Romek Jansen – MRMLOGIQ

Ускорение в маркетинге
Как Marketing Operations служит самому ценному активу:

Вашему клиенту.

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Romek Jansen
RomekJansen@mrmlogiq.com


Маркетинг находится в самом многообещающем периоде
своего развития.

Глобализация и технологии
“зажигают пламя” возможностей.


Возможности концентрируются вокруг беспрецедентных
перспектив вовлечения и взаимодействия с клиентами.


Как сформировать и выстроить маркетинг
вокруг Вашего клиента?

Прежде Сегодня
У успешных компаний У успешных компаний
лучшие продукты лучшие потребители
и незабываемая реклама. и незабываемый опыт.


Хороший маркетолог - Хороший маркетолог -
убедительный рассказчик. проницательный слушатель.


Новые технологии Новые технологии
способствуют управлению продуктом. способствуют обмену опытом.


Маркетологи проект-ориентированы. Маркетологи процесс-ориентированы.
Они проводят кампании Они создают диалоги
и нацеливаются на потенциальную аудиторию. и ведут потребителей к нужному контенту.


Маркетологам нужно

ПЕРЕКЛЮЧИТЬСЯ!
С На
Ориентация на продукт Ориентация на клиента
Разговор Слушание
Ситуативные действия Постоянные действия
Ориентация на кампанию Ориентация на процесс
Решения “вручную” Автоматизированные решения
Ограниченный объем данных Большой объем данных


Если систематически прислушиваться к клиентам,
то будет постоянный приток новых данных.

Вскоре большая часть данных в Вашей компании будет не о Вас,

а о Ваших клиентах.


Процветать будут компании, которые наилучшим
образом оснащены, чтобы слушать и
переводить желания клиента в соответствующие
идеи, сообщения и предложения. *

* Об альтернативной опции спросите додо (дронта).


€ $£
Предвосхищая изменения в маркетинге и избыток данных,
крупные ИТ компании приобрели ведущие компании разработчиков маркетинговых технологий.

Функционал маркетинговых технологий это эпицентр управления взаимодействиями с
клиентами (Customer Touchpoint Management).


Компания, которая хочет установить
процессы, позволяющие услышать индивидуальные
пожелания клиентов, должна автоматизировать
решения задач и обрабатывать множество данных.

Чтобы служить самому ценному активу, клиенту, Вам
необходимы:

1. Marketing Operations команда

2. Marketing Operations платформа


Marketing Operations команда:
управляет маркетинговой инфраструктурой,
обеспечивает взаимодействие маркетинга с клиентами,
способствует доходности компании.

Marketing Operations платформа:
предоставляет двигатель маркетингу,
обеспечивает и направляет диалог с клиентом,
способствует доходности компании.


Бизнес инструменты
&
Программное обеспечение…

позволяют обезопасить
маркетинговые процессы и…

“управлять маркетинговой
стратегией ежеминутно”


20%
40%
до
всех операционных задач не служат
ни тактическим, ни стратегическим целям.


Ресурсы впустую тратятся на действия,
не служащие более высоким целям.
Они стоят денег, но не создают стоимость.

Расхождение между стратегией и процессами
разрушает стоимость компании!

Создайте
операционное превосходство…
в маркетинге

Добейтесь Экономичности
 Снижая инвестиции

Обеспечьте Эффективность
 Повышая доходность

Установите Соответствие
 Снижая риск


По оценкам маркетологов, при достижении
зрелости маркетинговых процессов можно
снизить инвестиции за счет

снижения впустую
затрачиваемых ресурсов

18 %


По оценкам маркетологов, при достижении
зрелости маркетинговых процессов можно
увеличить доходность за счет

11 %
дополнительно возникающих
возможностей


Маркетинг - наименее
эффективный процесс в
бизнесе сегодня, будучи в то
же время одним из самых
важных

Robert Shaw & Philip Kotler

Потенциал Операционного Превосходства в Маркетинге огромен.

Для формирования и выстраивания маркетинга вокруг клиента Вам необходимы…
Marketing Operations команда
Marketing Operations платформа


Читайте о значении маркетинговых
процессов и маркетинговых
технологий в нашем блоге:

С вопросами обращайтесь: www.MarketingGovernance.com

RomekJansen@mrmlogiq.com


Romek Jansen – MRMLOGIQ

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (17)

Similar to Romek Jansen – MRMLOGIQ

Similar to Romek Jansen – MRMLOGIQ (20)

More from World Brand Academy

More from World Brand Academy (20)

Romek Jansen – MRMLOGIQ

Editor's Notes