PR

2. Kurumsal İmaj Kavramı
Kişi ve kurumlar konusunda olumlu bir algılamadan başka bir şey değildir.
İmaj, dış katılımcıların düşüncelerinde ortaya çıkan, kurumun vizyonu,
misyonu ve örgütsel değerlerinden oluşan kurum kimliğinin bir algılanış
biçimidir. Nu nedenle imajın en büyük özelliği; kurumun gelecekte olmak
istediği durumunu, idealini ve var olma nedenini açıklayan vizyonu, onu diğer
örgütlerden ayıran misyonu, sahip olduğu dünya kültürüne temel teşkil eden
örgüt kültürü, iletişim stratejileri ve kurumsal dizaynı oluşturmaktır.
Kurumsal İmaj, çeşitli kuruluşlar hakkında insanların kafalarında oluşan
düşünsel resimler anlamına gelir.

3. Kurumsal İmajın Diğer Kavramlarla
İlişkisi
İşletmelerin kurumsal imajı;
 Kurum kimliği,
 Kurum felsefesi,
 Marka imajı ile yakından ilgili bir kavramlardır.

4. Kurum Kimliği
Kuruluşların logoları, kullandığı renkler ve
amblemi gibi görsel, kurumsal dizayn unsurlardır.
Ancak kurum kimliği bunların yanı sıra kurumsal
iletişim, kurumsal davranış, kurum kültürü ile
yakından ilişkili bir kavramdır. İşletmelerin
karakterini yansıtmaktadır.

5. Kurum Felsefesi
Kurumun değerini, tutum, inançlarını ve
normlarını kısaca kurum kültürünü kapsamaktadır.

6. Kurumsal Davranış
Organizasyonun diğer kişilere davranış biçimiyle
ilgilenmektedir.
Örneğin; işletmenin ürün ve hizmet servisi, sunumu,
kalitesi, çalışanlara yönelik ücret politikaları, finansal
davranışı, iletişim davranışları,sosyal duyarlılığıyla
ilgilenen davranışlardır.

7. Kurumsal Dizayn
İşletmelerin görünen kimliğidir. Bir kurumun kendisini
görsel olarak ifade etme şeklidir. İşletmenin markaları,
yazı ve tipografisi, renk seçimi, mimari dizaynı,
müşteri yayınları, oryantasyon sistemi, eğitim
malzemeleri, oda ve mekan düzenlemeleri kurumsal
dizayn çerçevesi içerisindedir. Amaç hedef kitlenin
akıllarında yer almaktır.

8. Kurumsal İletişim
İşletme içi ve işletme dışı yapılan tüm iletişim
çabalarıdır.

9. Marka İmajı
Marka bir ürün veya hizmeti diğerlerinden ayıran
özelliktir. Tüketiciler ve üreticiler arası iletişim sağlar.
Kurum imajıda işletmelerin markasıdır. Bazı
işletmeler kurum imajlarını markalaştırırken(Sabancı,
Koç), bazı işletmeler ise ürün markalarıyla kurumsal
imaj yaratmışlardır.(P&G, Algida)

11. Kurumsal İmajı Etkileyen Unsurlar
 Ürün kalitesi ve özellikleri,
 Ürün dizaynı,
 Satış sonrası hizmetler,
 Reklamlar,
 Tüketicilerle ilişkiler,
 Çalışanlarla İlişkiler,
 Tedarikçilerle ilişkiler,
 Bayilerle ilişkiler,
 Ürün ambalajı,
 Borsanın etkisi,
 Firmanın fiziksel görüntüsü,
 Medya ilişkileri.

12. Kurumsal İtibar
Kurumsal itibar, sosyal paydaşların o kurumla
kurdukları rasyonel ve duygusal bağları temsil eder ya
da bir kurumun tüm sosyal paydaşları ile geliştirdiği
‘net’ imajını gösterir.

13. İşletmeler Açısından Kurumsal
İtibarın Önemi
 Şirketler için ‘itibar’ rekabetçi avantaj sağlayıcı en
önemli stratejik faktör olarak görülmektedir.
 Bilgiye ulaşabilirlik
 Küresel liberalleşme
 Ürün fazlalığı
 Media-Mania
 Reklam kirliliği

14. Kurumsal İtibarın Yararları
Müşterilerinin, yatırımcılarının, tedarikçilerinin
ve çalışanlarının ilk tercihi haline gelerek sonsuz
faydalar elde eder.
Soyut nitelik taşırken somut olarak
‘hissedar değeri’ yaratır.

15. Teşekkürler…