Externalització de les cadenes de subministrament

1. Managing a new concept in Supply Chain
L’Externalització de la Cadena de
Subministrament com a Factor Clau d’Èxit
Oriol Laporte
Oriol.laporte@diagtres.com
www.diagtres.com

2. ÍNDEX
 Presentació DIAG-3
 Cadena de Subministrament
 Externalització
 En què podem ajudar
Managing a new concept in Supply Chain

3. ÍNDEX
 Presentació DIAG-3
 Cadena de Subministrament
 Externalització
 En què podem ajudar
Managing a new concept in Supply Chain

4. Què és DIAG-3
 DIAGTRES, empresa creada l’any 2006, està especialitzada en la millora de la
Gestió de la Cadena de Subministrament.
MISIÓ
Fer més competitiva la petita i mitjana empresa, adaptant la
Cadena de Subministrament a l’estratègia de la companyia
Managing a new concept in Supply Chain

5. ÍNDEX
 Presentació DIAG-3
 Cadena de Subministrament
 Externalització
 En què podem ajudar
Managing a new concept in Supply Chain

6. Cadena de Subministrament
Definició acadèmica
 El procés de planificar, implementar i controlar eficientment el flux de matèria primera,
productes en curs, productes acabats i la informació relacionada amb ells, des del punt
d’origen fins al punt de consum i amb el propòsit de satisfer els requeriments del client (font:
The Reverse Logistics Executive Council)
Organització
Compres
Aprovisionament
Planificació
Recepcions
Disseny i Flux
Producció Magatzems
Instal·lacions i Equips
Picking i Extracció
Expedició
Transport
Managing a new concept in Supply Chain

7. Cadena de Subministrament
Processos de Negoci
Gestió i Suport
AportacióOperatiu
Creatiu i de Valor
Comercial i Vendes
Managing a new concept in Supply Chain

8. Cadena de Subministrament
Processos de Negoci
Gestió i Suport
I+D+i
Magatzem Distribució Customer S.
Compres ii
Compres
Magatzem
Magatzem Producció
Aprovisionament
Aprovisionament Logística inversa
Marketing
Comercial i Vendes
Managing a new concept in Supply Chain

9. Cadena de Subministrament
Importància
“En el futur la competència no es donarà d’empresa a
empresa, sinó de Cadena de Subministrament a Cadena
de Subministrament”
Michael Porter
Managing a new concept in Supply Chain

10. Cadena de Subministrament
Objectius
 Que el producte arribi al client en les millors condicions
 Donar un millor servei al mercat
 Assegurar que no es perd cap venda per manca de producte al punt de venda
 Disminució dels inventaris
 Tot al mínim cost possible
Managing a new concept in Supply Chain

11. Cadena de Subministrament
Característiques de la Gestió de la CS a les PIMES catalanes
 Poca Importància a la gestió de la CS
– Poc professionalitzada
– Desestructurada
– S’ha fet així tota la vida
 Dificultat a l’hora d’internacionalitzar-se
 El cost de la CS de les PIMES està entre un 7% i un 10% sobre vendes
 Faci’s les següents preguntes respecte la seva CS:
– Controlo el nivell de servei als meus clients ?
– Mesuro i controlo el nivell de pèrdues del meu inventari ?
– Tinc un nivell d’stock equilibrat ?
– Com són els meus obsolets ?
– Tinc eines de gestió i control dels meus costos de la CS ?
– Què passa amb les devolucions que em fan els clients ?
Managing a new concept in Supply Chain

12. ÍNDEX
 Presentació DIAG-3
 Cadena de Subministrament
 Externalització
 En què podem ajudar
Managing a new concept in Supply Chain

13. Externalització
Definició
 L’externalització o BPO (Business Process Outsourcing) consisteix en el traspàs de la
gestió d’un procés empresarial a un proveïdor especialitzat en aquest procés. La
teoria subjacent és que el proveïdor pot realitzar aquest procés més eficientement, i
al mateix temps, l’empresa pot centrar-se en les seves “core competences”.
Managing a new concept in Supply Chain

14. Externalització
Raons i oportunitats
 L’externalització és una interessant opció estratègica per a les empreses, que
permet:
 Concentrar al client en el nucli del seu negoci.
 Variabilitzar costos, passant costos fixos a variables
 Millorar costos
 Aprofitar les economies d’escala del proveïdor
 Incrementar la qualitat i el nivell de servei.
 Professionalitzar la gestió
 Optimitzar recursos, mètodes i processos.
 Alliberar recursos per a altres àrees de la companyia
 Incrementar la flexibilitat
 Reduir el “time to market” dels nous productes
 Accedir a les últimes tecnologies
Managing a new concept in Supply Chain

15. ÍNDEX
 Presentació DIAG-3
 Cadena de Subministrament
 Externalització
 En què podem ajudar
Managing a new concept in Supply Chain

16. En què podem ajudar ?
Processos de Negoci
Gestió i Suport
I+D+i
Magatzem Distribució Customer S.
Compres ii
Compres
Magatzem
Magatzem Producció
Aprovisionament
Aprovisionament Logística inversa
Marketing
Comercial i Vendes
Managing a new concept in Supply Chain

17. En què podem ajudar ?
Cadena de Subministrament
Gestionant la Logística de Distribució
Magatzem Distribució Customer S.
Compres i
Magatzem
Aprovisionament
Logística inversa
Que el producte arribi al client en les millors condicions
Donar un millor servei al mercat
Assegurar que no es perd cap venda per manca de producte al punt de venda
Managing a new concept in Supply Chain

18. En què podem ajudar ?
Definició del Model de Negoci en l’Àrea de Logística de Distribució
 Xarxa de Distribució
 Selecció de Proveïdors
 Disseny de Processos
 Estructura Organitzativa
 Indicadors de Seguiment de l’Activitat
 Tecnologia i Sistemes
Managing a new concept in Supply Chain

19. En què podem ajudar ?
Implementació del Model
 Activitats Logístiques
– Gravació de Comandes
– Assignació Stocks
– Llençament expedicions
– Gestió O. Logísitc
– Confirmació Entregues
– Control pallets
 Activitats de Customer Service
– Incidències en comandes
– Gestió de faltes d’stock
– Retards / Reprogramacions
– Resolució de Càrrecs
– Call Center / Televenda
Managing a new concept in Supply Chain

20. En què podem ajudar ?
Estadi inicial. Enviament de Mostres, Fires
 Gestió agrupament de la mercaderia
 Selecció de Proveïdor de transport
 Contacte i monitorització de la tramesa
 Contacte amb el receptor
 Verificació entrega mercaderia a destí
 Gestió incidències
Managing a new concept in Supply Chain

21. En què podem ajudar ?
Avantatges de la col·laboració
 No cal crear estructura per aquests processos
 Focalització de l’equip comercial en la venda i el desenvolupament de mercats
 Ràpid “time to market” dels productes
 Integració de processos comercials, logístics i administratius
 Assegurament d’un nivell de servei òptim al millor cost possible
 Monitorització contínua de l’activitat
Managing a new concept in Supply Chain

22. DIAGTRES S.A.
Avda. Cerdanyola, 92-94
O8172 Sant Cugat del Vallès
Barcelona
Telf.: 93 584 33 07
www.diagtres.com
info@diagtres.com
Managing a new concept in Supply Chain
Managing a new concept in Supply Chain