Diffusion and adoption of an organizational strategy
1. Belangrijke factoren bij de diffusie en adoptie van een organisatie strategie Welke factoren zijn belangrijk bij de adoptie van een organisatie strategie? Hoe kan een organisatie ervoor zorgen dat een organisatie strategie sneller geadopteerd wordt door haar medewerkers? Een perspectief van Rogers. 05-07-10 Presentatietitel: aanpassen via Beeld, Koptekst en voettekst
24. Resultaten – 5 van 7 05-07-10 Vragenlijsten: Interviews:
25. Resultaten – 6 van 7 05-07-10 Change agents: 16% de verandering alleen maar communiceren. 16% begrip, overtuiging en vertrouwen realiseren. Sociaal netwerk: 35% speelt belangrijke rol het communicatieplan.
Diffusie: het verspreiden bijvoorbeeld strategieën. Adoptie: aannemen/accepteren van bijvoorbeeld een strategie.
Gap analyse door Siemens Hengelo. Huidige situatie: medewerkers kennen de organisatie strategie niet en weten dus niet hoe zij een bijdrage kunnen leveren aan de strategische doelstellingen. Gewenste situatie: Medewerkers kennen de organisatie strategie en weten hoe ze een bijdrage kunnen leveren aan de strategische doelstellingen.
Het model wat hier te zien is, is gemaakt op basis van de modellen van Rogers. Innovation decision process en diffusion of innovations.
In het volgende model is het uiteindelijke theoretische raamwerk te zien. De basis is dus Rogers. De omcirkelde factoren zijn de factoren die zijn aangepast of toegevoegd om het raamwerk geschikt te maken voor de adoptie van een organisatie strategie. Met de omcirkelde factoren is het raamwerk uit de vorige dia gecomplementeerd en de basis voor het onderzoek.
In dit raamwerk zijn de relaties aangegeven zoals ze uit het onderzoek naar voren zijn gekomen. De pijlen met een vraagteken zijn relaties die niet zijn bewezen en onderzocht kunnen worden in verder onderzoek. De pijlen met de plus geven de relaties aan die in de praktijk de adoptie van een strategie beïnvloeden. De gestippelde lijnen zijn relaties die nieuw uit het onderzoek naar voren zijn gekomen. Deze relaties waren in eerste instantie niet in het raamwerk meegenomen en zijn dus nieuw.
Er zijn een aantal belangrijke acties die een organisatie kan uitvoeren zodat een strategie geadopteerd wordt door de medewerkers. Ik zal zes van deze interventies doornemen. Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat communicatiemiddelen de gepercipieerde strategie karakteristieken beïnvloeden. Gepercipieerde strategie karakteristieken: medewerkers nemen bepaalde factoren individueel waar die ervoor kunnen zorgen dat een strategie geadopteerd wordt. Communicatie is dus het belangrijkste middel om die adoptiete bereiken.
Complexiteit is het eerste begrip datonder de gepercipieerde strategie karakteristieken valt. Door persoonlijke communicatie kan een organisatie ervoor zorgen dat de complexiteit m.b.t. de strategie wordt afgezwakt.
Het tweede begrip is het persoonlijke voordeel: Ook hier kan persoonlijke communicatie over het persoonlijk voordeel het persoonlijk voordeel verhogen. Maar ook een juiste bonusstructuur verhoogt het persoonlijk voordeel.
Het vierde begrip is compatibiliteit: Door cultuurkenmerken te koppelen aan de strategie wordt de compatibiliteit van de strategie verhoogd. Compatibiliteit betekent de mate waarin een innovatie wordt gepercipieerd als consistent met bestaande normen en waarden, eerdere ervaringen en behoeften van potentiële adopters.
Het vierde begrip, de zichtbaarheid van de resultaten van een strategie voorhogen door de successen samen te vieren.
Het vijfde begrip en ook direct het laatste is de onzekerheid van de medewerkers ten aanzien van de strategie. Ook hier werken persoonlijke communicatie en transparantie verlagend voor onzekerheid.
De basis is om de missie, visie en strategie op de juiste manier te formuleren. Dit moet op zo’n manier gebeuren dat er al vroegtijdig draagvlak gecreerd wordt. Zodra deze zijn geformuleerd is het tijd om het communicatieplan op te stellen. Communicatieplan : inspelen op de gepercipieerde strategie karakteristieken. Communicatiefactoren: de belangrijkste daarvan zijn de mogelijkheid om feedback te geven, het moment waarop men communiceert, de frequentie van het communiceren, de afstand tussen de zender en de ontvanger en de mediakeuze. Ook zijn het aantal ontvangers van de boodschap belangrijk, maar niet zo belangrijk als de andere factoren (onderzoek). Change agents: moeten ingezet worden vanaf het moment dat men de strategie gaat communiceren, hoe eerder hoe beter. Hierdoor krijgt men draagvlak en betrokkenheid. Sociaal netwerk: kan ingezet worden in het communicatieplan. Bijvoorbeeld een stakeholder analyse. Op deze manier worden alle formele en informele relaties in kaart gebracht en kan men daar op inspelen. Uiteindelijk kunnen al deze factoren en interventies er toe bijdragen dat een strategie geadopteerd wordt.
Nu de hoofdvraag, deelvragen en conclusies zijn behandeld zal ik iets meer vertellen over het proces naar het eindresultaat toe. Hier zie je het procesmodel van rogers wat de basis is geweest voor het theoretisch raamwerk. De focus van mijn onderzoek ligt in de persuasion fase. Dit is de overtuigingsfase. In deze fase gaan medewerkers bijvoorbeeld een beeld vormen wbt de gepercipieerde strategie karakteristieken.
Hier een figuur om het proces uit te leggen hoe ik tot het theoretisch raamwerk ben gekomen. C is mijn theoretisch raamwerk, A is het model van rogers en B zijn de aanvullende factoren om het raamwerk geschikt te maken voor de adoptie van een stategie.
Hier is model A van rogers.
Dit is model B, de factoren die zijn aangepast of toegevoegd om tot het volgende model te komen.
Hier is model C, mijn uiteindelijk theoretisch raamwerk.
Diffusie: het verspreiden bijvoorbeeld strategieën. Adoptie: aannemen/accepteren van bijvoorbeeld een strategie.
![Inhoudsopgave ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],05-07-10](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)