Παρουσίαση ακαδημαϊκής εργασίας, στο πλαίσιο της θεματικής ενότητας "Επικοινωνία στην Πράξη", του ΜΠΣ Επικοινωνία - Δημοσιογραφία, του Ανοικτού Πανεπιστημίου Κύπρου, η οποία εξετάζει τη σύγχρονη επιχειρηματική δραστηριότητα που πραγματοποιείται σε ένα συνεχές μεταβαλλόμενο περιβάλλον, μέσα από μια συγκριτική ανάλυση της λειτουργίας της παραδοσιακής επιχείρησης Α. Ζορπάς & Υιοί Λτδ και της νεοφυούς (startup) επιχείρησης HeartCyprus.

2. Παγκόσμιο
μεταβαλλόμενο
περιβάλλον
Μετασχηματισμός
&προσαρμογή
επιχειρηματικής
κουλτούρας
Επιδίωξη &
ωθηση
καινοτομικής
δραστηριότητας
Επανασχεδιασμός
επικοινωνιακής
στρατηγικής
προώθησης και
προβολής

4. Έτος
1975
• Ιδρύεται η εταιρεία Α. Ζορπάς & Υιοί Λτδ, ως οικογενειακή επιχείρηση
• Κύρια ασχολία: παραγωγή & διάθεση ειδών αρτοποιίας
Πάροδος
χρόνου
• Εξελίσσεται σε όμιλο εταιρειών παροχής υπηρεσιών τροφοδοσίας
• Επιδιώκεται άριστη ποιότητα προϊόντων και εξυπηρέτησης
• Το ήθος και ο επαγγελματισμός των ανθρώπων της εταιρείας οδηγούν σε
εξασφάλιση αξιοπιστίας
Έτος
2014
•Συγκαταλέγεται ανάμεσα στις πλέον διακεκριμένες και εύρωστες εταιρείες της
κυπριακής βιομηχανίας
•Αξίες της: η ποιότητα, η συνέπεια, η βιώσιμη ανάπτυξη
•Φάρος της: οι αρχές της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης

5. Ιεραρχική εταιρική
δομή
Κατανομή θέσεων
εργασίας με
οριοθετημένα καθήκοντα
1.300 άτομα ανθρώπινο
δυναμικό

7. Έτος
2013
• Ιδρύεται από τρεις νεαρούς επιχειρηματίες που ενώνουν δυνάμεις και
μετουσιώνουν την ιδέα τους σε επιχείρηση
• Έναυσμα: η αγάπη τους για την Κύπρο
Στην
πάροδο
ενός έτους
• Πρωτοεμφανίζεται στο Facebook, προβάλλοντας φωτογραφίες από την
Κύπρο
• Η ιδέα εξελίσσεται σε συλλογική διαδικτυακή προσπάθεια
Έτος
2014
• Ξεπερνά τις προσδοκίες στο Facebook, έχοντας σήμερα 211.679 fans
• Μετεξελίσσεται σε μια άρτια, σύγχρονη και διαδραστική διαδικτυακή πύλη
• Κύριο μέλημα: Η προώθηση και ενδυνάμωση της εικόνας της Κύπρου σε
ντόπιους και ξένους

8. Προσωποκεντρική
προσέγγιση
Αποκέντρωση
επιχειρηματικής
δραστηριότητας
Κάθε τμήμα
αποτελείται από ένα
καταρτισμένο
επαγγελματία
Ενθαρρύνεται η
αυτο-υποκινούμενη
& αυθόρμητη εργασία
Πρωτοβουλίες &
ευθύνες μοιράζονται
εξίσου
Συμμετέχουν όλοι στη
διαδικασία λήψης
αποφάσεων
Επιδιώκεται
καινοτομία &
δημιουργικότητα
Στηρίζεται σε:
επικοινωνία,
αλληλοσυμπλήρωση,
ομαδικότητα,
διαφάνεια,
αλληλοσεβασμό
Αφοσίωση στους
στόχους της ομάδας

9. Εταιρεία
εξωστρεφούς
χαρακτήρα
Αναζητά την
προσέλκυση
συνεργατών
και
επενδυτών
Συνεργάζεταιμε
ανταγωνιστές,
κοινοτικάκαιδημοτικά
συμβούλια,κρατικούς
φορείς,εκπαιδευτικά
καιιατρικάκέντρα,
τουριστικές
επιχειρήσειςκαιτους
ίδιουςτουςπελάτες
Δραστηριοποιείται
πέραν της
κυπριακής
επικράτειας
Στοχεύει στην
ποιοτική
ενημέρωση των
επισκεπτών της
ιστοσελίδας

10. Βαρύτητα στο κοινό,
με το οποίο έχει
ανοικτή επικοινωνία,
μέσω πολυδιάστατων
δράσεων
Ερωτηματολόγιο
στην ιστοσελίδα
Τηλεφωνική
Γραμμή
Εξυπηρέτησης
Γραμμή
Εξυπηρέτησης
Προγράμματος
βαθμοπροσφορών
goSmart
Κουτιά
παραπόνων στα
καταστήματα

11. Εξετάζεται η αγοραστική δύναμη προϊόντων και οι διατροφικές
προτιμήσεις των καταναλωτών
Διεξάγονται έρευνες αγοράς, σε συνεργασία με
εξωτερικές εταιρίες, προσεγγίζοντας
τις τάσεις του κοινού
Προωθούνται τα προϊόντα στο
καταναλωτικό κοινό με διάφορες
άμεσες ή έμμεσες τακτικές
μάρκετινγκ
Διασφαλίζεται η άριστη
ποιότητα των
προϊόντων
Βελτιστοποίηση
αποτελέσματος

12. Δεν αντιμετωπίζει το κοινό ως παθητικό καταναλωτή, αλλά
το αντιλαμβάνεται σαν πραγματικό stakeholder της
Καλεί το κοινό να συμμετέχει ενεργά, μέσω:
* παρουσίασης ιδεών και εισηγήσεων
* σύνταξης κειμένων για το HeartCyprus Blog
* αποστολής φωτογραφιών από την Κύπρο
* χρήσης #heartcyprus σε Facebook, Twitter, Google+,
Instagram και YouTube
Απόδειξη της επιτυχούς στρατηγικής της: το γεγονός ότι
κατόρθωσε, σε σύντομο χρονικό διάστημα, να αποκτήσει
τεράστια απήχηση και να αναδειχθεί ως η μεγαλύτερη
διαδικτυακή κοινότητα της Κύπρου

13. Ωθείτοκοινόνα
αποτελείταυτόχρονα
επιχείρηση,
δίκτυοδιανομήςκαι
αξιολόγησης,
σύμβουλοαγοράς,
επενδυτή,
διαφημιστικήεταιρεία,
Μέσοκαιπιθανό
καταναλωτή
Ανοικτή
επικοινωνία
Άμεση
επικοινωνία
Αδιαμεσολάβητη
επικοινωνία

14. ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ:
οικονομικές
κοινωνικές
πολιτισμικές
τεχνολογικές
πολιτικές
οικολογικές
ΚΥΡΙΑΡΧΙΑ:
γνώσης
καινοτομίας
διαδικτύωσης
χωροχρονικής αμεσότητας
έντονου ανταγωνισμού
παγκοσμιοποίησης
ΑΞΙΕΣ όπως:
η προστασία του
περιβάλλοντος
και
ο σεβασμός των
ανθρωπίνων δικαιωμάτων

15. * Χρήση
μηχανημάτων
τελευταίας
τεχνολογίας
* Αξιοποίηση
Διαδικτύου
για online
παραγγελίες
* Σεμινάρια
εκπαίδευσης &
κατάρτισης
* Γενικό Σχέδιο
Ωφελημάτων
* Διεξαγωγή
“Zorbas
Champions
League”
* Προφύλαξη
ποιοτικής
εξυπηρέτησης
* Ενδυνάμωση
σχέσεων
υπαλλήλων
* Διατήρηση
ενδο-εταιρικού
ανταγωνισμού
* Προάσπιση
συμφερόντων
εταιρείας
* Διατήρηση
ανταγωνιστικού
πλεονεκτήματος
* Επιτυχία
* Επέκταση σε
διεθνείς αγορές
* Εξωτερίκευση
δραστηριοτήτων
& στρατηγικών
συμμαχιών

16. Ενίσχυση Αυτονομίας, Πρωτοβουλίας & Επιχειρηματικότητας
Ευρωστία επιχείρησης
Δυνατότητα άμεσης προσαρμογής σε
ενδεχόμενες αλλαγές
Δημιουργία Στρατηγικών Συμμαχιών & Δικτύων
Βελτιστοποίηση αποδοτικότητας
Εξοικονόμηση χρημάτων & ποιότητα
υπηρεσιών
Εστίαση στη Διάδοση και Υποστήριξη του Επιχειρείν
Επένδυση σε νεαρό ανθρώπινο
δυναμικό
Αξιοποίηση διαδικτυακής τεχνολογίας

19. *Σημειώνεται ότι τα πιο πάνω στοιχεία συλλέχτηκαν και χρησιμοποιήθηκαν για σκοπούς ακαδημαϊκής εργασίας.