Infotund Eesti Pangas, 12.12.2019

1. Elanike
finantskäitumine
2019
August-september 2019

2. 2
2
Sihtrühm ja valim
993 leibkonda, vastajad vanuses 18+
Läbiviimine
Uuring viidi läbi perioodil 6.-21. augustini ja 3.-17.septembrini 2019 Turu-uuringute AS Omnibuss-uuringu raames
Küsitleti silmast-silma
Sissejuhatus

3. 3
3
Ostude eest tasumine
Igapäevaostud, n=993
12
11
11
9
19
17
18
14
58
60
58
65
10
11
12
12
1
2
1
1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2013
2015
2017
2019
ainult sularahas
sularahas sagedamini kui maksekaardiga (nii deebet- kui ka krediitkaart)
maksekaardiga sagedamini kui sularahas
ainult maksekaardiga (nii deebet- kui ka krediitkaart)
ei oska öelda
Ainult sularahaga sagedamini Lõuna-Eesti,
Virumaa, eriti Ida-Viru linnaelanikud ja
üksikud pensionärid.
Kõige enam ainult sularahaga maksjaid 60+
ja kahes madalamas sissetulekurühmas.

4. 4
4
Ostude eest tasumine
Suuremad ostud, n=993
18
14
14
11
67
71
68
70
2
2
4
5
1
1
7
6
8
8
1
1
1
1
5
5
4
4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2013
2015
2017
2019
sularahas
maksekaardiga poes kohapeal
maksekaardiga internetis makstes (krediitkaart)*
maksekorraldusega pangakontoris
pangaülekandega internetipangas, telefonipangas või pangaautomaadis
muu, palun täpsustage
Ei oska öelda
Sularaha kasutamise osakaal jaemaksete
tegemisel on langenud võrreldes eelmise
uuringuga.

5. 5
5
Sularaha kasutamise sagedus
Võrreldes eelmise uuringuga on
sularaha igapäevaste kasutajate hulk
vähenenud 5%.
Sagedasemaid sularaha kasutajaid
näeme taas Lõuna-Eestis ja
Virumaal,kõige enam Ida-Virumaa
linnades.
Kaks vanemat vanuserühma
kasutavad sularaha kõige sagedamini,
samas mitmel korral nädalas
kasutavad seda üsna palju ka noored
vanuses 18-24a. (45%).
Suurema sissetulekuga inimesed
kasutavad sularaha harvem ja
väiksema sissetulekuga sagedamini.
6
7
47
46
33
30
11
16
2
1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2019
2017
Ei kasuta Paar korda kuus Mitu korda nädalas
Igapäevaselt Ei oska öelda

6. 6
6
Sularaha kasutamise põhjused
61
33
28
24
11
11
5
4
2
59
39
29
32
11
13
7
5
1
0 20 40 60 80
Kaardimakse võimaluse puudumisel
Väikseid makseid tehes
Harjumusest
Eraisikute vahelisi makseid tehes
Välismaal makstes
Kulutuste kontrolli all hoidmiseks
Anonüümsuse säilitamiseks
Kuna saan sissetulekuid sularahas
Muu
2019 2017
N=913, kes kasutavad sularaha
Muud põhjused: terminalid ei tööta alati (3
korral), münte peab olema vahetusrahaks,
kaardimakse on keeruline, kaardimakse
ebamugav (kehv nägemine), pole pangakaarti,
sularahaga saab allahindlust, kasutan võlgu
andmisel.

7. 7
7
Kohad, kus puudub võimalus kaardimakseks
Muude teenindavate tegevuste all toodi välja
festivale, ARK riigilõivu, busse, rongi ja
remonditöid.
Väikepoodide/turuga on probleeme sagedamini
Virumaal ja harvem Tallinnas.
Kahe noorema sihtrühma esindajad sagedamini
meelelahutuse ja vaba aja tegevustega seonduvalt.
7
2
3
4
6
6
72
0 20 40 60 80 100
Muud teenindavad tegevused
Majutusteenused
Mootorsõidukite remont ja hooldus
Toitlustusasutused (restoranid,
kohvikud)
Meelelahutus ja vaba aeg
Ilu- ja kosmeetikateenused
Väikekauplused ja turud

8. 8
8
1-2-sendiste kaotamine
Müntide kaotamise vastu sagedamini
noorim vanuserühm (47%), rühm 50-59a
(38%) ja mitte-eestlastest 42% (viimaste
seas pooldajaid 46%). 59
57
31
33
10
10
0 20 40 60 80 100
2019
2017
Pooldan Ei poolda Ei oska öelda

9. 9
9
Viipemaksete kasutamine,%
Viipemaksete kasutamine on suurenenud 20%
võrra.
Kõige sagedamini kasutavad vanuserühmade
25-34a ja 35-49a esindajad, vanuserühmas 60+
kõige sagedamini sellise võimalusega kaart
puudub.
Tallinnas kasutatakse kõige sagedamini (33%) ja
Lääne-Eestis kõige harvem (17%).
Madalama sissetulekuga elanikega võrreldes
kasutavad viipemakseid märksa sagedamini
kahe suurima sissetulekuga vastajagrupi
esindajad.
N=993
27
8
4
9
8
45
7
3
4
4
8
73
0 20 40 60 80
Kasutan tihti
Kasutan harva, kuna 25 € limiit ei ole
piisav
Kasutan harva, kuna poed ja
teenusepakkujad ei võimalda
Ei kasuta, kuna olen viipekaardil
selle võimaluse piiranud
Ei kasuta muul põhjusel
Mul ei ole viipemakse võimalusega
maksekaarti
2019 2017

10. 10
10
Maksekanalite kasutamine ja eelistus, %
75
23
11
7
4
2
3
71
18
8
7
4
3
2
0 20 40 60 80
Maksate/teete ülekande
internetipangas, mobiilipangas,
pangaautomaadis või telefonipangas
Maksekorraldus pangakontorisse
kohale minnes
Maksate kaardiga teenuse osutajale
tema kontoris
Maksate sularahas otse teenuse
osutajale tema kontoris
Maksate postkontoris sularahas või
ülekandega
Muu
Ei oska öelda
2019 2017
89
7
2
0
2
0 20 40 60 80 100
Tavalisi maksevõimalusi (sularaha,
pangakaart)
Nutitelefonis olevat mobiilipanka, mis
võimaldaks teha makset müügikohas
Nutitelefonis olevat rahakottlahendust
(mobiilne rahakott), mis võimaldaks
teha makset müügikohas (nt. M-
Tasku)
Muu
Ei oska öelda
Maksekanalite kasutamine Makseviisi eelistus kaupade/teenuste puhul
Maksekorraldusi teevad pangakontoris eestastest sagedamini mitte-
eestlased (16% vs 37%), kasutamine on suurenenud võrreldes eelmise
uuringuga. keskmisest sagedamini ka üksielavad pensionärid.

11. 11
11
Piiriülesed maksed
Kas olete 12 kuu jooksul ostnud internetist tooteid v teenuseid välismaiselt kauplejalt?
29
70
1
30
68
2
24
77
2
23
87
0 20 40 60 80 100
Jah
Ei
Ei oska öelda
2019 2017 2015 2013
Viimase kuue aastaga on välismaalt kaupade ja
teenuste tellimine suurenenud 6% võrra
Kõige enam vanuserühma 25-34a esindajaid
(53%) ning vähe kasutajaid vanuses 60+ (4%)
Keskmisest enam Tallinnas ja Virumaal,
keskmisest veidi vähem väikelinnades ja maal.
Keskmisest sagedamini kasutavad lastega
perede esindajad, suurema sisetulekuga ja
kõrgharidusega elanikud.

12. 12
12
Rahasiirdamise teenuse kasutamine %
Kas te olete viimase 12 kuu jooksul kasutanud rahasiirdamise (e. raha ülekandmise) teenust või
mõnda muud maksevahendusteenus, mida ei paku pangad? Nt. Omniva, Transferwise, Pocopay.
Eestlastest sagedamini mitte-eestlased, sarnane
tulemus ka eelmise uuringu ajal.
Sagedamini kolm nooremat vanuserühma, alates
vanusest 50a on selle kasutamine madal. Kõige
enam kasutavad suurimasse sissetulekurühma
kuulujad.
Kõige sagedamini Lõuna-Eestis, järgmisena
Tallinnas ja Virumaal, seejuures eriti Ida-Virumaa
linnades.
9
90
7
91
4
96
8
92
0 20 40 60 80 100
Jah
Ei
2019 2017 2015 2013

13. 13
13
Teenusepakkujate kasutamine raha siirdamisel,%
N= 85, kes kasutab teenust
25
16
10
6
1
1
21
24
23
2
4
2
0 20 40 60 80 100
Omniva
PayPal
Transferwise
Revolut
Pocopay
Muu
Umbes kord kuus või sagedamini Harvem kui kord kuus46
40
33
9
5
0
3
65
8
3
9
63
40
45
54
0 20 40 60 80 100
Omniva
PayPal
Transferwise
Revolut
Pocopay
N26 Bank
Muu
2019 2017 2015 2013

14. 14
14
Sissetulekute laekumine, töötasu/pension %
Palk laekub sularahas keskmisest veidi
sagedamini Lõuna-Eestis ning väiksema
sissetulekuga ja madalama haridusega inimestel.
N=kõik vastajad
92
3
2
3
90
4
4
3
0 20 40 60 80 100
Arvelduskontole
Sularahas
Nii sularahas kui arvelduskontole
Ei saa töötasu ega pensioni
Töötasu või pension 2019 Töötasu või pension 2017

15. 15
15
Sisetulekute laekumine, muud sissetulekud, %
N=kõik vastajad N=53, kes saab palka/pensioni sularahas
25
4
4
67
24
7
5
65
0 20 40 60 80 100
Arvelduskontole
Sularahas
Nii sularahas kui arvelduskontole
Ei saa muid sissetulekuid
Muud sissetulekud 2019 Muud sissetulekud 2017
39
27
25
10
Teil on pangakonto,
kuid soovite ise saada
sisstulekut sularahas
Teil ei ole pangakontot
Tööandja soovib
maksta sularahas
Muu

16. 16
16
Sularaha saamine, %
Poekassa osakaalud piirkondade lõikes on
järgmised:
Tallinn – 1%
Põhja-Eesti – 4%
Lääne-Eesti – 6%
Tartu piirkond – 6%
Lõuna-Eesti – 12%
Virumaa – 1%
N=993
93
5
4
4
1
1
93
7
6
3
1
1
0 20 40 60 80 100
Sularaha automaat
Saan sissetulekuid sularahas
Pangakontor
Sularaha väljavõtmise teenus poe
kassast (näit Coopi poes või Olerexi
tanklas)
Valuutavahetuspunkt
Muu
2019 2017

17. 17
17
Sularaha kättesaadavus 12 kuuga ja seisukord,%
Kuidas on sularaha kättesaadavus viimase 12 kuu jooksul muutunud?
Milline on ringluses oleva sularaha seisukord (puhtus, rikkumatus jms)?
15
13
10
21
69
62
6
4
0 20 40 60 80 100
2019
2017
Paranenud Halvenenud Ei ole muutunud Ei oska öelda
11
8
53
47
33
39
1
2
2
5
0 20 40 60 80 100
2019
2017
Väga hea Hea Rahuldav Halb Väga halb Ei oska öelda

18. 18
18
Väljavõetavad summad, rahatähtede valik, %
Milline on teie tavapärane automaadist väljavõetav summa?
Kas pangaautomaadist väljavõetavate rahatähtede valik vastab Teie ootustele?
14
31
25
11
6
1 12
Kuni 20€
21€ kuni 50€
51€ kuni 100€
101€ kuni 200€
201€ kuni 500€
Rohkem kui 500€
Ei oska öelda
74
17
6
2
1
1
6
0 20 40 60 80 100
Jah
Ei, 5€ rahatähti ei ole alati piisavalt
Ei, 10€ rahatähti ei ole alati piisavalt
Ei, 20€ rahatähti ei ole alati piisavalt
Ei, 50€ rahatähti ei ole alati piisavalt
Ei, pangaautomaadist võiks saada
välja võtta 100€ ja 200€ rahatähti
Ei oska öelda
Vanemate inimeste poolt väljavõetavad summad on pigem veidi suuremad, kui noortel.

19. 19
19
Sularahavaba ühiskond
Keskmisest sagedamini pooldaksid sularahavaba
elukorraldust järgmised vastajarühmad: mehed,
vanuserühm 18-24a, tallinlased ja üle 1000 euro
kuus teenivad vastajad.
N=993
16
73
11
12
79
9
0 20 40 60 80 100
Jah
Ei
Ei oska öelda
2019 2017