Code: 수다북스001 Book: Give and Take(기브앤테이크) Author: 애덤 그랜트 경남과학기술대학교 박상혁

1. 수다북스
[북리뷰] 기브앤테이크
경남과학기술대학교
박상혁

2. 수다북스001

3. 성공하는 사람의 공통점
§ [전통적 기준]능력 + 성취동기 + 기회
• Ability + Entrepreneurship + Timing
§ [새로운 기준]타인과의 상호작용
• Networking
• 호혜의 원칙에 따른 3가지 행동유형
⎼ 기버(giver)
• 타인에게 중점을 두고 자기가 상대를 위해 해줄 수 있는 것이
무엇인지 살핌
• 대가를 바라지 않고 시간, 노력, 지식, 기술, 인간관계 등으로 도움
⎼ 테이커(taker): 노력 이상 이익이 돌아올 경우 전략적으로 도움
⎼ 매처(matcher): 손해와 이익 균형

4. 성공의 사다리
기버
• 의외의 결과
테이커 / 매처
기버
• 남 돕느라 자기 업무 못함
• 생산력 저하, 비효율성
성공

5. 왜 기버인가?
§ 링컨
• 양보하기 쉽지 않은 상황에서도 타인을 위해 양보
• 오직 관심사: 시민의 행복
• 경쟁자를 국무장관, 재무장관, 법무장관 임명
• 신뢰와 신용을 쌓는 데는 시간이 걸리지만 언젠가는
명성을 얻고 성공을 돕는 관계 형성
• 어려운 정책과제 추진 용이
§ 현대 사회는 기버가 더 유리
• 업무체계 고도화와 커뮤니케이션 기술의 진화로 신뢰와
신용 쌓는 속도가 아주 빨라짐

6. 인맥
§ 기버의 인맥
• 이타적으로 행동할수록 관계에서는 더 많은 이익을 얻음
• 다른 사람을 도와주면 평판이 좋아지고 새로운 기회도
많아짐
§ 테이커의 인맥
• 힘있는 사람에게만 인정받으려고 아랫사람에게는
억압함
• 시간이 지나면 결국 평판이 나빠짐, 보복당함
§ 최후통첩게임: 다니엘 카너먼
• 10달러을 A와 B에게 줌(A 분배권, B 거절권)
• A가 공정하게 분배하지 않으면 손해보더라도 B는 거절

7. 기버와 테이커 구분방법(1)
§ 기버형 CEO
• 사용 용어
⎼ 우리와 같은 일인칭 복수형, 공동체 형 단어
⎼ 칭찬은 우리 조직과 동료에게 돌림
• 적정 연봉 책정
§ 테이커형 CEO
• 사용 용어
⎼ 나, 내것 등 일인칭 단수형
⎼ 자기 자랑, 내가 한 것이다.
• 다른 직원보다 월등히 많은 연봉

8. 기버와 테이커 구분방법(2)
§ 평판: 주변 사람을 어떻게 대하는가?
§ 행동: 이기적 행동이 있는가? (연봉, 언어습관 등)
§ 소셜미디어 관찰하면 구분 가능
§ 인맥관리
• 기버: 내가 도와줄 사람을 찾음
• 테이커: 가까운 미래 나를 도와줄 사람을 찾음

9. 좁은 세상과 기버
§ 세계는 상호간의 친구사이로 이루어져 있고, 사회
네트워크는 내부적으로 강한 끈으로 연결되어 있는 작은
서클로 이루어져 있음
§ 가는 선으로 표시된 약한 끈들은 다른 네트워크 사이에
아는 친구와만 연결됨
§ 네트워크를 연결하는 약한 끈이 소문의 전파나 사람 추천과
같은 중요한 역할을 함(The strength of weak Ties)
§ 이 때 주로 추천받는 사람은 기버

10. 실패를 대하는 태도
§ 매몰비용 발생
• 테이커 / 매처
⎼ 자신의 명예가 달린 문제이기 때문에 더 무리해서 몰입하게 됨
⎼ 명예와 자존심을 회복하기 위해 오판할 가능성 높음
⎼ 부정적 피드백을 견디지 못함
• 기버
⎼ 과감히 자신의 실패를 인정하고, 조직을 위해 최선의 방안을
찾음
⎼ 부정적 피드백이 익숙함

11. 관계 개선 방법
§ 소원한 관계의 회복
• 기버: 오랜만에 연락해도 신뢰감 회복
• 테이커: 오랜만에 연락오면, 경계심 품고 방어적으로 행동
• 매처: 테이커보다는 관계회복이 쉬우나, 빚이라고 생각되어 불편함
§ ‘5분 친절’ 방법
• 도움 요청이 오면, 무조건 5분만 집중해서 최선을 다해 친절하게
그를 위해 도와줌
• 조언, 연결자 주선 등
§ 조건 없는 관용
• 주는 자가 얻는다(Givers gain), 이삭 우물 이야기

12. 공동 작업(1)
§ 성공적인 팀은 천재와 천재를 만드는 사람으로 구성
• 천재: 이기적 성향, 자신의 이익 추구, 전형적 테이커
• 천재를 만드는 사람: 기버
• 애플: 천재(스티브 잡스), 천재를 만드는 사람(팀쿡)
§ 메이어: 심슨 가족 작가
• 수많은 창작자들 사이에서 철저히 기버로서 다른 사람을 도와줌
• 따라서 불후의 역작인 심슨 가족 시리즈를 장기간 제작할 수 있었음
§ 기버의 업무스타일
• 상호의존성
• 자신의 이익이 아닌 조직의 이익 추구
• 계속적으로 양보: 창작자들이 자신의 역량을 마음컷 발휘할 수
있도록 도움
• 오히려 기버가 인정받음

13. 공동 작업(2)
§ 책임 편향
• 자신이 상대에게 공헌하는 정도를 부풀리는 것
• 테이커
⎼ 내로남불
⎼ 자기 공로는 지나치게 높게 평가, 다른 사람의 공로는 낮추어 보는 경향
⎼ 초기 창업기업의 사업가, 개발자, 투자자 간에 흔히 볼 수 있는 현상으로
책임편향 문제가 조율되지 않으면 팀 해체도 발생
• 심슨가족의 메이어
⎼ 자신의 공헌을 제대로 기억못함
⎼ 농구의 어시스트 역할
⎼ 우리가 했다고 지속적으로 언급
§ 실패와 성공
• 테이커: 실패는 상대 탓, 성공은 자기 공
• 기버: 실패는 자신 탓, 성공은 상대 공

14. 공동 작업(3)
§ 인식의 공백
• 자신이 경험하지 않으면 과소평가하는 경향
• 예를 들어, 의료진은 환자가 겪는 고통을 휠씬 낮춰서 생각하는 경향
• 심슨가족의 메이어
⎼ 동료 작가의 기획이 채택되지 않았을 경우, 심리적 안정감 찾도록 노력
• 선물의 인식공백
⎼ 주는 사람: 독특한 선물, 기억에 남는 선물
⎼ 받는 사람: 본인이 평소 받고 싶었던 목록중 하나
§ 기버의 핵심 역량: 공감능력
• 내 관점이 아닌 다른 사람의 관점에서 협업하는 능력
• 디자인씽킹, 액션러닝에서도 동일하게 필요한 역량
• 동생있는 장남이 기버가 되는 경향이 큼

15. 인재 육성
§ 제자나 후배를 대하는 태도
• 기버
⎼ 인간은 누구나 다이아몬드로 태어난다. 어떻게 가공하느냐의 문제
⎼ 모든 사람은 다 잠재력이 있다
⎼ 관심과 신뢰를 기반으로 지속적인 동기 부여하면서 돕고 지원하면 언젠가는
영향력있는 사람이 된다고 생각
• 테이커
⎼ 타인의 의도를 의심하고 경쟁자로 인식
⎼ 타인의 발전을 불편하게 생각
• 매처
⎼ 자신에게 도움이 되는 사람은 친절하게 적극적 지원
⎼ 하지만 잠재력이 보이지 않으면 기다리지 않음
§ 근성 강화의 핵심적인 방법
• 당장 해야 할 일에 흥미를 더 느끼도록 동기 유발하는 것
§ 기버가 테이커와 매처보다 더 열심히, 오래 일한다
• 헌신적으로 나누는 태도, 많이 베푸는 사람이 많이 얻는 법

16. 겸손한 승리(1)
§ 힘을 뺀 의사소통(기버)
• 질문과 경청하는 의사소통 방식
• 약점을 드러내고, 덕망을 쌓으면 명망이 쌓임
• 강하게 의사소통할 수록 적이 생기고 제로섬게임으로 빠짐
• 좋은 교육자: 상대를 이해하려는 자세로 질문을 던져 상대가 스스로 배우는
즐거움을 느끼게 해줌
• 뛰어난 협상가는 더 많은 시간을 들여 상대의 관점을 이해하려고 함,
더 많이 질문함
• 단정적이고 직접적으로 이야기 하지 않고 힘을 빼고 머뭇거리며
말함
§ 뛰어난 영업사원은 기버이고, 질문을 많이 하며, 힘을 뺀
의사소통을 함
• 부지런한지 게으른지, 외향적인지 내향적인지 등은 실적에 영향을
안 미침

17. 겸손한 승리(2)
§ 강압적인 테이커 상관에게는 구성원들이 말을 안한다
• 단순 반복적인 업무는 효과, 창의적 업무에는 비효율적
§ 조언 구하기: 힘을 뺀 의사소통의 한 형태
• 테이커와 매처: 상대방의 능력을 인정하는 것이기에 수치스러운 일
• 기버: 자아를 보호할 마음이 없기에 진심으로 배우고 싶은 의미
§ 조언 구하기의 효과
• 배움, 관점 전환, 헌신, 아첨
• 배느실 + 네트워킹 형성 효과

18. 성공한 기버와 실패한 기버
타인의 이익에 대한 관심
낮음 높음
자신의 이익에
대한 관심
낮음 무관심 호구(실패한 기버)
높음 테이커 스마트 기버(성공한 기버)
§ 호구(실패한 기버)
• 남을 돌보느라 자신은 소진
• 보상에는 별로 신경 안씀
• 시간이 지날수록 에너지가 소진되어, 지속가능성 떨어짐
• NGO vs 사회적 기업
§ 100시간 법칙
• 연간 봉사 100-800시간: 삶의 만족도 높음, 에너지 소진도 적음
• 시간이 지날 수록 베풂의 의지력은 높아짐
§ 회복력이 뛰어나면 성공한 기버
§ 적정수준 봉사자: 조직 기여도, 수입, 건강 등 상대적으로 우수

19. 호구 탈피
§ 기버의 위험
• 남에게 호구로 보임
• 남의 장점만 보려는 경향으로 쉽게 믿어버리는 실수를 저지름. 실제
미국 신용사기에 테이커보다 기버가 두배 많음
• 친절여부는 기버여부와는 별개문제
§ 호구 탈피 전략
• 상대방에 대한 깊은 관찰로 상대방이 기버인지 테이커인지 판단해야
함
• 테이커를 만나면 매처처럼 행동하라
• 너그러운 팃포탯 전략(3번에 한번은 너그러운 태도를 더 함)
⎼ 단호할 때는 단호하게 대처함
⎼ 하지만, 일관된 입장을 유지할것
• 고객들과 상대할 때 우리 팀원에 대해서도 책임감을 갖을 것
§ 협상
• 항상 윈윈 협상을 도출하도록 할 것(TOC Thinking Process 활용)

20. 호혜의 고리
§ 공동체
• 베풂을 규범으로 잘 운영하면, 테이커나 매커도 이타적으로 행동할
가능성 높음
⎼ 베푸는 행동에 따르는 위험을 낮춤
⎼ 지역화폐, 로컬푸드운동, 기부운동 등등
• 베풂이 개인적으로 즐겁고 타인에게는 이롭게 하는 구조를 설계해야
함. 이래야 자발성이 생김
• 공동체 의식을 강화할 수록 동질감과 결속력 올라감
⎼ 이름만 비슷하더라도 동질감을 느낀다
⎼ 특정 장소를 공유(여행)했다는 것만으로 동질감을 느낀다
• 이때 서로 가치를 공유하는 시스템이 있어야 이타적으로 바뀜
⎼ 신규 공동체 구성원은 기존 구성원의 행동보고 따라함
§ 호혜의 고리
• 이타적 행동이 선순환으로 일어나는 시스템을 구현해야 함
• 단순히 선언하는 것으로 안되고 행동을 하게 해야함

21. 다른 차원의 성공
§ [핵심] 기버의 성공기준: 내가 주변 사람들을 위해
무엇을 했는가?
• 기버가 성공하는 분위기가 조성되면, 테이커와 매처도
기버를 따를 것임

22. [논쟁] 과연 기버가 다 옳은가?
§ 국제관계
• 북한과 미국
• 미국과 중국
• 한국과 일본
§ 처벌이 위협이 매우 큰 경우에도 기버가 옳은가?
• 핵전쟁, 사형, 파산 등등
§ 정치
• 철새 정치인
• 여야 대립
§ 경제
• 지역 상권에서 할인 경쟁
• 최저임금제와 소상공인 그리고 기업인
• 지역생태계에서 협력하기

23. Giver and Taker
§ 주는 사람(giver)이
성공한다
• 기버: 받은것 이상 주는
사람
• 매처: 받은것 만큼 주는
사람
• 테이커: 자신의
이익만을 챙기는 사람
§ 기버는 키우고
테이커는 걸러내라
§ 테이커를 상대할때는
팃포탯 전략으로 한다