Tilbud Og Kontaktflater

570 views

Published on

Introduksjonspresentasjon til workshop

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
570
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tilbud Og Kontaktflater

  1. 1. Velkommen Velkommen! Tilbud og Berøringspunkt Workshop 06.02.09 Deichmanske Bibliotek Marianne Rolfsen & Gunnar Bothner-By-IDE/AHO
  2. 2. Om presentasjonen Dette er en introduksjon til dagen: Velkommen Marte og Knut Litt om oppgavene Litt praktisk
  3. 3. AT-ONE AT-ONE Er en innovasjonsmetode under utvikling ved AHO, som bryter ned tjenester til deres kjerneelementer, Aktører, Berøringspunkt, Tilbud, Behov og Opplevelser, for å konsentrere ideer rundt disse. I dag skal vi se på Tilbud og Berøringspunkt.
  4. 4. Video brukeren Brukere - Personas kjenner dere fra før, husk å ha de med deg i løpet av dagen
  5. 5. tidsplan Tidsplan: Introduksjon - 10 min. Oppvarmingsoppgave - 5 min. Oppgave Tilbud - 90 min. (5 min. Pauser) Kl 1200 - Lunch 30 min. Gjennomgang av ideer 10 min. Oppgave Berøringspunkt - 90 min. (5 min. Pauser) Gjennomgang av ideer 10 min. Evaluering av dagen 10 min.
  6. 6. verktøy <ul><li>Verktøy og bruk </li></ul><ul><li>Post-It lapper for assosiasjoner </li></ul><ul><li>Idékort for forklaring og illustrasjon </li></ul><ul><li>NYHET! Innsiktskort </li></ul><ul><li>Husk! Skriv ned og tegn ut ideene! </li></ul>
  7. 7. regler Regler for workshop: 1.Alt er lov - det finnes ingen regler. 2.Alle ideer er gode. 3.Alle ideer tas på alvor 4.Vi sier alltid ”Ja og...”
  8. 8. Forventninger Forventninger: Denne workshopen er til for å generere mange ideer, fra ansatte i biblioteket, inspirert av brukere. Det er ikke meningen å komme frem til fullverdige tjenester, heller ikke å evaluere og forbedre eksisterende.
  9. 9. Tilbud <ul><li>Alle tjenesteytere gir brukere ett utvalg av verdier: </li></ul><ul><li>Funksjonelle verdier: </li></ul><ul><li>Stort utvalg </li></ul><ul><li>Billig </li></ul><ul><li>Rask, sikker levering </li></ul><ul><li>Emosjonelle verdier: </li></ul><ul><li>Dine og andres anmeldelse - ett sted for selvutfoldelse og deling </li></ul><ul><li>Transparens gir tillit og følelse av sikkerhet </li></ul><ul><li>Boka lever før og etter kjøp og bruk </li></ul>
  10. 10. Oppvarmingsoppgave Oppvarmingsoppgave: Hvis Tusenfryd var Deichmanske?
  11. 11. Hva tilbyr deich.? si det høyt! 5min Oppgave1: Tilbud Hva tilbyr Deichmanske?
  12. 12. Assosiasjon 3x5min. Oppgave 1: Tilbud Assosiasjoner
  13. 13. trender <ul><li>Trender: </li></ul><ul><li>Brukere som verdiskapere - ansatte som innholdsleverandører </li></ul><ul><li>Opplevelsesøkonomi </li></ul><ul><li>On Demand </li></ul><ul><li>Tidsklemme </li></ul><ul><li>Transparens </li></ul><ul><li>Miljø-engasjement </li></ul><ul><li>Multi-tasking </li></ul><ul><li>Familien i oppløsning/fragmentert </li></ul><ul><li>identitetskonstruksjon gjennom konsum </li></ul><ul><li>Kulturelt mangfold </li></ul><ul><li>En eldre befolkning </li></ul><ul><li>Finanskrise </li></ul><ul><li>Anvendelse av kart i mediekanaler </li></ul><ul><li>Life streaming - automatisk oppdatering av din situasjon </li></ul><ul><li>Lag det selv - Hacking/modifisering </li></ul><ul><li>Deling </li></ul>
  14. 14. Oppgaven er trender plus assosiasjon: eksempel er: Jobb individuelt eller to og to 20 min. Jobb i gruppe 30 min. Tegn ut idekort 25 min. Oppgave 1: Tilbud Plukk en trend og ett assosiasjonsord. Hva kan Deichmanske tilby? Lag ideer! Individuelt eller to og to - 20 min. I gruppe - 30 min. Tegn ut idékort - 25 min.
  15. 15. eksempel <ul><li>Eksempel: </li></ul><ul><li>Trend: Miljøengasjement + Assosiasjonsord: Rik </li></ul><ul><li>Kvittering viser hvor mye du har spart ved å låne </li></ul><ul><li>Bruk av biblioteket (=spare miljø) gir bonuspoeng til bruk i Gr ünerløkka kulturnettverk </li></ul>
  16. 16. Lunch 1200- 1230 LUNCH!
  17. 17. Pitch ideer oppgave 1. 15 min Pitche Ideer 10 min
  18. 18. Forlkaring berøring Oppgave 2: Berøringspunkter Berøringspunkter er alle de tingene, som for brukeren, representerer Deichmanske. Hjemmesider, penner, bygninger, kviteringer, ansatte, osv.
  19. 19. Oppgave1 berøringspunkt 1 tre pluss tre kort 30 min ideer 15 min tegn ut Oppgave 1 Berøringspunkt: Ta tre tilfeldige berøringspunktkort, sett sammen til en ny tjeneste. Eksempel: SMS + Bokmerking + lånekort Jo mer du har lånt (=mer kunnskap), jo mer kan du svare på biblioteksvar (bruker som bidragsyter)
  20. 20. Oppgave 2 kart pluss touchopints 30 min ideer Oppgave 2 Berøringspunkt: Bruk kartene, plasér deg selv ett bestemt sted, i en situasjon, hvordan er Deichmanske representert? Eksempel: Deichmanske har utstyrt spesielle benker på Gr ünerløkka med WIFI tilgang. Folk har tilgang til nettet gjennom Deichmanskes portal.
  21. 21. Blogg/idebank Tusen takk for oss! Husk gå inn på blogg/idébank www.futureofbooks.wordpress.com Følg med, kommenter og stem!

×