช้ติดต่อเพื่อนๆ หรือ คนที่รู้จักกันส่วนตัวมากกว่า แต่ปัจจุบันเริ่มมีการใช้ IM กัน
อย่างแพร่หลายในกลุ่มองค์กร เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการติดต่อสื่อสารกันภายในองค์กร ซึ่งจากการสารวจของ Osterman
Research พบว่ากว่า 42% ขององค์กรได้มีการนา IM เข้ามาใช้ภายในองค์กรแล้ว โดยสาเหตุที่องค์กรต่างๆ ได้นา IM เข้ามาใช้
เพราะว่า – เป็นการเพิ่มช่องทางและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในองค์กร
-ลดจานวนการใช้โทรศัพท์และลดค่าใช้จ่ายต่างๆ
- ลดจานวน E-mail ที่ใช้ในการสื่อสารกันภายใน
- เพิ่มช่องทางในการรองรับการช่วยเหลือลูกค้า และจากการสารวจพบว่า มีการใช้ IM ทั้งในเรื่องการงานและเรื่อง
ส่วนตัวมากถึง 84% ภายในองค์กรที่มีการสารวจ
นางสาวรัฐติกาล หารสระคู ม.5/1 เลขที่ 32
เหตุผลที่ชอบบริการนี้เพราะว่าเปรียบเสมือนบริการเอื้ออานวยความสะดวกในการคุยกันให้ง่ายขึ้น ไม่จาเป็นต้อง
โทรหากันก็ได้ หรือต้องเสียเงินไปกับค่าโทรศัพท์อีกมากมาย อีกทั้งยังสามารถส่งข้อความไปหาเพื่อนหรือคนที่เรา
ต้องการที่จะคุยด้วยได้ตลอดเวลา โดยที่ไม่จากัดเวลาในการใช้การสื่อสาร ไม่มีการกีดกันการสนทนาต่างๆและยัง
เป็นพื้นที่ที่ส่วนตัวมากๆ และคนที่จะรู้มีเพียงผู้สนทนากันเท่านั้น