Ομιλία και παρουσίαση του Γενικού Γραμματέα Δήμου Πλατανιά κ. ΓΑΒΡΙΗΛ Α. ΚΟΥΡΗ, στην ημερίδα CitiesDigiLab που διοργάνωσε ο Δήμος Θεσσαλονίκης (13/12/2018) για τις "έξυπνες πόλεις", με θέμα: "Εργαλεία Συμμετοχικής Διακυβέρνησης και e-Εξυπηρέτησης του δημότη στο Δήμο Πλατανιά".

1. #CitiesDigiLab | Θεσσαλονίκη, 13 Δεκεμβρίου 2018
Εργαλεία
Συμμετοχικής
Διακυβέρνησης &
e-Εξυπηρέτησης
του Δημότη στο
Δήμο Πλατανιά
ΓΑΒΡΙΗΛ Α. ΚΟΥΡΗΣ
Γενικός Γραμματέας Δήμου Πλατανιά
Κοινωνικός-Πολιτικός Επιστήμων, B.A., M.Sc.
τ. Αντιπρόεδρος Πανελλήνιας Ένωσης Γενικών Γραμματέων
Τοπικής Αυτοδιοίκησης «Κλεισθένης»
 (+30) 2821 3 40006  gengram@platanias.gr
 polis2020.wordpress.com

2. ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΜΕΤΑΒΑΣΗ
ΣΤH «ΕΞΥΠΝΗ» ΠΟΛΗ
1. Ύπαρξη καλά οργανωμένων διαδικασιών στον ΟΤΑ που θα παρέχει την
ηλεκτρονική υπηρεσία.
2. Άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό, το οποίο θα κληθεί να χειριστεί τα
εσωτερικά (Back Office) πληροφοριακά συστήματα που θα διαχειριστούν
και θα εξυπηρετήσουν τα αιτήματα των πολιτών ή τις e-διαδικασίες.
3. Χρήση ώριμων τεχνολογιών, υψηλών και ανοιχτών προδιαγραφών
και προτύπων, οι οποίες θα εξασφαλίσουν τη διαλειτουργικότητα
ανάμεσα στα πληροφοριακά συστήματα και την επαναχρησιμοποίησή
τους.
4. Ισχυρή πολιτική δέσμευση (και αντίληψη) για την υλοποίηση των
απαραίτητων επενδύσεων σε ΤΠΕ.
5. Ψηφιακά εγγράμματους δημότες, δηλαδή δημότες που θα μπορούν να
χρησιμοποιούν τις νέες τεχνολογίες επικοινωνίας.

3. ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΤΑ
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ∆ΗΜΟΣΙΑΣ ∆ΙΟΙΚΗΣΗΣ
1. Διαφάνεια και εξωστρέφεια
2. Επαναχρησιμοποίηση στοιχείων
3. Τήρηση προτύπων
4. Κλιμάκωση και προσαρμοστικότητα
5. Απόδοση και απόκριση
6. Φιλικότητα προς το χρήστη
7. Διαθεσιμότητα
8. Ανοχή σφαλμάτων
9. Δυνατότητα συντήρησης και αναβάθμισης
10. Ασφάλεια
Πηγή: ΚτΠ (2008), Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας & Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών, Έκδοση 2.00
Τα πληροφοριακά συστήματα των φορέων της ∆ημόσιας Διοίκησης που παρέχουν ή
συμμετέχουν στην παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε πολίτες, επιχειρήσεις και άλλους φορείς ή
οργανισμούς πρέπει να σχεδιάζονται και να υλοποιούνται µε τέτοιο τρόπο ώστε να υπακούουν
στις παρακάτω βασικές αρχές:

4. Ο ΔΗΜΟΣ ΠΛΑΤΑΝΙΑ ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ…
Ο Δήμος Πλατανιάς
με αριθμούς
►Δημ. ενότητες : 4
►Κοινότητες: 51
►Χωριά: 128
►Έκταση (τ.χλμ) : 491
►Μόνιμος Πληθυσμός: 18.622
►Κατοικίες : 11.916

5. ΠΛΑΤΑΝΙΑΣ #ΨΗΦΙΑΚΟΣ_ΔΗΜΟΣ
Δημιουργία
βασικών
υποδομών ΤΠΕ
Ανάπτυξη νέων
ψηφιακών υπηρεσιών
& βελτίωση ποιότητας
υπαρχόντων
λειτουργιών/
υποδομών ΤΠΕ
Οργανωτικός &
λειτουργικός
εκσυγχρονισμός –
Λειτουργική ένταξη και
αφομοίωση των
επενδύσεων & των νέων
υπηρεσιών ΤΠΕ
ΨΗΦΙΑΚΟΣ
ΔΗΜΟΣ
Οδικός Χάρτης Δήμου Πλατανιά για τον εκσυγχρονισμό & την παροχή νέων,
καινοτόμων υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης για την εξυπηρέτηση του πολίτη
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΥ
Η ανάδειξη του Δήμου
Πλατανιά σ’ ένα σύγχρονο,
καινοτόμο και
αποτελεσματικό
οργανισμό παροχής
τοπικών υπηρεσιών, με
αναβαθμισμένη
οργανωτικο-διοικητική και
επιχειρησιακή ικανότητα,
και με επίκεντρο την
ευρεία αξιοποίηση των
Τεχνολογιών
Πληροφοριών και
Επικοινωνιών (ΤΠΕ).
ΟΡΑΜΑ

6. • Νέο δημοτικό Portal www.platanias.gr
• e-Υπηρεσίες Αιτήσεων & Αιτημάτων
 Υπηρεσία e-Αιτημάτων & Παραπόνων
↪ www.platanias.gr/forma
 εφαρμογή e-υποβολής αιτήσεων για το Κοινωνικό
Παντοπωλείο
↪ https://platanias.aitiseispoliton.gr
• Πλατφόρμες Συμμετοχικής Διακυβέρνησης
 Στείλε την ιδέα σου στο Δήμαρχο | Post-it
↪ postit.platanias.gr
 Πλατφόρμα Δημόσιας Διαβούλευσης
↪ consult.platanias.gr
Η ΝΕΑ ΨΗΦΙΑΚΗ «ΕΡΓΑΛΕΙΟΘΗΚΗ»
ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΠΛΑΤΑΝΙΑ
• Platanias Bot
O Ψηφιακός Βοηθός του Δημότη
• Ανοιχτός Προϋπολογισμός
↪http://proypol.platanias.gr:8080/accounting/op
endata/budgetView
• Αποθετήριο Μελετών
↪ http://www.platanias.gr/anazitisi-meleton/

7. ΝΕΟ PORTAL & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Σύγχρονος σχεδιασμός και
λειτουργικότητα ,με έμφαση σε ανοιχτά
πρότυπα
Φιλική στο χρήστη περιήγηση με νέα
καινοτόμα e-εργαλεία και υπηρεσίες για τον
κάτοικο, τον επισκέπτη και τον
επιχειρηματία

8. e-ΑΙΤΗΜΑΤΑ
Ο πολίτης υποβάλει ηλεκτρονικά το αίτημα του και
ξέρει, άμεσα, ποια υπηρεσία το χειρίζεται και σε
ποιο στάδιο βρίσκεται η διεκπεραίωση του!

9. ΥΠΗΡΕΣΙΑ e-ΑΙΤΗΣΕΩΝ
ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥ ΠΑΝΤΟΠΩΛΕΙΟΥ
• Άμεση και χωρίς αναμονή υποβολή
ηλεκτρ. αίτησης από οποιαδήποτε ηλεκτρ.
συσκευή (Η/Υ, ταμπλέτα, κινητό).
• Αυτόματη αξιολόγηση και βαθμολόγηση
των αιτήσεων βάσει προκαθορισμένων
κριτηρίων.
• Αυτοματοποιημένη ενημέρωση των
ωφελούμενων πολιτών (υπηρεσία sms) για
θέματα που αφορούν τις δράσεις του
Κοινωνικού Παντοπωλείου ή άλλων κοινων.
υπηρεσιών/δομών.
• Αποτελεσματικότερη διαχείριση των
πόρων του Δήμου - Μεγαλύτερη διαφάνεια.
• Ενίσχυση ικανότητάς ανίχνευσης τοπικών
κοινωνικών αναγκών και προβλημάτων –
με βάση τα δεδομένα και μεταδεδομένα που
καταχωρούνται στην εφαρμογή.

10. ΠΛΑΤΦΟΡΜA ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ
• Λόγος (και ρόλος) στους
πολίτες.
• Κάθε πρόταση
πολιτικής, κάθε
έργο/δράση ή σχέδιό
του Δήμου σε δημόσια
διαβούλευση.
• Πλατφόρμα κοινωνικής
διαλειτουργικότητας για
πολίτες και συλλογικούς
φορείς.

11. ΣΤΕΙΛΕ ΤΗΝ ΙΔΕΑ ΣΟΥ ΣΤΟ ΔΗΜΑΡΧΟ | POST-IT

12. PLATANIAS BOT
● Το Platanias Bot παρέχει υπηρεσίες ενημέρωσης, εξυπηρέτησης και υποβολής
ερωτημάτων 365 ημέρες Χ 24 ώρες απευθείας από το κινητό, τη ταμπλέτα ή το pc,
με εύκολο και απλό τρόπο.
● Λειτουργία μέσω FB Messenger
● Platanias Bot: το πρώτο ολοκληρωμένο City Chat Bot στην Ελλάδα!

14. ΑΝΟΙΧΤΟΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ
• Διαφάνεια στην οικονομική
διαχείριση & λειτουργία.
• Παρουσίαση τρέχοντος
προϋπολογισμού αλλά και
προϋπολογισμών
παρελθόντων ετών (1997-
σήμερα).
• Άντληση δεδομένων σε
πραγματικό χρόνο.
• Δυνατότητα γραφικής
αναπαράστασης των
οικονομικών
αποτελεσμάτων -
παρουσίαση στατιστικών
δεικτών.

15. ΑΠΟΘΕΤΗΡΙΟ ΜΕΛΕΤΩΝ
Διαφύλαξη
διοικητικής γνώσης &
συνέχειας σ’ ένα
«ευαίσθητο» κομμάτι
όπως είναι αυτό των
μελετών για έργα,
υπηρεσίες και
προμήθειες…
!

16. ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ & ΧΡΗΣΗΣ e-ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Ηλεκτρονική Υπηρεσία Ν Δείκτης
www.platanias.gr 83.891 Προβολές (pageviews)
Platanias Bot 695 Αριθμός μηνυμάτων που έχουν σταλεί
Post-It 40
Αριθμός προτάσεων/ιδεών που έχουν
υποβληθεί
Πλατφόρμα Διαβουλεύσεων 3
Αριθμός διαβουλεύσεων που έχουν
αναρτηθεί
e-Αιτήματα 128 Αριθμός e-αιτημάτων
e-Aιτήσεις Κοινων. Παντοπωλείου 198 Αριθμός e-αιτήσεων
Αποθετήριο Μελετών 85 Αριθμός αναρτημένων μελετών

17. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΙΚΑ
● Αναβαθμίσουν τη σχέση του Δήμου με τους πολίτες.
● Προωθήσουν τη συμμετοχική διακυβέρνηση και τη διαφάνεια.
● Βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα του Δήμου.
● Ενδυναμώσουν τη διαδικασία σχεδιασμού και λήψης αποφάσεων.
● Προάγουν το δημοτικό έργο.
● Ενισχύσουν τη διοικητική καινοτομία και εξωστρέφεια του Δήμου.
● Αποτελέσουν καλές πρακτικές σε τοπικό και υπερτοπικό επίπεδο.
Οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες του Δήμου Πλατανιά έχουν ως στόχο να:

18. Ευχαριστώ για την προσοχή σας!
ΓΑΒΡΙΗΛ Α. ΚΟΥΡΗΣ
Γενικός Γραμματέας Δήμου Πλατανιά
Κοινωνικός-Πολιτικός Επιστήμων, B.A., M.Sc.
(+30) 28213 40006
gengram@platanias.gr
Blog: polis2020.wordpress.com
/gkouris
/Gabriel_Kouris
/GabrielKouris
stay CONNECTED…