راهکارها و استراتژیهای موثر بازاریابی و فروش در دوره بحران

23. ‫تأخیر،کاهش‬‫تغییر‬ ،‫و‬‫یا‬‫توقف‬‫داد‬‫و‬‫ستدها‬
‫حساس‬‫مخارج‬ ‫به‬ ‫شدن‬‫هزینه‬‫و‬ ‫ها‬‫مراقبت‬‫در‬‫داد‬‫و‬‫ستد‬
‫تردید‬‫انواع‬ ‫در‬‫ابهام‬،‫نگرانی‬ ،‫برنامه‬،‫ها‬‫ه‬‫ژ‬‫و‬‫پر‬‫و‬ ‫ها‬‫اقدامات‬‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫کاهش‬‫سود‬،‫آمد‬‫ر‬‫د‬ ،‫ش‬‫و‬‫فر‬‫و‬‫سهم‬‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫گرایش‬‫ی‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫اقالم‬‫خرید‬ ‫به‬‫ان‬‫ر‬‫خریدا‬‫و‬‫کنار‬‫دن‬‫ر‬‫گذا‬‫اقالم‬‫لوکس‬

24. ‫کنار‬‫از‬‫ی‬ ‫بعض‬‫ی‬‫اجبار‬ ‫یا‬ ‫و‬‫ی‬‫اختیار‬ ‫فتن‬‫ر‬‫شرکت‬‫ها‬
‫ی‬ ‫پاش‬‫و‬‫فر‬‫و‬‫اطمینان‬ ،‫اعتماد‬‫ش‬‫ز‬‫ار‬‫ها‬‫در‬‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫یافت‬‫ر‬‫د‬‫بحران‬‫و‬ ‫ها‬‫و‬‫پرداخت‬‫امواج‬‫آنها‬‫مخرب‬
‫استفاده‬‫از‬‫ی‬‫ژ‬‫تکنولو‬‫های‬‫غیرسنتی‬ ‫و‬‫الکترونیک‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫برای‬ ‫نوین‬
‫چنگ‬‫بقا‬ ‫باعث‬ ‫که‬‫ی‬‫چیز‬ ‫هر‬ ‫به‬ ‫دن‬‫ز‬‫و‬‫ی‬‫ماندگار‬‫شود‬

25. ‫گرایش‬‫به‬‫قیمت‬‫خرید‬‫شرایط‬‫یا‬ ‫و‬‫ان‬‫ز‬‫ار‬‫قسطی‬‫ی‬ ‫انگیزش‬ ‫و‬
‫خرید‬‫از‬‫کانال‬‫های‬،‫ان‬‫ز‬‫ار‬ ‫یع‬‫ز‬‫تو‬‫عمده‬‫مطمئن‬‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬،‫جدید‬ ‫و‬‫معتبر‬
‫دیده‬‫بانی‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫برای‬‫از‬‫استفاده‬‫فرصت‬‫ها‬‫واکنش‬‫و‬ ‫تهدیدها‬ ،‫سریع‬
‫کاهش‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫یجی‬‫و‬‫تر‬ ‫ر‬‫امو‬ ‫و‬ ‫تبلیغات‬ ‫شدید‬
‫گرایش‬،‫ی‬‫همکار‬،‫مشارکت‬ ‫به‬‫ن‬‫و‬‫بر‬‫ی‬‫سپار‬‫و‬‫هم‬‫افزائی‬‫ها‬

26. ‫جستجو‬‫برای‬‫فرصت‬‫ویژ‬‫های‬‫و‬‫ه‬‫پنهان‬‫تقاضاهای‬
‫تغییر‬‫ها‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫نوع‬ ‫و‬‫ها‬‫ر‬‫کا‬ ‫و‬‫کسب‬ ‫و‬‫حرفه‬ ‫در‬‫جابجائی‬ ‫و‬
‫ش‬‫و‬‫فر‬‫شرایط‬‫و‬‫معامالت‬‫نحوه‬ ‫تغییر‬
‫توجه‬‫به‬ ‫ویژه‬«‫و‬ ‫تبلیغ‬‫یع‬‫ز‬‫تو‬»‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫حفظ‬ ‫و‬‫تقویت‬ ‫جهت‬ ‫مناسب‬
‫توجه‬‫وفادار‬ ،‫همیشگی‬‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬‫و‬‫کلیدی‬

28. ‫از‬ ‫تند‬‫ر‬‫عبا‬ ‫بحران‬ ‫ه‬‫ر‬‫دو‬‫در‬‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬‫ی‬‫استراتژ‬:
•‫خارج‬‫ضعیف‬ ‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫از‬ ‫شدن‬‫غیرمفید‬ ‫و‬
•‫متمرکز‬‫که‬ ‫هائی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫در‬‫شدن‬‫ی‬‫قو‬ ‫ما‬ ‫ی‬‫تجار‬ ‫نام‬‫است‬
•‫خرید‬‫قبای‬‫ر‬‫ی‬‫همکار‬‫و‬‫شراکت‬،‫ضعیف‬‫دیگران‬ ‫با‬
•‫به‬ ‫توجه‬‫ر‬‫نوظهو‬ ،‫نوپا‬ ‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫یا‬‫فعال‬

30. ‫در‬‫ل‬‫محصو‬ ‫های‬‫ی‬‫استراتژ‬‫از‬ ‫تند‬‫ر‬‫عبا‬ ‫بحران‬ ‫ه‬‫ر‬‫دو‬:
•‫ی‬‫کنارگذار‬‫ضعیف‬ ‫محصوالت‬
•‫محدود‬‫جدید‬ ‫محصوالت‬ ‫معرفی‬ ‫از‬ ‫ی‬‫خوددار‬ ‫یا‬ ‫کردن‬
•‫مناسب‬ ‫ی‬‫تجار‬ ‫های‬‫نام‬ ‫بر‬ ‫تأکید‬‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫پذیرش‬ ‫قابل‬ ‫و‬
•‫با‬ ‫ل‬‫محصو‬ ‫ی‬‫سازگار‬‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫شرایط‬

31. ‫های‬‫ی‬‫استراتژ‬‫از‬ ‫تند‬‫ر‬‫عبا‬ ‫بحران‬ ‫ه‬‫ر‬‫دو‬‫در‬‫ل‬‫محصو‬:
•‫گرایش‬‫به‬‫خدمات‬ ،‫ها‬‫تضمین‬ ،‫انتی‬‫ر‬‫گا‬‫جانبی‬‫اضافی‬ ‫و‬
•‫محدود‬‫ی‬‫ر‬‫و‬‫غیرضر‬ ‫و‬‫لوکس‬ ‫محصوالت‬ ‫کردن‬
•‫ل‬‫محصو‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫خطوط‬ ‫کردن‬ ‫محدود‬
•‫تمرکز‬‫ساده‬ ‫محصوالت‬ ‫بر‬

33. ‫در‬‫قیمت‬ ‫های‬‫ی‬‫استراتژ‬‫از‬ ‫تند‬‫ر‬‫عبا‬ ‫بحران‬ ‫ه‬‫ر‬‫دو‬:
•‫ها‬‫قیمت‬ ‫حفظ‬‫کیفیت‬ ‫بهبود‬ ‫با‬ ‫همراه‬
•‫حفظ‬‫قیمت‬ ‫کاهش‬ ‫با‬ ‫همراه‬ ‫کیفیت‬
•‫ی‬‫خوددار‬‫قیمت‬ ‫و‬‫کیفیت‬ ‫کاهش‬ ‫از‬
•‫توجه‬‫به‬‫ی‬‫گذار‬‫قیمت‬‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫با‬ ‫هماهنگ‬‫و‬

35. ‫در‬‫یج‬‫و‬‫تر‬ ‫های‬‫ی‬‫استراتژ‬‫از‬ ‫تند‬‫ر‬‫عبا‬ ‫بحران‬ ‫ه‬‫ر‬‫دو‬:
•‫حفظ‬‫یج‬‫و‬‫تر‬ ‫بودجه‬
•‫افزایش‬‫از‬ ‫استفاده‬‫مناسب‬ ‫های‬‫سانه‬‫ر‬
•‫ی‬‫ساز‬‫اطمینان‬‫طریق‬ ‫از‬‫های‬‫جاذبه‬‫منطقی‬‫جدید‬ ‫و‬
•‫استفاده‬‫ان‬‫ر‬‫خریدا‬ ‫از‬‫کنندگان‬‫مصرف‬ ‫و‬‫تبلیغات‬ ‫در‬‫ی‬ ‫اض‬‫ر‬

36. ‫های‬‫ی‬‫استراتژ‬‫از‬ ‫تند‬‫ر‬‫عبا‬ ‫بحران‬ ‫ه‬‫ر‬‫دو‬‫در‬‫یج‬‫و‬‫تر‬:
•‫ها‬‫موفقیت‬ ‫گنمائی‬‫ر‬‫بز‬‫و‬‫های‬‫ی‬‫گر‬‫جلوه‬‫مربوطه‬
•‫ای‬‫ه‬‫ر‬‫مشاو‬ ‫و‬‫ای‬‫توصیه‬ ‫تبلیغات‬
•‫ش‬‫ز‬‫آمو‬‫بیشتر‬‫ی‬‫تأثیرگذار‬‫برای‬ ‫شندگان‬‫و‬‫فر‬
•‫توجه‬‫مناسب‬ ‫ی‬ ‫انگیزش‬ ‫عوامل‬ ‫به‬‫آنی‬ ‫و‬

38. ‫یع‬‫ز‬‫تو‬ ‫های‬‫ی‬‫استراتژ‬‫از‬ ‫تند‬‫ر‬‫عبا‬ ‫بحران‬ ‫ه‬‫ر‬‫دو‬‫در‬:
•‫مراکز‬ ‫در‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬‫ان‬‫ز‬‫ار‬ ‫و‬‫تخفیفی‬ ،‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬‫عمده‬
•‫ر‬‫حضو‬‫در‬‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫و‬‫ها‬‫چه‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫عمومی‬
•‫ی‬‫همکار‬‫با‬‫های‬‫واسطه‬‫جدید‬ ‫و‬‫ن‬‫گوناگو‬
•‫تقویت‬‫با‬ ‫ابط‬‫و‬‫ر‬‫فعال‬ ‫و‬‫ی‬‫قو‬ ‫کنندگان‬‫یع‬‫ز‬‫تو‬

40. ‫مشتریان‬‫دلیل‬‫چند‬ ‫به‬
ً
‫معموال‬‫ما‬ ‫از‬‫نمی‬ ‫خرید‬‫کنند‬:
•‫نیاز‬‫ن‬‫ر‬‫ندا‬،‫د‬‫ل‬‫پو‬‫ند‬‫ر‬‫ندا‬‫ند‬‫ر‬‫ندا‬ ‫اختیار‬ ‫یا‬ ‫و‬!
•‫عالقمندند‬‫نیستند‬ ‫مطمئن‬ ‫اما‬ ،
•‫از‬‫بودن‬ ‫مناسب‬ ‫و‬‫مزایا‬‫ل‬‫محصو‬‫ما‬‫درک‬‫ستی‬‫ر‬‫د‬‫ن‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬
•‫اعتماد‬‫از‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬‫نداشته‬‫تصمیم‬‫ی‬‫گیر‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬‫ترس‬ ‫خرید‬

41. ‫ی‬‫مشتر‬ ‫چرا‬‫دیگر‬ ‫ها‬‫ما‬ ‫سراغ‬ ‫به‬‫نمی‬‫آیند‬‫؟‬
•‫عده‬‫ای‬‫از‬ ‫نداشتن‬ ‫ضایت‬‫ر‬‫دلیل‬‫به‬‫ل‬‫محصو‬‫خرند‬‫نمی‬ ‫دیگر‬ ،‫ما‬
•‫عده‬‫ای‬‫دلیل‬ ‫به‬‫بی‬‫توجهی‬‫و‬‫بی‬‫تفاوتی‬‫شندگان‬‫و‬‫فر‬‫مندان‬‫ر‬‫کا‬‫و‬‫ما‬
•‫ای‬‫عده‬‫مکان‬ ‫نقل‬‫می‬‫کنند‬‫یا‬‫دوستی‬‫های‬‫برقرار‬ ‫ی‬‫دیگر‬‫می‬‫کنند‬
•‫دهند‬‫نمی‬ ‫ما‬ ‫ل‬‫محصو‬ ‫بابت‬ ‫اند‬‫ده‬‫ر‬‫آو‬ ‫بدست‬ ‫حمت‬‫ز‬‫با‬ ‫که‬ ‫ا‬‫ر‬‫پولی‬ ‫ای‬‫عده‬

42. ‫كنيد‬ ‫جلب‬ ‫ا‬‫ر‬‫خود‬ ‫مشتريان‬ ‫اعتماد‬...
•‫ايجاد‬‫در‬‫اعتماد‬‫شركت‬ ‫و‬‫خود‬‫خود‬
•‫ايجاد‬‫و‬‫محصوالت‬ ‫در‬ ‫اعتماد‬‫هايتان‬‫يس‬‫و‬‫سر‬
•‫خود‬ ‫صنعت‬ ‫در‬‫اعتماد‬ ‫ايجاد‬
•‫ايجاد‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫در‬‫اعتماد‬

43. ‫های‬‫هزینه‬‫اولیه‬ ‫مواد‬‫خرید‬‫دهید‬ ‫کاهش‬‫ا‬‫ر‬(‫است‬ ‫هنر‬‫خریدن‬ ‫ان‬‫ز‬‫ار‬)
‫های‬‫هزینه‬‫تولید‬‫کاهش‬‫ا‬‫ر‬‫دهید‬
‫های‬‫هزینه‬‫دهید‬ ‫کاهش‬‫ا‬‫ر‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬
‫قیمت‬ ،‫ل‬‫محصو‬ ‫ش‬‫ز‬‫ار‬ ‫افزایش‬ ‫با‬‫کاالها‬‫افزایش‬ ‫ا‬‫ر‬‫خود‬ ‫خدمات‬ ‫و‬‫دهید‬
‫خود‬ ‫های‬‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫سودمندی‬‫بر‬‫بیفزایید‬(‫سود‬ ‫افزایش‬)

44. ‫بهره‬‫ی‬‫گیر‬‫با‬ ‫ی‬‫ر‬‫نوآو‬ ‫و‬‫خالقیت‬ ‫از‬‫های‬‫خواسته‬‫مشتریان‬ ‫ن‬‫گوناگو‬
‫احسن‬ ‫نحو‬ ‫به‬ ‫استراتژیک‬ ‫ابط‬‫و‬‫ر‬‫و‬‫منابع‬ ‫تمامی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫برای‬‫جلب‬‫مش‬‫ـ‬‫تری‬‫ان‬‫جدید‬‫اطل‬‫ـ‬‫اعات‬‫مفید‬‫ایگان‬‫ر‬‫بدهید‬
‫برای‬‫ی‬‫باالتر‬ ‫خرید‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬،‫ند‬‫ر‬‫دا‬‫ات‬‫ز‬‫امتیا‬‫ای‬‫ویژه‬‫بگیرید‬ ‫نظر‬ ‫در‬
‫بگیرید‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫کانی‬ ‫پله‬ ‫های‬‫تخفیف‬ ‫ـتان‬‫ن‬‫ـتریا‬‫ش‬‫م‬ ‫ترغیب‬ ‫برای‬

45. ‫ش‬‫ـ‬‫ناس‬‫ـ‬‫اندن‬‫مارک‬‫ی‬‫تجار‬،‫باعث‬‫ی‬‫وفادار‬‫خرید‬ ‫و‬‫تصمیم‬ ‫در‬‫سرعت‬‫نیز‬ ‫و‬‫ی‬‫مشتر‬
‫ضایت‬‫ر‬‫نامه‬‫دیگر‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬
‫کمتر‬‫که‬ ‫قولی‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫و‬‫بدهید‬ ‫ل‬‫قو‬ ‫خود‬ ‫توان‬ ‫از‬‫داده‬‫اید‬‫کنید‬ ‫عمل‬
،‫ظاهر‬‫و‬‫ن‬‫اسیو‬‫ر‬‫دکو‬‫بسته‬‫بندی‬‫کیفیت‬‫کاال‬‫و‬‫بسط‬ ‫ا‬‫ر‬‫شما‬‫خدمات‬‫می‬‫دهد‬
‫اولین‬‫اثر‬،‫اثر‬ ‫بیشترین‬!

46. ‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫با‬ ‫ا‬‫ر‬‫خود‬‫مش‬‫ـ‬‫تریان‬‫ـ‬‫تان‬‫گسترش‬‫ببخشید‬ ‫استحکام‬ ‫و‬ ‫دهید‬
،‫ز‬‫و‬‫ر‬ ‫های‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫با‬‫مش‬‫ـ‬‫تریان‬‫ا‬‫ر‬‫خود‬‫مت‬‫ـ‬‫قاعد‬‫به‬‫خ‬‫ـ‬‫رید‬‫کنید‬
‫ش‬‫و‬‫فر‬‫یسک‬‫ر‬ ‫کاهش‬‫با‬ ‫بیشتر‬‫خرید‬(‫د‬‫ر‬‫ندا‬ ‫یسک‬‫ر‬‫به‬ ‫ای‬‫عالقه‬ ‫ی‬‫مشتر‬)
‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫هنگام‬‫تعلل‬‫از‬ ‫بیش‬‫حد‬‫ممنوع‬!
‫رک‬‫قیمت‬ ‫ی‬‫مشتر‬ ‫به‬ ،‫است‬‫ر‬‫و‬‫بدهید‬(‫بپرهیزید‬ ‫ابهامات‬ ‫از‬)

47. ‫ـید‬‫س‬‫بپر‬ ‫ست‬‫ر‬‫د‬ ‫سئواالت‬‫ی‬‫ـتر‬‫ش‬‫م‬ ‫دقیق‬‫ر‬‫منظو‬ ‫به‬ ‫ـیدن‬‫س‬‫ر‬‫برای‬
‫موثر‬ ‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬ ‫های‬‫مکانیزم‬ ‫ایجاد‬
‫بگیرید‬ ‫کار‬‫به‬ ‫مناسب‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫های‬‫ر‬‫ابزا‬
‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫به‬‫فعلی‬‫تان‬‫نکنید‬ ‫بسنده‬
‫و‬‫ی‬‫ـتر‬‫ش‬‫م‬ ‫ـناخت‬‫ش‬‫ش‬‫ـ‬‫نا‬‫ـایی‬‫س‬‫ه‬‫ز‬‫نیا‬‫ـ‬‫ای‬‫ی‬‫ـتر‬‫ش‬‫م‬

48. ‫هیچ‬‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫چیز‬،‫تندخویی‬‫ی‬‫مشتر‬‫ی‬‫فرار‬ ‫ا‬‫ر‬‫نمی‬‫دهد‬
‫ی‬‫خوددار‬‫چندگانه‬ ‫کاهش‬ ‫از‬‫قیمت‬‫ها‬‫جنگ‬ ‫و‬‫قیمت‬‫ها‬
‫ی‬‫استراتژ‬‫چندگانه‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫به‬ ‫پاسخگوئی‬ ‫برای‬‫فرصت‬‫های‬‫ا‬‫ز‬‫آمد‬‫ر‬‫د‬
‫تشخیص‬ ‫و‬‫یافتن‬‫واقعی‬‫ان‬‫ر‬‫خریدا‬
‫خارج‬‫و‬‫ضعیف‬ ‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫از‬ ‫شدن‬‫بی‬‫نتیجه‬

49. ‫شما‬ ‫شکیبایی‬ ‫و‬ ‫صبر‬ ‫از‬ ‫تشکر‬ ‫با‬
‫خواه‬ ‫دولت‬‫شاهرخ‬
WWW.DOLATKHAH.COM