«Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)»

1. Система реестров и порталов государственных и муниципальных услуг
28 октября 2014 г.

2. Система реестров и порталов государственных и муниципальных услугФедеральный уровень
Федеральный реестр
Единый портал
Региональный реестр
Муниципальный реестрМуниципальныйуровеньРегиональный уровень
Внешние системы
Муниципальный реестр
Региональный реестр
2/28

3. 3
ОГВ / ОМСУ
ПГУ
МФЦ
Федеральный реестр государственных
и муниципальных услуг (функций)
3/28

4. 4
Обеспечение качества сведений в Федеральном реестре
•ВсоответствииспостановлениемПравительства№861органыгосударственнойвластинесутответственностьзаполнотуидостоверностьсведений,размещаемыхвФедеральномреестре
•ПредседательПравительстваД.А.МедведевназаседанииПравительственнойкомиссиидалпоручениеактуализироватьсведенияобуслугахвФедеральномреестре
•ВсоответствиисрешениемподкомиссиипоиспользованиюинформационныхтехнологийприпредоставлениигосударственныхимуниципальныхуслугПравительственнойкомиссиипоиспользованиюинформационныхтехнологийдляулучшениякачестважизнииусловийведенияпредпринимательскойдеятельности15августа2014г. Федеральныморганамисполнительнойвластинеобходимоактуализироватьиподписатьэлектроннойподписьюсведенияопредоставляемыхуслугахиисполняемыхфункциях,перенесенныевобновленнуюверсиюФедеральногореестрадо1ноября2014г.
•МинэкономразвитияРоссиинарегулярнойосновепроводитанализкачестванаполненияФедеральногореестра.
4/28

5. Результаты мониторинга качества описания услуг
5/28
Показатель
ФОИВ
РОИВ и ОМСУ
Опубликовано услуг на Едином портале
638
132 316
Исследовано услуг
638
1 332
Соответствиетребованиям полноты информации об услуге
52 %
67 %
Соответствие требованиям к электронным формам документов, необходимых для обращения за предоставлением услуги
28 %
39 %
Доступность телефонных номеров (доля попыток, по которым получен ответ)
53 %
55 %
Число опубликованных номеров
Более 24 000
Более 120 000
Число исследованных номеров
12 435
65 131

6. 6
Актуализация сведений в Федеральном реестре
В Федеральном реестре представлена информация о 62 ведомствах, предоставляющих государственные услуги
Активно работающие ведомства:
1.Министерство внутренних дел Российской Федерации
2.Министерство образования и науки Российской Федерации
3.Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки
4.Федеральное агентство воздушного транспорта
5.Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии
6.Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору
7.Федеральное агентство лесного хозяйства
8.Федеральное архивное агентство
9.Федеральная миграционная служба Российской Федерации
Ведомства не работавшие в реестре за прошедший месяц
1.Федеральная таможенная служба
2.Министерство спорта Российской Федерации
3.Министерство сельского хозяйства Российской Федерации
4.Министерство промышленности и торговли Российской Федерации
5.Федеральная служба Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков
6.Федеральный Фонд обязательного медицинского страхования
7.Министерство юстиции Российской Федерации
8.Федеральное Космическое агентство
9.Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
10.Федеральное агентство железнодорожного транспорта
6/28

7. Разделение полномочий по ведению Федерального реестра
7/28
МинкомсвязьРоссии(обеспечениефункционированиясистемы)
Техническаяподдержкафедеральногораздела
Контакты:
•+7-499-550-53-61
•rgu@gosuslugi.ru
МинэкономразвитияРоссии(идеология,разработкановыхверсий)
Методическаяподдержка,техническаяподдержкарегиональногораздела
Контакты:
•8-800-200-6909
•helpdesk@pgu-support.ru

8. 8
Система реестров и порталов государственных и муниципальных услуг
Начало работы в реестре. Новшества реестра

9. 9
Начало работы с Федеральным реестром
1. Запуск браузера
URL реестра
2. Ввод адреса Федерального реестра
3. Вход в реестр (логин/пароль или сертификат)
ФИО пользователя
4. Актуализация перенесенных данных
9/28

10. 10
Ключевые моменты (новшества) Федерального реестра
1.Интеграциясвнешнимисистемами–позволяетрееструвыступатьвролиединогоисточникадостовернойинформацииобуслугахифункциях,атакжеполучатьизвнешнихинформационнымсистемсведения,необходимыедляполногоикачественногоописанияуслугифункций.
2.ОбновленныйинтерфейсФедеральногореестра–позволяетработатьсреестромбезустановкипрограммногообеспечениянарабочиеместапользователей,приэтомскоростьработыреестразначительновозросла.
3.Максимальноеиспользованиесправочников–облегчаетвводописанияуслугифункцийидругихобъектовреестра.
4.Раздел«Моизадачи»–предназначендляотображениявсехобъектовреестра,скоторымипользователютребуетсяпровестиработувтекущиймоментвремени–разделпозволяетпросматриватьпереченьожидаемыхотпользователядействийсобъектамиреестраиэффективнорешатьактуальныезадачи, стоящиепередним,значительносокращаявременныетрудозатратынаработусреестром.
5.Расширенныйпоиск–позволяетосуществлятьпоискобъектовреестранетолькопонаименованию,ноиподругимпараметрамобъекта.
6.Уведомления–предназначеныдляинформированияпользователейотом,чтодлянихпоявиласьноваязадача,атакжеосменестатусовобъектов,скоторымипользовательработалранее.
7.Комментариикполям–позволяютредакторуипубликаторувноситьзамечанияккаждомуполюснекорректнымзначением,темсамымулучшаякачествоописанияобъектовреестра.
8.СообщенияотЕдиногопортала–механизмобратнойсвязиспользователями(гражданами)итехподдержкойЕдиногопортала,позволяющийоперативнокорректироватьописанияуслугифункций, устраняяошибки.
9.Предварительныйпросмотр–позволяетнаглядноотображатьописаниеуслугинаЕдиномпорталевтестовомрежимедоеёпубликации.
10/28

11. 11
Интеграция реестра с внешними системами
ФРГУ
Интерфейс загрузки орг. структуры
Интерфейс инкрементального обновления
Интерфейс справочной информации
Выгрузка сведений
как открытые данные
11/28

12. 12
Обновленный интерфейс Федерального реестра
1.Разделы реестра
2.Панель управления
3.ФИО пользователя
4.Панель дополнительных функций
5.Поиск по наименованию и расширенный поиск
1
2
3
4
6
7
6. Список объектов реестра в зависимости от выбранного раздела с возможностью сортировки по столбцам
5
7. Количество записей в списке
12/28

13. 13
НПА и рабочие документы
13/28

14. 14
Раздел «Мои задачи»
Состав «Моих задач»:
•Услуги
•Функции
•Органы власти
•Шаблоны услуг и функций
•Сообщения от Единого портала
•Административные регламенты
14/28

15. 15
Расширенный поиск объектов реестра
Поиск услуг может быть выполнено по следующим полям:
•Идентификатор
•Оплата
•Ключевые слова
•Автор последнего изменения
•Дата последнего изменения
•Ответственный орган власти
•Раздел каталога услуг/функций (ЕПГУ)
•Жизненная ситуация
•Категория получателей
Расширенный поиск также может быть выполнен для следующих объектов реестра:
•Функции
•Органы власти
•Административные регламенты
•НПА
•Рабочие документы
15/28

16. 16
Механизм уведомлений
Способы уведомлений о поступивших задачах:
1.Количество поступивших задач
2.Список уведомлений
3.Уведомительные письма (настраивается для каждого пользователя)
1
2
3
16/28

17. 17
Механизм комментариев
Возможности:
•Ввод комментария к полям описания услуги/функции (для редакторов и публикаторов)
•Изменение текста комментария (для редакторов и публикаторов)
•Просмотр даты и времени ввода комментария
•Отметка об исправлении замечания (для операторов)
•Удаление ошибочного комментария (для редакторов и публикаторов)
17/28

18. 18
Сообщения от Единого портала
Обработка сообщений может быть как с исправлением ошибки, так и без исправления ошибки
18/28

19. 19
Предварительный просмотр на Едином портале
19/28

20. 20
Организационная модель работы в реестре
Вцеляхорганизационно-административногообеспеченияформированияинформационногоресурсаФедеральногореестраворганахвластирекомендуетсяорганизоватьрабочуюгруппупоформированиюиразмещениюсведенийогосударственныхуслугах(функциях)
Рекомендуемый состав рабочей группы:
Руководительрабочейгруппы-являетсяответственнымзаорганизационно- административноеобеспечениеформированияинформационногоресурсаФедеральногореестра,атакжезаполнотуидостоверностьсведенийогосударственныхуслугах(функциях),предоставляемых(исполняемых)органомвласти.
РольвФедеральномреестре:Редактор
Специалистырабочейгруппы-вносят(актуализируют)сведенияогосударственныхуслугахифункцияхвФедеральныйреестр.Проверяюткорректностьотображениясведенийдлязаявителейсиспользованиемфункциипредварительногопросмотрасведенийогосударственнойуслуге(функции)наЕдиномпорталегосударственныхимуниципальныхуслуг(функций).
РольвФедеральномреестре:Оператор
Заместительруководителярабочейгруппы-осуществляетобщееруководствоработами(втомчислепланированиеиконтролькачества)поформированиюинформационногоресурсаФедеральногореестра.
РольвФедеральномреестре:Редактор
20/28

21. 21
Система реестров и порталов государственных и муниципальных услуг
Типовые ошибки в работе с реестром

22. 22
Типовые ошибки в работе с реестром
Блокировка всплывающих окон
1
2
Почему при вводе логина и пароля Система возвращает меня в окно авторизации?
Необходимо почистить временные файлы и cookiesв используемом веб-браузере. Для этого используйте сочетание клавиш ctrl+shift+del
При нажатии на кнопку «Отчеты» отчеты не открываются
Необходимо в настройках веб- браузера разрешить всплывающие окна для данного сайта
22/28

23. 23
Типовые ошибки в работе с реестром
3
Не виден сертификат при попытке войти в реестр или подписать объект с помощью ЭЦП
При открытии Реестра должно отобразиться предупреждение
Следует выбрать «Всегда запускать на этом сайте», после этого появится окно, в нем следует согласиться, проставив галочку в поле «I accept…» и нажать кнопку «Run»
А если предупреждение не отобразилось?
Если предупреждение не отобразилось, необходимопереустановить компоненты Java
23/28

24. 24
Типовые ошибки в работе с реестром
4
Почему я не могу начать редактировать опубликованную услугу?
Опубликованную услугу нельзя редактировать, для этого ее нужно сначала «вернуть на доработку». Данное действие может совершить только пользователь с правами редактора.
Как опубликованную услугу/функцию вернуть на доработку?
Для этого надо войти в карточку услуги/функции и на нижней панели нажать кнопку «Вернуть на доработку»
24/28

25. 25
Типовые ошибки в работе с реестром
5
6
Реестр является первичным звеном перевода сведений об услугах/функциях в электронный вид для использования в различных программах, порталах, на информационных терминалах, которые используют данные в соответствии с их классификацией, типизацией, категоризацией. Данные поля позволяют трансформировать информацию в удобном для использования виде, что повышает ее востребованность у общества
Зачем заполнять поля категорий, классификаторов, типов в карточке услуги, если они не указаны в административном регламенте?
Я не могу зайти в Реестр по своему логину и паролю (у меня нет логина и пароля для работы в Реестре, но обязанности по ведению электронных услуг есть). Что мне делать?
Нужно обратиться в службу технической поддержки по тел. 8 499 550 53 61 или написать письмо на e-mailrgu@gosuslugi.ru , указав свои ФИО, ведомство и проблему
25/28

26. 26
Типовые ошибки в работе с реестром
7
Почему услуга никак не уходит на согласование/публикацию?
Для того, чтобы услугу отправить на согласование или публикацию, должны быть заполнены все обязательные поля. Информация о незаполненных полях собирается во время сохранения услуги. Форма с полученной информацией находится на нижней панели Реестра и обозначена иконкой. Пользователь имеет возможность ознакомиться с данной информацией в любой момент, кликнув по иконке. При каждом сохранении информация в данной форме обновляется.
26/28

27. Документация, методические рекомендации
Руководствопользователя:
Методические(обучающие)материалы:
http://www.pgu-support.ru/documents/10136/130325/user_manual.doc
http://pgu-support.ru/documents/10136/141913/method.doc
27/28

28. Контакты технической и методической поддержки
МинкомсвязьРоссии(обеспечениефункционированиясистемы)
Техническаяподдержкафедеральногораздела
Контакты:
•+7-499-550-53-61
•rgu@gosuslugi.ru
МинэкономразвитияРоссии(идеология,разработкановыхверсий)
Методическаяподдержка,техническаяподдержкарегиональногораздела
Контакты:
•8-800-200-6909
•helpdesk@pgu-support.ru
28/28