評估量化工程師表現及能力，以作為培訓、職位調整、薪支調依據之一

1. 作者：蔡忠憲
Green.tsai@gmail.com

2. 約護
合約
王小三
陳大頭
技服
組
王小三
系統
支援
王小三
陳大頭
曾
圓
圓
主
管

3. › 合約市場
– 軍方市場、教育市場、政府單位
– 定點、教室檢測、送貨安裝、故障排除
– 物流（廠商及市場）
› 技服組
– 外圍市場及合約市場支援
– 範圍廣、車程時間多
– 物流（廠商及市場）、送貨安裝、故障排除
› 系統支援
– 跨市場支援
– 架構技術提供及尋找解決方案
– 較高技術及規劃能力

4. › 合約市場
– 物流（廠商及市場）
– 電腦教室軟體安裝及檢測
– 新機安裝設定
– 故障排除
› 技服組
– 物流（廠商及市場）
– 新機送貨安裝設定
– 故障排除
› 系統支援
– 依市場、業務及公司規劃需求實施支援
– 無產品別限制
› 基本上工作內容大致相同，差異為合約特定時段會有教室
需大量安裝軟體及檢測動作

5. › 物流
› 支援、教室維護、專案
› 一般設備
– PC、週邊、3C
› 伺服器（系統支援）
– SERVER、NAS、Storage
› 網路設備（系統支援）
– L3以上設備、資安設備、認証設備
› 軟體、解決方案（系統支援）
– VMWARE vSphere、Thin Client、Hyper V
› 專案

6. › 市場不同但工作內容相似
› 市場由主管自行負責評估，無統一標準，喜好及人
際關係恐會影響結果
› 鼓勵員工主動自發爭取工作，並落實個人績效
› 建立員工落實作業流程及文件歸納的習慣
› 工作無所謂輕重，只要積極就有成績
› 薪支高低在計算單位中是同一標準
› 建立並鼓勵員工爭取合理維修收費
› 減輕主管管理上的負擔並多心力在員工未來規劃
› 評估各市場人力資源合理性，以建立公司競爭力
› 發掘優秀人才，加以培訓

7. › 工程師
– 標準並無市場區別
– 工作內容大同小異
– 差別為技術能力及效率
– 不同技術，不同計價：合理
– 單價低以量取勝(單位時間量高)
– 單價高者需花更多時間(單位時間量低)
– 計價依服務報告書為單據
› 主管
– 依單位總產值／人數
– 主管＝工程師

8. 自我能
力提昇
主動爭
取工作
獲取客
戶認同
產值
競爭力

9. › 每日＝各單項總數填寫
› 每月＝各單項總數加總X單價
› 統一表格，由工程師每日自行填寫單項總數至計價表
格中連同服務報告書及出貨單於下班前交主管簽名確
認
› 每月底將單價表格連同裝訂完成的服務報告書寫（含
出貨單）交市場主管於隔月７日前交公司核對計算後
公佈
› 計算標準依公司公佈標準為主，請落實流程要求，勿
放大、浮濫計算

10. 名稱 每件單價 備註
物流、低價產品(1000以下)、
不含安裝產品及簡單動作
30元 物流以公司物流箱為計算單位，同單位不
足一箱依一箱計。如專案耗材by case計
算
電腦、週邊、網路等含送貨、
安裝及設定及L3網路／伺服
主機系統維護設定
200元 整單為主。完工計件，如當天未完不得另
行計價
電腦、週邊維護 100元 保固內、合約
伺服主機、NAS及L3以上網
路設備含送貨、安裝及設定
300元
維修收入 實報實計 以工程師自行開立出貨單金額為主
專案 依內容另計 、1.教室維護(100元／時)
2.軟體大量佈署
3.網路規劃、安裝、測試
4.虛擬化環境架設
5.基本清潔保養（300~600元／天）
協銷 業務部另行統計

11. › 每月：
– 同質性市場取排行第一名獎勵
› 年度：
– 年終以公司規定
› 主管表揚
– 年終以公司規定

22. › 統一標準，以利員工表現
› 鼓勵主動自發爭取工作，並落實個人績效
› 落實作業流程及文件歸納的習慣
› 培養積極及企圖心，有努力有計劃就有好成績
› 落實技術有價，服務滿意的實際作為
› 落實爭取合理維修收費的重要性，以增加產值
› 減輕主管管理上的負擔並多心力在員工未來規劃
› 了解各市場人力資源分配合理性，以建立公司競爭力
› 發掘優秀人才，加以培訓