Makalah ini membahas tentang Go-Jek, yaitu layanan ojek berbasis aplikasi yang mulai beroperasi di Indonesia sejak 2011. Go-Jek didirikan untuk memodernisasi layanan ojek konvensional dengan menawarkan pemesanan secara online melalui aplikasi. Go-Jek kini menyediakan layanan antar jemput, kurir, pengantaran makanan, hingga belanja online. Makalah ini menjelaskan sejarah terbentuknya layanan o