О работе Центра по обслуживания населения и организаций в режиме «одного окна» на базе Единого информационно-расчетного центра Зеленограда

1. О работе Центра по обслуживания населения и организаций в режиме «одного окна» на базе Единого информационно-расчетного центра Зеленограда Докладчик : к.э.н., Коробова Анна Николаевна, начальник отдела службы «одного окна» и информатизации префектуры Зеленоградского административного округа города Москвы

2. Принципиальная схема ЦОН на базе ЕИРЦ

3. Система обслуживания через ЦОН

4. Организационная структура ЦОН

5. Сеть передачи данных ЦОН

6. Обработка обращений заявителя через call- центр

7. Работа call- центра

8. Варианты обращения

9. Структура обращений в ЦОН Предоставлена возможность получения 66 видов документов 5878 26790 11036 Всего : 457 1426 615 Другие (документы (префектуры, управ, установка приборов учета, и др.) 71 673 158 МосгорБТИ 4846 21046 8230 ЕИРЦ 382 3257 1952 ГЦЖС 122 388 81 ДЖПиЖФ за май 2007 года за апрель 2007 за март 2007 документы (держатель ОО)

12. Новая схема выдачи управой района Зеленоградского административного округа в режиме "одного окна" Удостоверения многодетной семьи ( внедрение в промышленную эксплуатацию в июле 2007 г.) Эффекты внедрения : - Сокращение срока выдачи документа с 7 до 1 рабочего дня, - Избавление заявителя от предоставления справки из общеобразовательного учреждения, ЕИРЦ, справки о пособии на детей

14. Результаты анкетирования через сайт префектуры www.zelao.ru

15. Анкетирование Вопрос. Считаете ли Вы, что с созданием ЦОН работа отраслевых и территориальных органов исполнительной власти – участников эксперимента по подготовке и выдаче документов жителям и организациям Москвы улучшилась, а условия получения документов и консультаций стали значительно комфортнее? Устраивает ли Вас режим работы Центра? Удобно ли для Вас расположение Центра с точки зрения транспортной доступности?

17. ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ

18. 4-й Всероссийская конференция «Опыт реализации принципа «одного окна» и создания комплексных геоинформационных систем управления территориями» с 18 по 20 сентября 2007 года

19. Благодарю за внимание!